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标题: 送大家一个小故事，希望大家有兴趣的共同讨论一下 [打印本页]
作者: 绯凡    时间: 2011-11-28 14:10
标题: 送大家一个小故事，希望大家有兴趣的共同讨论一下
本帖最后由 常诚 于 2011-11-28 16:18 编辑 0 p/ c. i( l5 Q
' g. Z9 c  G- H9 D- v
一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了!于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
& U  p' s: f6 O; B+ b" P　　问题：
! m9 b- D* g& T$ V! ?3 w4 s　　1、评价这位员工的行为
/ A7 }7 _/ f; R9 D3 e　　2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。& ]. F: r% U; t  i# f- h4 B5 S
　　3、如果你是经理，如何处理此事? ' j" D9 I% z3 Z
作者: 51zgzg    时间: 2011-11-28 15:07
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: beeyao    时间: 2011-11-28 15:10
这标题。。。
作者: 愤怒的小火车    时间: 2011-11-28 15:20
传说中的送信给加西亚？
作者: 愤怒的小火车    时间: 2011-11-28 15:20
传说中的送信给加西亚？
作者: ping52    时间: 2011-11-28 15:29
这公司肯定不是中国的1 q( n: ~5 h  R, h' c' q
鉴定完毕~~~
作者: 绯凡    时间: 2011-11-28 16:07
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要但看内容，内容只是给的一个条件，看问题看问的这些问题向引发哪方面的思考，来回答。谢谢
作者: 绯凡    时间: 2011-11-28 16:15
51zgzg 发表于 2011-11-28 15:07
: V; W3 ~# _/ l2 C- i( T2 x, P首先楼主不厚道啊！！是兴趣 不是性趣3 S- e. ~  p; R2 _$ G: ]
这员工呢只能说比较"傻"，要是这个客户没有感动反而觉得这是应该的， ...
: x7 X" R* y1 e! k) h
引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。
作者: 绯凡    时间: 2011-11-28 16:15
ping52 发表于 2011-11-28 15:29 / e  Q3 r; u* o( g8 u9 m7 O
这公司肯定不是中国的
: @/ Q) q( x% |! w& F# T2 ^- ~9 Z鉴定完毕~~~

- J7 W; `1 A5 x2 H引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。
作者: 绯凡    时间: 2011-11-28 16:16
beeyao 发表于 2011-11-28 15:10   ]9 i$ `2 I( V$ E! P8 I. x
这标题。。。
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引起大家注意了，呵呵。不说那个错字，也不要只看内容，先看问题。内容只是给的一个条件，这些问题导向发哪方面的思考。



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