中人网

标题: 新入职HR，创造机会展示自己赢得信任的小“伎俩” [打印本页]

作者: 常诚 时间: 2011-10-12 13:21
标题: 新入职HR，创造机会展示自己赢得信任的小“伎俩”
本帖最后由小妮子--Grace 于 2011-10-13 10:24 编辑

新入职HR，创造机会展示自己赢得信任的小“伎俩”

今日凌晨3点上线，看到我群里有一串聊天内容，其中有一个问题引起我的注意：

刚进入某公司任职HRM不到半年的好友A在群里说：“这几天感觉闲得慌，招聘上因为订单和行业因素影响，中止了；考核刚完，忙完无聊；培训上按部就班，感觉没啥事情做了。各位，给点思路，闲下来，如何折腾？”

B：“闲得慌还不好？看电视逛社区聊QQ观围脖，不就有事了么？感觉到这些都无聊的话，就是把妹’扣靓女’。哈哈！”

后面的语言，大家围着B围攻，说B思想有问题，带着笑容地骂着。

但对A提出的问题没有给出解决的办法，只有一人说：“实在无聊，就去其他部门帮忙，去其他岗位帮忙，找老板要事情做。”这也是解决问题的办法之一，通过帮助他人提升自己的影响力。但是，这样的做法，操作不好的话，就会有一个负面的影响，是什么呢？如果你经常采取这招，那么就会让其他部门、领导感觉到：HR部门真是闲得慌，没事去帮别的部门，久而久之，就成为所帮助部门的下属，这样就会导致他们认为：很多非HR份内事就应该给HR来做，因为HR闲得慌，因为HR经常帮忙成为应该的份内事。想想：是不是绩效考核的工作上，很多部门负责人或者员工都说：那是HR的事情，应该由他们来全程主导？是不是有老板告诉HR，三两天做个考核制度，就在公司推行，KPI什么的指标都由HR来完成？

那么，除了除此之外，还有没有什么招儿，能帮助新入职的HR在空闲的时候找到事情展示自己赢得公司上下的信任？

第一、思想上要高度重视。

其实，人力资源管理工作，只要HR从业者用心，基本上，你会发现时间很不够用的，那是因为有很多的事情要做，不做还不行。一个公司的工作基本上都和HR工作有关。从某个角度来说：公司前途就掌握在HR手里。如果HR自己都不用心做的话，那么就会觉得什么事儿又都和自己没关系。因此，解决这个问题的关键就是在HR自己的思想上有没有事情可做，而不是手里有没有工作可做。

第二、主动出击。

这里举例来说明：

以前在某公司的某天，老板找到HRM：“前段时间内，你们的考核、薪酬工作上，我看了，基本上都忙完了，我很满意。接下来的时间是不是有点闲？要不抽点人去配合生产搞一下6S？”

HRM：“接下来的工作重点就是培训分析工作。”

老板问：“培训不是在进行中？”

HRM说，正是因为培训在有序进行中，才变成需要深入分析的原因，在培训过程中严密监控和分析，那么就会发现培训的修正是最有价值的。培训时，该出现的问题也就暴露出来，那么就需要进行调整，这个时候，就是最好的时机，且这时候也是检验培训计划和课程的最佳时机。接下来的工作很多，比如新人培训上，已经过去了2天，但是还没来得及跟踪，加上新人入职还不到一个月，那么这个新人动荡期还没有过去，这时候，是新人和公司团队磨合的关键时刻，那么就需要HR即使跟进；比如正在筹划的行动学习工作，目前在HR部门内部正在进行激烈讨论，是确定行动学习方案的关键时候。

老板听完：“这些工作很重要，你们要抓紧。需要我出面的，我随时配合。”

三、赢得支持。

很多HR在平时的交流中，抱怨最多的，就是不得到公司上下的支持。其原因很多，网络上，现实中，大家都能说得连篇累牍哦。那么，反过来看看HR在现实工作中是怎样的呢？是不是有以下现象存在：

1、公司员工认为HR是老板的“走狗”，每天都在监控他们，喜欢打小报告；

2、HR对其他部门或其他岗位人员的工作内容及业务不熟悉，可是又喜欢说几句话，让员工认为外行管内行；

3、HR动不动就喜欢把绩效考核、结构化面试、人才管理等专业术语挂在嘴边，但是实际上自己做的很普通，让员工认为“招摇”

4、HR与人沟通，经常都是搞得很正式，让员工认为HR除了正式面对面之外，其他时间不知道说啥。

5、一年忙到头，自己的成绩有哪些？HR知道吗？更主要的是：员工知道没？员工知道你HR每年、每月每周每天在做什么，做得如何？

6、HR表面一套，背地一套，耍心眼玩政治，你公司的员工是不是只要放下HR电话，立即转身紧张地问：“HR找我做什么？你们知道不？最近部门有啥事情没？公司有啥事情影响到我没？”

等等。

可是HR自己呢？很想得到上下员工的支持，什么支持？一是让公司上下员工认为HR和HR部门有很高的能力，并能够为其带来好处；二是公司上下随时都能想到你，就像孩子哭时想到妈一样，更像孝顺女儿对妈妈一样。这是所有HR人的理想。但理想不付之行动，也是空中楼阁。

在这点上，怎样做呢？有些“伎俩”汇总如下：

1、还是根据最初那个闲得慌的问题开展，当HR觉得自己闲得慌时，实在无事可做，你可以把从来没有沟通过、交流过的人请到HR办公室或者咖啡厅聊天。当然，你得首先把这些人的绩效、培训、平时工作表现、为人处世、工作态度等等做一个大概的梳理。对这些人的聊天，一个目的，展示你的能力！用你的能力去影响他们。这招叫啥？对从来没有沟通交流过的人，进行交流，表明了HR对其的重视，这样一来，在沟通中就完成了员工访谈，掌握了每个员工的思想动态。

2、聊完了，还是闲得慌又怎么办？你可以以检查各部门工作为由，到各个部门去串门，听到有人在闲聊没有做事，或者看到有人在聊QQ泡论坛发微博等等，这时候，就请他们填调查表（这个调查表你得先设计好），又让他们看制度规章，最后和他们聊天（这点，尤其要学四川人的“摆龙门阵”，常诚很是佩服四川人的摆龙门阵的艺术。别的不说，在交流上，四川人不说“聊天”更不说“沟通”，而是说“摆龙门阵”，就凭着这四字，我就觉得很艺术。）让他们快乐回到岗位。在聊天上，也要让员工知道HR聊天的家常话说得很好也能满足他们的需要。记住，是快乐！要把员工的小错误的教育，让员工从内心快乐地认识到！这样，既维护了公司制度规则，又让员工觉得HR比他们更懂QQ论坛微博，那么在快乐的聊天后，员工回到部门或者和其他同事交流，肯定会宣传HR的。

在这里尤其要记住一点：聊天中的内容，一定要保密，只做监控，不告诉上级老板。做到2人知道即可。

3、利用时机发布一些公司HR时事现状与分析，公布一些东西，比如：岗位分布图、年龄结构图、技术结构图、学历结构图、公司月度HR现状分析。这些东西，任何一个公司的员工都喜欢看为啥？举例：比如学历结构图让员工看到之后，有些员工肯定议论：“公司的博士生才1个！硕士生才3个？可是和我一样的大专生就占了40%，想出人头地，看来的有本科证，跳出这40%的比例。”

4、每次谈话前对他们的工作内容和业务进行熟悉，知道其正在做什么，下步做什么，有啥问题等等，见缝插针地提出他们工作内容或者业务上的一些难点问题。但在这里要记住的一点：有些难点问题，HR是不懂的，就要转移到员工身上，让员工回答。如此一来，让其知道HR也对他们的工作较为专业懂业务，也给员工对方有发挥自己能力的机会，他们在HR面前表现一下，还是有满足感的，满足之后，就会对你产生好感。

5、按照部门分组进行游戏比赛，其目的就是让员工知道HR的效率不错，做游戏也是很不错的。

6、恰当地为员工争取点小福利，比如聚餐、旅游、文化活动等，让员工感觉到HR在为他们做实事。

7、让员工给HR找碴并给予奖励。不是吧？乍一看，很多人初次看到这个办法，很惊讶。让员工给自己找碴，这不是主动求辱么？呵呵，其实，找碴是找公司所有涉及HR的或者由HR制定的制度、流程或者通知中的漏洞、过时规定等等。找出来，给员工奖励。这样做，一是HR追求自身工作的完美，让公司上下看见了，体会到了；二是利用这个机会，让员工说出、反馈出自己对公司制度规章等等的看法，征集了员工的智慧；三是让公司员工更是记住或者深化了对公司规章制度的理解和认识。等等好处，不管是直接收益，还是间接好处，对HR来说，都是很好的办法，提升HR的正面形象和重要性，就会得到大家的支持。

四、搞定“我爸是李刚”者和“三朝元老”

其实这点，也算作上面第三点赢得支持里面的做法，只不过较为特殊，因为“我爸是李刚”者的背景很深，关系很铁；“三朝元老”者更是老板打天下一起赴汤蹈火过来的诸如此类者。

记得在无锡聚会的时候，有人提出这个问题，当时简单说了一下招数：用供菩萨的方法来解决。当然，除了这个办法，还有其他办法。

在“我爸是李刚”者的处理上，首先要有一个正确的态度，不能因为这些有“后台”“背景”的员工的推荐者的地位就把自己搞得低三下四，没有做人做事的原则。这点尤其重要。同时，更不要有：“惹不起躲得起”拒之门外的想法。对这些“后台”硬“背景”深的员工，要区别对待。其实，很多这样的员工，还是心知肚明，不愿意背着这样的名分被其他人心里上瞧不起。

举例：某老板娘的外甥A在某工厂做保安，就是老板娘的父亲安排进来的。A进入工厂后，时刻认为自己是老板的亲外甥，谁的话都不听，就只听工厂副总的安排。作为HRM某天因为行政部又投诉说A不遵守值班安排，自己晚上不上夜班，就找到A沟通：

HRM见面后第一句话：“A，你是老板娘的外甥，全工厂都知道，但是，听说你父亲是乡里的书记？”

A：“你怎么知道？”很高傲的同时又很惊讶。

HRM：“你父亲真厉害，我很佩服，相信他不是走后门拉关系才做到书记这个位置的吧？”

A：“当然不是，那是凭着他的能力和业绩。”

HRM：“那我相信你老爸拼得很辛苦，知道这些年的辛苦，是不是为了你？”

A：“那是。”

HRM：“你老爸在乡里赢得了大家的信任和敬佩，但是你作为他的儿子，想没想过他最在乎的是什么？”

A：“不知道。家里也不缺钱缺啥的。”

HRM：“既然都不缺，可是他怎么还把你安排到亲戚的工厂做保安？”

A：“让我锻炼锻炼。”

HRM：“对了，让你锻炼锻炼，说明你是你爸的最在乎！你想想，他作为一个书记，和别人在一起拉家常的时候，说到你如何时，你老爸要是说你’什么都不会’，是不是很丢人？！”

A低头：“你，你……我知道你要说什么”

HRM：“我想你知道我要说什么的话，那么你很聪明！但是我再帮你爸把话说完：你老爸再厉害，可是还是为你的工作向别人开口。想想，平时都是别人求他，现在他为你求别人，这说明啥？再者，为啥让你做保安？因为工厂出入的不单单是员工，还有客户、政府人员、学者等等，那么在这个岗位上，你会接触到很多人，看人的事和经历的事多了，你的阅历就加深了。这不是你最需要的么？你还小，聪明，缺的就是阅历。男人，要让别人从骨子里佩服你，这是很多男人的追求。你想永远背上‘我爸是李刚’的名分？”

时隔一夜，这个A换了一个人，该干嘛干嘛。

当然，上面案例中的A还是比较好谈的，但是很多时候遇到的是那种怎么沟通都无效的人，怎么办？就找最开始的那个人，谁？就是能让他进入公司的那个人。一般说来，能让他进入公司的那个人在公司不是高管就是中层骨干，或者社会有一定地位的人，他们都有一个特点：明事理。找他们反映，他们肯定义不容辞。因为，他推荐的人出丑，就是他出丑！

在“三朝元老”的处理上，更是要小心，更要区别对待。

先说一个民间传说：

朱元璋做皇帝后，担心那些与他出生入死打天下的兄弟们持功夺权，于是建造了一座庆功楼。庆功楼建成那天，他摆下宴席邀诸位文武功臣们前来赴宴庆功，暗地里却派人在楼下埋好大量火药和干柴，准备借机引火烧楼，以除后患。这事虽然做的很隐秘，但却被神机妙算的刘伯温看穿了。席上，刘伯温坐在了朱元璋旁边，悄悄将朱元璋龙袍的一角压在自己的坐椅上。当大家喝得酩酊大醉时，朱元璋悄然离席。由于有衣角牵动，刘伯温顿时警觉，于是跟随皇帝出了门。果然，朱元璋下楼以后，庆功楼便笼罩在滚滚烈焰中。可怜赴宴功臣，全部葬身火海。

尽管史学家早就证实这故事纯系后世说书人的杜撰，但给HR的启示不少：“三朝元老”不是一样的人，有很多类，有些居安思危，依然积极上进，有些不思进取作威作福，有些摆老资格居功自傲。不同的人有不同的处理方法。

下面以实例说明其中一种的处理方法：

举例：某工厂的工程部主管、生产部经理是和老板一起创业。经过多年发展，这两人越来越跟不上公司的发展要求不说，还对公司的新政策新制度排斥抵抗。如何处理呢？HRM给出建议：其实他们两个最担心的有两个，一是担心自己的权力和威望降低，二是担心自己的利益减少。那么可以这样来做：一是“贼喊捉贼”，公司成立参谋顾问团，由他们两个来负责，成员由工厂那些工龄长、经验丰富、技能很高的老员工组成，如此让他们2人为工厂献计献策，这样就把他们这些人的富余精力用到了工厂所需上面；二是负责工厂的监察督导工作，比如质量总监、6S推行委员会主席职位，因为他们对公司的感情深，威望高，监察督导工作又正好给了权力；三是缺啥补啥，送其深造，读MBA或者EMBA。很多元老在文化文凭上都缺点差点，在心里始终是遗憾，那么工厂出面给他们弥补遗憾，学到了知识，满足了心理。最主要的是他们离开工厂，新政策推行起来很顺畅。除了这三个办法还有没有呢？还有，就要看公司的能力了，比如公司有投资新产业新行业的能力，那么，让这些元老出马，准没错。

五、搞定老板。

先说几个小“伎俩”：

1、考虑问题从公司利益出发。

2、把功劳推给老板，在过错据为己有。

3、帮老板搞定难缠的事情。

这3个办法，很多人都知道，不细说。

4、做好两个功能：一是当好公司变革出新的顾问角色和先锋；二是当好谍报人员，把老板最需要的信息通过各种途径传播。

5、创造额外价值。这里举例：

某工厂的技术力量不被老板重视，以至于影响发展。HR建议招聘新技术力量，老板不认可，认为目前的现状很不错。HR很是郁闷。刚好，当地有个相关的技术会议由某协会组办，HR就利用这个机会找到老板说：请这些专家来咱们工厂看看，增加一下工厂在专家们心中的份量，说不定今后有什么好处。看的时候，工厂需要表示一下。后来，这些专家到工厂一看，指出来很多问题，引起老板的关注，请专家们吃饭，把解决方案提出来。结果，专家们提出的方案中使人工成本每月减少很大一部分，还留下了几位技术专家为工厂服务，这让老板喜出望外。老板眼里只有成本、风险、价值。那么HR也需要从这些方面着手。

6、“挖坑”。啥是“挖坑”？就是明明朝着这条路走下去，就是死胡同了，出不来，但是老板就是不听，我行我素。比如在劳动合同法上，很多小老板都不喜欢遵纪守法。那么，先让其吃到苦头，摔一下，打一次官司，让其明白守法的重要，这样就好做多了。这里也举例一个如何“挖坑”：

某贸易公司40到50人，绝不大部分是销售人员。有个行政人事主管，懂网络维护、电脑维修、信息管理及维护。公司的电脑和网络经常出问题，忙得这主管整日穿来穿去像蝴蝶。后来，这主管感觉这样不是办法，都没有时间和精力做主业，就分析了一下公司应不应该增加IT人员，拿出报告，交给老板。可是老板一句话就顶回来：“大家都懂电脑，还专门花钱雇人，不招！”于是这主管时隔几天的某个下午请假一周，待晚上下班最后走，把有些电脑做出处理，就马上买车票回家休息了。第二天，电话被打爆：“电脑有问题……”，但是主管说我现在在老家，不信的话你打我老家的座机号码。后来，假期结束，回到公司上班的时候，前台第一句话就是：“老板让你上班后的第一件事情就是招到IT。”

当然，“挖坑”，不一定要自己亲自动手，可以借力的。不到迫不得已，不要自己操刀，不然，死得难看。哈哈。

【之所以在伎俩上加“”，是因为，这些办法，HR所有的书籍中都没有提及，哈哈，是不是上不得台面呢？】

作者: 糖糖2003 时间: 2011-10-12 13:25
难得占到常总沙发
学习几招防身

作者: ~~#幽蓝#~~ 时间: 2011-10-12 13:25
本帖最后由 ~~#幽蓝#~~ 于 2011-10-12 13:44 编辑

沙发？

原来一犹豫，沙发就没了，看来要当机立断呀~
那坐在板凳上膜拜吧

作者: mchemyaoye 时间: 2011-10-12 13:29
能在地板聆听常总教诲，值。

作者: 锡城风 时间: 2011-10-12 13:29
地板上坐着。。。

作者: 粉紫青青 时间: 2011-10-12 13:33
嗯嗯，有些事情是需要好的技巧

作者: 虾小庆 时间: 2011-10-12 13:34

搬个板凳坐着慢慢看

作者: markkk2010 时间: 2011-10-12 13:34
本帖最后由 markkk2010 于 2011-10-12 13:42 编辑

非常之棒，呵呵呵，是不是我入职的时候也可以尝试一下！哈哈哈！
我觉得这些技巧是新人适应新环境的自我求生方式，就像植物为什么在幼苗的时候总是红色的芽一样：避免外界的伤害。呵呵呵！可能是这个原因吧！哈哈，这个，我是得好好学学！！！！
没有不登大雅之堂，完全可以入得厨房，进的厅堂。

作者: mchemyaoye 时间: 2011-10-12 13:36
本帖最后由 mchemyaoye 于 2011-10-12 13:37 编辑

锡城风发表于 2011-10-12 13:29
地板上坐着。。。

我也没想到呀，常总热门，粉丝多。

作者: fanyehai 时间: 2011-10-12 13:39
受益匪浅，顶上！

作者: 你若成水 时间: 2011-10-12 13:41
先佔位子,稍後上來說.

作者: 双人“鱼” 时间: 2011-10-12 13:45
看得我目瞪口呆。常总V5!

作者: yanyan.hi 时间: 2011-10-12 13:47
学习啊，道行太高了。

作者: lindatangwh 时间: 2011-10-12 13:51
方子都很不错，值得细细品味。慢慢学习。

作者: qd991 时间: 2011-10-12 13:55
对于稳定时期的企业来说，跟老总谈谈，做点有高附加值的工作。HR要做深很难，就像要做高级医生一样，把每个脏器的生理特性、药理特性搞清楚，那是需要很多的研究和学习的。
对于HRM来说，不能停留在简单的招聘，简单绩效考核，简单的入职技能培训方面等
应该多做些任职体系、绩效管理等高附加值的工作。

作者: 上海滩 时间: 2011-10-12 13:58
顶~~
常诚兄的文章，有一定深度，而且实用。

作者: qangel 时间: 2011-10-12 14:01
摆龙门阵。。

作者: wh343766761 时间: 2011-10-12 14:07
常总啊，把你的知识出书吧；弄成中人刊物；我第一个去买
人人都适合的啊；

作者: 碧池生春草 时间: 2011-10-12 14:08
我已经很快了，还是连地板都没轮得上

作者: 五月好时光 时间: 2011-10-12 14:31
认真的拜读了，耳目一新，受用！

作者: 豆豆妈子瑄妈 时间: 2011-10-12 14:43
我现在就处于这种情况,刚任职的时候,忙碌了几个月,这段时间突然闲下来了，我们是销售公司现在正是销售大月，加上以前我是销售经理，就跑到销售部帮忙去了，常总的这篇文章给我很深的启发啊
可是像我们这种70人规模左右的销售公司，老总最看重销售，作为HR该如何更好的开展工作呢，还盼赐教

作者: LiuLiu168 时间: 2011-10-12 14:52
以后工作中可以尝试，哈哈！！

作者: 朱小杨 时间: 2011-10-12 15:05
过来修炼一下，呵呵

作者: 朱小杨 时间: 2011-10-12 15:06
过来修炼一下，呵呵

作者: DreamCather 时间: 2011-10-12 15:19
谢谢分享！学习了、、、

作者: 410404919 时间: 2011-10-12 15:22
谢谢！正当其时呀

作者: 天涯禅师 时间: 2011-10-12 15:24
本帖最后由天涯禅师于 2011-10-12 15:26 编辑

      常总每次都能给HR带来一些知识的帮助。而且每次都是大几千字的文字，案例充沛，有理有据。
      补充几点。我的视觉可能稍微有一些不同。
      一、关于HR新人闲的慌的问题。
   HR是一个想忙总有忙不完的工作的职业，因为人是企业最重要的资源，HR只要用心，需要做的工作很多。
   1．现状摸底。作为新入职不久的HR，对公司现状的了解，非常重要，惟有如此，才能更好的开展工作。了解现状的方式有很多种。
   A．资料分析法。对人力资源部的所有资料进行分析，比如最近三年公司年度总结和报告。对公司组织结构图、职位说明书、人力资源管理制度、人事流程、员工档案进行分析。
备注：在对这些资料分析的时候，一定要把自己认为不合理或者需要补充的地方记录下来，以便日后改进。
    B．问卷调查法。开展员工问卷调查，了解公司现状。要注意匿名调查，保证员工的隐私。
问卷调查最大的好处就是有数据和事实。本人一直认为HR搞定老板的最好武器就是两样：铁一般的事实、真实的数据。详细可见我的文章：《HR凭什么去搞定老板》
   C．员工访谈。员工访谈包括正式的访谈和非正式的访谈。访谈的对象一定要有代表性，做到中层、高层、基层都访谈到。访谈要提前列一个提纲，访谈前确定对方有时间。非正式的沟通可以在吃饭的时候，偶尔不经意间的几句对话，就能从中获得不少信息。
   比如中午大家聊吃饭的问题，最后大家聊到下班后加班肚子饿的问题。这样HR就有事干了，赶紧多备一些干粮供加班的员工解决肚子问题，这样不是赢得员工的人心了吗？
这类似的细节问题，在于HR如何去挖掘和发现，不再举例子了。
    D．观察法。HR要主动了解员工的工作状态，一个新HR如果没有进入过车间，或者进入到一线看看员工的工作状态，绝对是不合格的HR。通过观察，能对公司业务有一个基本的了解，同时对员工的工作状态有一个掌握。比如看到大家都很疲惫的工作，可以上前问一问，平均每天工作多长时间，是否睡眠不足等等。
     2．问题的汇总。
   通过前面现状摸底，对公司存在的问题肯定能有一个清晰的认识了。那么把这些问题进行一个汇总。
   汇总需要注意的是，一定要做好分门别类，那类是福利的问题，那类是人才队伍建设的问题，一个好的HR要做到对现状的问题如数家珍。不要哪天老板问你，公司人力资源存在那些问题时，眼睛一摸黑，啥也说不出来，或者，说来说去，毫无逻辑，说的不清楚，听的人也很费劲。
   这里讲个故事。世界著名咨询公司麦肯锡有一年到一家客户那里去谈判，在前期的准备工作都谈的差不多的时候，麦肯锡的咨询顾问准备回去，可是不巧在电梯里遇到了客户的老板，电梯只有30层，客户老板要求对方谈谈咨询方案，电梯30层，1层1秒，只有30秒的时间，把整个咨询方案解释清楚，这位咨询顾问当时就晕了，半天说不出话来。最后这个客户也丢失了。麦肯锡从这个事情中也总结了一个经验，任何顾问再向客户解释的时候，都必须在30秒的时间内阐述清楚。这就是著名的30秒电梯理论。
   HR的客户就是老板，当老板随时随地问你关于HR的问题的时候，你能随时随地的简单明了的说清楚吗？
     3．方案的实施。
   发现问题了，就一定要马上实施吗？不一定，HR一进公司，就期望能大显身手，求功心切，这种心态可以理解，但作为一个成熟和理性的HR，必须要学会分析，哪些是需要紧急实施的，哪些是可以缓缓的。四象限的时间管理法，可以借鉴学习。
   一般来说，一个新的方案的实施，首先需要取得高层的支持，其次还需要中层的支持，员工的理解。
这就需要事先与高层进行充分的沟通，取得他们的大力支持，这些方案才能推行下去。同时对中层，要多设身处地站在对方的角度考虑，对于员工要多引导，宣传，灌输，取得他们的理解。
     二、新HR人际关系的问题。
      一般新HR可能遇到同僚的排挤，员工的抵触。那么如何解决，如何赢得员工的认可。
   1．摆正位子，端正态度。HR首先要定好自己的位，你是给业务部门提供服务的，你的价值体现在帮助业务部门增加产出，而不是把人事部门想象成什么权力部门。只有你处处为别人着想，别人还会为难你吗？
     2 ．如何面对“刺头”。每个公司总有一些刺头，喜欢没事找HR的岔。如果这些刺头本身在公司就没有多少影响力，臭名远播，上级也不喜欢他，那你直接以公司制度办事进行惩罚就可以了。但是如果是面对那些在公司有一定影响力的人，而且还有自己的小圈子，如何搞定。三句话：拉拢一批、稳定一批、打倒一批。拉拢中立观望的，稳定自己的支持者，打倒带头闹事的。取得公司舆论的支持。得民心者得天下，如果没有代表大多数的人支持你，即使你打倒的很正确，老板也可能把你当替罪羊。
      时间关系，暂时想到这么多，以后再补充。

作者: stephenzhou 时间: 2011-10-12 15:27
常总太厉害了！

作者: 大内总管 时间: 2011-10-12 15:30
认真学习！

作者: 纳兰月儿 时间: 2011-10-12 15:33
高招啊

作者: 欧阳倩 时间: 2011-10-12 15:36
高手，这个很实用。

作者: yiyiyy 时间: 2011-10-12 15:37
学习了。。。

作者: 一叶碧云 时间: 2011-10-12 16:12

very good!

作者: daijianghong 时间: 2011-10-12 16:25
太赞了！看完收获不少！

作者: yaoming3 时间: 2011-10-12 16:25
呵呵。还真是小伎俩。我贡献一小段。
权者，人莫离也。取之非易，守之尤艰；智不足弗得，谋有失竟患，死生事也。上不谋臣，下或不治；下不谋上，其身难晋；臣不谋僚，敌者勿去。官无恒友，祸存斯虚，势之所然，智者弗怠焉。料敌以远，须谋于今；去贼以尽，其谋无忌。欺君为大，加诸罪无可免；枉法不容，纵其为祸方惩。
【译文】权力，是人们不可以缺少的。获取权力不容易，保住权力更加艰难；智慧欠缺的人不能得到，谋略不当的人最终却能带来祸患，这是关系生死的大事。君主不用计谋统御臣子，有的下属就无法治理；下属不用计谋对君主，他们自身的官职就难以晋升；官员不用计谋对付同僚，他的敌人不能铲除。官场上没有永远的朋友，祸患常在片刻之间，这是形势的必然，有智慧的人对此不能松懈。预料敌人能达到远处，必须要在今天谋划；铲除贼人要达到全歼，他的谋划就不能有所忌讳。欺骗君主是大罪，把这个罪名强加在别人身上他就不能幸免；破坏法律不能宽容，放纵他以致出生祸乱才加以惩罚。
我从古文里面随便摘录了这段，怎么样？稍微邪恶了点，但是当时的官场不是像现在的商场，那是搞不好就要掉脑袋的，商场顶多就是个辞职回家。

作者: evalling 时间: 2011-10-12 16:31
给新人们这么好的分享，不认真的拜读都是我的不对了！常总，支持您是必须滴！

作者: 海之波涛 时间: 2011-10-12 16:52
我先汗一个！他居然能够把hr的工作全做完，然后觉得闲得慌，去帮助别的部门干工作

作者: sis_mo 时间: 2011-10-12 17:14
占一个位子，有时间的时候细细再看
感觉很有启发

作者: LL李 时间: 2011-10-12 17:27
很实用。对人力资源新手老手都很重要。

作者: 泫冰 时间: 2011-10-12 17:39
要细细品味啊。如果都能做到，那HR这条路要好走得多。

作者: yang_robin 时间: 2011-10-12 17:48
非常不错！
HR 要做好做深确实不容易，需要深厚的理论知识素养，也需要良好的平台，更要有能进行实践的计划

作者: 威哥1号 时间: 2011-10-12 19:13
常总大作，果断收藏！！！

作者: ldy007 时间: 2011-10-12 19:52
学习了值得珍藏

作者: csm8099 时间: 2011-10-12 20:00
每次都会有新的收获和体验。还是老话，真诚对人，踏实做事，细心观人，灵活应对。

作者: 芋儿 时间: 2011-10-13 08:05
高招，学习中

作者: wh343766761 时间: 2011-10-13 08:20

wh343766761 发表于 2011-10-12 14:07
常总啊，把你的知识出书吧；弄成中人刊物；我第一个去买
人人都适合的啊；
...

我发动我周边的朋友一起去买

作者: 风随我动543 时间: 2011-10-13 08:37
看了之后真的是耳目一新啊，谢谢楼主分享

作者: 如梦@ 时间: 2011-10-13 08:55
慢慢看，消化消化！

作者: xuening1216 时间: 2011-10-13 09:02
学习

作者: 美之术 时间: 2011-10-13 09:19
好好学习一下！

作者: BAIYUN1013 时间: 2011-10-13 09:22
知识很丰富有待于消化

作者: sh1985l 时间: 2011-10-13 09:45
职场需要有阅历，看的多，想的也多，路子也有

作者: moon Zhao 时间: 2011-10-13 10:23
每次拜读常诚兄的文章总有收获，常诚兄的职业敏感度及对人际关系的理解力方面，让我望尘莫及啊!

作者: klmyyq 时间: 2011-10-13 10:32

作者: frog831219 时间: 2011-10-13 10:41
很好很强大

作者: Vickey88 时间: 2011-10-13 10:58
精彩! 實用! 慢慢回味~~

作者: 清妙 时间: 2011-10-13 11:13
看了一半，收藏了，有时间再慢慢看。辛苦啦。。。

作者: 最爱QIQI 时间: 2011-10-13 11:18
精华不愧是精华啊！强烈学习一下！

作者: 云台问水 时间: 2011-10-13 11:49
顶起好好看，慢慢研究

作者: 小李飞刀5 时间: 2011-10-13 13:24
这是高级课程啊，有意思，高！

作者: 合德-阿军 时间: 2011-10-13 13:45
本帖最后由合德-阿军于 2011-10-13 13:48 编辑

，强贴，学习和消化

一个深入到公司经营的HR，才是合格的HR，这是检验标准，深入的的程度不够，你不爽，企业也不爽。

偶的口号是：再进入一点。

作者: dmluo 时间: 2011-10-13 13:48
又学到了新知识，谢谢常总

作者: 废不是 时间: 2011-10-13 14:51
常总出本书吧，呵呵

作者: 山村牧童 时间: 2011-10-13 15:09
感谢分享，受用了啊！

作者: mxfatj 时间: 2011-10-13 15:49
如此甚好的分享，需要慢慢体会和琢磨。
谢谢您的分享。

作者: 一一四 时间: 2011-10-13 15:55
非常的赞成，高度的认可，常大哥，以后有空，多指点指点我辈，非常感谢写这么好，这么细致的东西出来

作者: cici-1983 时间: 2011-10-13 19:16
受用中~~~~

作者: blueocean2008 时间: 2011-10-13 20:02
水之深非我辈所能解啊

作者: amyhr_su 时间: 2011-10-14 09:10
HR要做的事情很多，但不一定能得到老板的认可，每家公司都不可能有相同的模块可以去复制，在充分了解公司的前提下和老板沟通清楚后再做下一步的规划是比较合理的。

作者: 琴琴爱紫色 时间: 2011-10-14 09:17
一个聊天记录引发的思考！
超级的赞！！
说的也很现实！！
常总V5啊！！！！

作者: 方礼 时间: 2011-10-14 09:53
很有帮助！

作者: damone 时间: 2011-10-14 10:00
愣是是没看完

作者: 未未来的未来 时间: 2011-10-14 13:27

作为一个新人，看到此文章，才发现自己也好多不足。。。学习了。

作者: 烟雨听雨轩 时间: 2011-10-14 13:27
表示还有点长，最近心浮气躁，没看完..

作者: 鱼会飞 时间: 2011-10-14 17:28
学习中

作者: Login1314520 时间: 2011-10-15 08:31
我也想坐坐地板慢慢看

作者: blueziyu 时间: 2011-10-15 09:41
赢得支持，学到很多哦

作者: 枫行 时间: 2011-10-15 23:56
学习了！高招啊~

作者: 极品USW 时间: 2011-10-16 18:37
学习哈哈

作者: 古良 时间: 2011-10-17 09:37

分享。。

作者: hunsons 时间: 2011-10-17 11:29
太给力了，受教啦细致入微的操作方法都有了，常老师高人也

作者: 香雪菡 时间: 2011-10-19 10:08
新人，先吞下慢慢消化。

作者: baalys 时间: 2011-10-19 10:38
强啊！学习啦

作者: 蓉蓉亦梦 时间: 2011-10-19 11:04
记录下来了学习并这样去做，谢谢分享！

作者: 泫冰 时间: 2011-10-19 12:57
嘿，又学习一遍。

作者: anjingdeying 时间: 2011-10-19 17:40

过来学习的，受益匪浅啊

作者: 人资专员 时间: 2011-10-20 11:35

天涯禅师发表于 2011-10-12 15:24
常总每次都能给HR带来一些知识的帮助。而且每次都是大几千字的文字，案例充沛，有理有据。
...

的确很厉害，哎，自己差得远啊

作者: 人资专员 时间: 2011-10-20 11:38
的确是很好的文章，对刚工作或者刚接触HR来说，意义很大！

作者: 如烟如梦 时间: 2011-10-21 10:35
这几招很实用哦，呵呵

作者: Cindy燕儿 时间: 2011-10-24 17:28
学习

作者: 六月清影 时间: 2011-10-25 13:48
楼主提到的是中大型企业的HR，但是有很多小型企业的HR，在企业里都没有HR的定位，尤其是一些没有多少管理经验的创业老板，就把HR部门当成打杂的部门。
在这种情形下，新入职的HR又该怎么做呢？

作者: 草原上的格桑花 时间: 2011-10-26 15:09
就差做点高附加值的工作了，要做到这点难度好大，但一旦做好了，就能够充分实现工作的价值。

作者: 浣浣熊 时间: 2011-11-7 13:26
很好啊！赞一个！

作者: 散文的心 时间: 2011-11-25 10:40
处理问题方法技巧和火候一个不能少！~好有感触啊哈哈

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-21 16:18
最近在看世界500强人力资源总监管理日记

作者: hanxinbi 时间: 2011-12-23 09:30
很好的文章

作者: liling45216 时间: 2011-12-23 16:54

真是受益匪浅，初进公司未注意这些细节，现在工作很难开展

作者: 周末girl 时间: 2011-12-23 17:46
常师傅厉害呀，那个摆龙门阵好耍

作者: 金色铃铛 时间: 2012-1-28 19:18
对入职半年的HR，受益，谢谢。

作者: 木子夫 时间: 2012-2-2 13:43
这些好帖子都是中午餐后的“甜点”，每日阅览阅览，时日长久知识上就会增长不少。

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)