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标题: HR如何面对火暴脾气的老板？ [打印本页]
作者: 天涯禅师    时间: 2011-11-10 22:26
标题: HR如何面对火暴脾气的老板？
本帖最后由 天涯禅师 于 2011-11-10 22:29 编辑
  m  A" M3 s3 \5 E- r- z2 g
* k, v% F2 R* B$ p+ }       A君是我的一位朋友，在某型知识密集型企业做HR，工作一年来，让其最痛苦的事情莫过于与该公司的老板进行沟通了，该老板脾气火暴。主要表现在以下几个方面：
/ U/ h, {+ O6 i+ Y( j       1．对事情的批评很容易转化成人身攻击。员工被一顿臭骂之后，还是不知道错在哪里？该如何弥补错误，员工在被老板那样歇斯底里臭骂的情况下，也不敢问究竟事情具体哪里出错了。这样工作的效率反而更低了，一时员工被骂蒙了，一直要等到老板恢复为正常，大约1天过后，才敢问具体哪里做错了。
5 ^; O! v' m! t       2．不给任何人留情面。经常当着众人的面不给公司其他股东情面，于是大家经常看到老板和股东在会议上吵架，拍桌子、仍笔记本、摔门是常见的状态。两天一小吵，三天一大吵。吵架的结果是双方不欢而散，其他参会人员只能被动停止会议。浪费了大家的工作时间，影响公司的工作效率。0 T- Q4 Z# ~6 W& |7 ^( R
      3．对员工的不留情面更是高频率。基本上每个员工每周平均被骂3-4次的。比较惨的员工可能一天被骂6次。骂的时候，老板的状态为四个字形容一点也不夸张：歇斯底里。
+ B* ], a, q8 j' K      4．把员工当机器看。比如工作计划非要员工周末加班完成，计划中的工作必须精确到小时，甚至分钟。基本上一个周要花两天去完成工作计划和总结。销售人员的工作总结基本是每天下班后花半小时完成，周末还需要总结。该老板期望自己无论什么时候都知道员工几点几分在干什么工作。这样员工的工作自由度就完全没有了。" H% O$ N4 F  }5 z( t
       5．经常骂员工不主动积极。该老板心目中的积极主动的员工就是每天给老板写工作总结，写感想心得，打电话，发邮件。凡是员工不这样的，就骂员工工作不主动。员工也很为难，鸡毛蒜皮的一点破事情难道也要回报吗？汇报浪费时间，不汇报，被骂，一个字：难。6 [1 X, [$ U* ]
       后果：' m6 Z7 w) V, [1 l+ l! O
       1．该公司很少有员工在职时间超过4个月的。因为大部分都被老板骂走，或者因害怕继续被骂而主动走。试用期离职人员占比高达80%。有些员工第一天入职听到老板骂其他员工，第三天就找个理由说是“入职培训的内容太专业了，消化不了”提离职，老板还信以为真，要求A君以后入职培训不要太专业。6 W, z* o( s( C# n5 n
      2．据A君私下了解，该公司员工100%的老板的火暴脾气不满。因此员工敬业度超低，都没有长期愿意为公司服务的准备。
$ a/ T+ a! }7 n5 w% A      3．销售人员的流失率最为严重。老板做销售出身，销售归老板亲自管，招聘也是老板亲自招聘的。但恰恰销售也是流失最严重的，50%的销售人员入职1个月离职，30%的销售人员入职两个月离职，还有剩下的20%在第4个月内肯定离职。公司没有一笔单是销售人员谈成的，除了一些客户是老板自己谈成的外。
+ S4 d9 V! i9 J. `       该老板性格特点：属于超级自信的那种，一般认为错误不在自己，只在别人，员工流失只会是员工不适合公司，不会是自己的问题。而且性格很掘，没有任何人能改变得了她，包括其他股东。. d0 B: l& x: W
      请问：你是该公司的HR，你会如何应对此暴躁老板？
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作者: 思念是海    时间: 2011-11-11 01:00
本帖最后由 思念是海 于 2011-11-11 01:05 编辑
  z/ l* ?" G0 M
1 A3 g4 E7 h2 Y  q第一个回帖吧
' i5 M1 `5 x2 S0 Z) {1.我也估计不会超过4个月，估计在进去体会了这种文化，并实践被“说话”几次后就闪的更快。* c/ ?# {4 s1 B, j2 [" r
原因：在一个企业的职业中选、用、留、育对象都是员工，是起码的“人”，我觉得我在这种企业不是“人”换句话也可以理解为：我在这个企业不是员工身份，仅仅是自然人身份，老板把我的社会属性当0，那我还不如去菜市场卖菜，照样可以摔桌子，仍本子。触到底线绝不犹豫。5 J9 H3 Q3 ?' E/ X6 _3 ?; W+ T5 R4 j7 F
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2.也有可能：向钱看，向厚赚。每天上班前必备先去城门口的墙角磨磨脸皮，厚点再去上班。他骂任他骂,清风抚山岗，他扔由他扔,明月照大江（脸厚神功学的好）
4 A8 P/ E! ~3 i; _原因：厚黑学学的好，只要给钱同时只要不拿我家谱和身体部位骂人，其他随便，当没长耳朵，单纯老油皮的心态
+ q* l2 z8 \, o" `1 ^. G7 ~% H' }8 Q$ T
3.注意到最后提到老板是：她。那就顺着毛摸，因我是男的，处理与女老板和上级关系还是不错滴。可也最多做到独善其身，难以兼济天下，能为企业多做点就尽量多做点。
. Q9 F- m1 k6 z9 X. r原因：人际关系，阴阳理论，正宗不行了，就剑走偏锋吧8 P3 A) i3 b$ G: f, W% |$ ^3 R

& i5 o/ D) r+ {, w总结两句话：) U* g9 M3 u5 G  }5 b# F
1.对于居上位者，可以矫正和改善其方式，甚至思想都会随环境变化而变化，但很难改变其性格和心性，格局左右了一切。因为决定其居上位的主要因素往往是心性。
! N& f. M2 C) m+ T2.最终结果-----------思想有多远，我就闪多远。8 \) _; l5 U9 y+ e8 L
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-11 07:59
老板对自己的下属一般都是比较凶的，但对普通员工凶就很难理解了。建议和老板进行沟通，性格是很难改变的，但是可以改变发脾气的方式方法，老板应该能接受的，老板成为今天这样，可能和没有人跟他指出他的这一缺点有一定关系，希望A君能成为第一个吃螃蟹的人，不行的话，就离开吧。
作者: 汪良    时间: 2011-11-11 08:51
本帖最后由 汪良 于 2011-11-11 08:51 编辑 4 y% }/ H* \; ^

9 E! N( K, {+ G. G  A4 P) Q, P5 g如果A君只是贵公司的HR，
9 l9 P# O0 p- s' ^0 K还不是HRM、HRD时，
: b1 c# k' R6 F/ C8 h  g0 Y" k与其正面直接的交流就会较少，
2 i0 x! s$ S) n1 o% \% Q因而自身的能力以及诉求几乎与其性格秉性关联程度不高；
' x; W. I( p6 B7 ?( O4 L( J) t如果A君是贵公司的HRM、HRD时，1 h6 i& H9 f4 f7 p7 y
那么A君的责任重大，
; x) n, q' o3 E0 |  H他承接上到传达下，  k+ {* E& I) P$ d& V* E5 @
如果公司需长足发展他的性格秉性还得行随BOSS之嗜好；
9 u) p, R' D. _当充分演绎好人力资源4重角色定位后：- d8 U+ B% U$ u7 o7 q- o
他的日子必将风调雨顺：
, _+ A0 W2 ^4 v8 u# |% W反之，9 D* H* a3 o. `% ]1 E+ [
他可以保持自己的本色，+ ^& Y# C' z7 ]1 z
在BOSS没有拒绝合作关系之前，
# f" e, }8 i  h8 j$ |* R也可以自由自在，/ {5 a: W0 u/ D
当然，  \* ~/ {- e3 G. U
出于HR的正常职涯发展，
& ?0 Y& C$ y& Y2 e* H遇到此事还需长足慎意。1 R7 L, w! D9 U& I6 f
作者: qd991    时间: 2011-11-11 09:20
给老板做个离职分析报告，
/ N) P$ y  i. P' P) l做个满意度调查，: K. j- y# r5 i* d6 v6 y/ o* f  L
作为老板，让他反思下、深思下
作者: qd991    时间: 2011-11-11 09:36
qd991 发表于 2011-11-11 09:20
! Q1 m, W; `; ?8 `9 l9 _$ M给老板做个离职分析报告，1 Z' f* h1 f3 o: X- G3 V" J
做个满意度调查，
' v% K7 b1 }/ d2 e作为老板，让他反思下、深思下 ...

8 E% b1 z2 m+ n; h不是问，如果是这家公司的HR，怎么办嘛？
: `" _5 k: O" ]那就改变流程吧，hr离职分析必须要做
作者: 炼骑    时间: 2011-11-11 09:58
你真幸福，你在磨炼啊！！
作者: 萧云翳    时间: 2011-11-11 10:09
我还是太嫩了 我觉得这种老板要是直接面对他的话 实在是人间地狱啊
作者: stephenzhou    时间: 2011-11-11 10:09
stephenzhou 发表于 2011-11-11 07:59
/ S7 K! x8 {* G# \- u+ x3 u; h9 b老板对自己的下属一般都是比较凶的，但对普通员工凶就很难理解了。建议和老板进行沟通，性格是很难改变的， ...

$ b" n: `; P2 S9 D9 a呵呵，我现在公司的老板前几年脾气非常大，和A君的老板差不多，但随着公司慢慢做大，他的脾气比以前要好不少，现在他已坚持学习复旦大学的总裁班，专修哲学，比如佛学，理学等，有时在公司要给我们上上课，我觉得请老板到外面去学习也是一个不错的办法，用老师来慢慢引导她的沟通方式。
作者: baiyunwangjing    时间: 2011-11-11 12:41
做分析，加沟通
作者: Superion    时间: 2011-11-11 14:42
跟我们公司的情况简直一模一样，天天发脾气，天天跟股东吵架，60岁的人也不注意肝的保护。
作者: 愤怒的小火车    时间: 2011-11-11 14:55
这样的例子，我在《高效能人士的7个习惯》里读到过，基本上就拿出传说中的金典“改变能改变的，接受不能改变的”，老板的脾气需要自己改变，别人恐怕很难帮他改变，所以应该做些自己力所能及的事情，比如帮老板收拾残局，做老板和下属间的缓冲地带，比如事后找员工谈话，安慰等等，如果是我的话，首先锁定老板能骂到的范围，骂主管可以，骂员工就大可不必（员工那么多，骂着也累，骂主管多省事，一个人就是一个部门），电话骂可以，关起门来骂可以，当面骂大可不必，一点一点改变局面，期待立竿见影恐怕不现实。
作者: Superion    时间: 2011-11-11 15:05
愤怒的小火车 发表于 2011-11-11 14:55
9 b* z8 Q' L% Y& u这样的例子，我在《高效能人士的7个习惯》里读到过，基本上就拿出传说中的金典“改变能改变的，接受不能改 ...

+ @6 k$ O; L* k9 X* t- m3 t# j5 B1 l假如被骂员工的工作任务是老板亲自授命的，而不是员工的主管安排的呢？
作者: cici-1983    时间: 2011-11-11 19:17
可以提议弄个匿名员工信箱* \4 L# w! O0 W% e. w1 e6 ^
有啥可以说的不可以说的都可以反应给老板
- _. E, r. X8 k7 a, ?这样老板就可以了解自己在员工心里是个什么样子了( l+ B( Z9 l7 g6 t, P9 R
作者: 和泥    时间: 2011-11-12 16:40
我们老板也有这毛病，想逃离啊……
作者: bjtogds    时间: 2011-11-12 17:14
是我运气好吗？遇到的老板都是挺睿智的，只是有些副总呀什么的情商不够高。
2 L/ p0 ~' q7 I不过我一般来说不会忍受一个脾气不好的上司，工作是要保持愉快心情的，所以，为了工作也好为了自己也好，我是不会忍的。除非，这个公司还有好多我可以学习的地方，学得差不多了我再闪，呵呵。
作者: 小才菜    时间: 2011-11-12 17:27
哎郁闷
作者: _天之痕__    时间: 2011-11-13 20:12
当初进这家公司的时候就该注意到的啊~~~
作者: 明知顾问    时间: 2011-11-14 08:36
这样的老板就让他自取灭亡吧
作者: 疼疼    时间: 2011-11-14 10:35
我的老板也是这样的人，我也在试着说服老板，但是效果很差。做为管理者，我们首先要学会尊重人，何况是老板呢？企业文化和员工关系在企业里越来越重要了，搞不好就会引起不必要的法律纠纷来。
作者: 小兵甲    时间: 2011-11-15 15:59
我以往的boss都很友善（起码表面如此），其实我还很期待这样的boss的，骂我两句，当耳旁风就行了，做事时坚持自己的原则和底线，其他的无所谓，与人斗，其乐无穷，除非他不主动辞退我，我很乐意一直斗争下去。
作者: 橙色保温瓶    时间: 2011-11-22 11:30
做一份调查，写分析，和老板沟通
作者: Chiffon    时间: 2011-11-22 14:52
个人认为这个企业可能由于老板的个性而不会做的长远或者不能做大做强。
作者: 陈典裕    时间: 2011-11-25 10:43
本帖最后由 陈典裕 于 2011-11-25 10:45 编辑
: N, A' R5 o% M2 _4 v3 f1 c* w  L7 e
磨磨自己的棱角，锻炼一下自己，可以呆一年左右* ~6 y' I' p+ L2 ?8 O
其余的，要么离开公司，要么找机会，然后离开公司



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