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标题: 作为HR，你害怕过吗？ [打印本页]
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 13:12
标题: 作为HR，你害怕过吗？
作为HR，经常会碰到各种无理取闹的员工，有些员工甚至带有黑帮性质，面对这种员工的威胁，你害怕过吗？你是怎么处理这种问题的？HR应该怎样才能避免自己受到伤害？欢迎大家谈谈！, c' J( g% y' |: O% h& |; g

! W  r! o/ b% K: s" l& z" Z# I我本人在处理员工违纪或者开除一些员工时，经常会遭到员工的威胁和恐吓，但所幸没有被打过。我记得附近有家公司的HR被打过，甚至被迫搬了几次家。
, U- i! f. _& X
作者: xujs    时间: 2011-11-10 13:21
本帖最后由 xujs 于 2011-11-10 13:23 编辑
+ W3 N( x1 D% M; h6 N3 c$ L- V+ w* ~8 m: H7 [
我个人认为四点一定要做到:
3 f3 A6 [1 F+ n5 R0 h/ P- f. C# U1，一定不要让员工带着情绪离开公司；/ G. x5 f. j* Z7 z6 N% Q$ `
2，员工的工资一分不少算给他,给他结算清楚；, N  V" X% o! J+ {- M. h( H. q4 c9 o
3，要让他知道辞退他并不是你的意愿,可以转换给公司制度或让他知道违反制度；# ?. z; ?$ W4 r/ @9 w% z; I5 E- ^. ?
4，你是逼不得已。
9 ?' z3 K+ D5 {1 q
作者: 锡城风    时间: 2011-11-10 13:26
1、尽量做到公平
9 f: }! t) c5 r/ O2、注意安抚员工情绪( [8 g, d. g) j5 D
3、整个处理过程中，不要掺杂HR个人情感在其中
9 q. F* a6 O$ c/ Q' E4、做好离职面谈，将辞退等缘由上升到公司制度2 e1 C% S' G# f/ i+ p
5、即使被威胁，也不能掺杂个人情绪，避免激化矛盾。
作者: 绿萝兰hjy    时间: 2011-11-10 13:26
支持楼上的观点。
作者: xiaoqi0424    时间: 2011-11-10 13:32
处理问题时，切忌带个人感情色彩。应该客观、公平、公正。我没有害怕过，但是我委屈过。
作者: 没心的洋葱世界    时间: 2011-11-10 14:17
1、公平、公正的态度，让员工不要带着情绪离开公司。
! F' Y$ X0 {9 W* ?. y) d2、员工也是个弱势群体，有些事情能稍偏向他的就向着他，但也是有底线的。$ J" \) L( c% W* w
作者: 小飞狐Lee    时间: 2011-11-10 14:27
上学的时候，记得老师说过，HR属于高危职业。不管我们依法办事应该可以避免，但也不排除个别。
作者: 糖糖2003    时间: 2011-11-10 14:37
记得刚工作那年被人威胁过
  D! \1 l$ j# G: K$ Q那时的确蛮害怕的
( L" U' k6 C9 k- f1 K即使辞退他也不是我个人说了算的7 V& W# X$ I) y2 ~1 o+ {  Q
有时候想想HR真不好做啊
; w7 X! g. o2 [+ ~$ \4 a之后就没有过 再说个人还没到这个级别能随便辞退或者开除一个人
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 15:35
锡城风 发表于 2011-11-10 13:26
# x7 Z) ]* e# R% y1、尽量做到公平& X; U' F; Q  a8 b7 ?% j. m' e0 h
2、注意安抚员工情绪' v! e7 C( h2 l6 D# s+ M$ ^
3、整个处理过程中，不要掺杂HR个人情感在其中
# Y2 t- o4 P4 j3 J( a% ~* ]1 X7 {6 `
多谢锡城风兄的经验之谈！
作者: 锡城风    时间: 2011-11-10 15:55
stephenzhou 发表于 2011-11-10 15:35 : ^8 O  m0 {) B5 z
多谢锡城风兄的经验之谈！

; d/ j9 K# Q  e+ S你上面一个点评让我想起一句我们员工安全手册上的话，“不伤害别人，不被别人伤害，不伤害自己，”。。呵呵
作者: linda莉莉    时间: 2011-11-10 16:18
做了十年HR了，还没遇到上述情况，做HR关键要做到以下几点：
& X" a0 {, Y5 q+ c! B; M2 z1、公平、公正，尤其是处理员工上，如果有可能尽量满足员工需求，让他感到你是站在他那边的
! x2 p& C- v' `" q$ b6 u! ?2、切忌让公司行为变成你个人行为3 d1 K" }6 t3 g1 v9 e0 R) O
3、做好离职面谈，涉身处地，能帮尽量员工
- N/ H5 n9 T6 x) _+ O4 V4、平时工作中处理好与员工的关系，有个好人缘
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 16:21
linda莉莉 发表于 2011-11-10 16:18
+ h; i! C4 F7 |2 r! ~2 w4 ?做了十年HR了，还没遇到上述情况，做HR关键要做到以下几点：% g; b$ ]6 l2 L) R
1、公平、公正，尤其是处理员工上，如果有可能 ...
; G* G) F& f) X
感谢前辈的经验！
作者: qd991    时间: 2011-11-10 16:31
公司以前有个经理被打过，而且夜里，被谁打了都不知道
) j. z6 w5 ~+ k2 p: U9 V' J: g呵呵
- T. K" g' `8 W5 K( ^; t4 k想想挺怕的
作者: 巫桃生    时间: 2011-11-10 16:34
为什么要害怕，辞退他又不是你一个人的意见。
: m1 A: E& K# X( B% u  [& }1、先和员工好好谈谈，消除他的戒心或对公司的不满。0 f( N6 p" X) _7 v( R
2、委婉地告诉对方，他哪里做的不好，需要怎样改进，以后怎样做会更好。
8 n3 D' N. D* }$ o3、工资方面尽量快些结算完，拖到也麻烦。3 J6 X$ T+ ?% M2 }! i* G# \
4、你可以根据此员工的情况做个记录，如果朋友那边合适就给朋友介绍个。
作者: gedanqun    时间: 2011-11-10 16:39
我觉得做好一名HR，要注意以下几点：0 ]8 |% f* _2 s, H+ k
1、处理事情要公平，公正化，绝对不能带个人感情色彩，围绕公司制度为重点做好面谈：
5 A& G3 h% s4 o1 [4 a6 W' m2、任何事情处理包括员工开除，违纪等，处理结果肯定不会是另双方都十全十美的，换言之，总有公平和不公平的一方，HR要做好安抚工作，并声明是按公司制度为原则，站在员工角度，设身处地为其分析原委，如果真要闹到闹事这一地步，也把这其中要害分析给他，并告知结果，希望对方能够知难而退。接受公司处理结果。
7 ~# X6 X8 D9 I4 [5 P+ L3、态度要诚恳，并不是妥协，要让人信服，你的谈话，句句说中要点，让其明白。+ x6 i5 s+ P2 v- D0 P
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 17:01
gedanqun 发表于 2011-11-10 16:39
5 v: O7 F0 q% |  |我觉得做好一名HR，要注意以下几点：3 W4 w! W5 _; z. v* z& X0 \: y0 d
1、处理事情要公平，公正化，绝对不能带个人感情色彩，围绕公司制度为 ...

- q8 t  j; Z7 w  \非常给力！
作者: 蓝色蜻蜓    时间: 2011-11-11 08:42
作为一名HR，经常会处理员工，不可避免地会处罚、辞退一些表现不佳的员工。要说一点都不怕，那是假的。我曾经处理过一起员工纠纷，一名女员工严重违反公司规章制度，公司与其解除劳动关系。第二天，她老公来找我，她老公就是传说中带点黑道的人。手中拿着一根竹鞭，边说话边在我办公桌上敲着。当时我心里很害怕，但是表面上不能表现出来。我装着很从容的样子，脸上保持着微笑，不卑不亢地跟他交流。他们这种人容易冲动，千万别惹怒他，但也不能让他感觉我们害怕，要从战术上鄙视他，从心理上打败他。所以，我认为作为一名HR在处理此类事件时，一定要注意：
, \4 Y* Q+ S# H  g1、不可盛气凌人，要站在员工角度，跟他真诚地沟通；
$ S1 U# Y6 }9 U" v2、要让员工感觉到，我们HR并不是针对他个人，而是公司的制度规定的，任何一名员工都要遵守；
  S% X, h( ]% z3、尽自己的能力和权限，尽可能为他们解决一些不伤及公司原则性的问题。2 z. O/ D/ S# Z1 a( W- ~
就象楼上很多同行所说的，做HR一定要公平公正。我从业这么多年，处理过很多人，但从没有被背后打过。一方面可能是人类对女同志的宽容吧，另一方面，是我们自身为人处事的修炼！
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-11 08:57
蓝色蜻蜓 发表于 2011-11-11 08:42 # P4 K, G4 L. Z1 p
作为一名HR，经常会处理员工，不可避免地会处罚、辞退一些表现不佳的员工。要说一点都不怕，那是假的。我曾 ...
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多谢分享！我个人认为，作为HR，肯定在察言观色，待人处事方面比一般人要老练，所以一般不会出现被人打的现象，如果一个HR被人打了，要么他碰到那种非常不讲理且不懂法的人，要么是HR本身做人不到位。
作者: cathy_0372    时间: 2011-11-11 11:49
学习了



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