中人网

标题: TTT"雕虫小技"系列之九:怯场(刘百功) [打印本页]
作者: blaze791101    时间: 2011-10-12 19:12
标题: TTT"雕虫小技"系列之九:怯场(刘百功)
对所有刚刚入行的老师来说,“怯场”是每个人都会遇到的一道坎。今天我将结合自己的授课经验和多年的TTT教学实践，从“正确的面对怯场”、“怯场的常见原因”和“应对怯场的方法”等三个方面与大家交流。    一、正确的面对怯场   
0 I/ a) u8 a4 M    怯场是正常的！调查发现：面对公众发言时，有近80%表现出“出汗、发抖、头脑空白、不敢正视”等怯场的现象。所以，当我们自己怯场时，要知道我们只是那80%中的一员而已。( l, K# T2 d, Z+ u2 ~& V* B7 o: G
    不怯场也是正常的！如果你看过《哪里来的天才》这本书，你就会知道这个世界上天才是很少的。天才都是经过近万小时“刻意训练”的结果。所以，不怯场是训练的结果，只要你愿意多加练习，你也可以象卡耐基、乔布斯等一样拥有魅力无穷的口才。" q: E$ K  {/ `
    二、怯场的常见原因5 F2 q4 Q# {! t$ b
    作为讲师，除去生理自然反应的原因以外（这种原因可以通过多加练习、进行正向的心理暗示等方法来克服），怯场的原因可以分为三种：
" V* g$ b! Q$ A    1、怕错
+ H5 a9 d/ t3 K/ _6 [. b    初入行者，特别害怕自己讲错。特别是面对老员工、经验比自己丰富的人、领导等在现场时，表现更加糟糕。+ s" B$ ~3 m1 N' H7 F! a" p
    2、怕忘& z9 D9 ]9 y- P& {+ h
    对于职业讲师来说，脱稿时最起码的要求。但是脱稿后，人总有忘的时候，没有经验的老师此时就会很紧张。  H: u9 J8 J. T. i: K8 V6 K' x
    3、怕乱
6 M& P1 v$ f+ Y+ V- U) J    遇到课堂现场气氛过于活跃、过于沉闷、学员挑战、窃窃私语、学员睡觉等问题，有些老师就会紧张。2 C9 S( K; G6 Y
    三、应对怯场的方法0 W! _' ^0 L! I3 ?4 D7 W2 h
    1、“怕错”的应对方法
+ @( V' |0 B, D. q    当我们意识到自己讲错了，重复正确的即可，不要掩饰、不找借口。因为成年人都是“以已知求未知的”，他们很容易就判断你的问题所在。若勉强掩饰、找借口，往往欲盖弥彰。4 k+ l, l+ ^  c3 m& U
    若有学员指出错误，要及时对该学员表示感谢，立即纠正。并向所有学员重新讲解正确的知识，并再次对及时纠正的学员表示感谢。切勿强词夺理！
1 p8 R* x/ z' H5 Q" v2 w    若只是自己将顺序讲错了，并且不影响表达的逻辑。我建议你以顺为主，不一定非得按照课前准备的顺序来讲。
: d& k4 [4 [" W5 V! K( V+ x    2、“怕忘”的应对方法
2 p/ G" X" X  n+ Z9 ^/ ~, w    若是将几个知识点的最后一个或多个忘了，我建议你从头顺一遍，若是你备课认真，往往很容易回忆起来。* @% F; C$ h( ?& K1 J5 I" n
    你也可以使用“提问”的方式，学员的回答往往会给你一些提醒。
3 E! s8 |  k' d. m. q0 b! S2 m    实在想不起来了，可以给学员几分钟的时间“讨论”一下。不耽误教学，并且给了自己思考或查找的时间。/ V* ], B  d% p9 b
    3、“怕乱”的应对方法) H& N, I' h8 C0 Q0 {" Q
    这个得针对具体情况具体应对了。
8 k1 U9 P# N+ k- V    a、犯困或睡觉: z  b4 v! P- c" X
    当发现学员犯困时就应该采取措施了，不应该等到学员睡着了才采取措施，那就叫处理“课堂事故”了。当发现学员犯困时，我们可以采取：敲击白板、提高声音、提问他旁边的人等方法让犯困学员重新打起精神，进入听课的状态。
$ j4 G$ Q# o# |& X    你也可以做活动，但我一般不建议在课堂上为了做活动而做活动，所有的活动都应该是辅助主题的理解，不建议做过多的与主题无关的活动。# F5 C6 K# _8 ]) A, s
    无论如何，不要责怪学员，我们的目的是让学员重新进入听课的状态，而不是让学员难堪或彰显讲师的权威。  b/ X5 e0 o$ b0 u% i7 a0 L
    b、窃窃私语" W1 A# F' V# ?( E6 f7 h0 C7 V
    首先，窃窃私语并不都是坏事情。有些学员当他听到一个有感悟的话题后，很想与别人分享，这是积极的反应，我们讲师不要太在意。4 C! {( @4 E4 T( f; ]5 I% T" S
    若长时间窃窃私语，讲师就得采取措施了，否则不仅窃窃私语者听不进去课，也会影响其他学员听课。一般有以下几个方法：讲师停顿一下、关注一下切切私语者、敲击白板、提问同组的其他学员等。! \. G$ e/ c7 g$ i. C3 r2 x( `
    不建议走到学员面前敲击学员的桌子，给学员足够的尊重。记住：我们的目的是让学员重新回到听课的状态，不是让他难堪或彰显讲师的权威。
% q' L5 @1 b/ e9 Z$ t    c、学员挑战8 T9 b5 m; x3 O) l7 M
    首先，要尊重学员表达不同意见的权利。“我们可以不同意别人的观点，但要誓死捍卫别人说话的权利”！敢于挑战权威的人往往是善于思考的人！0 Q9 }! x2 p; g/ v) y9 X1 X
    其次，若学员的挑战带有“挑衅”的味道了，依然建议给与其足够的尊重，并建议课后交流他的问题。若不行，也可以采取“建立统一战线”的战术，征求其他同学的意见。比如“我们先将这部分内容讲完，然后再解答这位同学的问题，大家说好不好？”  
+ v- _8 e2 p) S  _" _    d、遇到高手
$ K3 v( d# E' b. R0 n$ K" k# S: V    学员中有该课程领域的高手，建议你在授课过程中可以适当安排其分享他自己的经验。真正的高手往往都是谦逊的，他们一般不会影响你的授课。* e3 B' \0 j! V3 M
    e、电脑坏了( \1 C4 J& z% E1 Y
    将自己的PPT、素材等进行备份，若实在不行，就用别人的电脑继续进行授课。3 i+ k+ a* @. [6 y/ b
    f、投影仪坏了
" o' I! _& A  @  _2 z    若你对内容非常熟悉，这对你影响不大。只是需要你多写一些白板了。5 t' |( p& ]+ Q/ {) o, s$ Y& \
    g、停电了
/ F" d$ T4 n2 q8 t/ }1 @7 V9 _' K    首先，若需要，就及时、安全地疏散学员，等学员走后，讲师才离开。这是责任！5 P6 T1 O5 ]$ ]) U% Q
    其次，若停电时间短，让学员找个合适的地方休息一下即可；若停电时间未知或超过15分钟，我建议你找一块合适的地方，带大家做几个与课程有关的活动。% r1 |$ \- |9 I1 q' ?
    h、学员过于活跃, L& T5 p' Y4 h- b
    遇到过于活跃的学员，为了课程顺利按计划时间进行，我建议课前多强调一下课堂要求。每一个活动、案例、讨论等集体活动进行之前，多强调活动规则。但记住：切勿打击学员积极性！
6 |3 {4 a% K! t- `9 {- v" |/ t    i、过于沉闷
, _$ r$ z) c0 Q    遇到过于沉闷的学员是初入行者比较头痛的事情。怎么调动，气氛都起不来。这时你可以试试找一些这批学员感兴趣的话题（课前多问问自己：学员为什么来听我的课？），或者课前多设计一些与主题有关的集体活动。有备无犯！2 e+ B, \0 Q2 I; K' c% b
    总之，怯场是正常的，不怯场也是正常的！我们要积极应对，不要想法回避！
% m; z! X3 g; b, F% d
作者: anyq    时间: 2011-10-13 00:42
学习，收藏啦！
0 B4 ?- \8 G5 ~  y6 P感谢分享，很棒
作者: yongheng    时间: 2011-10-13 08:08
非常实用,谢谢
作者: yanyan.hi    时间: 2011-10-13 08:21
好啊，自己要多多练习。
作者: 淡水浓茶    时间: 2011-10-15 11:32
非常受用
作者: 威哥1号    时间: 2011-10-15 15:14
写的比较好！！！* S; U$ W2 @1 H( q2 z; c9 S$ q1 u4 H
楼主如果对培训比较擅长的话，可以分享一些您的个人经验哈！



欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5