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标题: 招聘细节（面试环节）系列一------面试通知工作 [打印本页]
作者: qd991 时间: 2011-11-14 10:39
标题: 招聘细节（面试环节）系列一------面试通知工作
本帖最后由 qd991 于 2011-11-14 14:42 编辑
细节决定成败！
欢迎大家来谈谈你认为的专业的关键细节，今天开第一篇，面试通知工作。
谈谈需要注意哪些细节？可能出现的特殊情况有哪些？
抛砖引玉下，欢迎大家补充
如通知方式：
不要采取单一的电话通知方式，应采用电话通知+邮件通知或电话通知+手机短信通知等方式。因为有时候应聘者在接到电话通知面试的时候会记不了太多的面试信息，比如公司名称、公司地址、面试时间、乘车线路、联系人、联系电话等，所以我一般在电话通知了后还会一封邮件（最好附上路线地图）或一条短信给应聘人员，让其知道具体的情况，并留下直拨的联系方式（重要岗位可留手机）。
特殊情况：电话停机（关机），先邮件和短信（通知邮件有发送具体信息）联系，请第一时间与我们联系。
29楼已总结，欢迎再补充
http://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=495547&pid=2544927&fromuid=387937
作者: joy575 时间: 2011-11-14 10:43
以后也可以用微信，QQ，微博等方式啊。。。。
作者: tony.yang 时间: 2011-11-14 10:45
呵呵，坐个沙发先
注意细节部分，感觉LZ已提的挺细了；
特殊情况：发的短信（尤其是飞信）会不会当做垃圾短信给屏蔽了
作者: 清妙 时间: 2011-11-14 10:46
本帖最后由 清妙 于 2011-11-14 10:51 编辑
赞成多种方式通知面试者，一方面可体现用人单位的重视程度，另一方面也可加深应聘者对企业的印象与好感。
细节处还应包括说话的艺术与书面内容的用词。
作者: 朱小杨 时间: 2011-11-14 10:50
先打电话通知一下，并且可以了解一下求职者的意向，是否决定来面试，然后告知求职者具体的时间地点会以短信形式告知，挂了电话之后，随即将短信发过去，这样求职者就不会把信息当成垃圾直接屏蔽掉了
作者: jzydx2000 时间: 2011-11-14 10:50
只要有一种能确认的形式通知到本人就好，通知的态度要好，请他带的东西要全，真诚感谢应聘并欢迎他来面谈。无论哪位同事通知，尽量用统一的内容和形式，以示规范。
作者: qd991 时间: 2011-11-14 10:54
jzydx2000 发表于 2011-11-14 10:50 
只要有一种能确认的形式通知到本人就好，通知的态度要好，请他带的东西要全，真诚感谢应聘并欢迎他来面谈。 ...
统一的内容和形式，确实需要
其它还有什么细节之处？
欢迎前辈指教
作者: 海之怀抱 时间: 2011-11-14 10:55
电话通知的时候 准备纸笔，做好记录。给自己准备一杯水，润润嗓子，嘿嘿干招聘的，形象很重要，不能哑火啊。
作者: 海之波涛 时间: 2011-11-14 11:13
主要以电话通知为主，打不通的就得一遍一遍的打，上面小海都做好了准备，倒上一杯水，润润嗓子，坚持到底就是胜利
作者: 一叶碧云 时间: 2011-11-14 11:19
电话+短信 就可以了
作者: 海之怀抱 时间: 2011-11-14 11:20
以下是电话通知面试的一个话术，大家可以参考：
²“您好！我是××公司人力资源部的×××，职位是××××。我在××网站上收到您的简历，希望约您来公司面试，您现在说话方便吗？”
²（在得到对方的肯定回答后）“请您在×月×日×时×分，到××××（详细的面试地点）进行面试，您来的时候请带上学历、学位、毕业证、身份证原件和复印件各一张，一张一寸正装彩色照片。您到前台后，请先在前台拿取一张应聘登记表，填下完毕后打电话××××（电话号码）与我联系。如果您有特殊情况不能赶到，请提前告诉我。”
²“您应聘的职位是××部门××岗位”
²“（正式内容通知完毕后，可询问）您对××地点（面试详细地址）熟悉吗？是否能够找到？稍后我将发一封邮件到您邮箱注明详细信息，包括乘车路线。（可以根据实际情况，告诉应聘者乘车路线；如应聘者无法如期面试，可以暂缓另外约定时间）
²再重复一遍面试的时间、地点、并礼貌说再见。
摘自 招聘管理实务（五）面试通知 作者 小宝19
http://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=365611&fromuid=766065
作者: 大茆 时间: 2011-11-14 11:20
我们是电话通知+邮件通知，会附上具体的行车路线
短信没有考虑过
作者: qq0681 时间: 2011-11-14 11:27
电话+邮件，就可以了！
作者: lanya_sui 时间: 2011-11-14 11:46
楼主已经写的很详细了。
我们目前采用的是电话+短信（邮件）的形式，通常会在电话里询问以邮件还是短信的方式发送给面试者。
除了你之前提到的面试信息等，我们会特别注明他应聘的岗位及应聘渠道。有些海投的人可能会忘记自己投递的岗位。
二面或终面通知时会短信告知第一轮面试已通过之类，下一流程信息。
作者: qd991 时间: 2011-11-14 11:47
海之怀抱 发表于 2011-11-14 11:20
摘自 招聘管理实务（五）面试通知 作者 小宝19
http://bbs.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthrea ...
小宝的比较全了，有看过，但不知还有没有其它细节？是我们所遗漏的，这是我今天发帖的最大目的
作者: csm8099 时间: 2011-11-14 12:15
面试通知，还是借用一下工具，也就是面试通知清单，把一些要说得话，需要求职带的东西等等先列出来，然后以一种真诚的方式通过邮件或是电话或是QQ等提前告知面试人，再后就是对照清单看一下还有那些没有做好。
作者: windysos 时间: 2011-11-14 12:26
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我就直接用图说话了。
附：
1、电话礼仪；
2、电话关键：只告知单位名称和约见时间，其它内容都在邮件里。
作者: 蓝色蜻蜓 时间: 2011-11-14 12:32
我们一般是先打一通电话，简单表达欢迎加入我们公司，并告知会发一份邮件，请注意查收。在邮件当中，我们一般分为三部分内容：一是一封致新员工的欢迎信；二是报到需准备的材料、证件及注意事项；三是应聘者岗位及该岗位薪资待遇和其他需要告知的内容。
作者: wushijun 时间: 2011-11-14 12:38
面试通知采用单一或多种结合，同时也要考虑到面试者是否方便，如不方便看邮件，你用邮件通知就不可行，所以我们要针对不同人员采取 不同的方式，建议两种即可，如电话加邮件，或电话加短息，太多可能会让应聘者有些怀疑，是不是该公司很缺人？同时也要保持通知信息一致。谢谢！
作者: 碧池生春草 时间: 2011-11-14 12:50
大家说得都很全了，短信，邮件，电话，还有示意图，我没什么说的了
只不过不知道大家会发几遍？我的意思是第一次通知会在几天前通知到应聘者，有没有第二次提醒，在约好时间的前一天，或提前多长时间再提醒对方一次，一来再次确认对方是否能来，二来请对方安排好时间，带齐相关的资料，准备来参加复试。
作者: 如烟如梦 时间: 2011-11-14 12:56
电话通知+EMAIL（包含路线，时间，联系人，联系方式）电话通知时首先清楚地报上公司名字，以便应聘者记住，后续方便查询。问下应聘者说话是否方便，若有事情择选择其他时间再进行沟通；否则，就可以说我们在**网站受到您投递的**岗位的简历，经过初步筛选后，认为您符合我们公司的基本要求，想邀请您在*月*日*时到**地方来面试，请问您认为时间合适吗？就这样展开对话。说完之后不要急着挂电话，应聘者可能还有些事情没听明白需要咨询了解。最后很客气的说再见，有什么问题可以通过**来咨询。我觉得这样的话比较完整吧！
作者: 糖糖2003 时间: 2011-11-14 13:04
LS的几位都讲的很清楚了
我们的话一般电话和短信或者邮件通知
打通电话后HR先做自我介绍，完后不要急于告知面试的时间和地点，而要讲“我们收到您发来的简历，应聘XX岗位”，要做个确认工作，然后再邀请对方与什么时候来公司面试，然后把面试的细节和具体地址，公交路线稍后会邮件或者短信方式发到对方邮箱或许手机上。
作者: sungy03 时间: 2011-11-14 13:04
首先，确认其基本信息，比如学历形式、工作经历，特别是离职或求职动机；
其次，简单介绍所需岗位，并交流应聘者优势及匹配度；
接着，与应聘者沟通目前薪资及期望值，对比目前公司薪资水平，在可接受范围内，进入下一环节；
然后，发送任职说明、薪资待遇幅度、面试时间、乘车路线、接洽人联系方式、携带资料清单等；
最后，在面试前一天及第二天早上电话或短信确认其行程进度。
当然与面试官预约时间也应该提前沟通并确认。
作者: wangxu22 时间: 2011-11-14 13:11
电话沟通的时候语气语调很重要的哦~
作者: kuai乐 时间: 2011-11-14 13:12
HR这么做，有点跌份
作者: kuai乐 时间: 2011-11-14 13:18
kuai乐 发表于 2011-11-14 13:12
HR这么做，有点跌份
你说的两种方式都很极端，
两级思维是西方人的特点，在中国，
那玩意叫太极
作者: billy.liang 时间: 2011-11-14 13:29
理论上回复是应该电话加邮件
我现在是电话加QQ留言和QQ邮件
回复应该是标准格式与标准内容，确保传递信息的准确和完整性
作者: ANNIE-LQH 时间: 2011-11-14 13:33
我们有区分高层管理人员与普通人员，如果是高层管理人员一般会电话先沟通一次，经过筛选，第二次通知面试，会提前三到五天，将面试时间、地点、线路、交通安排等，并用邮件或短信的形式通知一次，因为高层管理人员大多是外地人员，需安排交通。在面试前一天，再电话确认是否可以参加面试。普通职员的话，我们一般是提前两天通知面试，一般是电话+短信的形式。
作者: qd991 时间: 2011-11-14 14:38
1、通知方式：
不要采取单一的电话通知方式，应采用电话通知+邮件通知或电话通知+手机短信通知的方式。因为有时候应聘者在接到电话通知面试的时候会记不了太多的面试信息，比如公司名称、公司地址、面试时间、面试所需资料、乘车线路、联系人、联系电话、公司网址等，所以我一般在电话通知了后还会一封邮件（可以附上路线地图）或一条短信给应聘人员，让其知道具体的情况，并留下直拨的联系方式（重要岗位可留手机）。条件允许，还可以QQ、微博、飞信等通知方式
2、通知时间：
看岗位及任务的繁重，提前两到五天（遇周末顺序提前），一般在上午9点-11点，下午2点至4点半时间电话联系。
3、通知次数：
最好面试前一天下午再一次确认，面试当天早上再确认一次（看岗位而定）
4、电话礼仪：
4.1 一定不要叫错应聘者的名字。这是非常不礼貌的，没有人听到自己的名字被叫错还会高兴的。对于一些不认识的字，先查查字典不就可以了。
4.2选择合适的面试时间。不要在同一时间段约众多的面试者。不要在部门主管较忙的时间段安排面试，一般情况下，星期一都会比较忙。面试的时间最好的下午两点以后，因为有时间给应聘者过来，不要让应聘者赶场。
4.3尽量不要给应聘者的工作带来麻烦。在给应聘者打电话的时候，先问一句：“请问您是否方便接听电话”。
4.4告知自己的姓名，职位，联系方式。让应聘者知道该找谁，怎么找。
4.5到达公司的线路务必熟悉，并告知应聘者，明确沟通应聘者地理因素，是否有问题。
4.6不要怕重复。要提醒应聘者将信息记录下来，必要的时候要重复说明。
4.7做好回答问题的准备。对于企业文化、岗位名称、岗位要求等要熟悉。不要出现一问三不知的现象。
4.8在电话旁边放一杯水。为什么要放一杯水？因为不要用沙哑的声音跟应聘者讲话，你应该带给应聘者的信息应该是：“我们公司每名员工都是快乐的，不是疲惫不堪的”。
4.9 准备纸笔，做好记录工作。
5、突发状况：
5.1遇电话关机(停机)，先邮件（发送具体信息）和短信联系，请第一时间与我们联系。时间允许，可多联系几次。
遇电话别人接听，请让对方转告并告知第一时间与我们联系或询问什么时间能联系到他。
5.2 遇对方没时间安排来面试，看岗位、紧缺度、后续面试安排，给予合理回复。
以下是电话通知面试的一个话术，大家可以参考：
“您好！我是××公司人力资源部的×××，职位是××××。我在××网站上收到您的简历，希望约您来公司面试，您现在说话方便吗？”
（在得到对方的肯定回答后）“请您在×月×日×时×分，到××××（详细的面试地点）进行面试，您来的时候请带上学历、学位、毕业证、身份证原件和复印件各一张，一张一寸正装彩色照片。您到前台后，请先在前台拿取一张应聘登记表，填下完毕后打电话××××（电话号码）与我联系。如果您有特殊情况不能赶到，请提前告诉我。”
“您应聘的职位是××部门××岗位”
“（正式内容通知完毕后，可询问）您对××地点（面试详细地址）熟悉吗？是否能够找到？稍后我将发一封邮件到您邮箱注明详细信息，包括乘车路线。（可以根据实际情况，告诉应聘者乘车路线；如应聘者无法如期面试，可以暂缓另外约定时间）
再重复一遍面试的时间、地点、并礼貌说再见。
作者: blockcofee 时间: 2011-11-14 15:35
我们一般是电话通知的，不过如果加上后面的短信提醒，倒是非常好的
作者: xiaoqi0424 时间: 2011-11-14 15:44
够细致的。学习
作者: 欧阳倩 时间: 2011-11-14 15:46
很详细哟
作者: 明筱白 时间: 2011-11-14 16:52
本帖最后由 明筱白 于 2011-11-14 16:53 编辑
感谢，学习中
作者: zzdlhr 时间: 2011-11-14 17:08
一般来讲电话通知的时候要做简短的沟通工作，不仅仅是通知人员过来面试。招聘一般的职位我们是电话加短信的方式通知到人，短信内容里面会有乘车路线等等，但是招聘销售人员的时候就没有乘车路线这些内容，因为作为一个销售人员，快速、及时的到达目的地是必备的素质，所以，从其到达单位的时间及其他方面也可以判断出一个人适合不适合做销售。最近二个月一直在做招聘销售的工作呵呵。
作者: 山村牧童 时间: 2011-11-14 17:08
无论采取哪一种方式，务必及时联系！
作者: zzdlhr 时间: 2011-11-14 17:13
现在你通知到10个人，即使这10个人都答应来面试，最终结果有5个人来面试是很正常的，这和公司的知名度，薪酬待遇，公司ＨＲ专业水平虽然有关系，但不可否认的是，现在被应聘者放鸽子是每个公司都会遇到的事情，而且相当多的公司比例都还不低。
作者: 思念是海 时间: 2011-11-14 17:29
29已经比较全面了，谢谢分享
作者: JULIE_Mo 时间: 2011-11-14 20:21
其实我们在招聘的过程中，电话营销占了很大一部分；我们在电话中的措辞、语言与语气的结合应用，我们在电话中沟通的目的不仅仅是让他来面试，而是让他在第一时间感觉我们公司很不错，所以来面试。
通知方法有很多种，但是我们应该把各种方式贯穿起来灵活运用。例如：简历收索后，我们可以第一时间发邮件通知（并且附上企业简介及岗位要求等信息，同时也可以附上一些关于企业的形象照片，让其感受企业的企业文化），接下来再电话通知（我们可以先简单介绍，我们是**企业，在**时间给您发了一份邮件，您收到了吗？然后再重述面试时间及地点、乘车方式等等），通知完立刻使用企业短信平台发送公司的详细地址、路线、联系人、电话、收到请回复等信息给面试人。 另外，我们招聘人员应将每一位人才信息做详细统计，可以excel（excel可以作为招聘进程表来编辑，面试人的所有个人信息及跟踪记录全部统计进去，已方便我们招聘人员清楚的去分析、查找、筛选、还可以以此为据来做自己的周总结、月总结等，并且还帮助我们记忆下所有人才）和笔记本（笔记本可配合excel同时做为登记)，若招聘工作做的细致，我们也可以把面试人员的形象特征等全部记录在档，以方便我们今后的工作。
若通知该面试人员因电话无法接通而联系不上，我们可以采取别的措施，例如：发邮件、看工作经历（查原企业联系方式找到该人才）、其实我们招聘的人才基本都属于我们本行业的圈子，作为HR人脉圈子很重要，这个人联系不上，我们自己思考一下别的人才问一问，自然就联系上了。其实方法很多，重在自我发掘。
先写这些吧。这些纯属个人经验，有不对的地方还请各位大师们多多指教！
作者: 大尾巴的鱼 时间: 2011-11-14 21:38
很多时候可以应用同理心的原则，即我们去面试别人的时候，同理心想想，如果是我被别人面试，希望人家怎么电话通知我，怎么提醒我，怎么接待我，怎么和我交流，那么你就这么做吧。
作者: 红豆烧仙草 时间: 2011-11-14 22:02
向各位大虾学习~~
作者: JULIE_Mo 时间: 2011-11-15 00:48
大尾巴的鱼 发表于 2011-11-14 21:38
很多时候可以应用同理心的原则，即我们去面试别人的时候，同理心想想，如果是我被别人面试，希望人家怎么电 ...
嘿嘿，师傅说的对。
作者: sh1985l 时间: 2011-11-15 09:23
呵呵，果然很细节了，个人认为有的时候太细节倒是反映不出求职者的应聘动机强不强列
作者: qd991 时间: 2011-11-15 10:02
JULIE_Mo 发表于 2011-11-14 20:21
其实我们在招聘的过程中，电话营销占了很大一部分；我们在电话中的措辞、语言与语气的结合应用，我们在电话 ...
对于简历收到后，会有第一时间回复，再进行首轮筛选，再电话筛选，再用人部门筛选，最后面试安排通知，今天我们讲得是面试通知环节
作者: 炼骑 时间: 2011-11-15 11:29
十分受用，支持一下！！
作者: wangwd9701 时间: 2011-11-15 13:25
最好再有个 招聘面试台账，详细记录每个通知人的情况，如：初试时间、初试情况、复试时间等等
作者: andy01 时间: 2011-11-15 17:51
学习了，比较赞同多种方式进行！
作者: jiejiehr 时间: 2011-12-1 16:31
这些方式我都用过了
作者: 于嫣然 时间: 2011-12-1 17:06
电话+短信
作者: ==远航 时间: 2011-12-4 14:14
我们也是采用电话通知，如果应聘者有要求发送短信的话，我们才会在以短信的方式通知面试时间，地点，要带的材料。
作者: 科发 时间: 2012-3-18 14:01
我们也是先打电话联系求职意向，再发邮件或短信通知其来面试
作者: lucky-susan 时间: 2012-12-12 14:24
嗯，学习了，谢谢
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