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标题: 凭什么需要和你沟通？ [打印本页]

作者: A大调 时间: 2004-7-13 18:11
标题: 凭什么需要和你沟通？
凭什么需要和你沟通？ ——兼对“人本管理”的批判许多企业在招聘管理人员的时候，在对应聘者的能力要求上，都不约而同的列上一条：有较好的沟通协调能力。企业内部管理的不自信，处处都可以得到体现，这也算得上是其中的一例：职责不明，管理不好，才需要更多的沟通和协调。企业本来就应当如一架高速运转的机器，组织系统内，各部门、各岗位均应该按部就班，有条不紊的按照企业本身的规律运行，管理各环节应当顺畅而有序，彼此配合，彼此协作，互相支持，共同推进。然而，我们的许多企业（尤其是那些规模稍大、历史稍久一点的企业），却不知道哪来那么多的机构病（或现代企业病），部门之间高墙壁垒，本位思想根深蒂固，官僚习气盛行，工作之间互不买帐，人员之间矛盾重重，或面善心不和，各打自己的小算盘。这不仅仅是原来国有企业的毛病，在我们许多的民营企业也同样存在。于是，就催化或者强化了“沟通协调”的功能，把本属于一般交际需要的人际公共关系处理能力，变成了企业内部最关键或许最重要的岗位胜任能力。事实上也是如此，即使专业能力再强的企业主管，如果你不善于沟通，不善于和别人打交道，不善于处理内部的各种关系，你就无法调动下属的工作积极性，就无法取得其他部门的配合，甚至无法正常开展工作，也就无法取得比较好的业绩。近些年，人本管理的思想和理念大行其道，Y理论被许多国内企业奉为管理上的制胜宝典，以为西方的太阳真的就比东方的亮。殊不知，西方社会经历了几百年工业文明的洗礼，从业人员的职业素养、职业意识、工作的自主性、敬业精神，已经到了高度职业化的程度；对待企业的认同感，对待个人和企业之间的关系处理，都已经达到相对成熟的阶段。对比起来，就目前来看，我们的企业员工还是有差距的。即使对比民营企业和外资在大陆开办的企业，无论是工作的效率、工作的作风，还是工作的协调性、工作的自主性，等等，我们都可以发现在管理上所存在的明显差异。现在的人本管理，体现在处处尊重员工，关注员工自主，给予员工更大自由，鼓励创新，鼓励员工充分发表个人意见，从字义上来理解是不错的，可是在实际的操作上，却无限度的给予纵容甚至泛滥了。一个小组，一件小事有七、八个人拿主意，最后就都没有了主意；一个小问题，或者一件小事情，往往几个人碰个头或者一个电话就可以解决的，但是偏偏要专门开个会。讨论来讨论去，会议一开几小时还解决不了，因为谁也不服谁，谁都有道理；一项工作，如果几个部门合作顺利的话，一天就可以解决的，可是，稍微有哪个部门不合作一点，甚至有哪个人稍微有一点不配合（也许就是你沟通不利的原因），你一个礼拜也别想解决！要是哪个主管敢于自己拍板，或过多的坚持主见，即使问题因为他的干预或者坚持马上得到了处理，即使因为他无视周边的环境，我行我素，工作作风和别人有差异，即使工作效率特别高，那也一定得有思想准备，考核的时候（尤其是所谓的360度考核）没准就是一个最低分：缺乏民主、个人英雄、自以为是、沟通能力差、不善于调动员工积极性、缺乏合作意识等等，帽子有你戴的，难过有你受的。人本管理的基础是什么？是制度管理！一家没有健全制度的企业，绝对不会是一家管理优良的企业。企业运行，在某种程度上，就是召集一班志同道合的人一起来玩游戏，为了保证合作的愉快，保证大家都不违规，保证游戏可以持续愉快的继续下去，游戏的召集者就应当先制订好自己的游戏规则，让所有愿意参与这个游戏的人，都弄明白所谓潜在或既定的游戏规定（最好是不要有潜在的规定），让愿意参与玩游戏人的留下来，不愿意参与的人就离开。放弃基本制度来管理企业，搞所谓的企业文化、人本管理，不是地地道道的缘木求鱼是什么？先打好制度管理的基础，建立一个好的制度平台，营造一个好的制度管理环境，等员工都自觉可以遵守企业制度了，再逐步引入或推行人本管理也不迟。我不相信，连一些基本制度都缺乏的企业，连最基本的要求都做不到的员工，实行人本管理能够达到一个什么好的企业目标？！回到前面。从事人力资源规划或管理工作的人员都知道，企业根据业务需要成立相应的组织，组织下面设置各职能部门，设了部门就有部门的工作任务和业务分工（权责），部门根据部门的需要设计岗位，于是，相对应的就有一个岗位说明书。部门的权责和岗位说明书上，都非常清楚的规定了：部门的基本责任是什么，工作范围和内容是什么，岗位的主要职责是什么，工作事项有哪些，等等，大家按照分工开展工作就是了，你忙你的，我忙我的，权责对等。可是！现代企业，讲的是分工与协作，需要依靠个人独立完成工作的事情已经慢慢在减少，许多工作基本上都是彼此的上下工序关系，或平衡协作关系，或团队合作关系，单靠一个人是无法独立完成工作的。在管理非常规范的企业里，各部门的责权非常清晰，各岗位间的运行流程都非常清楚，执行能力也特别强，所以运行起来特别顺畅，工作效率当然就高；但在更多的所谓现代企业，管理标准和流程是缺乏的，或者是不规范的，也就无法操作和执行；即使有非常规范的流程和标准，也不一定能够得到有效的贯彻，什么原因？人的观念问题，有管理人员的，也有员工本身的，甚至有老板自己的因素在内。凡事讲沟通，凡事要协调，却忘记了企业管理中最根本的东西，也是最需要得到贯彻的东西：部门或岗位职责，部门或岗位的责任。本来就是该由你部门或者应该由你本人必须来完成的工作，你这个部门或者岗位就有责任对自己的工作负责，企业都已经为你支付了报酬，这完全是你部门或个人应该要做的事，凭什么需要来和你沟通，凭什么需要来和你协调？你凭什么要来讨价还价？你只管照做就是！沟通是需要时间的，协调也需要精力，这就带来了成本的问题，其中包括时间成本，假如沟通不畅，还包含了机会成本；最终可能导致的结局是效率的严重下降，受损失的一定是企业本身。偏偏我们的许多企业还往往为这一非常不合理的现象找理由，为这种不正常的企业行为找遮羞布。把部门之间的不合作而导致工作效率的低下，归罪于个别管理人员的能力或认识问题；不去检讨企业本身机制的问题、管理观念的引导问题，不来分析企业存在这些问题的根源，不去寻求解决问题的办法，而仅仅只从表面找原因，找责任人，长此以往，将会是如何的结局？推卸责任、邀功委过、自由散漫、纪律松弛、各自为政、自以为是、、、、、、等等企业不良习气就会慢慢形成，并导致恶性循环，最终影响企业文化的建设。沟通协调工作对某些管理人员还是有益的，对于喜欢偷点闲、找点乐、愿意悠着点的管理人员，可以找到这样一个冠冕堂皇的理由，到各部门去走动走动，和部门员工聊聊天、抽抽烟、喝喝茶，倒不失为一个最好的机会。本人对人本管理也好，对工作之间的沟通协调也好，并不持反对态度，只是凡事要从它的基础和本原出发。什么是企业最本原的东西？什么是企业中处于依附地位的东西？一定要主次分明。打仗的时候，错拿木棍当枪使，有你难受的。沟通，不是能力，不是解决企业问题万能的手段，如果一定要。。。。。而是影响企业效率低下的罪魁祸首！沟通能力，需要表现在对外部事物的处理上。如业务合作，如商务谈判，如需要求得政府的支持，以及其他外部人际关系的处理，等等方面。如今人人都成了公关或攻关经理，人人都有自己的想法。所谓的人性化管理，如果缺乏制度的约束，实际上是对企业和员工都不负责任的表现。

作者: 大老粗粗 时间: 2004-7-14 08:50
标题: 这是我们五千年中华文化的缺陷吧!
A大调的观点,老粗不敢荀同.请看看我们的"五千年的文化"之一——语言的特点吧！我们平时说话也好，文字表达也好，却往往为一个或几个字的含意刀光剑影！我们中华文字的内涵丰富多样性，也注定了我们要说明一些事情，一个道理，一个愿望，往往在文字表达之余还得解说半天才能让人家明白！就是有时候，文字上表达得清清楚楚，却就是有人不明白，就得用口来说！这就需要有沟通的能力！另外，在管理的活动过程中，也不可能事事由“制度”来定好！你胆敢说，你的制度订得很好，不用语言表达了吗？？？不会吧？！如果说话的人说上半天，听者不知所云，比如让他做事他不懂，或者有意外的事，他要说但说不明白，如果给你老兄碰上了，只怕老兄你第一个让他收拾包裹“荣归故里”了！说来说去，沟通能力是很必要的。尤其是某种特定的工作，比如服务行业，要跟顾客沟通的工作，沟通能力就更重要了！

作者: 智子 时间: 2004-7-15 17:43
标题: 很久都没有看到你抛头露面了
工作有那么忙吗？再忙也得打声招呼呀。

作者: 愿望树 时间: 2004-7-15 21:46
标题: 沟通并不一定有效
不知道大家做过雪花片片这个游戏没有，即使有了沟通未必会得到想要的结果，所以能否有效沟通就成为一种技巧（技能），沟通是不分内外的，每个个体的思维方式、行事习惯有很大的差别，如何让别人了解你的目标，沟通很必要，但它不能因此成为偷懒等的借口。

作者: 宇海浩纳 时间: 2004-7-26 12:41
标题: 认同以下观点
人本管理的基础是什么？是制度管理！一家没有健全制度的企业，绝对不会是一家管理优良的企业。企业运行，在某种程度上，就是召集一班志同道合的人一起来玩游戏，为了保证合作的愉快，保证大家都不违规，保证游戏可以持续愉快的继续下去，游戏的召集者就应当先制订好自己的游戏规则，让所有愿意参与这个游戏的人，都弄明白所谓潜在或既定的游戏规定（最好是不要有潜在的规定），让愿意参与玩游戏人的留下来，不愿意参与的人就离开。放弃基本制度来管理企业，搞所谓的企业文化、人本管理，不是地地道道的缘木求鱼是什么？先打好制度管理的基础，建立一个好的制度平台，营造一个好的制度管理环境，等员工都自觉可以遵守企业制度了，再逐步引入或推行人本管理也不迟。我不相信，连一些基本制度都缺乏的企业，连最基本的要求都做不到的员工，实行人本管理能够达到一个什么好的企业目标？！

作者: A大调 时间: 2004-7-30 09:57
标题: 先看看实际现状
有许多现象我们都已经见惯不惊了.沟通是重要的,但是不是合作的借口.人本管理肯定是值得提倡的,但是不是无政府状态的散漫. 企业运行,人员的观念才是最重要的.

作者: 大水 时间: 2004-8-16 12:52
标题: 观点
制度固然重要，但是如果没有很好的沟通，如何知道制度是好的呢？怎么把好的制度落实下去呢？

作者: singing 时间: 2004-8-16 16:41
标题: 2
人本管理的基础是什么？是制度管理！一家没有健全制度的企业，绝对不会是一家管理优良的企业。企业运行，在某种程度上，就是召集一班志同道合的人一起来玩游戏，为了保证合作的愉快，保证大家都不违规，保证游戏可以持续愉快的继续下去，游戏的召集者就应当先制订好自己的游戏规则，让所有愿意参与这个游戏的人，都弄明白所谓潜在或既定的游戏规定（最好是不要有潜在的规定），让愿意参与玩游戏人的留下来，不愿意参与的人就离开。放弃基本制度来管理企业，搞所谓的企业文化、人本管理，不是地地道道的缘木求鱼是什么？先打好制度管理的基础，建立一个好的制度平台，营造一个好的制度管理环境，等员工都自觉可以遵守企业制度了，再逐步引入或推行人本管理也不迟。我不相信，连一些基本制度都缺乏的企业，连最基本的要求都做不到的员工，实行人本管理能够达到一个什么好的企业目标？！

作者: weizunquan 时间: 2004-8-16 17:28
标题: 制度并不是万能的
制度并不是万能的，尤其在中国，所以有时候沟通协调就显得尤其重要。

作者: 吉一 时间: 2004-8-16 23:24
标题: 都重要
偏离了哪都不好。

作者: 青藏 时间: 2004-8-17 09:54
标题: 制度化管理是基础
就如同中国是人治社会而不是法制社会一样的道理，大家都澜慕欧美企业甚至国家，不外乎人家制定化建立完善，什么事情都有各自按照自己的程序和职责去处理，而不是相互推诿、搪塞！公司老总已转发所有人学习！

作者: 风之缘 时间: 2004-9-8 12:52
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
制度和沟通是对立的吗？[em18]

作者: 小强s0s 时间: 2005-7-12 20:33
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
沟通能力，我认为不矛盾。即使有制度的存在，但是在现在的中国这个企业里，至少现在还必须要有较强的沟通能力。因为制度在，也需要人去协调。所以，我对作者观点持怀疑态度

作者: AAer 时间: 2005-7-12 23:09
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
制度和沟通决不会是对立的.制度的建立应该是可以促进沟通的.但正如A大调所说:我们的职业化素质还不够. 好多中国大大小小的企业都会将精力放在人之间的相互斗争上,哪怕是市场开发的再好,只有上面老总不高兴,就要撤你的职,上百万的单子也可以不要. 可怕呀!

作者: 易水寒冰 时间: 2005-7-13 14:10
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
沟通能力已经是任务从业人员的必备素质啊,这点还有什么不同意的呢?

作者: 天街 时间: 2005-7-14 12:07
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
1、为什么中国人都讲情、理、法？ 2、为什么要求中高层职位都要具备“亲和力”？说到底还是和人的感情有很大关系的！现在营销里又提情感营销，如果创造一套行之有效的制度，企业都会这样做，找的就是差役性，在硬件条件都一致的情况下，就比软件了，软件还不是靠人嘛

作者: 乖女孩 时间: 2005-7-14 12:36
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
既然是‘社会人’，那对沟通的要求还有什么置疑呢？即使不工作也要这样的能力，即使夫妻间，父女间不一样要吗？？？

作者: 无明 时间: 2005-7-14 16:04
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
一个企业想真正办好一件事情，沟通是在所难免的。是，要实现跨部门合作不是件容易的事，但并不意味着不可能实现。

作者: 我有我阳光 时间: 2005-7-15 14:28
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
没有一个公司的制度是绝对完善的,包括我们的法律,都是成长中逐步完善的,这个完善只是个理想境界,社会在进步,需求也在进步,制度也是要跟上发展的,没有尽头的. 在相对完善的制度上进行有效的沟通,是必然的.

作者: 就这么站着 时间: 2005-7-16 12:42
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
不好意思的问一下　，你目前的企业怎么样的？世界５００强第一吗？不是偏激，我们需要用发展的眼光来看待中国企业的起来．

作者: 就这么站着 时间: 2005-7-16 12:43
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
理想是理想现实是现实牢骚归牢骚工作归工作沟通要沟通协调要协调

作者: xinyoo114 时间: 2005-7-16 14:13
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
很有道理的

作者: 天虹文具 时间: 2005-7-17 08:40
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
感谢楼主的阔论。楼主对企业内部沟通及沟通的主动形态进行了一番“批评”。但我以为这个批评是在没有对沟通前提状况进行客观分析后开展的。我国绝大多数企业的运行机制、管理水平、制度建设都还是处在不趋科学、不够完美、不尽合理的状态。因而在这种状态下进行沟通是必要的、也是必须的！！否则，你凭什么又不沟通呢？？

作者: 龙木 时间: 2005-7-19 09:06
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
[em41][em41][em41]

作者: 尤文图斯 时间: 2005-7-20 17:12
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
为什么在中国的企业都强调沟通？请吃了才能办事请喝了才能办事送礼了才能办事请嫖了才能办事请赌了才能办事请玩了才能办事否则就不行，这就是为什么强调沟通的理由。

作者: 水中de鱼 时间: 2005-7-22 16:38
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
楼主的观点也有一定道理，一个完善的制度可以使一个企业良好的自动运作，对于任何一个游戏人来说游戏规则都是必要的，也就是说，让员工自动自发的工作。但沟通还是要的，只要是社会人，人与人之间就需要沟通，何况还是一个公司，这样的一个社会团体，你说呢？

作者: 五彩鸟 时间: 2005-10-3 08:46
标题: RE:都重要
我以为：制度是基础，沟通是润滑剂！没有了制度，只得沟通会耗费太多无谓的心力，却无什益处。有了制度，没有了沟通，制度也难以很好的实行。是吗？楼主，你的忧虑不无道理。祝你好运！

作者: Wangshengxia 时间: 2005-10-3 09:46
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
根据现在中国企业的现状，不沟通？难!

作者: 微雨漫步 时间: 2005-10-3 13:03
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
要以积极眼光看问题，任何形式的沟通都重要。传统和现今的社会都一样的反映出互相合作的重要性，不沟通就谈不上协作。没有协作的人就不会生存。[EDIT]用户“微雨漫步”于2005-10-3 13:04:49编辑过此帖。[/EDIT]

作者: 采荷晚归 时间: 2005-10-5 09:32
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
[em01]呵呵有意思！~~沟通需要一分为二地看，有些时候不需要沟通，沟通的目的是大家认同起码要理解，但有时候要看对象所有人都认同和理解是不可能的，主流认同即可。看过党委书记和一个*女的沟通过程嘛？深有感触，自取其辱。

作者: daley 时间: 2005-10-10 18:42
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
楼主的观点有一定道理,长知识了

作者: 浪子雄心 时间: 2005-10-11 15:35
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
very good!

作者: A大调 时间: 2007-3-15 19:07
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
老调重弹，希望大家来补充发言。

作者: 小笨笨妞 时间: 2007-4-9 14:26
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
“沟通”是人与人相处的基本，更别说在企业里

作者: 湖水湖烟 时间: 2007-4-12 18:55
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
看完之后我就在想这个世界上的矛盾和统一都睡觉了！

作者: 李利琳 时间: 2007-4-13 08:30
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
有沟通比不沟通好。

作者: 小白合 时间: 2007-4-13 11:08
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
有了制度的约束就不能忽视沟通.每个人的思想不同，为了共同达到目标，就必须有人站出来去做沟通协调的工作．只有沟通也行不能，否则别人会说：你凭什么跟我沟通．

作者: liu_jie 时间: 2007-4-15 13:49
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
这个也是一个仁者见仁智者见智的话题吧

作者: 0漫0 时间: 2007-9-8 15:41
标题: RE:凭什么需要和你沟通？
[em01][em01]

作者: ☆㊣乐☆ 时间: 2007-9-16 14:27
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