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标题: 卷入心理学应用案例（灰灰原创） [打印本页]

作者: 灰灰 时间: 2011-11-14 00:46
标题: 卷入心理学应用案例（灰灰原创）

企业管理中有些工作开展要以项目形式推行，涉及很多人的利益，简单的下发制度文件或强推，往往收效甚微，甚至推不下去。这就要考虑很多因素，在项目实施之前综合考虑设计，分阶段实施，讲究方式方法，让不同类别的人参与进来，减少方案的风险和不确定性，增强人们对方案的认同感，取得预期成效。这种方法称为卷入。因为推行过程隐含着对人的心理（性格等）的捉摸和利用，也叫卷入心理学。过去在社会心理学、管理心理学、组织行为学等教科书中有部分章节涉及。本书把卷入心理学作为心理学的一个新分支来写。

内容

第一部分：各种类型的项目。

项目背景

实施过程

实施结果

点评：本案为什么需要卷入？卷入体现在哪些地方？卷入带来了哪些好处？本案的局限性在哪里。

第二部分：卷入心理学的框架。

卷入的概念

卷入的模型（项目过程）

卷入的变种

卷入的心理学意义

卷入失败的可能

第三部分：卷入心理学与心理学的关系

与社会心理学

与管理心理学

与组织行为学

一个细分的应用新分支

作者: 灰灰 时间: 2011-11-14 00:47
案例一：企业搬迁后的周边企业薪资调研项目
V1.0-111112

一、梗概
A企业的总部和新工厂搬迁到城西开发区（简称西区）。搬迁后，新的厂区规划整齐、厂房漂亮、设备先进，有效的缓解了产能不足的限制。但搬迁后不久，又产生了新的问题：招工难。
与其他成熟的大型开发区相比，西区地理位置偏僻，原来的规模性企业少，居住生活配套条件差，区内的原有劳动力少，从其他地方流入的劳动力吸引不够，市区一批国有企业搬迁后都需要大量的生产工人，工人的总体需求远大于供给，而工人互相打听薪资待遇等，区内企业之间的流动频繁，而且流入到规模大待遇高的国有企业，对原本地的中小企业也产生了冲击。
A企业与国有企业相比，薪资待遇等也有一些差距。面临着人生地不熟，招工困难，流动大，周边的国企待遇高，迫切需要对周边工厂的薪资有了解。但是又不认识这些企业的HR，况且薪资问题又敏感，没有一定的熟悉程度，问不出来。在这种情况下，公司要求人力资源部尽快了解周边企业的薪资情况，就变的比较困难。
人力资源部经理Z通过一些社会关系，进行了走访，其中运用了卷入的方法，顺利完成了本次薪资调查的任务。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-14 00:50
二、项目实施过程
（一）召开研讨会，做铺垫
（二）向开发区打听
（三）先拜访关系好的企业
（四）利用HR协会介绍，拜访不熟悉的目标企业
（五）与别人一起去拜访关系不熟的企业
（六）通过朋友获得目标企业的内部员工打听
（七）通过HR圈子获取信息
（八）企业内部薪资数据的整理

作者: 汪良 时间: 2011-11-14 08:42
学习了谢谢

作者: bigbig009 时间: 2011-11-14 09:26
新解释，过来看看．

作者: 炼骑 时间: 2011-11-14 09:27
新东西，还有分享的吧，期待

作者: zcy531 时间: 2011-11-14 16:48
LZ还有吧，期待ing

作者: publicwin 时间: 2011-11-14 23:00
学习来了，谢谢分享

作者: wangxu22 时间: 2011-11-15 10:22
学习，灰灰老师还是这么强大~

作者: 河 时间: 2011-11-15 11:23
学习中！

作者: 天使大婶 时间: 2011-11-15 17:03
感觉是不是未完待续

作者: 灰灰 时间: 2011-11-15 19:13
（一）召开研讨会，做铺垫
人力资源部经理Z原来认识的HR圈子主要在市区，与HR协会也有一些联系。西区属于较偏僻的山区县，这里的HR与市区企业的HR联系相对较少。搬迁到西区后，Z经理就有种预感：此地人生地不熟，以后要碰到些问题要打听，肯定有困难，所以要找个机会与区内企业HR尽快熟悉起来。
怎么才能熟悉呢？考虑到企业搬迁到西区，也不是个案，由于政府的规划，越来越多的大中型制造企业从市区纷纷搬迁至西区。在厂房设备一应俱新、办公场所宽敞变大的同时，缺少技术工人、招聘较为困难、进驻新环境后薪资结构待遇失衡、综合生活配套等问题也开始渐渐凸显。其他的搬迁企业HR肯定也想向别人打听信息，但缺少一个合适的平台，缺少有人主动发起。这是一个共性。有共性就会有共鸣。搬迁企业到底面临了哪些难题？作为政府背景的HR协会肯定有兴趣了解。同时，HR协会在西区的影响还不大，以前没怎么组织过相关会议，如果能加强在此地的影响，应该乐于支持。
Z经理首先游说了HR协会的关键人物。这个提议很快获得了他的支持。于是开始商讨在西区举办一次企业搬迁带来的人力资源问题研讨会，由HR协会出面召集，A企业人力资源部承办，提供场地。
2010年夏，由HR协会联合L县人事局，在A企业的新工厂举办了一场企业搬迁带来的人力资源问题专业研讨会。多家在区内有影响的规模企业的HR参加了会议，有介绍自己企业搬迁的经验，更多是提出了各自企业的困惑、建议，难题渐渐浮出水面，许多好的点子也显现出来。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-15 19:25
说明：本案走访调研的企业类型包括：机电厂、电池厂、制氧机厂、电缆厂、新材料厂、机械厂、叉车厂、机床厂、制药厂、光伏材料厂、劳务派遣公司等。在文章中只以A厂、B厂、C厂等代表。
请勿对号入座，如有雷同，纯属巧合。

作者: wangfeng1110 时间: 2011-11-16 16:02
期待继续

作者: tzhh 时间: 2011-11-17 13:55
很实用的方法

作者: myeasen 时间: 2011-11-17 15:30
耳目一新，期待继续！

作者: 雨下了一夜 时间: 2011-11-17 20:13
很多错，谢谢灰灰老师

作者: 灰灰 时间: 2011-11-19 00:12
本帖最后由灰灰于 2011-11-19 00:13 编辑

（二）向开发区打听
因为有了前面研讨会的渊源，Z经理算是认识了开发区分管人力资源与社会保障的某主任。本次研讨会的议题和组织形式给他留下了印象深刻。从政府职能来说，区内企业碰到的困惑和需求，也是他需要考虑解决或来组织讨论的。某种程度上，当他对研讨会表现出认同感时，也就是被卷入了一下。当两周后，Z经理电话给他想进一步了解区内相关企业的技工和普工的薪资水平时，他很爽快的介绍了他掌握的基本情况。这对他来说不难，因为平时就要接待处理大量的员工与工厂的劳动纠纷，补偿金等自然涉及到某厂、某工种的前12个月平均工资这种基数，而且都是从员工的角度说出来的，很自然知道区内企业的薪资高低情况。通过电话交流，基本得到印证：A企业的薪资水平比周边从市区搬迁过来的国有企业要低20-30%，而比本地原有的中小工厂要高10-20%。而福利待遇也是比上步足，比下有余。但是工作环境差（有污染隐患的可能），有些员工在区内其他企业员工说了些负面的情况，导致其他企业的员工有顾虑，不愿意来应聘。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-19 13:50
（三）先拜访关系好的企业
开发区只能提供大致的区内薪资行情。为了更确切的掌握一手资料，还得与目标企业的HR经理当面交流。由于之前与某工厂的HRD就熟悉，当Z经理电话说明来意，他很热情的说，来吧，顺便来我这里吃个饭。在他的办公室，双方边聊天，边互相交流彼此的几个主要工种的薪资数据，福利待遇，招工渠道等很有用的信息。熟人就是好办事。吃饭时还顺道考察了下他们的员工大食堂、小餐厅等。
由于之前与该工厂的集团新任HRD也熟悉，顺道也去拜访了下。通过他的关系，Z经理还去下属的新材料工厂与HR经理进行了交流，也获得了一些薪资数据。还是通过熟人牵线搭桥。算是熟人卷入吧。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-19 13:57
（四）利用HR协会介绍，拜访不熟悉的目标企业
某工厂是Z经理很想了解的目标企业，但与他们的HR从来没接触过。因为他们是国有企业，民营企业与他们打交道少，不在一个圈子。但国有企业与HR协会相对熟悉。于是通过HR协会的某处长的介绍，得到了某工厂的HR经理的电话。
这次陌生拜访，跟做销售一样的经历：有点忐忑不安。因为一点都不熟悉，不知道别人是否会买这个面子。当电话打通时，该经理倒是说可以聊聊，但声音听不出热情。虽然心理也有压力和畏难情绪，但为了工作需要，还是硬着头皮约好了面谈的时间和地点。
好事多磨啊。这次拜访确实有点曲折。由于电话没问清楚，在开发区的新厂区找了半天，都没找到，中间电话问路好几次。后来才知道，他还在市区的老厂区那里办公。为了使这次机会不溜掉，赶忙约好下午过去，下班前1小时赶到。
快到了中午了，只好先回去吃饭。为了充分利用时间，午饭后去了附近的某工厂。这是通过研讨会认识的。HR经理和副经理都很热情，大家友好的交流双方关心的各个工种的薪资数据，福利待遇，招工渠道等。
从开发区到市区，因路不熟悉，到了老厂区，绕来绕去，费了不少周折，才找到办公楼，而这时候离下班只有半小时了。见了面，HR经理年纪较大，倒比较客气，交换了名片，倒了茶，还抽了烟。在抽烟喝茶中，就该国有企业的搬迁前后的经验，各分厂的薪资情况向Z经理作了较详细的介绍。分厂与分厂之间区别很大，类似承包；老职工比较难搞，新员工采用劳务派遣，控制人工成本。但因为关系不够熟，只能大致了解，而无法知道很具体的工种的薪资数据。

作者: 糖糖2003 时间: 2011-11-19 14:04
期待更多内容

作者: 灰灰 时间: 2011-11-19 14:09
（五）与别人一起去拜访关系不熟的企业
到第3天，Z经理又电话预约了研讨会认识的某工厂的HRD。因其有会议，让HR副经理进行了接待。该经理一开始没有谈自己公司的薪资情况，反而饶有兴趣的打听起Z经理的公司工种的薪资数据。古话云：预先与之，必先予之。好吧，为了互相交换，Z经理就主动向对方介绍了自己本次的目的，困惑，本公司各工种的大致薪资情况等。所谓投桃报李，在了解了之后，该副经理也大致介绍了公司的生产情况，工种，和部分工种的大致薪资，但讲的不详细。这可能是因为大家毕竟不够熟，关系不够铁吧。
中午在该工厂的餐厅吃了个饭。餐厅挺不错，有点咖啡厅的味道。吃饭聊天中得知，该经理对组织的研讨会的形式很认同，也对通过拜访来获取薪资数据的做法很认同，也很想了解其他企业的薪资情况。Z经理捕捉到了这个共同点，于是提议大家次日一起去拜访另一家目标企业。这家企业的HR没来参加研讨会，关系就一点都没有了。而她与该企业的HR经理熟悉。于是一拍即合。双方约定次日下午一起过去拜访。
这次拜访是相对收获不多的。因为他们之间熟悉，所以聊家常的话题多，而Z经理是陪客，比较难直接插入话题。当终于提到了本次的目的时，该经理带有一定的谨慎心理，回答也不多，有时委婉的避开话题或者反问，看来是对陌生HR的薪资问题敏感而保持警惕性。这是可以理解的。Z经理只好先讲了自己公司的薪资数据大致情况，但该经理也只是很简单的大致说了说，有效信息比较少。
后面又去了某工厂。研讨会时该公司派了老的HR经理来参加，对会议认可，已内退，新的HR经理很年轻，刚提拔，很热情。在其办公室喝茶聊了不少时间，对方也是有不少困惑（可能因为年轻，刚当领导，所以也很想认识HR圈子，其主动性较强，还表达了想认识其他企业的HR的愿望）。因为一圈调研走访下来，对区内其他企业的情况比较了解，Z经理也大致向其介绍了其他企业的情况，大家彼此都觉得有收获，认为这类交流以后要多做做。否则，员工之间互相打听很频繁，而企业HR之间的互动不多，信任不多，信息反而不对称了。而怎么样把区外的劳动力吸引进来，比区内互相流动更有意义。该HR经理还热情的安排了下属带我们参观了他们的车间。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-19 16:39
案例二：人才引进与卧底培训结合的项目
v1.0-111119
一、梗概
在一般的HR思维中，HR职能通常是被分解的，比如招聘、培训、考核、人事、薪资等模块。在招聘模块中，又可以分解为工人招聘（招工）、技术岗位招聘、营销岗位招聘、高级职位招聘等，多数是自己招聘，有时也通过猎头引进人才。而培训模块中，也可以分解为内训、外训等，或者讲座、技术讲解、外部公开课、在职工作指导、工厂参观等各种培训形式。对各种培训，都会要求填写满意度问卷或者考试，来看看效果如何。而招聘和培训如何结合，可能考虑较少。
本案却是一次招聘和培训结合相当好的项目。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-19 16:40
A企业经历着多数制造业经历的过程：在不断的行业竞争中，产品的毛利率不断下降，只能依靠产值不断扩大，来保持或增加利润。当然也需要挖潜增效，就是不断的替换新材料、工艺，来降低制造成本。同时，承接各种外贸的小批量多品种的订单。这些，都带来质量投诉问题（总的发货出去的产品越多，发生质量问题的数量就会多，虽然投诉比例没增加），这就成为困扰管理层的老大难问题，有些问题说了N遍，整改了N次，老外也来验厂了N次，还是老样子。同时，又业内传说，日资企业在中国大陆的工厂如何的质量好，无论是在华南、东北、华北、华中，日资工厂的同类产品就是质量可靠，不出事。所以，A企业很想引进日企的技术质量方面的高级人才，也很想学习他们的具体做法（当然，在培训市场中，似乎没有这样的课程，即使有精益生产等课程，听过了，或咨询过了，还是不奏效）。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-19 19:24
二、项目实施过程
（一）利用人才引进时机，创造卧底机会
（二）游说高层，获得支持
（三）内部摸底，排出小分队
（四）利用晚餐机会，饭局培训
（五）假扮客户，卧底参观
1、眼睛看
2、耳朵听
3、暗拍照片
（六）利用晚饭和住宿，小分队热烈讨论感想
（七）游览景点，顺便组织员工旅游
（八）心满意足，双飞回程
（九）小分队写小结，分头汇报，引起高层强烈兴趣
（十）组织第二批小分队卧底
（十一）组织第三批小分队卧底
（十二）整理文字材料和照片
（十三）召开卧底汇报会
（十四）高潮中的嘎然停顿，遗憾的落幕

作者: 灰灰 时间: 2011-11-20 18:01
讨论：你认为案例一中，哪些地方体现了卷入心理的运用？

作者: 灰灰 时间: 2011-11-20 18:16
理论部分：
第一章起源探讨：史书、典故中的卷入思想
一、游说：东周列国志，苏秦张仪的合纵连横
二、奖励：东周列国志，卫鞅变法
三、造势：封神榜，姜子牙修灵台
四、参与：庄子，朝三暮四
五、动员：八路军新四军全传，含泪摘红星
六、试探：史记，指鹿为马
七、

作者: 飞飞鹏 时间: 2011-11-21 09:51
学习中

作者: billy.liang 时间: 2011-11-21 10:38
丢块小砖

解析“心理卷入度过高”（引致网络）
　　芳芳是名职业女性，在公司里和同事的关系虽然不错，可烦恼的事却是天天有。因为芳芳的共情心理很严重，她总是把别人的痛苦当作自己的痛苦。认为自己对别人好是份内的事，而把别人对自己好看成是恩惠。和朋友在一起时，朋友不开心或碰到什么烦心事她会尽力帮忙，若帮不了，就会一个人闷闷不乐，心情差到极点。

　　芳芳也曾在心里一遍遍劝诫自己：别人有困难别人会解决的，自己没必要也跟着痛苦不堪。然而，一遇到别人有什么事，芳芳比人家本人还着急，弄不好还让对方反感，她自己也觉得挺累。

　　这种过度为他人操心和受他人影响的心理情绪，在心理学上称为“心理卷入程度过高”。心理卷入程度过高是指个人在心理上与环境信息的关联程度过高。例如，在人际交往中，有人会过分地关心朋友的事情，朋友遇到困难了，他比朋友还忧心忡忡；朋友办事出现失误，他比朋友还内疚和自责。

　　心理卷入程度过高的人，很容易受到外界环境的影响，总是把自己和周围的环境联系在一起，导致情绪波动大，行为控制不当，进而出现心理问题或人际关系障碍。

　　造成心理卷入程度过高的原因，通常是因为当事人不自信。比如特别在乎别人的议论，担心遭到别人的否定和排斥。此外，由于个体心理独立性发展不完善，个人的状况和心理状态易受环境和他人的影响。再者，是因为缺乏必需的社会知觉和人际交往技巧，不会恰当地判断事件与自己的关联程度以及自己的行为可能给对方造成的影响。

　　解决心理卷入程度过高的问题，一是要信任别人，相信别人能为自己的事负责、能解决好自己的问题，不要越俎代庖，负自己不该负的责任。二是加强自信和独立性，有自我价值观与生活支撑点，只有消除在心理上对他人的依赖，才能驾驭自己的生活和情感。

http://www.jiankang.cn/info/6485.html

作者: 灰灰 时间: 2011-11-21 11:48
本帖最后由灰灰于 2011-11-21 11:48 编辑

billy.liang 发表于 2011-11-21 10:38
丢块小砖

解析“心理卷入度过高”（引致网络）

谢谢提供信息。我的卷入心理学设想可能是借用了心理学这个名头，实质是一种管理的工作方法，是推进工作的技巧。与心里卷入程度高（我猜想这是一种性格特质，）还不太一样。

作者: billy.liang 时间: 2011-11-21 11:56

灰灰发表于 2011-11-21 11:48
谢谢提供信息。我的卷入心理学设想可能是借用了心理学这个名头，实质是一种管理的工作方法，是推进工作的 ...

明白了。关注分享更新！

作者: fentiao123 时间: 2011-11-21 13:51
学习中。。。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-21 21:32
案例一补充：
（六）通过朋友获得目标企业的内部员工打听
F厂是很重要的目标企业，但通过拜访从HR经理获得的薪资数据较少，Z经理心理不是很有底。于是又想其他办法弥补。尝试着跟圈子里的HR沟通，终于通过另一个HR经理，说他的亲戚的老公在F厂上班，给了他的电话。如获至宝。赶紧电话过去，想约个晚上喝茶聊聊。结果对方说可以大致说说，晚上电话交流。于是晚上通过电话获得了该厂部分工种的薪资大致水平。这是从员工角度获得的一手资料。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-21 21:32
（七）通过HR圈子获取信息
Z经理原来在市区的HR圈子有一点影响，做了个各工种的薪资调查表，QQ发给10来个HR，有东区，北区的，南区的，制造业的技工的薪资，一周内也获得了反馈。虽然不是西区的，但也算是参考。
（八）企业内部薪资数据的整理
在与外部频繁联络的同时，Z经理同时安排了下属对本企业的各工种的薪资数据进行了分类整理，以便进行比较。
大约2周后，一份关于开发区周边企业技工的薪资调研报告就产生了。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-21 21:37
本帖最后由灰灰于 2011-11-21 21:43 编辑

案例一补充：
三、       项目实施结果
（一）通过多个途径，了解到区内周边企业的招工、薪资、综合生活配套等情况，形成调研报告
（二）利用本次走访，在短期内同时认识了一批人，
（三）建立了自己在区内的影响，为后续的具体问题产生时的调研打下了伏笔。
（四）为HR协会在西区建立了初步的影响
（五）为区内HR圈子的交流起了个头
   成果：
阅读材料1：企业搬迁带来的人力资源管理问题研讨报告（摘要）
阅读材料2：关于城西开发区周边企业的工人薪资调研报告
   约10000字。略。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-21 21:39
案例一补充：
四、点评：卷入的运用
本次卷入，不是企业内部的各部门之间、员工之间，而是利用企业外部的社会关系解决企业内部的任务。区内（开发区、搬迁来的国有企业、本地企业）、区外（HR协会，县人事局，其他开发区的企业）。
本次卷入的关键点：
1、进入一个陌生的环境，能预感到未来的需要，事先做一些研讨会性质的铺垫。
2、判断关键人物会有兴趣支持研讨会也是关键点，通过协会去召集县人事局，开发区，国有企业等参与
3、熟人关系的信息获取
4、利用协会、研讨会的后续影响
5、主动拜访
6、利用别人也想知道的需求，互相交换
7、利用别人也想加入圈子的需求，互相介绍
为了以后碰到类似的调研，Z经理又联络召集了一次区内企业HR到本企业车间参观、到食堂小餐厅体验吃饭的聚会。这次大家是来做客，参观了新厂区，车间流水线，中午吃饭，大家的关系更融洽了。不知不觉中又卷入了一次。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-21 21:45
欢迎大家对案例一的卷入运用点进行分析，讨论。
下周将开始撰写案例二的展开部分。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-21 22:15
生活中的心理学17—卷入  标签：奥运  彩绘  卷入  徐志摩  超女  分类：生活中的心理学 2008-12-04 00:52
  作者：老李不老

  越是到年底，越忙，但越想把文章写的精彩，于是久久发不上来，仅仅只想不让大家失望。

  那天我在来福士边上，看到成群的小姑娘小伙子们大举着牌子，不知道在做什么，还没等我走近，就有人迎了上来，激情四射的跟说我：“支持××吧，他是天才，他是我们的偶像，我们实在不知道该怎么支持他了……”然后还会给我一堆宣传单。好多人看到这一幕，都会躲开，然后可能会加一句“疯子啊”。我在想，他们举在手中的牌子上，是个什么人，这跟他们有什么样的关系呢？

  这让我想起了超女第一年举办的那一幕，多少人守着电视机看PK，我也曾经遇到有人非要借用我的手机投票。很多人都不理解，认为投票，看超女，喜欢李宇春都是疯狂的，我妻子就说，“那些超女，跟我有什么关系？”说话的时候你能想象出那种疑惑甚至是否定的眼神。

  有一个朋友，追求一个冷傲的女子，那女子从来不理，不过她身边的女孩子却受不了我那个朋友，每每投来讨厌的目光，并且成为那个冷艳女子的坚强防线兼职发言人，随时表达不满，传达坏消息，用我朋友的话来说：“我又不是追求她，跟她有什么关系？”一来一去，冷艳的依然冷艳，不过这个一开始扮演防线的女子，最终倒是和我朋友到了一起。这种偶然真不是在电影里才有，我细想想，身边有很多类似阴差阳错的事情。

  其实上面的几个事情有一个核心的共同点，我在文章中已经提到那个关键的问题“跟他们有什么关系？”“跟我有什么关系？”如果一个人主观上认为这件事情和我一定有关系，那他就卷入了。超女短信投票，投票的那些人自从投了一次票，就会一直关注，直到无法再投票，而没有投票的人，可能自始至终都不会投票，比如我，因为我觉的这事情跟我无关。觉得与自己有关，还是无关，这就是能否卷入的关键。

  很多商家都会想方设法让消费者卷入到他的营销活动中。

  典型的特征是让消费者参与营销过程，甚至参与设计营销过程，典型的营销方式是体验营销。如果消费者感觉到自己是主角，是营销的主人，他当然就觉得这件事情跟自己密切相关，那他就高度卷入了。比如大众奥运彩绘，让车主彩绘自己的车，奥运主题，随便选择，最后评选，消费者展示创意，无疑是一个高度卷入的过程，在这个活动期间，参加的人可能这一段最主要的事情就是参加彩绘，赢得奖项。像吉利汽车的车标都通过网上评选的方式进行，他们知道，评选投票的时候客户投入的是感情，他们会卷入的。

  拿若邻来说，用户自己创造内容，建立任务，创造关系，若邻的用户是卷入的，至少我认为我觉得若邻跟我有很密切的关系，这里面有朋友，有关系，有内容。这种把用户手册都交给用户来写的网络，肯定能让用户高度卷入。

  卷入对商家来说可以让消费者的注意力在卷入中凝聚，最后形成品牌忠诚。卷入对个人来说，你可以用卷入来做好于人的沟通和交流，让一个女孩子爱上你，要么让她给你喜爱的感情，实在不行，让她讨厌你，反感你，只要她投入了，卷入了，以后她就觉得你们有关系了，说不定哪天就质变了，坏事变好事。

  上次有个奔驰的朋友告诉我她把一个蓝颜色的SLK销售给了一个喜欢红颜色的客户，不过她很忧虑地问我，万一这个客户后悔了，我该怎么办？我说，SLK的客户是不存在后悔和购买力问题的，我跟她说，你回去以后可以陪客户去逛街，因为她回去以后最大的痛苦就是红颜色的衣服没法穿了，红衣服配蓝车，那是不行的，你为什么要陪她去逛街？首先她后悔了也会选择去换衣服，肯定不会把车退了。如果你能陪她买衣服，你是多好的销售人员？而且购物的过程，你们都一起买衣服了，她就卷入了。事实是，她回去真和客户买衣服了，并且一直买个不停，客户也给她买了不少衣服作为陪她购物的回报。这就是一个卷入应用的最好例证。

  再看看我们祖宗的古话“爱之深，责之切”，客户为什么还没买车就来挑毛病？正好证明他已经卷入了。如果一个人懒得骂你，他会对你好吗？

  “男人不止一面，今天你要秀哪一面？”只要你一想到底有几面，到底该秀哪一面的时候，你就卷入了。

徐志摩给陆小曼写信，开头说：“昨晚我细细想来，一宿未眠，而今却提笔忘字”，你想想，徐志摩同志是多么的深情，多么的投入，写信的心情是多么的复杂，陆小曼看到这个开头，就卷入了，她不得不卷入。当然，你在看我的文章，看了就等着看，也算是卷入吧。

卷入，是一种感情，精力的投入，是感觉与自己相关的主观性感受，城外的人不能理解城内人的个中滋味，区别就在卷入。

最后用一句话来说卷入，有些事情“有了第一次，就会有第二次第三次……”（未完待续）

搜狐博客  陈思-心理
http://chensixinli.blog.sohu.com/105821473.html

作者: 灰灰 时间: 2011-11-26 08:16
案例二梗概续：
B企业经历着多数制造业经历的过程：在不断的行业竞争中，产品的毛利率不断下降，只能依靠产值不断扩大，来保持或增加利润。当然也需要挖潜增效，就是不断的替换新材料、工艺，来降低制造成本。同时承接各种外贸的小批量多品种的订单。这些，都带来质量投诉问题（总的发货出去的产品越多，发生质量问题的数量就会多，虽然投诉比例没增加），这就成为困扰管理层的老大难问题，有些问题说了N遍，整改了N次，老外也来验厂了N次，还是老样子。同时，又业内传说，日资企业在中国大陆的工厂如何的质量好，无论是在华南、东北、华北、华中，日资工厂的同类产品就是质量可靠，不出事。所以，B企业很想引进日企的技术质量方面的高级人才，也很想学习他们的具体做法（当然，在培训市场中，似乎没有这样的课程，即使有精益生产等课程，听过了，或咨询过了，还是不奏效）。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-26 08:22
本案就是在这样的背景下，人力资源部通过猎头公司，联系上了一位北方的日企工厂的质量专家。为了表示重视，L经理亲自到其下榻的酒店接送他到总部面试，并参观新工厂。从交谈中，L经理了解到日企一般晋级到部门副职就停止了（正职一般是日方），所以职业发展的瓶颈是其跳槽的动力之一。另外，北方的薪资水平毕竟与长三角是有差距的。这边的公司平台对他也有吸引力。所以，交谈中看得出他的加入意愿还是比较强的。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-26 08:23
闲谈中，他提到有空欢迎L经理去北方玩，他很乐意接待。言者无心，听着有意啊。L经理脑海中马上跳出了一个念头：能否利用这次人才引进的机会，让他帮着安排一次实地工厂参观呢。要知道，平时的培训，也就是听听曾经在日企带过的讲师讲讲课，或者咨询顾问来做做项目，提到的案例或视频也都是片段。而难得联系到的工厂参观，也只是其他电器行业的日企，无法到同行的工厂去参观（可能个别高层有过这样的机会，借助客户考察等），对从事本行业的研发、技术、质量、工艺、生产、外协加工等工程师、主管、部门经理来说，从内心是很想有机会跑到同行业的标杆企业去参观学习的，只是没有这样的机会，包括差旅费用高（路程远，往返飞机票）。于是，L经理有意识的接下话茬，说好啊好啊，有机会一定去的。同时，抓住其想加入本公司前有表现一把的心理动机，就试探着说，能否到时安排本企业的同事到贵公司的工厂参观参观啊，学习学习。当时他也口头答应了。好，就此打下了铺垫。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-26 08:24
二、项目实施过程
（一）利用人才引进时机，创造卧底机会
总部的高层面试、新工厂车间流水线参观，L经理都陪同，进行的比较顺利。由于让他先参观了本企业的工厂，设备，等于对他是信任开放的，所以他在提出了一些参观的现场的评价后，L经理也顺势说，我们企业的现场管理，包括流水线的布局，设备工装的使用，工艺的控制，质量的过程管控，肯定有不足，所以很需要你这样的人才加盟，同时，也希望有机会让我们的工程师等能有机会去你们的工厂看看学习下，不知道可行否。在当时这种要录用的情况下，该人才表现出了很乐意来撮合这件事情。

作者: 周末girl 时间: 2011-11-26 10:18
学习

作者: 灰灰 时间: 2011-11-28 22:12
（二）游说高层，获得支持
次日，L经理就向高层汇报了这个想法，这种机会高层觉得有价值，等于是去偷学同行的现场，很快就获得了支持。第3天，L经理就趁热打铁，一边与该人才落实后续的录用事项，一边跟他落实去参观的安排。正式从人才引进转入卧底培训的环节了。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-28 22:13
（三）内部摸底，排出小分队
考虑到保密性，L经理与分管生产、技术、研发、工艺、质量等部门的几个副总进行了沟通，让他们挑出五个左右的业务技术骨干，组成小分队。然后跟每个队员进行了单独面谈，说通过公司的关系，有个难得的培训机会，去某日企工厂参观，公司提供差旅费，并可以作半天的当地景点旅游。并跟他们交代了此去的注意事项，包括去的时候是扮演客户，不能透露自己的身份，不能多说话，按规定也不要拍照。避免给中间牵线的人增加麻烦。小分队队员都很憧憬这次参观机会。某个周末的下午，小分队就坐飞机出发了。

作者: tigerben 时间: 2011-11-30 11:50
找当地职介不是快捷很多

作者: 灰灰 时间: 2011-11-30 18:05

tigerben 发表于 2011-11-30 11:50
找当地职介不是快捷很多

没试过。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-30 18:07
案例三：工厂搬迁引起的劳动关系处理项目
V1.1-111126

一、梗概
C企业因战略调整，需要关闭某外地的子公司。这事情发生在新劳动法出台的前夕。企业的立场，自然是尽量减少补偿成本。新法的普及使得处理难度空前变大。公司要关闭的消息传到了子公司员工，员工的心态普遍处于等待、不确定、焦虑，每个人的心情不同：希望能合理补偿，但又不知道是否会补偿，能拿到多少。而总部也成立了项目组，对员工的想法不掌握，也怕员工闹事，当地政府介入。厂长也是非常忐忑，既希望满足总部的要求，又希望不做恶人，被员工唾骂甚至威胁。又为自己在当地工厂的管理结束，又不知道自己的下一个去处如何。总之，这是一件擦屁股的倒霉事情。HR经理也压力大，既要满足公司提出的这种想法，又对没直接管理过的异地陌生员工群体，不确定性和新劳动法的规避。
本案发生在新劳动法出台前夕，又属于公司关闭和工厂搬迁，又是异地工厂，面对百来号人的处理，不仅仅是方案本身的制定，还要面对面真刀真枪的现场谈判和处理，难度很大，复杂。但这也是HR职业生涯中需要经历的复杂局面。反映了这个社会环境、企业经营过程中的调整问题、人员的调整和利益协调。凡是这个局中的人，都不同程度的被卷入。有痛苦，有冷酷，有艰难，有焦虑，有事后的同情和感慨。有小人物的辛酸和无奈和眼泪。

作者: 灰灰 时间: 2011-11-30 18:09
二、项目实施过程
（一）战略调整，子公司注销
（二）尽量减少补偿成本，又要应对新劳动法
（三）确定谈判原则：分化、拉拢、压迫、妥协
（四）确定谈判原则：抛出A方案，让他接受B方案
（五）确定谈判原则：法、理、情的先后顺序
（六）确定谈判原则：多对少与少对多
（七）确定谈判原则：分工唱戏，红脸与黑脸
（八）感慨：如果被处理的是你或我

作者: 肥仔杰 时间: 2011-12-3 02:06
保存起来了``

作者: 灰灰 时间: 2011-12-3 16:15
卷入类型一：游说
--评苏秦合纵的卷入运用

一、梗概
庞涓、孙膑、苏秦、张仪是鬼谷子的学生。庞、孙二人学的是兵法，苏、张二人学的是游说。庞、孙二人先行下山。苏秦也想下山，早点获取功名利禄。下山后，他回到老家，想说服家人朋友资助他周游列国去游说诸侯。但家人劝他不要去做这些务虚的事情。后来看苏秦执意要去，他弟弟就让他在本地游说周天子。但周显王这里没成功。苏秦就想到外地去。他一开始想学商鞅变法，到秦国去，但到了秦国后，因环境变化，秦国没重视他。混了一年多，生活窘迫，只好回老家。又想说服家人资助他去外地游说。家人朋友都嘲笑奚落他。他很苦恼。困境中看了师傅送的《阴符篇》，恍然大悟。想到了合纵之术，联合山东六国来抵抗秦国的兼并。而他自己也可以通过这个获得极大的权力、利益。后来在朋友的帮助下，苏秦先到了赵国，但关键人物奉阳君不认同他。只好跑到燕国。燕王被说动了。给了他车马和金银，让他去联络六国。之后，二次到赵国，因为关键人物奉阳君已四，赵王也被说服了，给了他更多的车马和金银。本来苏秦要去继续游说其他诸侯，但发生了秦国要攻打赵国的情况。赵王要苏秦先解决这个问题。苏秦表面沉住气，内心很慌乱。打仗他不行。后来想到一计，让张仪去秦国，通过游说让秦国不打赵国，解决这个当务之急，然后再去游说其他诸侯。为了实现这个目的，苏秦设了一个局，派心腹贾舍人去联络张仪，并多次运用了激将法，让张仪跑到秦国。后告知张仪，这一切都是苏秦帮的忙，让张仪感动不已，并承诺只要他在秦国，就不让秦国打赵国。这样苏秦就帮赵王解决了现实问题。合纵可以继续实施。之后，韩王，魏王，齐王，楚王，相继被游说成功。回来的时候，苏秦挂了六国的相印，连周天子都派人亲自来迎接。家人朋友更不用说了，都很惭愧当初不支持他。最后，苏秦让六王结盟，合纵形成。
当然，最后的结局，合纵被秦国反间计瓦解，苏秦跑到了其他国家，最后在齐国被杀死。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-3 16:16
二、项目实施过程
第一处，卷入，家人：失败。
第二处，卷入，周王：失败。
第三处，卷入，秦王，失败。
第四处，家人，卷入：失败。
第五处，家人，卷入：成功。
第六处，赵王，卷入：失败。关键人物：奉阳君不认同。
第七处，燕王，卷入：成功。
第八处，赵王二次卷入，成功。关键人物：奉阳君已死。
第九处，张仪，卷入。设局。关键人物：心腹贾舍人。让张仪去秦国。
第十处（1），卞和，卷入楚厉王失败。
第十处（2），卞和，卷入楚武王失败。
第十处（3），卞和，卷入楚文王成功。
卷入张仪的多处：激将法。
卷入张仪，承诺。
第十一处，韩王，卷入成功。
第十三处，魏王，卷入成功。
第十四处，齐王，卷入成功。
第十五处，楚王，卷入成功。
第十六处，周王，深度卷入。
第十七处，家人，深度卷入。
第十八处，六王，卷入升级。
第十九处，六王结盟，卷入高潮。苏秦主持结盟仪式。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-3 16:17
三、项目实施结果

四、点评：卷入的运用
1、    苏秦出发点：为了自己的利益。
2、    六王被卷入的基础：各自的国家利益。
3、    苏秦卷入的基础：游历七国，熟悉各国的风土人情、山川形势、人口军事等
4、    设局：利用张仪

作者: 灰灰 时间: 2011-12-3 16:17
第九十回苏秦合从相六国张仪被激往秦邦

话说苏秦、张仪辞鬼谷下山，张仪自往魏国去了。苏秦回至洛阳家中，老母在堂，一兄二弟，兄已先亡，惟寡嫂在。
第一处，卷入，家人：失败。
二弟乃苏代、苏厉也。一别数年，今日重会，举家欢喜，自不必说。过了数日，苏秦欲出游列国。乃请于父母，变卖家财，为资身之费。母、嫂及妻，俱力阻之，曰：“季子不治耕获，力工商，求什一之利，乃思以口舌博富贵，弃见成之业，图未获之利。他日生计无聊①，岂可悔乎？”苏代、苏厉亦曰：“兄如善于游说之术，何不就说周王，在本乡亦可成名，何必远出？”

作者: 灰灰 时间: 2011-12-3 16:18
第二处，卷入，周王：失败。
苏秦被一家阻挡，乃求见周显王，说以自强之术。显王留之馆舍。左右皆素知苏秦出于农贾之家，疑其言空疏无用，不肯在显王前保举。苏秦在馆舍羁留岁余，不能讨个进身。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-3 16:18
第三处，卷入，秦王，失败。
于是发愤回家，尽破其产，得黄金百镒，制黑貂裘为衣，治车马仆从，遨游列国，访求山川地形，人民风土，尽得天下利害之详。如此数年，未有所遇。闻卫鞅封商君，甚得秦孝公之心，乃西至咸阳。而孝公已薨，商君亦死，乃求见惠文王。惠文王宣秦至殿，问曰：“先生不远千里而来敝邑，有何教诲？”苏秦奏曰：“臣闻大王求诸侯割地，意者欲安坐而并天下乎？”惠文王曰：“然。”秦曰：“大王东有关河，西有汉中，南有巴蜀，北有胡貉，此四塞之国也。沃野千里，奋击百万，以大王之贤，士民之众，臣请献谋效力，并诸侯，吞周室，称帝而一天下，易如反掌。岂有安坐而能成事者乎？”
惠文王初杀商鞅，心恶游说之士，乃辞曰：“孤闻‘毛羽不成，不能高飞。’先生所言，孤有志未逮，更俟数年，兵力稍足，然后议之。”苏秦乃退，复将古三王五霸攻战而得天下之术，汇成一书，凡十余万言，次日献上秦王。秦王虽然浏览，绝无用苏秦之意。再谒秦相公孙衍，衍忌其才，不为引进。
苏秦留秦复岁余，黄金百镒，俱已用尽，黑貂之裘亦敝坏，计无所出。乃货其车马仆从，以为路资，担囊徒步而归。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-5 18:38
案例三补充：公司注销与劳动关系处理项目
（一）战略调整，子公司注销
C企业多年前为了扩大规模，弥补外贸业务需要的产品类型，收购了一个工厂。由于该厂在外地，实际物流运输受台风等影响，交货期经常受影响，运输成本偏高。而且工厂也有相应的支持部门（后台），综合成本偏高。企业出于多种考虑，想关闭该子公司，并通过外协的方式来提供产能。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-5 18:39
（二）尽量减少补偿成本，又要应对新劳动法
在商言商。从企业经营的角度，关闭子公司是既定方针。但是如何操作，使得成本最低，又能顺利处理好与当地工厂的管理人员、工人的关系、顾及当地政府的关系，就破费思量。
当时，新劳动法正在酝酿出台，打工群体对新法的意识开始变的增强。按照劳动法规定，要按前12个月的月平均工资作为补偿基数，按服务年限作为补偿倍数。新劳动法前，是每年按1个月计（不足1年按1年计）。按月平均工资2500计，有员工司龄长达8年，就要2万元。按平均4年计，也要人均1万元，假定有100个员工，则需要补偿金100万。这在当时是笔不小的数目。对企业来说，就意味着搬迁成本。
而拖延几个月，则面临新劳动法，处理难度更大，补偿基数每年按1个月计（不足半年按0.5个月计）。满十年，或连续签订2次合同，员工可以与企业签订无固定期限合同。
在劳动合同中，公司关闭和工厂搬迁属于企业要给补偿的情况之一。工厂管理层也了解到员工就当着企业给补偿。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-5 18:40
（三）确定谈判原则：分化、拉拢、压迫、妥协
为了分化，C企业先采取了拉拢的政策。许诺工厂厂长顺利处理完此事后，他的职务、薪资、其他利益等给予确保。也许诺综合部经理，顺利处理完此事后，调动到总部工厂，职务晋级。也许诺几个关键的车间主任调动到异地下属工厂或外协工厂，薪资上浮，并享受驻外补贴。这样，就把他们的立场拉到了C企业一致，一起来解决工人的补偿成本降低问题。
让员工接受一个法律上也站得住脚的，算法上也是合理的，就是情绪上很难接受，自己利益被贬值的方案。

作者: jiajialili 时间: 2011-12-5 19:43
非常期待再续

作者: 龙成 时间: 2011-12-5 19:53
学习学习！

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 07:33
案例二：人才引进与卧底培训补充
（四）利用晚餐机会，饭局培训
到了当地，住宿安排好后，安排了一个饭局。把该人才也一起请来吃饭。这时并未透露他的真实身份（可能会加盟本公司），只说是L经理的朋友，外企的质量专家。这样，小分队队员带着尊敬的心情和感谢的心态（也觉得L经理很牛），在席间与该质量专家请教困惑多年的问题，包括现场，质量，工艺，技术，流程，计划等等。而该专家也为人低调，态度温和，对大家的问题娓娓道来，有问必答。一晃3个小时过去了，大家意犹未尽。考虑到次日一早要去参加，就结束了饭局。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 07:36
（五）假扮客户，卧底参观
次日一早，吃过早饭，小分队就集体打车出发了。北方的冬天确实比较冷，但大家的心情确实热的。想到马上就要进入期盼已久的日企工厂参观，心情是热切的。
到了厂区门口，给该专家打了电话，他出来的时候，迎接我们。在门卫那里领了参观的证件，说是客户考察。我们都不说话，穿上参观的衣服和证件，跟着他走（事先约定规则1：不要说话，免得口音透露了我们是南方人，穿帮了）。
先绕着厂区走了一大圈。首先是厂区的布局，就有特点，比较紧凑。物流搬运距离短。
第一个5% 关键词：布局
从远处看这家工厂，它的内部布置得很紧凑，就像一个乌龟的形状。主厂房在中间，配电厂、污水处理厂等辅助厂房是围绕主厂房分布，在一开始就提高了效率。而反过来看自己的企业，只考虑平行分布。看上去是整齐的，但厂房与产房之间距离很大，这样一来，人员活动或者物流配送就会有些浪费。这样，机器的效率损失了约5%。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 07:37
第二个5% 关键词：工序
一进工厂，他们的经理就告诉我，他们的工人都是拿固定工资的。计件工资，工人自然就牺牲质量，追求产量。在这里每一道工序之后，都会有一个检测的工序。而这些，都在线上由机器完成作业和检测，工人只是辅助作业的，这样，质量控制就很有保证了。他们的工人拿的工资是固定的，都不计件。而在自己的工厂，一般都是靠人工抽样检测，这样不但效率低，而且质量也会有波动。这样，效率又损失了5%。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 07:37
第三个5% 关键词：利用率
走进去看，这家工厂的流水线的排列也不同。日本企业还重视空间利用率，1楼、2楼，通过螺旋式的流水线，增加了每平方米的利用率。这样，同样是运送电X，通过二楼6层的架子，也提高了单位面积的利用率。而自己的企业通常是地面一层，平铺过去，也不考虑架子。这样对比，在环境布局上我们就又损失了大约5%的效率。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 07:38
第四个5% 关键词：管理
我们边走边聊，这家工厂的经理告诉我，他们的员工分为两种，核心员工和劳务派遣员工。对核心的关键的零部件都是由核心员工自己来完成。民营企业为了追求速度和灵活性，就外包采购。外包的厂家，管理能力更弱。所以进来的原材料就有问题，哪还能保证后面不出问题呢？效率又损失了5%。
到了工人的作业区。我们看到厂房的墙上除了质量手册外，还贴着程序控制文件、作业指导书、作业要领卡。工人们只要按照墙上的图册来进行操作就可以了。有了统一的标准，非常方便。而这样的“作业指导”在我们企业几乎都没有。由于缺乏指导性，工人的作业标准，就是脑子里的标准。而且，由于计件工资，工人自然会不执行标准，快速地作业，但留下了质量隐患。这样，又损失了5%的效率。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 07:38
通过生产线的近距离参观，自动化程度高，空间安排合理，效率高。而奇怪的是，工人的精神面貌很好，休息室很大，还有专门吸烟的地方，桌子上都有装水的铁盒子（防火）。墙壁柱子都安装了防护铁架，防止叉车等撞击。个别区域都有划线和隔断，防止人进去出事故。标志标牌很多很规范，提醒工人机器运行状态，避免出事故。进入车间门口墙上，都有明显的提示，什么东西不能带，目的是避免影响工艺的纯度（这些因素对质量都会有影响）。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 07:39
（六）利用晚饭和住宿，小分队热烈讨论感想
在是否计件的问题上，日企与民企有着很大不同。民企觉得是生产工人的计件工资是很自然的，日企觉得不必要，工资就足够。民企把很多本来企业要解决的问题解决不了的效率损失，转嫁到了工人身上。日企是尽量的从企业的整体管理来确保高效率，减低对工人的要求。

作者: kuai乐 时间: 2011-12-7 14:26
新瓶装旧酒

作者: kuai乐 时间: 2011-12-7 14:27
本帖最后由 kuai乐于 2011-12-7 16:38 编辑

123

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 20:52
案例三：公司关闭与劳动关系处理项目补充
（四）确定谈判原则：抛出A方案，让他接受B方案
还是在商言商。企业的真实意图就是关闭子公司，但是为了合理规避或者说钻政策的空子，取得与工人谈判的筹码，就放风说，公司没有关闭，仍然在注册的，只是因为业务调整需要，需要工厂搬迁。企业欢迎员工继续服务，但需要搬迁到异地外协工厂或异地的下属工厂。但是企业也知道，该工厂的员工多数属于本地人，不愿意去异地，外地打工的人少。这就给本地员工出了难题。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 20:52
企业想到了另一个方案，就是尽量拖着，并告诉员工，由于企业业务量不足，工厂开始停工，这时候，员工与子公司的劳动关系仍存在，让员工回家休息，继续缴纳社保（支付成本1），给予基本生活费（当地最低工资的80%），一直到劳动合同期满。有些员工离期满只有几个月，有些有半年到1年，1年以上的为数不多。当时新法出台前，合同期满，企业辞退员工，不需要支付补偿金（新法出台后，即使是劳动合同期满，只要员工不提辞职，企业也要支付补偿金，这也是C企业赶在新法出台前尽快处理此事的原因之一）。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 20:53
企业给员工的选择就是两个：按到合同期满的基本生活费的月数给予工资，加社保，一次性给予补偿，双方协商解除劳动合同；方案2，就是员工不愿意，那么按基本生活费发放，并交纳社保，但是提醒员工，现在新法要出台了，到外面找工作，别的企业也怕承担新劳动法的，如果公司不出具劳动合同解除证明，就是双重用工。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 20:54
这是一种策略：员工心理想的是C方案（他的利益最大化，按司龄和前12个月的月平均工资作为基数，补偿到一笔钱，比如心理价位2-3万）。但是企业就是只想给1万不到。为了达到这个目的，就先抛出B方案，就是企业没有说要关闭，只是搬迁，要去的就去，不去的，只发基本生活费，交纳社保，到合同期满，这个利益只有5000，而且这期间员工如出去找工作，企业无法开具劳动合同解除证明，只能做临时工，无法全职。那么还不如A方案：按最低工资（比基本生活费高）作为补偿基数，按合同到期的月数作为补偿倍数，加上社保，一次性了解，并马上开具劳动合同解除证明，员工可以马上找新工作。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 20:56
卷入心理学应用
--企业政治、心理术与工作方法

目录

序：企业政治、心理术与工作方法

第一部分卷入心理学的理论框架

第一章卷入类型初探：史书与杂闻
第一节    游说：苏秦合纵
第二节    奖励：商鞅变法
第三节    造势：姜子牙修灵台
第四节    参与：朝三暮四
第五节    试探：指鹿为马
第六节    动员：含泪摘红星
第七节    裹挟：人潮拥挤
第八节    圈套：传销陷阱

第二章卷入的概念
第一节    什么是卷入
第二节    卷入有什么作用
第三节    卷入过程包含哪些环节
第四节    卷入类型有哪些
第五节    卷入的心理学意义

第三章卷入心理学的框架
第一节    微观变革
第二节    利益相关方
第三节    共同规则与人的个体差异
第四节    工作推动常见的困难
第五节    出点子
第六节    项目推动方法
第七节    演戏：台面功夫
第八节    演戏：台下功夫
第九节    阶段性解决
第十节    转移阵地

第四章    卷入心理学展望
第一节    与社会心理学的关系
第二节    与管理心理学的关系
第三节    与组织行为学的关系
第四节    卷入心理学应用扩展

第二部分卷入心理学的应用案例

第五章    周边企业薪资调查
第六章    人才引进与卧底培训
第七章    员工手册推广
第八章    超级女工评选
第九章    技术人员考核积分制
第十章    满意度调查优化
第十一章亲历劳动仲裁：秋菊打官司孕妇版
第十二章公司关闭与劳动关系处理
第十三章行业经理竞聘
第十四章办事处主任选拔
第十五章本地化360度考核
第十六章小样工考核激励
第十七章外贸部考核激励
第十八章生产部考核激励
第十九章客户中心考核激励
第二十章机修车间考核激励
第二十一章    供应链考核
第二十二章    技术项目汇报与表彰会
第二十三章    HR如何在新单位开展工作
第二十四章    亲历罢工风波
第二十五章    失败的跟单员考核
第二十六章    失败的采购部考核
第二十七章    失败的生产部考核

第三部分如何避免被卷入

第二十八章另一个角度：避免被卷入
第一节    从职场绰号识别脸谱
第二节    各种职场绰号白描
一、菜鸟
二、老狐狸
，，，

附录

参考文献

后记

作者: 灰灰 时间: 2011-12-7 21:02
本书稿出于个人兴趣，根据工作经历，与别人交流听到的故事，加工整理。个人观点，并不完全正确。希望大家多提建议补充。不足之处，请多包涵。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 15:15
案例四：角逐：行业经理竞聘项目
V1.1-111126

一、梗概
营销部门是企业利益纠葛的地方，原有的利益格局形成后，类似地方诸侯割据，很难改变它。但是经营环境变化后，随着客户和行业的变化，组织架构也必然要随着改变。组织结构改变，意味着岗位和人事的调整。这牵涉到利益的调整，某些人会得到更多新利益，某些人会被边缘化和利益损失。而安排这个游戏规则的人，又怕震动太大和变革受到阻力，所以一般采取渐进式的改革。而这种改革，又是采取某种形式，在无形中按照自己的意图推进。竞聘某种程度上就是常用的游戏。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 15:17
D企业的营销部门按区域划分为东、西、南、北、中五个大区。营销老总有意想按行业划分，按不同客户划分为ABCD四个行业。但现有的大区制很难一步到位，变为行业制。虽然在各种会议上放风多次，但大区经理不为所动，想法基本被搁置。为实现平稳过渡，营销老总又提出过渡期方案：原大区经理兼任各行业经理。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 15:17
大区经理都很明白，大区才是实职，行业经理是虚职。是被架空的表现。在大区的人事安排、费用分割支配上，有不少灰色收入的空间，谁都不愿意被挤兑到边缘去。这样，至少有1年多时间，大家上下之间在较量和拖延。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 15:18
为了解决这个难题，营销老总提出了谁担任哪个行业经理，公开竞聘产生，取得了人力资源部和高层的支持。（人力资源部经理、高层被营销老总卷入）。
在一次会议上，竞聘的事情定下来了，营销老总把任务抛给了总监助理。助理不知道怎么弄，希望得到人力资源部M经理的帮助。因为M经理有过一次模拟竞聘的评委经历，对如何竞聘有思路和经验。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 15:23
卷入类型一：游说--评苏秦合纵的卷入运用补充
第四处，家人，卷入：失败。
父母见其狼狈，辱骂之。妻方织布，见秦来，不肯下机相见。
秦饿甚，向嫂求一饭，嫂辞以无柴，不肯为炊。有诗为证：
富贵逢人成骨肉，贫穷骨肉亦途人。
试看季子貂袭敝，举目虽亲尽不亲。
秦不觉堕泪，叹曰：“一身贫贱，妻不以我为夫，嫂不以我为叔，母不以我为子，皆我之罪也！”

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 15:23
第五处，家人，卷入：成功。
于是简书箧中，得太公《阴符》一篇，忽悟曰：“鬼谷先生曾言：‘若游说失意，只须熟玩比书，自有进益。’”乃闭户探讨，务穷其趣，昼夜不息。夜倦欲睡，则引锥自刺其股，血流遍足。既于《阴符》有悟，然后将列国形势，细细揣摩，如此一年，天下大势，如在掌中。乃自慰曰：“秦有学如此，以说人主，岂不能出其金玉锦绣，取卿相之位者乎？”遂谓其弟代厉曰：“吾学已成，取富贵如寄，弟可助吾行资，出说列国。倘有出身之日，必当相引。”复以《阴符》为弟讲解。代与厉亦有省悟，乃各出黄金，以资其行。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 15:23
第六处，赵王，卷入：失败。关键人物：奉阳君不认同。
秦辞父母妻嫂，欲再往秦国，思想：“当今七国之中，惟秦最强，可以辅成帝业。可奈秦王不肯收用。吾今再去，倘复如前，何面复归故里？”乃思一摈秦之策，必使列国同心协力，以孤秦势，方可自立。于是东投赵国。时赵肃侯在位，具弟公子成为相国，号奉阳君。苏秦先说奉阳君，奉阳君不喜。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-9 20:35
前言v1.0-111203

企业管理中有些工作开展要以项目形式推行，涉及很多人的利益，简单的下发制度文件或强推，往往收效甚微，甚至推不下去。这就要考虑很多因素，在项目实施之前综合考虑设计，分阶段实施，讲究方式方法，让不同类别的人参与进来，减少方案的风险和不确定性，增强人们对方案的认同感，取得预期成效。这种方法称为卷入。因为推行过程隐含着对人的心理（性格等）的捉摸和利用，也叫卷入心理学。过去在社会心理学、管理心理学、组织行为学等教科书中有部分章节涉及。本书把卷入心理学作为心理学的一个新分支来写。
企业政治是无法回避的一个话题。有的人，初入职场，碰到人际冲突、利益调整感到茫然，总会碰到被别人踩几脚的遭遇，有时还不知道自己怎么“死”的。有的人，职场经验丰富，深谙职场各种规则，碰到人际冲突、利益调整能够应付自如，化险为夷，甚至不管上面如何调整，始终立于不败之地。所谓工作经验，除了技术业务能力的娴熟，也必然包含着与人斗争、妥协、权衡、应变的能力。这些发生在企业中，人际冲突、利益冲突的或明或暗的形势判断、应变周旋能力、自我保护能力、与人结盟的能力等，被统称为企业政治。
企业中有业务、有技术、有流程、有组织架构、有岗位，也有各色人等。有人的地方就有江湖。不同层级、部门的人，有不同的出身、性格、价值观，有不同的利益和权力，也有不同的思维习惯和工作习惯。这就存在心理学。这种心理学未必是学术角度的研究，而是客观存在的人与人的差异和冲突，我把它称为心理术。
企业为了生存和发展，取得利润，必然要求提高效率，追求效益。在不同阶段，随着经营环境的变化，组织架构和业务流程等也相应要求做出改变。这些改变，一定会涉及到其中的岗位和人事的调整。为了推行某些政策，就要讲究工作推行的方式方法，组织者会有意或无意的提前设计一些推行的方案和实施套路，以求同存异，减少不确定性和取得认同，这些方法统称为卷入。
所以，本书重点提出了卷入这样一种工作方法，将心理术、企业政治进行了结合。由于人力资源部代表了资方、又联系着劳方，所做的很多政策制度又牵涉到企业与员工的利益，各色人等的利益和权力等的调整，所以卷入在人力资源部的工作推行中体现较多。本书通过收集、整理人力资源部工作推行中的各类项目，进行了提炼，介绍了每个项目展开的过程，并指出了每个项目中卷入的运用点。
卷入本身是一种方法，是个双刃剑。多数情况下，组织者运用卷入，是站在企业的立场，兼顾员工的利益，来提高共同的效率和效益，进行局部优化。但有些时候，卷入完全是站在企业立场，会牺牲员工的利益，尤其是在劳动合同解除这类事件方面。这对组织者也是考验，不仅仅是技术业务方面的火候的掌握，更会牵涉到个人价值观、职业道德的内在冲突和焦虑。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 10:20
卷入类型六：动员—含泪摘红星
V1.0-111211

选自刘秉荣著《八路军新四军全传（上）》，东方出版社
P18-34

1937年8月22日到25日，中共中央政治局扩大会议在陕西渭北高原的洛川县冯家村召开。
。。。。。会议庄严地宣布红军改名为国民革命军第八路军。。。。。。至此，红军虽然放弃了自己用血与火铸造的光荣称号，却实现了从“九一八事变”以来为之奋斗了6年之久的直接对日作战的宏愿。。。。。。八路军共计4.6万余人。
1937年10月12日，国民政府军委会宣布南方八省14个地区（不含琼崖游击区）的红军游击队改变为国民革命军新编第四军。
红军改变的消息一传开，立即在红军指战员中引起了强烈的反响，虽然红军在抗战中取得了合法地位，能够立即东进抗日。但穿上国民党军的衣服，换上青天白日的帽徽，使不少红军指战员思想不通，有的说：“老子当红军是为了打到国民党反动派，推翻封建官僚的统治，打来打去，自己也成了国民党的军队了。”

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 10:25
有的说：“蒋介石剿工10年，搞的我们家破人亡，牺牲了那么多的阶级兄弟，现在却要接受他的指挥，我们不干！”
朱德在召开的团以上干部会议上，要求各级领导和政工部门要做好思想教育工作，讲解国内主要矛盾已经转化，阐述建立抗日民族统一战线的意义，说明改变国民革命军后，人民军队的性质和宗旨永远不会变。与此同事，八路军政治部还给全军将士颁发了“红军十年艰苦奋斗”的奖章。广大指战员稳定了情绪，紧张愉快地投入到出征前的军训和政治学习中，整装待发，随时准备奔赴华北抗日前线。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 10:29
红军改变为八路军的举动也影响了驻地群众的思想情绪。许多老百姓先是怀疑，并产生了误会，有的开始惊慌失措，四下里打听消息。于是，红军指战员都纷纷同驻地老百姓开展谈心活动，召开群众大会、张贴宣传标语，广泛开展宣传工作，说明八路军改变后仍然是人民的子弟兵。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 10:33
8月22日，115师部分不对从云阳出发，为此，八路军总部和115师在云阳的一个大操场进行了抗日誓师动员大会。操场上搭了个很简单的木板台子，台柱子上贴了“坚决拥护红军改变为国民革命军第八路军！”“”为保卫国土流尽最后一滴血！“的大幅标语。八路军指战员和云阳各界群众、附近学校师生、周围村庄的农民也手举红色三角小旗，高唱抗日歌曲进入了会场。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 10:39
会场上，抗战歌声此起彼伏，战士们高唱《炮火连天》、《八月桂花遍地开》等歌曲，学校师生高唱《再会吧！在前线上》，嘹亮的歌声拨动了所有到会者的心弦，活跃了会场的气氛。邓小平主持会议。全体指战员随着朱德总指挥高声复诵《八路军出师抗日誓词》：“日本帝国主义是中华民族的死敌，它要亡我国家，灭我种族，杀害我们父母兄弟，奸淫我们母妻姊妹，烧我们的庄稼房屋，毁我们的耕具牲口。为了民族，为了国家，为了同胞，为了子孙，我们只有抗战到底！我们是工农出身，不侵犯群众一针一线，替民众谋福利，对友军要亲爱，对革命要忠诚。如果违犯民族利益，愿受革命纪律的制裁，同志的指责！谨此宣誓。”

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 10:43
接着，彭德怀讲话，他说：“今天是红军改变为国民革命军第八路军开赴抗日前线誓师大会，为了把抗日战争进行到底，把日本帝国主义赶出中国去，经过共产党的斗争和努力，抗日民族统一战线建立起来了。共产党领导的红军把中华民族的利益看成是最高利益，我们要永远发扬红军的优良传统和战斗作风，为解放中华民族作出更大的贡献！”

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 11:04
任弼时郑重地宣布了八路军抗日的“三大纪律”、“八项注意”。这“三大纪律”与“八项注意”总起来不过11条，但内容和红军时期明显不同，把“实行抗日救国”作为一条，包括了争取民众，影响友军，创造模范抗日军队的原则，是八路军区别于其他军队的根本标志。任弼时讲完话后，拿出一顶缀这青天白日帽徽的黄军帽，他用手指着帽子说：“这顶军帽上的帽徽虽然是白的，可是红军指战员的心永远是红的。同志们，为了中华民族的存亡，为了四万万同胞不当亡国奴，为了把日本强盗赶出中国，让我们暂时和红军帽告别吧！

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 11:04
本帖最后由灰灰于 2011-12-11 11:08 编辑

接着，上前线的八路军代表讲话，表示了八路军将士抗日杀敌的决心。继而群众代表讲话，他们对八路军的出师表示热烈的祝贺，希望八路军将士英勇杀敌，光荣凯旋。当地国民政府的专员也讲了话。最后，由穿着八路军服装的国际友人乔治。海德姆（即马海德）讲话。

誓师会后，115师官兵告别云阳父老，经富平、澄城、合阳、由韩城抵达芝川镇

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 11:14
接下来讲120师的誓师动员

9月2日，陕北高原一个风和日丽的天气，120师在富平县庄里镇永安村举行抗日出征誓师大会。会场设在南门外河滩上，这地方平坦宽敞，用木桩、木板和芦席搭了个检阅台，台子左右贴着标语，台子上方贴着120师誓师大会的横幅标语。会场布置德庄严隆重。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 11:16
120师全体指战员全副武装，谨慎抖擞，列队走进会场。各界知名人士，地方保甲队，立诚中学全体师生，以及永安村周围村镇的群众，也都从四面八方赶来，为出征抗日的八路军将士送行。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 11:21
上午9时，大会开始，朱德、任弼时、贺龙、关向应、肖克、王震等登上主席台。随即，几十名号兵齐吹军号，雄壮的号声，给大会增添了激扬庄严的气氛。朱德首先讲话，他针对指战员对换青天白日帽徽想不通，开门见山地说：“同志们，你们的思想，党中央知道，毛主席知道。我是受党中央、毛主席的委托，来做你们的工作的。现在，国共第二次合作了，我们中国工农红军的任务改变了，去打日本侵略军。这样，我们要改变成国民革命军第八路军和新四军。为了统一指挥，我们要统一服装。”朱德提高嗓门继续说：“同志们，穿灰衣服，戴白帽徽，你们想不通，甚至一些高级干部思想也想不通，这个心情我们理解。毛主席说了，红军改成国民革命军，统一番号可以，但有一条，就是八路军一定要在共产党的绝对领导之下。”

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 11:27
朱德的发言博得全场热烈的掌声。接着任弼时讲话。任弼时集中讲了建立抗日民族统一战线和红军改编为第八路军的伟大意义，号召全体指战员在党中央和毛泽东的领导下，更加团结一致，发扬红军英勇果敢、不怕牺牲的优良传统，坚决打击日本侵略者，杀敌立功，做抗日的模范，要以直捣“黄龙”的精神，把日寇驱出中国。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 13:32
卷入类型六：动员—评含泪摘红星的卷入运用
V1.0-111211

选自刘秉荣著《八路军新四军全传（上）》，东方出版社
P18-34

一、梗概
1937年8月22日到25日，中共中央政治局扩大会议在陕西渭北高原的洛川县冯家村召开。
。。。。。
会议庄严地宣布红军改名为国民革命军第八路军。
。。。。。
至此，红军虽然放弃了自己用血与火铸造的光荣称号，却实现了从“九一八事变”以来为之奋斗了6年之久的直接对日作战的宏愿。
。。。。。
八路军共计4.6万余人。
1937年10月12日，国民政府军委会宣布南方八省14个地区（不含琼崖游击区）的红军游击队改变为国民革命军新编第四军。
红军改变的消息一传开，立即在红军指战员中引起了强烈的反响，虽然红军在抗战中取得了合法地位，能够立即东进抗日。但穿上国民党军的衣服，换上青天白日的帽徽，使不少红军指战员思想不通，有的说：“老子当红军是为了打到国民党反动派，推翻封建官僚的统治，打来打去，自己也成了国民党的军队了。”有的说：“蒋介石剿工10年，搞的我们家破人亡，牺牲了那么多的阶级兄弟，现在却要接受他的指挥，我们不干！”

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 13:34
二、项目过程
第一处卷入，团以上干部，
第二处卷入，老红军
第三处卷入，驻地群众
第四处卷入，115师誓师动员大会
第五处卷入，120师誓师动员大会
第六处卷入，129师誓师动员大会
第七处卷入，八路军总部的实施动员大会

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 13:34
第一处卷入，团以上干部，

朱德在召开的团以上干部会议上，要求各级领导和政工部门要做好思想教育工作，讲解国内主要矛盾已经转化，阐述建立抗日民族统一战线的意义，说明改变国民革命军后，人民军队的性质和宗旨永远不会变。

第二处卷入，老红军
与此同事，八路军政治部还给全军将士颁发了“红军十年艰苦奋斗”的奖章。广大指战员稳定了情绪，紧张愉快地投入到出征前的军训和政治学习中，整装待发，随时准备奔赴华北抗日前线。

第三处卷入，驻地群众
红军改变为八路军的举动也影响了驻地群众的思想情绪。许多老百姓先是怀疑，并产生了误会，有的开始惊慌失措，四下里打听消息。于是，红军指战员都纷纷同驻地老百姓开展谈心活动，召开群众大会、张贴宣传标语，广泛开展宣传工作，说明八路军改变后仍然是人民的子弟兵。

作者: 灰灰 时间: 2011-12-11 13:35
第四处卷入，115师誓师动员大会

8月22日，115师部分不对从云阳出发，为此，八路军总部和115师在云阳的一个大操场进行了抗日誓师动员大会。操场上搭了个很简单的木板台子，台柱子上贴了“坚决拥护红军改变为国民革命军第八路军！”“”为保卫国土流尽最后一滴血！“的大幅标语。八路军指战员和云阳各界群众、附近学校师生、周围村庄的农民也手举红色三角小旗，高唱抗日歌曲进入了会场。
会场上，抗战歌声此起彼伏，战士们高唱《炮火连天》、《八月桂花遍地开》等歌曲，学校师生高唱《再会吧！在前线上》，嘹亮的歌声拨动了所有到会者的心弦，活跃了会场的气氛。邓小平主持会议。全体指战员随着朱德总指挥高声复诵《八路军出师抗日誓词》：“日本帝国主义是中华民族的死敌，它要亡我国家，灭我种族，杀害我们父母兄弟，奸淫我们母妻姊妹，烧我们的庄稼房屋，毁我们的耕具牲口。为了民族，为了国家，为了同胞，为了子孙，我们只有抗战到底！我们是工农出身，不侵犯群众一针一线，替民众谋福利，对友军要亲爱，对革命要忠诚。如果违犯民族利益，愿受革命纪律的制裁，同志的指责！谨此宣誓。”
接着，彭德怀讲话，他说：“今天是红军改变为国民革命军第八路军开赴抗日前线誓师大会，为了把抗日战争进行到底，把日本帝国主义赶出中国去，经过共产党的斗争和努力，抗日民族统一战线建立起来了。共产党领导的红军把中华民族的利益看成是最高利益，我们要永远发扬红军的优良传统和战斗作风，为解放中华民族作出更大的贡献！”
任弼时郑重地宣布了八路军抗日的“三大纪律”、“八项注意”。这“三大纪律”与“八项注意”总起来不过11条，但内容和红军时期明显不同，把“实行抗日救国”作为一条，包括了争取民众，影响友军，创造模范抗日军队的原则，是八路军区别于其他军队的根本标志。任弼时讲完话后，拿出一顶缀这青天白日帽徽的黄军帽，他用手指着帽子说：“这顶军帽上的帽徽虽然是白的，可是红军指战员的心永远是红的。同志们，为了中华民族的存亡，为了四万万同胞不当亡国奴，为了把日本强盗赶出中国，让我们暂时和红军帽告别吧！”
接着，上前线的八路军代表讲话，表示了八路军将士抗日杀敌的决心。继而群众代表讲话，他们对八路军的出师表示热烈的祝贺，希望八路军将士英勇杀敌，光荣凯旋。当地国民政府的专员也讲了话。最后，由穿着八路军服装的国际友人乔治。海德姆（即马海德）讲话。
誓师会后，115师官兵告别云阳父老，经富平、澄城、合阳、由韩城抵达芝川镇。
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