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标题: 作为HR，你害怕过吗？ [打印本页]
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 13:12
标题: 作为HR，你害怕过吗？
作为HR，经常会碰到各种无理取闹的员工，有些员工甚至带有黑帮性质，面对这种员工的威胁，你害怕过吗？你是怎么处理这种问题的？HR应该怎样才能避免自己受到伤害？欢迎大家谈谈！
6 L8 y' o% ^7 T7 I/ v5 Z1 _9 n* Z 8 p7 n. ~  P$ K+ B" l3 h1 Y4 Q
我本人在处理员工违纪或者开除一些员工时，经常会遭到员工的威胁和恐吓，但所幸没有被打过。我记得附近有家公司的HR被打过，甚至被迫搬了几次家。
7 M6 O+ U# Q7 @8 ~2 ~+ G
作者: xujs    时间: 2011-11-10 13:21
本帖最后由 xujs 于 2011-11-10 13:23 编辑
4 X, e6 V( E2 M# Z& {7 ?' Y! P1 m8 V' B9 u! d9 @
我个人认为四点一定要做到:
6 M6 U) ~" L; X7 i1，一定不要让员工带着情绪离开公司；& A2 J! h+ l* v) l) S" e' h
2，员工的工资一分不少算给他,给他结算清楚；
2 |4 x% ^7 z8 p$ I! b3，要让他知道辞退他并不是你的意愿,可以转换给公司制度或让他知道违反制度；
, O* X- t/ N! |  t4，你是逼不得已。4 ^" s; w+ b, b1 A5 |* B. j
作者: 锡城风    时间: 2011-11-10 13:26
1、尽量做到公平
0 n0 K7 k' j0 J4 |! z, Q2、注意安抚员工情绪
* P) n8 ]% ]! J3、整个处理过程中，不要掺杂HR个人情感在其中
# N# S% L: I3 x! ?# u) W4、做好离职面谈，将辞退等缘由上升到公司制度
' K+ p6 j1 C: {3 y% p5、即使被威胁，也不能掺杂个人情绪，避免激化矛盾。
作者: 绿萝兰hjy    时间: 2011-11-10 13:26
支持楼上的观点。
作者: xiaoqi0424    时间: 2011-11-10 13:32
处理问题时，切忌带个人感情色彩。应该客观、公平、公正。我没有害怕过，但是我委屈过。
作者: 没心的洋葱世界    时间: 2011-11-10 14:17
1、公平、公正的态度，让员工不要带着情绪离开公司。5 @+ }2 }/ X5 N7 {
2、员工也是个弱势群体，有些事情能稍偏向他的就向着他，但也是有底线的。: E" l* ^3 [; G
作者: 小飞狐Lee    时间: 2011-11-10 14:27
上学的时候，记得老师说过，HR属于高危职业。不管我们依法办事应该可以避免，但也不排除个别。
作者: 糖糖2003    时间: 2011-11-10 14:37
记得刚工作那年被人威胁过# F' }5 b3 l/ q1 O" ^# L* a  W
那时的确蛮害怕的3 z3 }3 R! A; D9 S5 t
即使辞退他也不是我个人说了算的1 u9 {. S. N+ f' n( M# l5 J
有时候想想HR真不好做啊
7 X; H, H! h7 M之后就没有过 再说个人还没到这个级别能随便辞退或者开除一个人
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 15:35
锡城风 发表于 2011-11-10 13:26
1 C& [& k5 t) C# R' `4 y1、尽量做到公平( q1 Y: i! W, L" c3 f/ g1 Z
2、注意安抚员工情绪: v4 }  V8 Q" U+ s
3、整个处理过程中，不要掺杂HR个人情感在其中

% T5 B* r! E  w: O8 O2 `' u多谢锡城风兄的经验之谈！
作者: 锡城风    时间: 2011-11-10 15:55
stephenzhou 发表于 2011-11-10 15:35
" u: f& W" i" S; y, Y+ {多谢锡城风兄的经验之谈！

6 \- t4 Y& s/ i你上面一个点评让我想起一句我们员工安全手册上的话，“不伤害别人，不被别人伤害，不伤害自己，”。。呵呵
作者: linda莉莉    时间: 2011-11-10 16:18
做了十年HR了，还没遇到上述情况，做HR关键要做到以下几点：) I- d& `! R* n, {' y$ T
1、公平、公正，尤其是处理员工上，如果有可能尽量满足员工需求，让他感到你是站在他那边的
+ g( y. j+ S6 F; x  A2 R2、切忌让公司行为变成你个人行为
& _% N' B! u: [6 d& w5 t% V3、做好离职面谈，涉身处地，能帮尽量员工; Z7 i" p$ @1 n) y9 w. ?
4、平时工作中处理好与员工的关系，有个好人缘
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 16:21
linda莉莉 发表于 2011-11-10 16:18 8 `+ Y" e& }' V% V) U7 q3 K
做了十年HR了，还没遇到上述情况，做HR关键要做到以下几点：
: z( g7 ^; z  |3 p1、公平、公正，尤其是处理员工上，如果有可能 ...

0 j8 T- C% h* Q1 ^  C3 K感谢前辈的经验！
作者: qd991    时间: 2011-11-10 16:31
公司以前有个经理被打过，而且夜里，被谁打了都不知道* F- H9 b! F/ p# G3 K: ^& w
呵呵8 J" f5 ?  r# K# N! P% z
想想挺怕的
作者: 巫桃生    时间: 2011-11-10 16:34
为什么要害怕，辞退他又不是你一个人的意见。
( E# s7 H2 f. b& B1、先和员工好好谈谈，消除他的戒心或对公司的不满。& l! U# O0 u; c0 E- @6 n0 G9 q
2、委婉地告诉对方，他哪里做的不好，需要怎样改进，以后怎样做会更好。
0 m* O! s- ^4 `* ~; H9 X5 V2 z3、工资方面尽量快些结算完，拖到也麻烦。  ^6 ~% E+ J; {3 S! \& r
4、你可以根据此员工的情况做个记录，如果朋友那边合适就给朋友介绍个。
作者: gedanqun    时间: 2011-11-10 16:39
我觉得做好一名HR，要注意以下几点：3 Y7 D6 X3 T% b/ i2 i  r: O
1、处理事情要公平，公正化，绝对不能带个人感情色彩，围绕公司制度为重点做好面谈：
& h- R' R' I: A8 r) T2、任何事情处理包括员工开除，违纪等，处理结果肯定不会是另双方都十全十美的，换言之，总有公平和不公平的一方，HR要做好安抚工作，并声明是按公司制度为原则，站在员工角度，设身处地为其分析原委，如果真要闹到闹事这一地步，也把这其中要害分析给他，并告知结果，希望对方能够知难而退。接受公司处理结果。; A4 P! g8 Z/ s" V) n! f
3、态度要诚恳，并不是妥协，要让人信服，你的谈话，句句说中要点，让其明白。) r/ T) {0 T( m/ Z, Z, N, Q
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-10 17:01
gedanqun 发表于 2011-11-10 16:39
& K0 w% i  \+ D3 N我觉得做好一名HR，要注意以下几点：( C( U3 L3 N, T2 T- r( H0 Z
1、处理事情要公平，公正化，绝对不能带个人感情色彩，围绕公司制度为 ...
" j/ j9 m3 P# G& ~9 ^& _
非常给力！
作者: 蓝色蜻蜓    时间: 2011-11-11 08:42
作为一名HR，经常会处理员工，不可避免地会处罚、辞退一些表现不佳的员工。要说一点都不怕，那是假的。我曾经处理过一起员工纠纷，一名女员工严重违反公司规章制度，公司与其解除劳动关系。第二天，她老公来找我，她老公就是传说中带点黑道的人。手中拿着一根竹鞭，边说话边在我办公桌上敲着。当时我心里很害怕，但是表面上不能表现出来。我装着很从容的样子，脸上保持着微笑，不卑不亢地跟他交流。他们这种人容易冲动，千万别惹怒他，但也不能让他感觉我们害怕，要从战术上鄙视他，从心理上打败他。所以，我认为作为一名HR在处理此类事件时，一定要注意：
1 N" c) e  q, v& ~3 E# Z/ A) P1、不可盛气凌人，要站在员工角度，跟他真诚地沟通；8 s- {$ C5 l/ Q0 M5 I/ G' c4 V
2、要让员工感觉到，我们HR并不是针对他个人，而是公司的制度规定的，任何一名员工都要遵守；* N7 O; [- z! e4 {/ }( f' J
3、尽自己的能力和权限，尽可能为他们解决一些不伤及公司原则性的问题。
3 L' F  H% v5 T# u$ t就象楼上很多同行所说的，做HR一定要公平公正。我从业这么多年，处理过很多人，但从没有被背后打过。一方面可能是人类对女同志的宽容吧，另一方面，是我们自身为人处事的修炼！
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-11 08:57
蓝色蜻蜓 发表于 2011-11-11 08:42
7 L/ F# `8 ~- e* f作为一名HR，经常会处理员工，不可避免地会处罚、辞退一些表现不佳的员工。要说一点都不怕，那是假的。我曾 ...
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多谢分享！我个人认为，作为HR，肯定在察言观色，待人处事方面比一般人要老练，所以一般不会出现被人打的现象，如果一个HR被人打了，要么他碰到那种非常不讲理且不懂法的人，要么是HR本身做人不到位。
作者: cathy_0372    时间: 2011-11-11 11:49
学习了



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