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标题: 在此情况下，如何做好培训方案？ [打印本页]
作者: cy4567    时间: 2011-10-9 21:53
标题: 在此情况下，如何做好培训方案？
   此案例是人力资源二级考试的一道模拟题，对其答案有些不满意，贴出来看看大家的意见。
; {* k4 }: S. m1 p& Q   案例：上海金像酒店管理有限公司成立于1995年6月，由沪上一科技园区和某香港公司共同出资组建。受园区管委会委托全权管理园区内的5所大厦，是一个独特的、有开创性的、事业部制的、纵向领导、横向管理、职责分明、高校有序的办公楼宇、酒店、餐饮专业管理公司。公司现有员工1400人，其中管理人员86人（多数拥有大专及以上学历）。
9 F3 A2 R5 n! L2 d+ s6 A+ Q      金象酒店管理有限公司经过多年市场经济运作，取得了良好的经济效益和社会效益。近年来，为适应市场发展需要，公司确立了”办公房管理做名品，商务宾馆做精品，园区服务做新品“三项业务重点，加快改革发展的步伐，走出上海进行市场开发和品牌推广，接收业主委托。现公司3个月后要接管陕西一宾馆、5个月后接管浙江一办公大厦。公司已决定从现有管理人员中抽调两批管理人员各10人去陕西和浙江，留下的空缺职位除少量6个从社会招聘外，其余从现有员工中选拔抽调。目前这些替补人员已经到位。但为保证上海的业务不受影响，公司决定在这些管理人员正式上岗前，进行一次岗前培训，这次培训任务由人力资源部负责培训工作的小李负责。0 c, U( F/ @$ p/ D4 a* a# m
问题：1、替小李拟一个培训方案；2、替小李制定一个为期1个月的培训提纲，每一、三、五晚上18:00-21:00上课。
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作者: 威哥1号    时间: 2011-10-9 22:24
试着回答一下楼主的问题：6 L! R  @, n- Z8 `) i( S
第一，关于拟定培训方案的问题，这个个人感觉主要是考察对培训的一个流程以及要有一个培训体系的观念。要做好培训方案，应该从以下几点来把握：
1 \- B/ P' L* {$ n5 W# [1）培训需求？很明显，案例中的培训需求是公司的业务发展需求，同时也包含了这些储备管理人员自我提升的一个需求，搞清楚了需求才能做好方案3 F2 A+ W2 x8 Q+ V4 g
2）培训渠道？是内训还是外训，文中似乎也定死了，内训。内训那么培训讲师的选择是内部的还是外部的呢？个人建议选择内部讲师，因为大家对彼此对企业都比较熟悉和了解，建议就由那些即将调走的管理人员担任此次培训的讲师可能针对性会更强一点1 D' p. }, S1 o1 q
3）确定完需求以及培训的渠道后，接下来就要策划培训活动的进行，培训活动的开展包括了培训场所的确定、道具教材准备、讲师管理、培训后勤供给等等一个完整的体系来支撑，需要注意的细节问题比较多，细节决定成败！建议在培训之前做好一个培训的check list，查漏补缺  b* @3 w3 J4 t, {: d5 K
4）指定相关的应急预案，比如出现了什么紧急情况、冷场或者其他一些意外的情况，该如何对应，这个主要考察组织者以及培训师的临场掌控能力。
4 c# U2 ?; X% X' w! P. A% R5）培训的评估，这个是比较难做的，但是是老板最喜欢看到的，培训是个花钱的活，老板花了钱是想看到效果的。所以再搞完一次培训应该尽快评估其效果递给老板这样才算是一个完整的培训流程。培训评估常用的是“柯氏模型”，其中包括对“学习层、反应层、行为层、结果层”等4个层面的评估。具体就不写了，太多了) P2 {+ ?1 P- _" `
第二个问题主要是考察培训提纲的撰写能力吧！
; f! S% ?4 f6 l2 s4 C$ j5 ^哈哈~~不写了，不会
作者: 乐桃儿    时间: 2011-10-9 22:36
本帖最后由 乐桃儿 于 2011-10-9 22:36 编辑 # ~; D7 \0 v6 P) ~, t/ p
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我犹豫了好久，沙发要不要抢。还是放弃了，但是我一定要抢板凳，我还要坦白的说，这个案例对我目前来说有难度，我不会啊啊- r$ A0 d( \& v
我要坐到看其他前辈回复，学习经验，顺便说下，楼上的V5
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作者: 晴(sunny)    时间: 2011-10-10 08:20
培训计划要结合实际与需求，分层次，制定。
作者: zwjthr    时间: 2011-10-10 09:46
楼上说的很好，很专业，我不专业，谈不上，是来跟大家学习来着。) Z& p% m& c* F4 R1 W+ l
一个新员工或管理人员新到一个岗位上，首先会有岗前培训，内容：企业文化，规章制度，岗位职责等，这样会让大家全面了解所在企业，所在岗位情况，为上岗提前做好准备。
作者: 像风儿一样    时间: 2011-10-10 17:00
二楼分析的不错，顶一下
作者: 天天向前    时间: 2011-10-10 17:11
目前对培训不是很懂啊，学习。。。
作者: 贾惜春    时间: 2011-10-10 17:22
呵，分析得很不错，顶一下，时间有限，下次再交流！
作者: qxn422933133    时间: 2011-10-10 17:53
威哥分析很给力了，支持一下
作者: jadeshi    时间: 2011-10-10 19:12
这种国内考试题，我真有点晕。小李很惨。（1）围绕”办公房管理做名品，商务宾馆做精品，园区服务做新品”做培训方案。（2）课程由即将调走的管理人员讲，高层亦要讲。（3）晚上培训是可以的。
作者: cy4567    时间: 2011-10-10 19:16
jadeshi 发表于 2011-10-10 19:12
/ L# X  s. |) n这种国内考试题，我真有点晕。小李很惨。（1）围绕”办公房管理做名品，商务宾馆做精品，园区服务做新品” ...

  y3 @8 u1 w# _3 E3 i) @/ ](1）围绕”办公房管理做名品，商务宾馆做精品，园区服务做新品”做培训方案。
* c; e6 Y9 V) j: {+ V这一点史老师提的很好，很多人都忽略了这个。
作者: 坷垃    时间: 2011-10-10 20:10
有点难度阿0 Y0 F; R9 h' Q1 P. B3 K: Q0 V
作者: csm8099    时间: 2011-10-10 22:03
这是从组织层面所实施的培训。培训方案个人认为：1、明确目的 为了让他们全面了解新接项目的情况以及面临的挑战，提升管理能力。 2、合理的安排课程以及组织好培训老师，重点可以放在企业文化的对接和接管风险和管理阻力的化解上。3、确定培训的方式，可以以案例讨论的形式，也可以是授课式，内部高管或是讲外部老师来讲以及实地的考察等。4、建立培训的约束和考核机制。$ F& ?( v& o. m6 Z& v/ I
一周三天，一个月也就十二天，课程的实施可以结合他们的管理岗位，进行一些通用的或是专业的设计，如冲突解决能力、企业文化建设管理课程、公关和危机管理、战略管理等等。
2 Y0 Y1 g% p, L( R# w, g把标准的答案也可以给出一下，大家参考一下。
作者: jifengju    时间: 2011-10-11 08:24
看完案例，不知如何下手~~求指教~
作者: 双人“鱼”    时间: 2011-10-11 08:50
没怎么做过培训。



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