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标题: 我眼里的企业内耗9大怪(转载2) [打印本页]

作者: lissa 时间: 2004-6-29 13:29
标题: 我眼里的企业内耗9大怪(转载2)
5敏感度太高　　我在公司跟员工谈话，结尾通常会说：“今天我跟你谈话的意思只是这个事情本身，没有别的意思。”听起来有点绕口。为什么要这么说？因为他们非常敏感。你说他哪些方面需要改进，他会联想到公司是否想炒他；你问他们部门的工作量是否饱和，他会联想到公司是否想炒他；你问他最近有没有继续进修的打算，他会联想到公司是否想炒他。他可能根本不在意你跟他谈话的内容，而是花很长时间来琢磨为什么要炒他。　　企业内耗多，有个原因是说实话的成本太高。大家喜欢猜来猜去，相互不信任。比如我对一个经理说“你处理这件事情有问题”，他可能联想到我不喜欢他这个人，有意针对他。然后他会思考我为什么不喜欢他，是不是上次请客没有叫我？最后一定找一个理由，于是误解就造成了。　　6犯“君子”错误　　这世界真正坏人不多，就像真正好人不多一样。但中国人喜欢把“好人”与“坏人”这个本身就很模糊的道德标准去评判一个人企业行为。公司要炒人，就有员工说：“他很好，公司为什么要炒掉他？”拜托，如果只有“坏人”才能被炒，请告诉我“坏人”在哪里？我从不认为我们公司的员工中有坏人，我只评判他是不是合格的企业人。　　我在公司的绩效考核制度中规定，每个部门每年必须有5%的员工被评为不合格，经理们不愿执行，他们说：“如果我的部门员工都合格，你一定要弄出个5%，怎么办？我只好安排员工轮流坐庄了。”他们说得理直气壮，因为觉得自己是君子，对得起身边的兄弟。我的回答是：“GE公司的淘汰率是20%，你认为我们公司员工都比GE的员工优秀？”如果一个经理在符合组织利益的前提下做“君子”，与员工讲情义，绝对是好事，但如果违背组织利益去对员工做人情，那么这个“君子”不仅毫无价值，简直形同犯罪。　　7推卸责任　　我们公司的经理总抱怨老板不授权，权力太小，无法管理员工。可真正遇到麻烦时，他们会把问题往老板那里一交：“你看怎么办？”这些经理不去想，他的薪水比员工多，权力比员工大，问题就应该到他为止，不然老板要你做经理干什么？可他们总是把权力与责任分开，权力就是拿的钱多，管的人多，没想过其实权力和责任是对等的，你有多少权，就要负起多少责。　　在我们公司，人事和财务工作不好做，因为他们代表公司行使职权，最容易被经理们“转手”责任。当你正常过问他们事务的时候，经理们会很反感，认为你触了他的一亩三分地，挑战他的权力；可一碰到员工要加薪、预算被削减这样的事情，他们会说：“你加薪我是同意的，可是人事部不同意！”“花这个钱我是同意的，可是财务部不同意！”其实决定是大家一起下的，但出现问题的时候经理们不去与员工沟通，把责任和矛盾推卸到我们头上。　　8缺乏包容性　　有句话说一个人的成就有多大，取决于他的胸怀有多大。做了人事经理后，我对这句话的感受尤为深切。　　我们公司有个部门经理，在公司创立初期做了很大贡献，公司也一直想培养他。但他的心眼特小，私心特重，毫无包容精神，这是个很要命的缺点。他几乎永远站在自己的立场去理解任何事情，比如，他认定他的上级(总监)不如他，但年终奖比他高，令他无法容忍，所以他常跑到老板那里去说上级的坏话。我跟他说，别人能做你的上级，肯定有他的长处，即使别人有问题，你也应与他达成谅解和共识，原因很简单：你们是为一个目标工作，而且他是你的上级。可是直到今天，他还在固执地寻找一切机会攻击他的上级。组织行为学里面有句话说“屁股决定大脑”，就是本位主义，他的大脑就完全被他的屁股(个人立场)控制了。　　与自己不喜欢或不喜欢自己的人相处，是对胸怀的一个极大的考验。做大事的人的胸怀都是被反对者撑大的，就像李敖所说“男人的胸怀是被女人撑大的”一样。摩托罗拉的总裁高尔文喜欢驾船航海，万科的总裁王石喜欢登山，那都是练胸怀去了，人面对大海和高山的时候，心胸自然开阔，连心思都要透亮些。所以我总劝员工在工作之外多想想生活，多见见世面，多长长见识。老窝在办公室那点地方，做手头那点事情，怎么大气得起来？有点事就急了。　　9缺乏文化性　　我曾经看到这样一个案例：一个中国人在一家国内的跨国公司工作，有一个到海外出任分公司CEO的机会，结果公司把机会给了一个他认为专业技能、学历背景都不如自己的老外。他去问老板，老板说：因为公司觉得那个老外有更高的人文修养和更开放的心态，而到一个不同的国家，面临不同的文化和价值观发生冲突的时候，需要他把各种文化和价值观糅合在一起，去实现公司的目标，这远比技能重要。我周围的很多职业经理人用各种证书、MBA学历把自己武装到牙齿，恨不得一个个都变成经济动物，谈起工作都是专家，就是不会与人相处。　　……有的企业做不长，做不强，技术和管理是表象，真正原因是缺乏企业家精神和企业文化，那种文化传统和底蕴是气质，不是画个浓妆就学得会的。学历和技能是衡量一个人的硬件标准，但真正决定一个人命运的是他的软件，是性格和态度，是文化。所以外企招聘员工强调“沟通能力”、“团队精神”、“心理承受能力”，就是他们更注重内在素质，这才是决定个人价值的关键。

作者: 淑女也疯狂 时间: 2004-6-29 13:51
标题: 还缺第十条
快点呀！

作者: maomc 时间: 2004-6-29 15:48
标题: 一针见血
非常正确：“有的企业做不长，做不强，技术和管理是表象，真正原因是缺乏企业家精神和企业文化，那种文化传统和底蕴是气质，不是画个浓妆就学得会的。学历和技能是衡量一个人的硬件标准，但真正决定一个人命运的是他的软件，是性格和态度，是文化”。

作者: 琪楚 时间: 2004-6-29 15:55
标题: 合理
要有合理的管理制度和企业文化，关键还是从上到下推行。

作者: 登峰登峰造极 时间: 2004-6-29 17:57
标题: 事实如此
这种情况许多单位都存在,由于人的素质水平不一,问题也就不容易克服.但是,作为管理人员应力求避免,把心态调整好,这对自己有好处.

作者: 虎山猴王 时间: 2004-6-29 20:42
标题: 见怪不怪
"九大怪"其实并不怪,只是因为这是中国的企业,中国特色,谁不会送个人情?可是,如果HR不会送人情,可能自己先得失业.我们边失业的决心都不想下,更何论为此而流血.要说"怪",只能怪我们自己"心太软".真是无可奈何!唯恐好见怪不怪.

作者: BYH 时间: 2004-6-30 06:07
标题: 怒其不争！
对于国人总是有这个感觉，关键时刻就掉链子，只能从加强基本教育训练中寻找改善了。另外，这篇帖子已经被转贴N遍了，对于国人的劣根性，已经快会背了。

作者: 闲风捉影 时间: 2004-6-30 08:29
标题: 赞同
真正决定一个人命运的是他的软件，是性格和态度，是文化。

作者: lidia 时间: 2004-6-30 08:40
标题: 很有见地
不知作者是哪位，但分析的很透彻。尤其是民营企业，其中的一些现象可能会体现的更淋漓尽致…… 民企的人力资源管理还有很长的路要走……

作者: 懒虫 时间: 2004-6-30 08:55
标题: 建议
作为管理者，建议都好好看一下这篇文章，多思考一下．

作者: 小龙女姐姐 时间: 2004-6-30 08:55
标题: 同感
你的企业现如何减弱乃至去除这些内耗呢？

作者: 小妞牛 时间: 2004-6-30 08:57
标题: 深有同感！
我现在所在的民企也是这样，老总嘴上说如何如何支持人力资源部的工作，要求你要大胆造事，但在实际的执行中，老总却先顶不住了，说白了还是执行不力，对于企业的一些历史遗留问题根本不敢触及。这些感触，作为人力资源部的人员是了解最深的。

作者: 老等 时间: 2004-6-30 10:34
标题: 见怪不怪
在企业作HR，更要会做人，没有各职能单位经理的支持，什么事也做不了。

作者: 武东城区 时间: 2004-6-30 10:57
标题: 确实存在
这是一个普遍现象，关键是如何消除这些问题。

作者: 千鹤手 时间: 2004-6-30 11:44
标题: 总结得很好，可是......
相信这些事，做HR的都遇见过。可是，怎么办呢？其中几个可能还有办法解决，要是这些问题一起出现......不可想象！

作者: 小云雀 时间: 2004-6-30 11:49
标题: 这篇文章不是已经在中人网上载过了吗？
而且是在“新闻中心”出现过，也讨论过，为什么又被转载呢？

作者: mrmayou 时间: 2004-6-30 13:55
标题: 普遍存在
做hr不容易啊。

作者: 智仁者 时间: 2004-6-30 14:14
标题: 我的观点
这是许多企业的通病，改不了的，人无完人吗！

作者: 嘟嘟熊 时间: 2004-6-30 14:35
标题: 有同感
这是很多企业的通病，我想这和我国的儒教文化和一个企业内部的企业文化有关。现在很多企业都在提企业文化，其实能有几个企业能真正把企业文化做好。很多企业都认为企业文化是主管宣传的部门或工会的事情。这样做让企业的员工感到说一套做一套。我认为企业文化的建立是全方位的。特别是人力资源部的工作关系到企业的每一个员工切身利益，在人力资源体系的建立和与员工的沟通上要以本企业文化为基础。这样比光宣传更有说服力。

作者: xitang 时间: 2004-6-30 16:41
标题: 做好不易
如果我们能减少这些毛病，自然公司也就逐渐变好和规范。看看那些有名的大公司很容易发现的。

作者: tianshanboy2008 时间: 2004-6-30 20:08
标题: 这是企业自身的通病，也是人自身的通病
这是企业自身的通病，也是人自身的通病。这毕竟是少数，不能因为有少数的存在就否定全部。更步能把这种现象归结为中国的传统文化，西方大公司都在学习我们的优秀文化，儒家思想，来管理公司企业。动不动就抱怨传统，抱怨文化，这其实是在推卸责任。

作者: 凝霜 时间: 2004-7-1 09:51
标题: 总结得真好
中国企业和中国职业人的通病都展开来了，这也是为什么人家说“中国人一个人是条龙，一群人只能是条虫！”的缘故吧。

作者: geyan 时间: 2004-7-1 10:18
标题: 素质
我们国家迫切需要从小学教育就注重对人的品格素质的培养。

作者: 创新者 时间: 2004-7-1 11:00
标题: 制度比技术重要
技术是硬件，远远不如软件重要

作者: 子燕 时间: 2004-7-1 11:24
标题: 非常精辟
国企的通病

作者: 勇琪 时间: 2004-7-1 12:49
标题: 有道理
受益匪浅，

作者: 萝卜头 时间: 2004-7-1 14:59
标题: 非常好！
仔细想想，很多观点在公司中都存在，主要看你怎么去改变自己和适应公司。

作者: rocket－163453 时间: 2004-7-1 17:00
标题: 值得思考
我一口气读完，感觉真有这么一回事。

作者: 天天读书 时间: 2004-7-1 17:41
标题: 好文章
值得细细品味

作者: 士心 时间: 2004-7-1 18:05
标题: 先看看再说
我要用心来看看,好多的点都一直到底,需要我们去好好的品位.

作者: 宇海浩纳 时间: 2004-7-1 20:24
标题: 好象让我重温了一遍余世雄的讲座
特别是谈到推卸责任、缺乏包容性、缺乏文化性的时候。　　

作者: lissa 时间: 2004-7-1 20:36
标题: 楼上楼下多发言
楼上楼下多发言

作者: nxiner 时间: 2004-7-1 21:33
标题: 都挺常见的
不知有没有什么好办法解决呢?

作者: 丫丫怪 时间: 2004-7-2 10:51
标题: 企业的悲哀
非常认同,本以为国企有这些毛病很正常,谁知跳到私企来这种现象更愈演愈烈.唉~毕竟都是"人"来做事哈.

作者: 子曰 时间: 2004-7-2 11:45
标题: 赞成
有的企业做不长，做不强，技术和管理是表象，真正原因是缺乏企业家精神和企业文化，那种文化传统和底蕴是气质，不是画个浓妆就学得会的。

作者: whw197647 时间: 2004-7-2 11:52
标题: 9缺乏文化性
这和教育有关。从小教育光争第一，团队合作学习少。

作者: 天舒 时间: 2004-7-2 14:08
标题: 有没有问过自己
员工为什么迟到现象这么普遍?为什么三令五申还不管用?是不是家住得太远?是不是经常晚上加班?是不是有家庭困难? 企业HR不是执行者,至少不是单纯的执行者,HR是负责融通企业与员工之间关系的,千万不要因为制度而制度,要弄清楚自己初级的目的是什么.

作者: 士心 时间: 2004-7-2 19:44
标题: 企业文化的力量
有的时候企业文化会胜过规章制度的约束,所以企业要有好的企业文化,就不需要在用规章制度来约束员工.

作者: 长风破浪 时间: 2004-7-2 21:12
标题: 深有同感！
为什么说要正确对待他人提出的不同意见，为什么说要求现在的管理者感情强度要高，为什么要求一个管理者要有责任心，为什么要求管理者要善于与人沟通，这些都是影响工作的一些重要的因素！！！

作者: 江南知秋 时间: 2004-7-2 21:38
标题: 一点浅见
确实是的,就象老兄所见,有时看起来真是一地乱麻,无从下手,这是国企几十年来留下来的"文化",很难缠.慢慢练吧,这不我们正在为入"市场经济"而努力着呢,这些问题会给抽丝剥茧的.呵呵,老兄不要着急,不要着急.

作者: 江南知秋 时间: 2004-7-2 21:55
标题: 小小更正
刚才所说"国企",过激了些,其实是国人自古以来的一种"人不为已,天诛地灭"精神在幽幽的左右着我们,同时"事不关已,高高挂起、"夹着尾巴做人"、"你好,我好,大家好"又深化了这种"文化"的养成.见笑.

作者: 逸秋先生 时间: 2004-7-3 09:40
标题: 深有同感
看来对一个企业来讲,文化比订单重要多了

作者: 精明能干 时间: 2004-7-3 18:00
标题: 内耗？
这些难道能算内耗吗？

作者: 陈妍君 时间: 2004-7-4 10:58
标题: 看法！
最主要的还是缺乏积极性！

作者: cyh840515 时间: 2004-7-4 20:55
标题: 很难
企业是需要文化的，可有多少企业知道什么是文化呢？知道这样建立文化？有时觉得真的可望不可即啊，

作者: 大飞飞 时间: 2004-7-5 12:40
标题: :
这些问题及现象似乎是普遍存在的。可是，有什么办法来解决呢？作者为什么只提出问题，而不提出方案呢？以他的能力，应该有的啊？

作者: maywang 时间: 2004-7-5 16:09
标题: 写得好
看来作者对人性看得很透彻，对人力资源管理很有功力。

作者: 小林子 时间: 2004-7-5 21:17
标题: 实际管理
感谢本文的作者，我也是做管理的也有同感。不过每个企业都有自己特殊的一面。

作者: 蓝妹妹 时间: 2004-7-6 12:22
标题: 有感触
所以说人才难觅。要找到一个把公司发展当作自己事业来经营的主管太难了。国企的员工一般对企业的忠诚度强，但创新能力差；非国企员工工作主动心强，但随时准备跳槽，难搞。中层主管小集体利益重，他的业绩好就行，管你公司整体利益.

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