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标题: 线下交流：职场中相处之道 [打印本页]

作者: 常诚 时间: 2011-10-27 08:46
标题: 线下交流：职场中相处之道

中人网HR实战技术菩提交流群于昨晚就职场相处之道进行了讨论分享，将群聊内容分享给大家：

职场中相处之道

常誠：
eva.fly说：“董事长一说哪件事不对，这个领导马上找个下面员工来替罪，从来没有主动承担，这是自己是错。”
呵呵，这个话题，和今晚的话题差不多，都是职场话题，那么，我们就从这个开始吧。这种人，在职场中算得上是泥鳅了。
什么是泥鳅呢？滑不溜手，遇到责任问题就推得一干二净。不管啥事情，只要到他那里，没有完成的话，遇到责备的话，那么他总是有说不完的理由。这样的人，相信大家遇到的不少。问一下大家，你们遇到这种人没？怎么处理的？
云茜：
表面关系处理好，减少跟他打交道的机会
甜婷：
有遇到这样的人，首先学会以静制动
阿匝：
有遇到这样的同事，暂时还没遇到这样的领导
飞儿：
抓住机会，把这样的领导哄下台，因为不配做领导
阿匝：
好事就揽上身，坏事就推得一干二净。
甜婷：
现在官官相卫
cici：
遇到过。表面关系处理好，做事小心谨慎，反正在她手下我做事情都是很小心的
甜婷：
不是说有理就能走遍天下，还得有方法和技巧，我个人认为，先学会做好预防，保护自己
阿匝：
如果遇到这样的领导，只能小心翼翼将自己的工作做好。

常誠：
那假如说：公司安排你和这种泥鳅是一个团队，必须在一起完成某个项目。在完成项目的过程中，开展并不顺利，领导怪罪，那么现在他就几句话把责任推到你的身上，让人感觉到好像他是多么努力似地。面对这种情况下，你如何处理？
甜婷：
和这种领导打交道，他每交待的工作，都要听清楚他说的每一细节，做好记录。如果没有做好应对和预防，被他反咬一口，也见得的
阿匝：
把自己做的事，进度都详细写进度表量化。。。
甜婷：
把这件事情合理量化，周详安排好，当然，每项进度都要及时做好反馈，而且都要有三方在场
常誠：
我临时安排一下：花花，你把今晚分享的内容，制作成文档，OK？
另外声明一下，今晚分享的内容，比如解决方法，来自于我平时收集的资料。有时候我看到不错的东西，就会归纳在一起。所以，这些办法，并不是我的原创，而是选集了别人的办法。
甜婷：
现在领导都要求任何事情的结果都要有证据
云茜：
首先看看你跟他的关系、他跟领导的关系以及你跟领导的关系，再看看领导是什么风格的，如果领导对他信任有加，那你就少辩解，做好证据、工作记录收集等；如果不是涉及到大是大非，多一事不如少一事；如果领导对他态度一般，就更要收集证据，为自己反攻做准备，有事跟他沟通尽量要留有书面证据，可以通过邮件等，或者同时抄送给领导
甜婷：
所以结果在哪里，证据资料在哪里，口说无凭。口头文件，口头承诺都无效，所以会出现扯皮的现象。在我们企业，发邮件讲究层级，所以只能平级抄送，所以我会选择第三方同事见证
尐寶の爹：
这种问题,是职场中非常常见的问题,人在屋檐不得不低头,你只能忍,并找机会在比她更高一级的领导前面尽情的表现自己,当然不能漏出任何破绽,这样也许你还会有机会晋升超过她,让她做你手下,如果你还想呆在这个公司的话,你就得这么做.
还有另外一种比较极端的方法，就是放手一博，写辞职报告，把理由写清楚，是因为她才不想在这儿干的，不过也要明确表示，你还是舍不得离开公司的，但有她在，你无法施展你的才能．．．所以只能另谋取高就．．最后看领导态度决定，看他如何处置吧．．
甜婷：
我觉得楼上的朋友这么做有风险，在我们企业就出现这么一单
阿匝：
我觉得后面的极端方法风险很大
甜婷：
项目的所有部门主管去总部投诉这个项目的经理。最后结果是，公司高层给这个项目经理机会，并留下了他
阿匝：
我觉得大部分公司都是上面这个结果。
甜婷：
这样子，给这些部门主管今后的工作带来困扰，甚至这个项目经理会先发制人，这个情况是完全可以出现的
尐寶の爹：
我是非理性的人，哈哈！也可能跟我接触的老板有关系，他们始终都认为部门领导负责制，推卸责任是大忌。我指是老板的大忌
余家小鱼儿：
我想，一个好的领导，对于自己团队里的人都应该比较了解，如果真正出现这种扯皮的现象，领导应该先了解诶一下情况，然后再让团队里每个人分析原因，我想如果其他人都指出是某个人的问题，我想到时就算那个公认的人辩解也没用的了
阿匝：
我们曾经有个部门领导对下欺压下属，没人敢吭声。
余家小鱼儿：
这种欺压下属的领导早点离开，我看
阿匝：
对上巴结领导，态度很好。。。在他任职的一年多时间内，领导都不知道他原来是这种人，觉得他的团队都不错。
尐寶の爹：
但是往往这种人不可能离开
余家小鱼儿：
我说的是如果我们是这种人的下属的话，我宁愿离开
阿匝：
等到后来他跳到其它单位，下属才敢说以前他怎么样，整天骂他们，对他们不好。才敢吭声。
cici：
我前面单位就有这样的人
余家小鱼儿：
这种人很多
尐寶の爹：
离开未尝不是办法

常誠：
甜婷、云茜、尐寶の爹、余家小鱼儿等人的分享很不错的！赞一下。我现在把这种人和自己共事的方法汇集一下：
1、和这种人合作的时候，明确职责、工作内容、时间节点等事先讲清楚，就像甜婷所说的那样，用文件比如流程表什么的打印下来，全部人员签字认可。
2、在项目工作的过程中，适当适时地提醒这种泥鳅的工作流程，对不可抗拒的理由之外，要坚决地表示他必须完成。当然，在说这个时候，在语气上、语言上采取合适的方式。
3、假设这种人真的在工作上遇到了问题，影响了整个团队工作的话，这时候，你千万不要去主动承担。为啥？就担心他产生依赖：下次也会这样找你做，形成了惯性。那么，你就养坏他的毛病了。
4、跟你的老大汇报，要及时汇报，把每个人做的程度，完成的情况都要说清楚。当你的老大听完了，肯定就会发现问题出现在泥鳅这种人那里，那么，就会做出相应的资源调整或者重新安排工作。这样做的目的在于完成工作为先。
5、自己要养成工作要点写日记的习惯。为何？因为这种泥鳅会把过错或者责任推给你，那么你只需要按照自己的工作流程做出合理的解释，就OK了。没人会迁怒于你的。
阿匝：
所以可能有时遇到这样的领导，我们没得选择，最后只能离开。
余家小鱼儿：
以前我们公司有个部门领导就这样，刚开始下属都忍着，后来大家就反抗，写信给老总，没办法，自己受不了就离开了。是的，因为我们不能改变什么，只能改变自己，选择离开

云茜：
遇到这种人的时候很无奈，有时还得哄着他们干活，女生还好一点，有时撒个娇，还能好办一些

阿匝：
其实如果这种泥秋是同级同事的话，那还相对好处理。如果是上级，真的很麻烦。
尐寶の爹：
但是选择留下的，我希望你在不利的条件下，学会如何维护上司形象，甚至学会为上司承担责任，也是下属的义务和责任。
甜婷：
我觉得要打压下，杀下他的锐气，要不然这个人会得寸进尺
常誠：
说完了这种人，倒是想起来还有一种人：这种人总是计较自己能得到多少，那么，如何相处呢？大家聊聊？在公司或者同事或者部门里面，事事都计算的很精确，对自己有啥好处，无利不起早，没有好处的事情是绝不帮助同事的、这种人该怎么相处呢？
阿匝：
如果遇到这样的同事，可能前三次，他让帮忙什么工作，会去帮他，会去协助完成；但如果三次以后，他得寸进尺，觉得你好占便宜，那这时不要停止对他的协助了，该说NO 时就说NO
孤立他。他要配合的东西，能拖则拖。
云茜：
对第二种人要客气一些，她让你帮忙的时候，掂量一下，不该帮的就找借口推掉，或者答应后无限期拖延
阿匝：
能推则推，以其人之道还治其人之身
甜婷：
这种人，在部门与部门之间协作方面这种人很突出，需要他部门协作的时侯，说有什么好处先，或者说他们部门有什么利益先，我个人认为，在做这件事情前，先把事情结果和他讲清楚，公事和私事讲分明，让他自己心里有个度，免得事情完成了，他自个去献宝，适当的时侯，给他点赞扬，或请吃个饭
甜婷：
因为毕竟在中国，情永远是第一位。工作和人情，都是一样的，没有人脉，靠一个人的力量终干不了大事
余家小鱼儿：
嗯，我身边也有这种斤斤计较的人，尽量不去跟这种人打交道，要是非得跟他打交道合作的话，就会把事情说得清清楚楚，行就行，不行就不行，绝不含糊。
甜婷：
所以在企业里，这形形色色的人都有，找到他们的有利用之处，有大家各得其所，就是价值的体现。还有一点，每一个人都喜欢听好听的话，多学会赞扬别人
阿匝：
有也遇到这样的同事，其实是平级同事，他喜欢把自己的事划成几小部份，分给其它同事帮他做。一次两次还好，多了，其它同事都有意见，吃饭啥的，大家谈起这个人，都说起这样的问题。以后这个人把工作分给我们，都没人理他了。
甜婷：
也学会在赞扬的同时出学会批判不好的一面，就会有很好的效果。所以，改变别人很难，学会从改变自己，观察和分析每一个人的性格特点，对症下药
阿匝：
有时在批判别人的时候，也要回头看看自己，自省一下自己，是否自己有时也会有这些问题。
余家小鱼儿：
这种人大家都看的很清楚的，不过工作归工作，如果是工作需要合作的话，还是尽量客气有点，然后说些好话客套话，哈哈，虚伪的做法
甜婷：
其实这种没有好处不帮人的人，从心理学角度来说，也可以说明这个人比较自傲的人，通常这种人不合群，难以让人接近
常誠：
对于第二种人，我喜欢叫“铁公鸡”为啥？因为一毛不拔的，算的太精了，总是看重自己想得到什么，这叫葛朗台。哈哈。和这种铁公鸡相处的话，还是有点措施的：
1、你要明白的是：对于他自己该做的事情，他就应该做须完成好，但是对于不是他的份内工作，你怎么求都没有用的，除非你给他好处。所以，你想请他合作的时候，你要分得清是他应该做的事情，还是他份外的事情。
2、对这种铁公鸡不做份外事的情况，他们总是有一套自己的理由和说辞，那么，你就要把他的思维找到，找到他的理论逻辑，那么，就会找到其中的诀窍，破解办法，那么就会产生共鸣。
3、实在是少了他的帮忙的话，那么，第一、要让他感觉到你的真诚，即使他们拒绝，你也要不是滋味，让这种铁公鸡知道你是尊重他的。第二、付出利益，也就是给到好处，但是这个好处不要一次给足，要有钓鱼的感觉，让他一直挂在你钩子上。比如说：你这次帮忙给我做了这件事情，那么我就会下次帮你什么事情。
尐寶の爹：
对于这种人我只有一句话：出来混，迟早要还的！！
余家小鱼儿：
我想需要他帮忙也都是工作上的事情，没什么好处不好处的，如果是私事就得好话加好处都给他一点了
甜婷：
呵呵，人情还不清，偏偏中国人就讲这个理

余家小鱼儿：
嗯嗯，是的，反正谁不会有帮忙的时候啊，我想他再怎么样，也能想到吧
常誠：
我们再来看还有一种人：“八婆”，哈哈，相信深圳的群友们都知道八婆的含义：喜欢说三道四、搬弄是非，对谁都喜欢嚼舌根。
那么，这种人，有时候真的很讨厌，不是被人利用，就是自己得不到满足。这样的情况下，如何相处呢？
甜婷：
首先和这种人相处，在自己身边安了个定时炸弹，所以先保护好自己，学会应变，他说什么只听不做任何回复，听听就好了
尐寶の爹：
把他当同事，不能当朋友，做好本分就可以了
阿匝：
三等八婆，那当他在跟你说是非的时候，你只要讲就好，不要做任何评价，不然下次她会把你的评价添油加醋一翻又变成一个版本了。。对这种人，慎言慎行。
轻盈：
对这样八的人还是敬而远之的比较好要是不小心走的太近，会被归到一类人的
甜婷：
但这种人有一个好处呀：经常有小心消息传播
云茜：
第一，洁身自好，保证自己不会成为话题人物；如果实在不小心，被传了出去，要及时出来辟谣；

甜婷：
我们听者就会分辨，不做任何发言，但可以做为分析
余家小鱼儿：
敬而远之
阿匝：
可以和他接近没关系，但是听八卦听一些小道消息即可。不要把自己的东西透露给他。。
甜婷：
但有时侯那些小道消息还挺准，也是有利用价值，有个适度就可
云茜：
第二，和这类人相处时，多听少说，少表态，不要把自己或者周围人的信息透露给他们；第三，见人三分笑，跟他们维持普通的同事关系即可
甜婷：
这些八卦的人，一般还是有背景的人，他才敢这么大胆的说个不停
cxar：
也是这样的，有些人天性没脑子。
余家小鱼儿：
相处时就打哈哈
阿匝：
赞同甜婷的说法。。哈哈。。这种人，如果是女的，会比较喜欢听赞美。。。比如说，哪天说他头发做的好看啦，衣服穿的好看嘛，她就会很开心，跟你八很多东西。然后就听听就好。
水手：
哈哈。。祸从口出，两字“谨言”。
甜婷：
我们企业这些八卦的人，都是有后台，有背景的，还有政府关系的，一个项目安一个就没完没了的
余家小鱼儿：
还是一样，尽量不要成为同类人，也不要让她从你那里得到八卦的信息
甜婷：
所以不反驳，也不排斥，听着，保持表面关系，不要得罪这种人
轻盈：
同事还是比较好相处的只要你的领导不这样就行
甜婷：
而且这种人自个也会分析，他自己也有个归类，他喜欢和谁说，是什么对象
轻盈：
要是领导很八那就惨了
甜婷：
他说也要看对象，除了神经有问题的以外
余家小鱼儿：
是的，不要得罪这些大嘴巴八婆，哈哈
常誠：
嗯。大家说的很不错。我也汇总一下：
1、平时，自己少跟这种同事在一起聊天，见面说今天天气不错的废话，哈哈。这样做的好处就是：第一、自己就不会变成小道消息的转运站；第二、自己的隐私也不会传播出去。说天气不错这样的废话，在态度上和语言上不要去刺激他或者阻止他，只是你在态度上表现的很明确：你不感兴趣，那么他就不会再说下去了。
2、若是他散播你的是非，最好是当面质问，这样就是有效中止流言蜚语的最好办法。因为，第一、给对方解释的机会；第二、也为自己澄清事实。
喜欢八婆的人，要么就是只享受传播小道消息的过程中的快感，而没有恶意，要么就是自己没有自信，喜欢后面来点小动作。实际上，很多人认为面子原因，不想搞得尴尬，听到自己的流言蜚语一笑而过，但是这样做，反而会助长他们的气势。所以，直接当面对质，这是最佳办法。

还有一种人，差点忘记了，哈哈，拍马屁的，就是我们所说的马屁精。这种人又如何相处呢？
甜婷：
当面对质，这句话我很赞同，也很欣赏这种举动，至少有魄力和锐气
轻盈：
拍马屁的不用太在意
余家小鱼儿：

非常讨厌马屁精
甜婷：
拍马屁的人还真不少，目的只有一个，达到自己的目的不择手段
常誠：
马屁精最大的特点，就是喜欢跑到领导那里打小报告，或者喜欢打击同事抬高自己，或者在任何时候，都是跟着领导身边屁颠屁颠的，领导说好，他就把领导所说的好发挥到极致。
阿匝：
会反感。。
尐寶の爹：
我们无法改变别人和限定别人的行为，我们可以做的是调整自己。和一个自己不喜欢的人相处，如果你仅是公事公办，那你对她的回应可以按照职业关系的原则，职场关系中存在一种心理距离，对我们重要和喜欢的人保持着亲密关系，其次是朋友关系，还有一般关系三个社交等级，定位在合适的关系层面，你的心理期待就会不同，自然情绪反应也不一样了。
甜婷：
但也有用的恰到好处的人，相信在我们身边，或过往的公司，有这样的领导就是这么爬上去的

余家小鱼儿：
嗯，对于马屁精，我想用心工作，适当表现，展现自己，让领导和同事认可你欣赏你，用工作业绩和人品战胜马屁精，哈哈
尐寶の爹：
50他是最好的办法，哈哈
甜婷：
拍马屁，只能用日久见人心来见证

甜婷：
我们和这种人相处，不做过多评论，学会面对这些形形色色的人，取之长，补之短，时时给自己警示
云茜：
这种人，相对于前两种，还是比较好相处一点的。首先，在日常工作中，尽量严格要求自己，不要被其抓到把柄；其次，要跟这类人打好关系；如果很不幸，他跟你是同级，或者在竞争同一岗位，就要在领导面前多展现自己的实力，但不说他的坏话，不做任何评论
筱苇：
马屁精在领导心里应该也是有清楚的定位的。领导想要这种人说好听话给自己听，但也明白这种不是干事的人。哈哈……所以关键时候醒目的领导还是知道自己什么时候需要什么人。
甜婷：
拍到恰到好处，不过度，所以因人而异，扬长避短
余家小鱼儿：
不过有的时候比较背，领导就喜欢马屁精
筱苇：
所以我们要做的就是干好自己的工作，同时也不要把自己的成果被他给掳去做自己拍马屁、邀功的资本
甜婷：
时识务者为俊杰嘛
水手：
用人之道：四字，取长补短。过于给自己理性认知设限可不行，用人所长，天下无不可用之人；用人所短，天下无可用之人。
筱苇：
嗯，也要学习人家那种会拍的本事，给只会干活的自己加点分。不过，适当就好，不要太过了。呵呵
常誠：
这种马屁精又该如何处理呢？我记得以前有个叫啥的节目忘记了，看了一期，里面说到了解决办法：
1、如果马屁精打小报告故意贬低你，导致你老大冷落你什么的，那么这时候，你就应该拿出事实去找老大当面锣对面鼓地把事情说清楚，通过沟通交流的方式圆满解决。记得那个谁说：大家的智力都差不多，谁也没有办法去左右别人。那么遇到这事的时候，拿出事实依据，这样，拍马屁的就自然拍到了马腿上。
2、有一种马屁精会在你、你老大和他以及其他人在场的时候损你，给你难堪，遇到这种情况的时候，自己先不要乱了阵脚，保持冷静，接着要马上找到他的陷阱绕过去，正面地说清楚问题点所在。切忌顾左右而言他，因为他会穷追不舍，在这点上，大家看看纪晓岚和和珅在乾隆面前的斗争，那个电视剧很有益处的，建议大家有空温习一下。王刚扮演的很不错。呵呵，马屁精演到了极致。为何？因为王刚很会拍马屁，但是纪晓岚的回答很幽默，这就给我一种体会：面对损你的马屁精的时候，你还可以幽默地化解。
甜婷：
面对损你的马屁精的时候，你还可以幽默地化解。顶！

水手：
其大家有没有发现会马P的人跨部门沟通不错，我曾遇到过马屁好利害的培训专员，他干起活来轻松啊，拍得让那些部门经理都不好意思不去分享了。
阿匝：
一种推泄责任，还有八婆，还有马屁精神。真以拍到极至的毕竟是少数呀。
甜婷：
脑子转弯要快，因人而异，有这样的人，我见过
常誠：
说了四种人了：泥鳅、八婆、马屁精和铁公鸡。除了这四种人比较常见之外，我认为还有一种人也比较普遍：就是那种事事喜欢安排你指挥你，整天在办公室安排谁做这个谁做那个，而且喜欢对同事品头论足的人，这种人，要是有一个管理者的身份的话，很喜欢山中无老虎猴子称霸王。
水手：
我觉得遇到这种极度喜欢赞扬的人，沟通评估一定要理性
余家小鱼儿：
这种人，我暂时还没遇到过
常誠：
那么，这种人该如何相处呢？这种人，在民企尤其是家族企业很多的哈，比如老板的舅子、老板娘的啥亲戚等等。
水手：
这不叫马屁，叫天生赞美者。
甜婷：
遇到这种人，做事很头痛，不知道听谁的好，左右为难

水手：
有时候咱们与人沟通就是嘴不甜，不会说好话嘛。
常誠：
认为自己是老板的啥、老板娘的啥，就喜欢对谁颐指气使的。

尐寶の爹：
这个问题我回避
水手：
我认为做管理者都做过赞美者。不管对下还是对上。在对上的时候更多。
甜婷：
说的是错的要你做，你还得做，不会给你辩解的机会，当真正错了，又死要面子，所以嘛，学会面对和察颜观色（针对老板或老板娘）
水手：
理性对待亦可，不必过于贬低。甜婷的话：所以赞美者很会察言观色。做HR的在工作中何不是一样要察言观色？
常誠：
1、这种人，其实有时候我认为倒是他们能说到点子上，有些人依仗资源就指挥，所以，我们还是要一分为二地看待这样的人：如果说得对，你就认真地听，这样一来，他就会觉得你是真的在听从，那么心情上就会很不错的高兴，高兴一产生，这时候对你的认可就产生了，这样，你和他之间的感情就建立起来了。不知道你们遇到这种情况没？如果你真的听了他的，他在以后就会在老板、老板娘那里随时都会说你的好。
甜婷：
曾经就遇到这样子的例子，一个大家族企业集团公司，在当地龙头企业，一老板娘安排他娘家一亲戚，应聘大学生在某部门做财务，当时财务经理不知晓他这种利益关系，就安排他每天写工作日志，谁知这女孩不会写，晚上回家和他父母说，结果他父母跑到那老板娘那里说，第二天，不得了，那老板娘到某部门骂经理，你说怎么办，不得受着呀。最后的结果是，家族企业不好做，所以慎行慎言

星如雨：
家族企业真的不好做
余家小鱼儿：
我没遇到，但是我想估计会听从安排
甜婷：
遇到过，一个细节，一个动作，老板或他们亲属看到眼中，一个转折就升职了，纯属机遇呀，呵呵
水手：
有时候大家再观察赞美者会发现其也是狗仔队员。

余家小鱼儿：
认了，谁叫人家是亲戚呢，哈哈
星如雨：
我来到现在企业之前，是受聘到一家贸易公司做整顿的，所遇到事情大同小异
不过老板娘到不至于骂我
甜婷：
所以，工作太原则了也不行，看人。看什么质素的嘛
星如雨：
进去整顿的时候老板授权：只要是不配合改革整顿的人员（除了他和他老婆外），都可以杀
甜婷：

说归说，很多时侯，老板都会这么说，最后出了问题，总得找个替罪羔羊
水手：
小道消息很灵，如试用期管理的时候，如果你对这赞美者反赞美，也是可以得到不少咨信。
星如雨：
问题倒没有出什么，只是我整得太狠了
甜婷：
狠到什么程度？

常誠：
2、这种人，如果不幸的是他真的就是你的老大的话，那你就需要想想：他为啥这样，找到他这样的动机和根是什么。是他喜欢完美，还是他以此来打击你取乐？
3、如果这种人真的是就事论事，那么不管对不对，你就高兴地接受。当面接受，至于事后做不做，那就是另外一回事了。在接受的时候，顺便问问他的要求是什么，希望是什么，这样一来，就会像上面那样，建立友谊。
4、当这种人是你老大的时候，你开始工作、工作中、工作后都事事和他沟通，让他感觉到你是尊重他的意见，让他对你的工作进度进行掌握。这样，他就会产生感觉：你很看重他对你的指导，如此长久一段时间，到最后，我相信他肯定会对你说：今后的事情，你自己做就OK，我完全相信你。
5、这种人喜欢指手画脚，可是你又犯错了，怎么办？那么，你就一定要让他明白：没有第二次。
6、对工作或者方案等上，你事先问这种人，出现最糟糕的时候怎么办，那么，就可以帮其了解到结果往往不是他想的那样。
星如雨：
整个公司接近100人，被我削掉了40多个。
轻盈：
呵呵最后结果呢
星如雨：
老板娘的亲戚基本上削光，最后自己走人了
甜婷：
你也太雷厉风行了
轻盈：
这就是老板要的效果吧一般到最后HR要背黑锅的
星如雨：
我走人不是因为辞退，是因为我再不走就会和老板娘直接闹翻了。老板娘是在公司管理着的。虽然成绩是很可观，但是···
甜婷：
我觉得我在管理上有时也比较强势，及时纠正下属的错误
常誠：
以上，职场中的这些人，就聊到这里。我刚才看到一个问题：“我认为做管理者都做过赞美者。不管对下还是对上。”对于这点上，我想讲一个故事：陈正湘的故事。不知道大家对这个熟悉不？他最出名的是责罚下属三大讲。

星如雨：
其实目前领悟到的就是，大事严格，小事偶尔糊涂一下
JJ：
必须的。
甜婷：
悟开了。
星如雨：
有时候卖卖人情也是必须的。

常誠：
陈正湘的故事：
解放战争时期，陈正湘的一个下属警卫班长让士兵顶班站岗一个晚上，就是通宵，可是这个班长自己却在被窝里睡大觉，没有其他原因。陈正湘得知后，就罚班长几天禁闭。班长被禁闭后的第二天早上，陈正湘就到禁闭室：“班长啊，你现在虽然在禁闭室，但是享受的待遇可是首长级别的，24小时都有警卫。怎么样？是不是有点冤枉？”
班长站起来羞涩地说：“首长，我不冤枉，我受处分是应该的，我不该因为偷懒而不去站岗。”
陈正湘接着说：“你没站岗，找其他人代岗，看起来好像很有责任心，其实是坏规矩的。该自己做的事情，却让战士去完成，那不就是旧军队里面的兵老爷么？替你站岗的战士连着站2班岗，又冷又困，一不注意就会出现问题，要是敌人来了他没有发现怎么办？再说了，替你站岗的人可是狙击手啊，打狙击靠他的哦”
甜婷：
替你站岗的人可是狙击手啊，打狙击靠他的哦”这句话有种任重道远的意思，听起来好沉重。。。
AiSa：
没看明白跟赞美有什么关系
常誠：
班长说：“首长，你说的很对，我保证不再有第二次。”
可是陈正湘又说：“还记得不？在哪个战役的时候，我住在你家里的？你自己死活要跟着我当八路？”
班长说：“记得，一辈子忘不了”
“算起来，好几年了吧？”
“6年了，首长。”
“是啊，等你家乡解放了，你就可以回家看你娘了。你的钱花了吗？现在有4块了吧？”
班长说：“我的钱没花，打仗的时候跑丢了。”

陈正湘说：“是吗？我这里的4块钱还在，也花不了，给你吧，把它缝在衣服里，别再跑丢了。什么时候过你家门口，把它给你娘。”

班长一下子感动哭了。
甜婷：
管理方法和说话技巧，又教育了人，又感染了人，又没有任何批评的动机，说的真妙
常誠：
我对这个故事记得就是这样的也许不全。但是这么细说一个故事，讲的是另外一个道理：赞美是对别人的有效武器，但是不是唯一的。尤其是在员工饭错误的时候。陈正湘这著名的“责罚下属三大讲”，就是：

讲制度，为的是体现公正公平，刚正无私；
讲道理，为的是服人，提高对方的思想认识；
讲感情，为的是赢得人心，加深彼此感情。

这三讲，大家可以再次回顾一下上面的故事，是如何体现的。
AiSa，现在明白了吧？
AiSa：
这样分析了一下这个故事就很现实化了在工作中我们也经常用到这样的方法。恩明白了
JJ：
我也明白了。
AiSa-：
这样分析了一下这个故事就很现实化了在工作中我们也经常用到这样的方法
常誠：
刚才聊到了职场中的几种人。现在，聊最后一种人，就是：独断专横的人，你怎么搞？
AiSa：
其实工作当中谈判当中我们也会自然用到这些方法动之以理晓之以情
甜婷：
领悟，明白最深层次的意义
常誠：
我记得以前，我曾说过，我很喜欢这样的独断专横的上级或者老板。因为我只在国企和民企里面呆过。遇到这样的上司，走进他们的心里，越走进，越喜欢。
JJ：
为毛？
常誠：
为何这样说？我举例来说明：
AiSa-：
对付这种人我们能做的就是拿事实说话是同事还好如果是上司的话在众人面前一定要给足面子
JJ：
这种人不是应该很讨厌么？
AiSa：
这种人一般爱面子固执，但是一旦他认定的事情他会坚持下去辩证的看他
常誠：
记得我刚从国企到民企的时候，公司的销售总监给我的见面礼就是告诉我：“小心哦，你虽然是老板的培训班同学，也是老板亲自邀请你来的，但是他很霸道，听不进任何意见，骂娘，骂得你狗血淋头。”
AiSa：
O(∩_∩)O~ 被骂的很惨过吗
尐寶の爹：
第一，对他说话客气一些，不卑不亢，说话语气最好，是商量的口气，尽量不激怒他，譬如，我觉得这样做可能会好些。
第二，也只能投其好，这种人一看就是希望别人拍他马屁的人，不妨说些他喜欢听的话。时间一长，他对你的态度肯定有所改变。
常誠：
果不其然，在周会上，因为有个市场经理在某件营销策划上做的不是很好，效果不行。当他汇报的时候，听到那些数据，老板的眼睛就绿了，桌子一拍：你，下课，他妈的！我给你这300万，你就是这样花的？当初你来的时候，你信誓旦旦说自己在集成电路行业多少年，掌握的市场行情很不错！今天，你到公司7个月了，这300万产生效果还不到30万。他妈的，我的钱不是钱啊。你打包，马上给我走人
当时，我听到这个话的时候，立即总结出来了：老板为啥这样武断和独断专横。其原因在于：下面的人，尤其在一个行业里面没有呆上很久的人，没有了解公司文化或者掌握公司市场等方面运作很久的人，都比不上老板对行业的把握、对市场的把握，对管理的把握，对人员的把握。
什么意思呢？要想老板不专横独断，那么，自己就得成长为这个行业里的旗手或者至少是排前的，这样才会得到老板的信任和授权！
想想，大家做到了吗？
黄：
是这个理
AiSa：
没有做到，继续努力中
甜婷：
持续努力中
JJ：
没有做到。现在开始慢慢了解老板了。我三个老板。。每个都不同。。
VV：
怎么跟老板相处呢
AiSa：
常诚是告诉我们独断专横的上级或者老板是因为自身原因对行业的把握不准我们要做的就是改变自己
常誠：
再举例一个，2004年公司只有一定现金流，可是老板只告诉我一个人：你拿着这现金，在深圳范围内找个地方，建立一个工厂，至少要保证4条产线在6个月开工，第八月必须产生产能达到120万pcs。我一听，头大了，我说我做不到。老板就开始骂娘了，原话我都至今记得：“你做不到也得做到，做不到是你的事情，可是我认为你能做到。我现在缺人，可是我只信任你，你干砸了，那算我倒霉，看错了人！我相信我的眼睛！”
AiSa：
独断专横的上级或者老板有魄力
常誠：
这个例子说明啥？独裁，是可以逼迫你走上激发自己潜能的道路的。你背负的鸭梨够大，可是自己知道有多少斤两，那么就得想办法去解决你的短斤少两问题。
甜婷：
鸭梨化为动力，寻求解决问题办法和方向
AiSa：
恩是有句话叫你不逼逼你自己你就不知道自己有多大能耐有时候人真的是逼出来的
甜婷：
而且这个鸭梨不是一般的大
常誠：
例子就不多说了，只是通过例子来说明，老板的独断专横，从某种角度来说，很有魅力，所以，我很喜欢。但是，现实中，我们做梦都希望有一个像情人般或者恋人般的上司，对不？
甜婷：
那如何才能得到这种独断专横的信任呢？
JJ：
不可能啊。。像情人般或者恋人般，想朋友都不行
星如雨：
常老大，你刚才说的老板虽说独断，但是他舍得！我喜欢！也能放权，信任你！难得！
常誠：
如何才能得到这种独断专横的信任呢？这就是下面要聊的话题了。以下内容，来自于我的邮件，是一个朋友转发给我的：

有一种上司，他总是要求下属无条件服从。比如邮件中是这样说的：“你们要无条件地绝对服从我交办的一切工作，一次不服从扣钱，两次不服再扣钱，三次不服从就待岗。我管你们以前做什么岗位，现在我做董事长，就必须无条件地服从我的安排”

其对策是：附议策略。所谓附议者，就是无论在任何场合，也无论自己是否真的认同，都将坚决、毫无保留地同意老板的意见和安排，以此博得老板必要的安全信任度。但关键是要通过事先事后与老板的私下沟通建议，来影响老板的决策意见。在许多企业，面对独裁型老板，此策略颇为管用。其妙处在于首先在政治上站好队，永远站在老板一边，然后通过私人场合而非公开场合对老板提出管理建议，这样既可以继续保持老板的管理威信，又可能让自己认真思考的想法得到老板的有效认同。该策略的好处是永远不会被看做异己分子，所以相当安全，坏处是这一策略只是适应甚至盲目迎合老板好恶，虽然在人事处境上会好很多，但业务上却完全可能犯下不必要的错误。悲催的是，如果你在业务上犯了错误，之前营造的信任将很快不复存在。
星如雨：
赞同
常誠：
有一种上司，什么权力都不放，哪怕是鸡毛蒜皮的事情，下属都感觉到自己没有权力。这点，我今年也有点这个感受。堂堂的一个大区总监，连一个部门内的小文员的工资都没有定薪权，而这个小文员岗位的工资仅仅才1600元/月，可是大区总监连这点权力都没有。还有，就是分公司的老总，连批准行政部的预算报告上，连地拖这样价值几元钱十来元的权力都没有。都需要汇报公司总部！

这样的上司，应对办法：博弈。不管是企业老臣子，还是职业经理人，如果自己的老板拒绝放权，那必须让自己能力变得突出，或综合能力强，或专项能力强，以才智赢得老板尊重。虽然老板不放权，但一定要事先把自己的想法委婉地传达给老板。最后的结果有可能是老板的决策失误而下属的行动正确，这时候不要担心老板的白眼，也不要事后显摆，而是需要让老板知道你的存在即可。更重要的是，善于学习、敢于实践，赶快把自己锤炼成为能力强者，不仅为眼前挣钱糊口，更为自己将来万一“下岗”留条实力型后路。

如果不想这么平平淡淡地“下岗”，或者希望自己能够通过自己的力量改变老总，那需要有智慧和技巧，不妨运用反向思维，同老板博弈。比如就可以在老板面前，刻意地表现自己对下属也很独裁、不放权，而老板总有看不惯的时候，就会指出他哪儿做得不对，其实，这些问题恰恰是老板身上的。真正的企业家应该把自己企业的经理人定位为榜样、老师和教练三种角色。

还有一种上司：老子天下第一，对谁都不妨在眼里，目空一切。不知道各位的上司中有没有这样的人：“我只是需要你的执行力，剩下的事情不是你该想的”或者：“你想那么多没有用，我不会考虑的，我只要你按照我的要求去做就OK。”那么这种人的应对办法，就是：服从。
若自己的能力不是鹤立鸡群，也没有足够的实力是改变或者影响你的上司，那就老老实实当一个忠实的执行者。你说什么我做什么，不管对错，我完全服从，坚决执行。
这样一来，我相信你的上司肯定会信任你，随着时间的增加，很看重你！
AiSa：
明知是错的也执行吗造成不好的影响了呢？后果怎么办你是执行者不会背黑锅吗
东莞-甜婷：
这种管理者会勇于承担责任
星如雨：
不过一般独裁的人，往往会比较护短！
AiSa-：
没有我遇到的他就会耍无赖非得说是你自己弄的，众人场合又不好说什么只能当自己错了
星如雨：
那就认错呗！
常誠：
可能有人在想：为啥我就不能有思想啊？偏偏就要听他的呢？明明他的是错的，我也要照做的吗？
是的，我认为，必须照着做！
为啥？任何一个公司都须要那种不打折的认真干活的人，上司不要求这些人不是很聪明，也不要求这些人时不时地冒出来一些新想法，而是要求这些人老老实实把安排的事情做好就OK。
从自己的角度来讲，自己目前改变不了，就服从，在服从中学习，在服从中成长，等到自己哪天想自己成为改变的人，那么就离职吧。哈哈，这就是我的建议。换一个公司，去实现自己的想法。
AiSa：
所谓的执行力强的人也许就是这样吧、
JJ：
嗬嗬嗬，赞成。最后那种。。只需要服从就好了。
星如雨：
要么你改变他，要么他改变你，要么走人
JJ：
在服从中学习。。学满出师。就炒老细鱿鱼。
甜婷：
在服从中学习，在服从中成长，
常誠：
最后聊一个，就是刚才甜婷问的：如何才能得到这种独断专横的信任呢？
其实这个问题，在上面的三种策略中已经有了答案。我根据我自己刚开始的经历举例中补充一些内容：
曲线救国。如何曲线救国？
就是和老板或者上司的老婆，孩子、父母等搞好关系。
我曾经就是这样做的，老板的妈妈，我经常去陪她，请他看电影，请她喝茶，请她出去玩一些她觉得好玩的事情。要知道，做娘的，是最关心儿子的。儿子的事业如何，牵动着老娘的一片心，这心不会因为年龄的增长而降低，也不会因为身体老了的原因而降低，相反，会越来越浓。儿子的事业、儿子的命运，不管是怎样的，老娘是永远关切着的。
AiSa：
牛感觉你把这种老板当客户对待呢比销售人员对客户还认真
甜婷：
厉害，出绝招，关怀、尊重、温暖融合在一起，发自内心的，这是发自内心之举。用真情之心对待身边任何人，会有回报的，相信。。。。
JJ：
嗬嗬嗬，这样子。。是不是不能让其他同事知道。不然。。有拍马屁的嫌疑。可是。。某程度上。。还是有点目的在里面吧。
常誠：
在和她游玩和聊天的过程中加深你和她之间的情感，当遇到工作上的事情不顺的时候，顺便说说，老年人最喜欢听的。
但是，要知道，做儿子的，不一定会听老娘的话，但是作为老娘来讲，她是最知道儿子身边能影响他的人是谁，那么，这个传话筒就做到了！老娘的心思和作为下级的心思都会一并通过那个最有影响力的人传到并发生改变。
甜婷：
两种掺杂，目的利益就不浓厚了，而关注在其一嘛

常誠：
你们说的也对，参杂了私心，你得不到回报的。别说传到老板那里了，就是到老板身边人这里，只要你有私心，他们也会嘎然而止的，为啥？他们经历的事情很多，一瞧都知道你这个人是怎样的。所以，在建立信任上，你要绝对出自于对公司的忠诚上来。少了这个，办不成的。
常誠：
AiSa的话：“牛感觉你把这种老板当客户对待呢比销售人员对客户还认真”这里我要提醒的是：人力资源管理，本身就是销售过程。做HR的，本身就需要具备销售能力，做不到这点，你的HR技术、理念就是纸上谈兵，或者说空中楼阁。在我们这样的环境做事，情理法，而不是法理情。这个顺序不能颠倒。今晚，我的分享就到此，欢迎大家继续，我得接电话了，貌似有四个未接电话。小明：
呵呵，谢谢常兄的分享。来迟了，刚回来。晚上在餐桌上，和几位同事也聊到了这类似的话题。

常誠：
补充一下，我自己的经历中，分享的曲线救国方法，不是唯一的，嘿嘿，其他的就不说了。
小明：
不同的人有不同的个性，说话办事会有不同风格，如何得到他人的信任或是支持，顺毛去刷是硬道理。没有一个人喜欢别人去抬他杠的。所以面子、理子、场子这些都要考虑到，采取不同的方法。

早上开会甲经理提出了一系列的问题，而乙感觉是在唱对头戏，这就需要判断甲经理平时是不是这种说话的风格，是不是一个急性子，放完炮就完事的人。还是真的有意在为难和唱反调。

餐桌上，我们聊到了甲经理的一些平时表现，心结就会打开了。而另一位员工的表现却让人感觉不对劲，耷拉着脑袋，你们讲你们的吧。这里就会有一种倚老卖老或是真有抵触情绪，建议了乙平时化点时间在餐桌上去搞定那员工。

常誠：

是的，看一个人，要看平时，突然遇到异常的时候，就会发生问题的。这点，观察一个人，就需要我们持久，有耐心

小明：

要平衡目前他手头上掌握着什么信息和资源，打感情牌或是打专业牌来倾听他的声音。也就是要摸清他们的一些想法和表现以及在组织中的一些错综复杂的关系。耷拉的原因是定位不清，老员工对新员工存在看法，你新来的领导有多少货他也在衡量。

在平时的工作中甲经理的沟通也有问题，所以把工作上的事转化到餐桌或是平时的娱乐、生活中去交心，也许会化解一些敌意。有许多时候都是不打不相识，打了后反而成为好朋友。

还有一位老总，他总不会承认自己错。碰到了怎么办，我个人认为不是大事，就委屈求全一下，好，恩，下次我会改等先回话掉再说，在以后的日子里他交办的事及时反馈就OK了。真感情好文章，只要你不存在什么私心，做到以下：一是自己要淘心窝子，平时在谈话时要兄弟或是通过地域等因素来拉近距离，这是我目前上司惯用的手段。二是中国的文化是吃喝文化，平时拿了工资也要适当地化一点来回报下属，在饭桌或是活动的放松情况下最能让员工展现最真实的自我。三是要懂得借势，最难对付的人一定有能治理他的人。

回来看了大家的一点点讨论，随感而涂。

JJ：

我老板也是。。变化比天气还要快。。。什么都是自己决定。。都没接纳别人的意见或建议

尐寶の爹：

因势利导

剩下的幸福：

不会，老板都喜欢我们拿主意，他做选择题

JJ：

现在。。我们有的同事都没意见了。。都是蜻蜓点水说了一下自己的见解，最后，老板还是坚持自己意见，就马上说：好的。我知道了。我老板有个地方喜欢做选择题。。。就是年夜饭在哪里吃。。先让人选了N个饭店。。他在慢慢对比。。他也不会告诉你要什么标准。。预算是多少。。什么都说，就是让你去找。。。是什么都不说。。让你去大海捞针。。要不是跟他久了有点了解他。那还真是郁闷。

剩下的未完讨论，在论坛继续……欢迎参与！

作者: 鲁东东 时间: 2011-10-27 08:57
人和事易。任何单位都是这个道理哈！终于做到常帮主的沙发了，哈哈哈哈

作者: gxbgggly燕子 时间: 2011-10-27 09:00
占个位置，聊天记录看的真晕。总结下：员工和领导都需要担当。

作者: 碧池生春草 时间: 2011-10-27 09:00
本帖最后由碧池生春草于 2011-10-27 09:17 编辑

我来啦，沙发被占了

我以前碰到的一个高层，营销总监，虽然是个男的，但是挺八的，就爱八老板的心思。
老板的脸色绿啊！
如果泥鳅，铁公鸡是自己的老大，而且单位福利待遇都比较好时，我想作为下属可能都会忍了吧

作者: 鲁东东 时间: 2011-10-27 09:09
俗话说得好：同心山成玉，协力土变金。人心齐，泰山移！成功，需要克难攻坚的精神，更需要团结协作的合力。一个单位，如果组织涣散，人心浮动，人人自行其是，甚至搞“窝里斗”，何来生机与活力？又何谈干事创业？在一个缺乏凝聚力的环境里，个人再有雄心壮志，再有聪明才智，也不可能得到充分发挥！只有懂得团结协作的人，才能明白团结协作对自己、对别人、对整个单位的意义，才会把团结协作当成自己的一份责任。

作者: 要笑得迷人 时间: 2011-10-27 09:11
可不可以有人把应该怎样在国企、民企、私企为人处世的大概原则轮廓总结下。。。

作者: 余家小鱼儿 时间: 2011-10-27 09:27
嗯，哈哈，昨晚后面没听完，现在来看看记录，谢谢常老师辛苦了整理记录的筒子！

作者: 要笑得迷人 时间: 2011-10-27 09:34

要笑得迷人发表于 2011-10-27 09:11
可不可以有人把应该怎样在国企、民企、私企为人处世的大概原则轮廓总结下。。。 ...

呵呵，只是突发奇想。楼主已经贡献的够多了，没有对楼主得寸进尺的要求。

作者: 西瓜BB 时间: 2011-10-27 13:56

学习了！

作者: 想肥的猪 时间: 2011-10-27 15:06
耐住性子，看了一半，下一半抽空再来学习...

作者: 五月微凉 时间: 2011-10-28 16:43
现在知道职场的复杂了，被使唤还得装作很开心 TNND

作者: 常诚 时间: 2012-1-21 12:35
再次看到此贴，提前祝福大家：
2012年里，在职场不会遇到小人！

即使遇到了小人，也是支持你的小人！

作者: yaoming3 时间: 2012-1-25 17:07
我怎么没看过这个贴？现在起码还不晚。
后半段说的那个一毛不拔的人还仅仅是表面境界，境界更深的还有一种人，那就是帮忙图回报的人，他帮你一点，你必须换他十倍的，他总跟你絮叨当初他多么多么仁慈，多么多么风度，有时候帮了倒忙你还要对他千恩万谢也不行，必须下次还给他。就好比他借给你了1块钱，你必须还他10块钱才符合他的价值标准。太可怕了，如果他是领导太可怕了。

作者: wge602 时间: 2012-2-28 17:43
好贴，有时看群内的HR们的聊天记录也可以长知识

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