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标题: 小老板：员工管理比赚钱还让老板头疼？ [打印本页]

作者: 常诚 时间: 2011-12-2 09:33
标题: 小老板：员工管理比赚钱还让老板头疼？
刚才在邮箱中看见这篇文章，分享给大家：

小老板：员工管理比赚钱还让老板头疼？

员工管理，一直是一个令企业管理者头疼的问题。管理，需要多方面的配合，多管齐下，才能有明显的效果。下面让我们一起来看看一个小老板的员工管理感悟。

　　我们习惯于在惯性中生活，却忽略了生活中的点点滴滴；我们习惯于从书本上、从别人那里寻求答案，却忽略了自己的智慧。集合经销商生活、经营中的点滴小事，折射真实、有效的管理理念.

　　我是辽宁的一个经销商，和其他中小经销商一样，公司不大，但也是问题一堆。对于管理，我认为最主要的就是管好人。可以说，管人是件繁琐的事儿，但小事能折射大道理。结合我们公司的情况，我谈一下对员工管理的体会。

　　1．“鼓励”新员工“犯错误”

　　多给新员工建议，而不是意见；充分尊重80后员工的个性，多鼓励，少批评。

　　公司负责人力资源的经理总是和我抱怨招不到人，这让我很恼火，一年花了那么多钱，怎么就招不到人呢？前两天公司又组织了面试，留下了两个需要考察的新人。恰好公司组织了个促销活动，我就让两个人新人都参加了。通过这次活动，我选中了其中一个，理由有两个：第一她敢说，碰到什么样的客户也敢去推销；第二自信心强，即使被客户拒绝，她丝毫没有灰心，而是积极地寻找下一个客户。敢说和自信心强是优点，也是她的性格特征。大家都说80后的员工难管理，我不这么看，就拿这个员工来说，也是80后，个性鲜明。在和她交流中，她提出的任何想法我都不反对，而是根据我的经验给她提建议，比如说“你看看这样做是不是好一些？”“你还可以试一试这个方法”，充分发挥她的个性。另外，我还有意识地让她去犯错误。比如我把一些和公司关系特别好的大客户，让她去维护。目的在于给她压力，加速她的成长。她第一次见大客户称呼上就错了，开始叫人家“叔叔”，后来又叫“哥哥”，但对于已经有所成就的人来说，心胸都很开阔，不会去和一个小孩去计较。后来，这名员工成为了公司的骨干。对于新员工尤其是80后员工，我的观点是要充分尊重她们的个性，多鼓励，少批评。

　　2．要让员工感觉到“温度”

　　有竞争是好事，但过度竞争，就会对整个团队形成伤害；对于80后的员工来说，大部分有富裕的家庭做后盾，已经不象70年代的那批员工，需要一份稳定的工作，因此也就不会那么珍惜这份工作了。

　　下面再说一下80后员工的问题。一个已经出了业绩的80后员工离职了，走了之后，给我发了条短信，“胡总，感谢这段时间您对我的帮助，可我还是决定离开。对于我而言，需要的不仅仅是一份薪水，还有充满温情的工作氛围，我想快乐的工作。咱们公司竞争的气氛太浓厚了，我真心去请教老员工问题，她们很冷漠，丝毫没有感情可言。最后谢谢您的鼓励。”看完这条短信后，我感慨颇多，也反思了很多。作为老板，我要面对更大的生存压力。有压力就要把分解到员工身上，因此鼓励员工竞争是必然的。在商业竞争中，没人跟你讲温情，但在公司中要留有“温度”。有竞争是好事，但过度竞争，就会对整个团队形成伤害。还有，认为只要保证员工的收入就会留住人，这也是不对的。对于80后员工来说，大部分有富裕的家庭做后盾，已经不象70年代的那批员工，需要一份稳定的工作，因此也就不会那么珍惜这份工作了。快乐的生活、激情的工作，是他们新的需求，我们一定要注意这个群体的变化，才能留住80后员工。

　　3．对“刺儿头”员工要恩威并施

　　“刺头”之所以不服管理，就是因为身上有“刺”，这个“刺”就是能力；一个好老板一定要敢于承担责任，能够为员工的错误买单的老板，一定会赢得员工的尊重。

　　公司有一老一小两个“刺儿头”员工，一般业务经理都管不了，有时候他们对我这个老板也不服气。有人说，这么不听话的员工，开了算了。“刺儿头”之所以不服管理，就是因为身上有“刺儿”，这个“刺儿”就是能力。不可否认，这两个人的业务能力都很强，无论是多么难打开的市场，多么难收的款，他们去了都能手到擒来，换了别人就是玩不转。对于“老刺儿头”老刘，我的原则是利用缺点去管理。老刘有个毛病是爱喝酒，估计这也是他选择做酒水业务员的原因吧。我有一次找他谈话说，“刘叔，您看凭您的资历和能力，在咱们公司做个副总也不成问题，但为什么这么多年，还是做业务呢？我想，一是您不想做管理，太操心，二是您喝酒虽然不是啥毛病，但却影响正常工作，影响您个人的威信。”谈完话后，我让他去思考一下。之后，我在公司会议上和大家说，谁要对老刘有意见和我说，另外在工作期间大家都不能喝酒。一方面我充分尊重了老刘，另一方面也强调了公司的制度，这样恩威并施，老刘规矩了很多。另外一个“小刺儿头”小张的特点是脑子灵活，经常会有一些好点子出来，但是就是先斩后奏，做完了再汇报。对于这种做法，我首先肯定他头脑灵活，其次告诉他，做工作之前先汇报，我允许了之后再干。如果出了问题，我负责；如果做得好，功劳是你的。可以说，一个好老板一定要敢于承担责任，能够为员工的错误买单的老板，一定会赢得员工的尊重。

　　4．老板要管理好自己的情绪

　　无论是对还是错，控制不住情绪，对于老板和员工而言，都是双输；老板和员工谈话要注意方式，但最根本的是老板一定要宽容、大度。

　　我这个人有个最大的缺点，就是性子急，控制不好情绪。有一次，在办公室找员工谈话，谈着谈着自己脾气就上来了，冲员工发了一顿火。员工灰溜溜走了，我也落下个没风度，没度量的评价。对于老板而言，无论是自己有理还是没理，无论是对还是错，控制不住情绪，对于自己和员工而言，都是双输。为了改掉这个坏毛病，我谈一些有争议的话题，都去咖啡厅，在这里一可以放松，二是气氛好，我有火也发不出来，这样强制改变我爱发火的毛病。通过这个事例，我觉得老板和员工谈话要注意方式，但最根本的是老板一定要宽容、大度。

这文章是一个小老板从自己的角度出发，为员工管理上带来的分享。针对这些分享，从我们的角度出发，还有哪些招儿？

作者: 宠着小猪 时间: 2011-12-2 09:37
本帖最后由宠着小猪于 2011-12-2 12:52 编辑

我想对于员工关系管理概括为一句话：信任、尊重和关注员工，营造快乐的工作氛围。
信任是合作的基础，尊重是沟通的主题，而关注则是信任与尊重的具体体现，快乐的工作气氛不仅能够使员工的服务态度更加热情，也能够使他们的工作效率大大提高。我们知道，如果一线服务员工因为被信任、尊重和关注，在快乐的工作氛围中，必然有满意度和忠诚度，也就必然有一个愉快的心情，那么顾客也更有可能度过一段美好的时光。如果整个工作氛围都很热情，那么当他面对其他人时也能很热情。他会很有礼貌地对待在那里的每个人，也会和人有很好的目光接触。爱的氛围可以使员工们乐于到公司来，而且以工作为乐。

作者: qd991 时间: 2011-12-2 09:37
人是复杂多变的，管理需要对症对人下药

作者: mchemyaoye 时间: 2011-12-2 09:37
学习了。管理就是要这些实的点子。

作者: 少寒 时间: 2011-12-2 09:49
很实在和很实用的管理方法，很适合小公司管理，高效直接

作者: aileen1202 时间: 2011-12-2 09:51
与我们的企业现状类，老板目前是人、财、物一手抓。

作者: fanyehai 时间: 2011-12-2 09:59
关注员工的个性需求很重要，谢谢分享！

作者: 如烟如梦 时间: 2011-12-2 10:00
作为80后的一员，我们是积极向上的人，喜欢通过正面的鼓励来激发自己的潜力！越是严厉的批评，越会让人丧失信心！对于刺头的管理可以通过打感情牌的方式进行沟通，引导

作者: 天天向前 时间: 2011-12-2 10:00
不错不错,味道好极啦

作者: M-girl 时间: 2011-12-2 10:05
管理确实应该因人而异，尊重每个员工的个性特点，尤其是对新入职场的社会新鲜人

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-2 10:06
其实所谓的80后只不过是上一代人给冠上的一个称呼而已，并不是难管理，只不过更加愿意表现自己的个性而已，老板满足了个性需求，收获也许是出乎意料的

作者: 一叶碧云 时间: 2011-12-2 10:08
最近看东周列国，能成为霸主和雄主的人，心胸都是开阔的……

作者: sh1985l 时间: 2011-12-2 10:11
下面说说作为HR，对新入职员工管理：
1、熟悉公司外环境：周边地理位置，交通、商场等娱乐生活设施，员工不仅仅只有工作，还要有生活；
2、公司内部环境：公司文化、制度、规模，公司的荣誉，发展成长史及未来发展目标，介绍公司高层团队及其简介和风格；
3、部门团队风格：内部团队成员的了解、个性方式、爱好，工作职责及工作流程和需要对接的人；
4、内部活动：部门可以进行聚会等形式，在工作之外进行相互了解；
5、HR部门举行不定期的座谈会或个人访谈会

作者: 糖糖2003 时间: 2011-12-2 10:14
管理也是一门艺术
因人而异

作者: LL李 时间: 2011-12-2 10:20
文中提到的是小老板，个人认为最重要的是以感情留人。另外，老板个人的魅力也很重要

作者: 月光石漫舞 时间: 2011-12-2 11:01
有人说没有管理的管理是最好的管理，真想知道这是怎样一种境界...
无论是80后还是90后，如果我们都能以欣赏的角度去管理他们，也就是常总所说的“鼓励”员工先犯错，掌握他们的性格后，再“恩威并施”等，非常的直接有效。

作者: 鲁东东 时间: 2011-12-2 11:03

最难管的就是人呀。

作者: 雪吹西门 时间: 2011-12-2 11:14
不错，很实际，虽然简单了点单看得出用心总结过的。赞一个！

作者: myeasen 时间: 2011-12-2 11:16
非常赞同恩威并施的管理，既强调制度，又人性化！

作者: lindatangwh 时间: 2011-12-2 11:22
嗯，管理确实是一门艺术，不可生硬照搬，要灌注感情，以情感人，以情动人。。。。

作者: 炼骑 时间: 2011-12-2 11:32
我觉得还是以情留人吧，前天听说一朋友生病在家呆了一个月多，最近病好了，她老板直接开车到她家去接，还在她家玩了两天，住在她家，感受了一下农家的风情。她自己很感动，她家人都说这老板够人情！相信朋友也会对这个老板大加分！

作者: anjingdeying 时间: 2011-12-2 11:47

教学要因材施教，对待员工因人而异，注重员工管理

作者: 英雄狼人 时间: 2011-12-2 11:54
批评要单独，表扬要公开。营造一个温馨的工作环境，让员工之间多多交流和组织活动，另外灵活处理员工矛盾！。

作者: 碧池生春草 时间: 2011-12-2 11:56
小老板基本上是亲力亲为，所以从事情的结果和效果中会有很多收获。
确实，要成大事，是得有个开阔的心胸，做事讲究方式方法也很重要，怕就怕老板说一套，做一套或者朝令夕改。

作者: csm8099 时间: 2011-12-2 12:26
是的，现在80后90后登上了舞台，如何迎合他们的个性去管理这很重要了。人与人之间，尊重和信任是第一位，为什么现在的孩子会反叛，关键是他们感觉到父母或是领导不信任他，什么事都在盯着他，把他们当小孩子一样，他们感觉到约束他太多了，总是要要求他做好多事，所以尊重他的隐私和个性，哄着他做事成了管理的一个难题。
以心比心，平时多关注一些细节，多一份人文关怀。简单地训骂是不能奏效的了。

作者: 威哥1号 时间: 2011-12-2 12:40
小老板往往是集总经理，人事，财务，运营等等于一身的全能型人物
所以老板的视野，能力往往决定了其事业发展的速度，高度。无论是大企业还是小企业都离不开人，跟人打交道的都是比较麻烦的，因为人是有思想，有性格，有感情的，所以，管理起来要因材施教，分层次管理

作者: BAIYUN1013 时间: 2011-12-2 15:42
个人觉得小公司的管理和老板的个人魅力有很大的关系

作者: 温州小兵哥 时间: 2011-12-2 18:19
老板要管理好自己的情绪,这个很重要。

作者: beeyao 时间: 2011-12-3 00:35
对于不同年龄段的方法也不太一样哦，像现在讨论得最多的就是如何管理85后、90后新生员工。这类员工可能更注重自我感觉，比如能不能得到尊重，老板的个人魅力等等。一个企业，必须要靠人来赚钱，所以把员工管好才是前提呀！

作者: liuxingyie 时间: 2011-12-3 08:11
管理应灵活运用，没有一定的规律；不同的环境、不同的文化层次、不同阶段的年龄群团、不同的产品类型，管理方法都不一样，灵活运用最重要。

作者: joy575 时间: 2011-12-3 08:17
管理别人首先要管好自己，其身正，不令而行，特别是一把手。
管理是一门科学，而不是艺术，这是我的看法。

作者: 最爱QIQI 时间: 2011-12-3 10:43
这个老板做得不错。
我认为，老板的心胸肯定是要宽阔的才行，另外就是个人情商一定要高点才好。
对人最重要的是尊重、真诚

作者: 清妙 时间: 2011-12-3 23:11
新时期的员工管理办法借鉴与总结啊。

作者: laken 时间: 2011-12-4 17:07
好老闆啦...

作者: 银松 时间: 2011-12-5 16:11
谢谢分享

作者: gooer 时间: 2011-12-5 23:34
这篇文章很适合给老板看而不是仅HR们在分享.
一些企业突然壮大了,常总分享里的老板表现也随之消失了,摆起老板的架子,员工与其打个招呼理都不理,更别说关心和关注了.....

作者: 木子夫 时间: 2011-12-7 13:27
很给力，让我联想到目前的境况，老板不错~

作者: Eagle2011 时间: 2011-12-9 18:57
真诚相待，敞开心扉！80后需要更多的信任、信心、关心和理解。

作者: Jon_CD 时间: 2011-12-9 21:59
妄想留住所有人才的老板不是好老板

作者: 周末girl 时间: 2011-12-10 09:24
首先应该尊重每一位员工、犯了错应该加以指导而不是责骂。做到宰相肚皮能撑船。

作者: oujie2007 时间: 2011-12-10 09:43
把这样的一句话落到实处：员工是为企业服务的，管理是为员工服务的，没有员工就没有业绩，也没有上层领导存在的基础了！个人简介

作者: 蓝色翅膀 时间: 2011-12-16 15:39
有的时候，老板的威信比严格的公司制度更管用

作者: wge602 时间: 2012-3-2 14:21
管理系一门学问，要知不难，要精才是一个难度

作者: 飞奔DE蜗牛 时间: 2012-3-2 14:31
挺实在的，学习了

作者: kxinw 时间: 2012-3-5 15:17
做做看哦，谢谢提供

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作者: 赵佳辰 时间: 2012-3-6 11:56
管理是经常性工作

作者: 潇潇宝贝 时间: 2012-3-6 15:20

学习中！

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