中人网
标题:
凭什么需要和你沟通？
[打印本页]
作者:
A大调
时间:
2004-7-13 18:11
标题:
凭什么需要和你沟通？
凭什么需要和你沟通？
! ` x2 N7 Z$ R9 H' _
——兼对“人本管理”的批判
7 b2 R8 F: L% N& O4 H
) `5 m- S. p5 M4 x1 S2 ^( Q; s9 {
许多企业在招聘管理人员的时候，在对应聘者的能力要求上，都不约而同的列上一条：有较好的沟通协调能力。
7 N. f/ Q4 i; b, F* z: I
企业内部管理的不自信，处处都可以得到体现，这也算得上是其中的一例：职责不明，管理不好，才需要更多的沟通和协调。
) j! |& H8 k+ S
企业本来就应当如一架高速运转的机器，组织系统内，各部门、各岗位均应该按部就班，有条不紊的按照企业本身的规律运行，管理各环节应当顺畅而有序，彼此配合，彼此协作，互相支持，共同推进。
; J* m; k! y m7 P Q) V
然而，我们的许多企业（尤其是那些规模稍大、历史稍久一点的企业），却不知道哪来那么多的机构病（或现代企业病），部门之间高墙壁垒，本位思想根深蒂固，官僚习气盛行，工作之间互不买帐，人员之间矛盾重重，或面善心不和，各打自己的小算盘。这不仅仅是原来国有企业的毛病，在我们许多的民营企业也同样存在。于是，就催化或者强化了“沟通协调”的功能，把本属于一般交际需要的人际公共关系处理能力，变成了企业内部最关键或许最重要的岗位胜任能力。
( \( u* Z6 X0 f2 w( V, z! N2 W& R
事实上也是如此，即使专业能力再强的企业主管，如果你不善于沟通，不善于和别人打交道，不善于处理内部的各种关系，你就无法调动下属的工作积极性，就无法取得其他部门的配合，甚至无法正常开展工作，也就无法取得比较好的业绩。
% e; C/ K O5 j8 g+ x: j/ D) c
近些年，人本管理的思想和理念大行其道，Y理论被许多国内企业奉为管理上的制胜宝典，以为西方的太阳真的就比东方的亮。殊不知，西方社会经历了几百年工业文明的洗礼，从业人员的职业素养、职业意识、工作的自主性、敬业精神，已经到了高度职业化的程度；对待企业的认同感，对待个人和企业之间的关系处理，都已经达到相对成熟的阶段。对比起来，就目前来看，我们的企业员工还是有差距的。即使对比民营企业和外资在大陆开办的企业，无论是工作的效率、工作的作风，还是工作的协调性、工作的自主性，等等，我们都可以发现在管理上所存在的明显差异。
7 O' C' X6 B1 e
现在的人本管理，体现在处处尊重员工，关注员工自主，给予员工更大自由，鼓励创新，鼓励员工充分发表个人意见，从字义上来理解是不错的，可是在实际的操作上，却无限度的给予纵容甚至泛滥了。一个小组，一件小事有七、八个人拿主意，最后就都没有了主意；一个小问题，或者一件小事情，往往几个人碰个头或者一个电话就可以解决的，但是偏偏要专门开个会。讨论来讨论去，会议一开几小时还解决不了，因为谁也不服谁，谁都有道理；一项工作，如果几个部门合作顺利的话，一天就可以解决的，可是，稍微有哪个部门不合作一点，甚至有哪个人稍微有一点不配合（也许就是你沟通不利的原因），你一个礼拜也别想解决！要是哪个主管敢于自己拍板，或过多的坚持主见，即使问题因为他的干预或者坚持马上得到了处理，即使因为他无视周边的环境，我行我素，工作作风和别人有差异，即使工作效率特别高，那也一定得有思想准备，考核的时候（尤其是所谓的360度考核）没准就是一个最低分：缺乏民主、个人英雄、自以为是、沟通能力差、不善于调动员工积极性、缺乏合作意识等等，帽子有你戴的，难过有你受的。
8 s' E& B+ K, ~" G
人本管理的基础是什么？是制度管理！一家没有健全制度的企业，绝对不会是一家管理优良的企业。企业运行，在某种程度上，就是召集一班志同道合的人一起来玩游戏，为了保证合作的愉快，保证大家都不违规，保证游戏可以持续愉快的继续下去，游戏的召集者就应当先制订好自己的游戏规则，让所有愿意参与这个游戏的人，都弄明白所谓潜在或既定的游戏规定（最好是不要有潜在的规定），让愿意参与玩游戏人的留下来，不愿意参与的人就离开。放弃基本制度来管理企业，搞所谓的企业文化、人本管理，不是地地道道的缘木求鱼是什么？先打好制度管理的基础，建立一个好的制度平台，营造一个好的制度管理环境，等员工都自觉可以遵守企业制度了，再逐步引入或推行人本管理也不迟。我不相信，连一些基本制度都缺乏的企业，连最基本的要求都做不到的员工，实行人本管理能够达到一个什么好的企业目标？！
+ ^ k# _4 `3 T) m4 y
回到前面。
$ ?. j. V% x1 t- _2 k$ h1 L
从事人力资源规划或管理工作的人员都知道，企业根据业务需要成立相应的组织，组织下面设置各职能部门，设了部门就有部门的工作任务和业务分工（权责），部门根据部门的需要设计岗位，于是，相对应的就有一个岗位说明书。部门的权责和岗位说明书上，都非常清楚的规定了：部门的基本责任是什么，工作范围和内容是什么，岗位的主要职责是什么，工作事项有哪些，等等，大家按照分工开展工作就是了，你忙你的，我忙我的，权责对等。
0 h$ A$ A4 M) F4 G: K6 p
可是！
- J) u; B" h" ]1 N& ]
现代企业，讲的是分工与协作，需要依靠个人独立完成工作的事情已经慢慢在减少，许多工作基本上都是彼此的上下工序关系，或平衡协作关系，或团队合作关系，单靠一个人是无法独立完成工作的。在管理非常规范的企业里，各部门的责权非常清晰，各岗位间的运行流程都非常清楚，执行能力也特别强，所以运行起来特别顺畅，工作效率当然就高；但在更多的所谓现代企业，管理标准和流程是缺乏的，或者是不规范的，也就无法操作和执行；即使有非常规范的流程和标准，也不一定能够得到有效的贯彻，什么原因？人的观念问题，有管理人员的，也有员工本身的，甚至有老板自己的因素在内。凡事讲沟通，凡事要协调，却忘记了企业管理中最根本的东西，也是最需要得到贯彻的东西：部门或岗位职责，部门或岗位的责任。本来就是该由你部门或者应该由你本人必须来完成的工作，你这个部门或者岗位就有责任对自己的工作负责，企业都已经为你支付了报酬，这完全是你部门或个人应该要做的事，凭什么需要来和你沟通，凭什么需要来和你协调？你凭什么要来讨价还价？你只管照做就是！
5 f- V7 @% S7 {# R# V, t3 [- q6 W
沟通是需要时间的，协调也需要精力，这就带来了成本的问题，其中包括时间成本，假如沟通不畅，还包含了机会成本；最终可能导致的结局是效率的严重下降，受损失的一定是企业本身。
" c5 _, F) A0 ?0 c! K- j6 G6 `
偏偏我们的许多企业还往往为这一非常不合理的现象找理由，为这种不正常的企业行为找遮羞布。把部门之间的不合作而导致工作效率的低下，归罪于个别管理人员的能力或认识问题；不去检讨企业本身机制的问题、管理观念的引导问题，不来分析企业存在这些问题的根源，不去寻求解决问题的办法，而仅仅只从表面找原因，找责任人，长此以往，将会是如何的结局？推卸责任、邀功委过、自由散漫、纪律松弛、各自为政、自以为是、、、、、、等等企业不良习气就会慢慢形成，并导致恶性循环，最终影响企业文化的建设。
' u( z! z v: a0 D# d5 \& @' K) C% ?
沟通协调工作对某些管理人员还是有益的，对于喜欢偷点闲、找点乐、愿意悠着点的管理人员，可以找到这样一个冠冕堂皇的理由，到各部门去走动走动，和部门员工聊聊天、抽抽烟、喝喝茶，倒不失为一个最好的机会。
# F: k1 U8 T2 |) e+ S4 Z8 Y( f
本人对人本管理也好，对工作之间的沟通协调也好，并不持反对态度，只是凡事要从它的基础和本原出发。什么是企业最本原的东西？什么是企业中处于依附地位的东西？一定要主次分明。打仗的时候，错拿木棍当枪使，有你难受的。
9 W+ z1 }: M6 g5 G- b
沟通，不是能力，不是解决企业问题万能的手段，如果一定要。。。。。而是影响企业效率低下的罪魁祸首！
# w' r6 _; W$ g9 i0 @
沟通能力，需要表现在对外部事物的处理上。如业务合作，如商务谈判，如需要求得政府的支持，以及其他外部人际关系的处理，等等方面。
4 H& d$ S: t9 v c$ r
如今人人都成了公关或攻关经理，人人都有自己的想法。所谓的人性化管理，如果缺乏制度的约束，实际上是对企业和员工都不负责任的表现。
6 S, A* T7 i, @) d! w
作者:
大老粗粗
时间:
2004-7-14 08:50
标题:
这是我们五千年中华文化的缺陷吧!
A大调的观点,老粗不敢荀同.请看看我们的"五千年的文化"之一——语言的特点吧！我们平时说话也好，文字表达也好，却往往为一个或几个字的含意刀光剑影！我们中华文字的内涵丰富多样性，也注定了我们要说明一些事情，一个道理，一个愿望，往往在文字表达之余还得解说半天才能让人家明白！就是有时候，文字上表达得清清楚楚，却就是有人不明白，就得用口来说！这就需要有沟通的能力！
1 P5 H) G. P+ Z; ?6 z
另外，在管理的活动过程中，也不可能事事由“制度”来定好！你胆敢说，你的制度订得很好，不用语言表达了吗？？？不会吧？！如果说话的人说上半天，听者不知所云，比如让他做事他不懂，或者有意外的事，他要说但说不明白，如果给你老兄碰上了，只怕老兄你第一个让他收拾包裹“荣归故里”了！
$ F# h2 [: J* q( _" t+ l% O
说来说去，沟通能力是很必要的。尤其是某种特定的工作，比如服务行业，要跟顾客沟通的工作，沟通能力就更重要了！
作者:
智子
时间:
2004-7-15 17:43
标题:
很久都没有看到你抛头露面了
工作有那么忙吗？
$ n8 t" n3 Q! f
再忙也得打声招呼呀。
作者:
愿望树
时间:
2004-7-15 21:46
标题:
沟通并不一定有效
不知道大家做过雪花片片这个游戏没有，即使有了沟通未必会得到想要的结果，所以能否有效沟通就成为一种技巧（技能），沟通是不分内外的，每个个体的思维方式、行事习惯有很大的差别，如何让别人了解你的目标，沟通很必要，但它不能因此成为偷懒等的借口。
作者:
宇海浩纳
时间:
2004-7-26 12:41
标题:
认同以下观点
人本管理的基础是什么？是制度管理！一家没有健全制度的企业，绝对不会是一家管理优良的企业。企业运行，在某种程度上，就是召集一班志同道合的人一起来玩游戏，为了保证合作的愉快，保证大家都不违规，保证游戏可以持续愉快的继续下去，游戏的召集者就应当先制订好自己的游戏规则，让所有愿意参与这个游戏的人，都弄明白所谓潜在或既定的游戏规定（最好是不要有潜在的规定），让愿意参与玩游戏人的留下来，不愿意参与的人就离开。放弃基本制度来管理企业，搞所谓的企业文化、人本管理，不是地地道道的缘木求鱼是什么？先打好制度管理的基础，建立一个好的制度平台，营造一个好的制度管理环境，等员工都自觉可以遵守企业制度了，再逐步引入或推行人本管理也不迟。我不相信，连一些基本制度都缺乏的企业，连最基本的要求都做不到的员工，实行人本管理能够达到一个什么好的企业目标？！
作者:
A大调
时间:
2004-7-30 09:57
标题:
先看看实际现状
有许多现象我们都已经见惯不惊了.沟通是重要的,但是不是合作的借口.人本管理肯定是值得提倡的,但是不是无政府状态的散漫.
6 O5 n* i' \9 g& Z
企业运行,人员的观念才是最重要的.
作者:
大水
时间:
2004-8-16 12:52
标题:
观点
制度固然重要，但是如果没有很好的沟通，如何知道制度是好的呢？怎么把好的制度落实下去呢？
作者:
singing
时间:
2004-8-16 16:41
标题:
2
人本管理的基础是什么？是制度管理！一家没有健全制度的企业，绝对不会是一家管理优良的企业。企业运行，在某种程度上，就是召集一班志同道合的人一起来玩游戏，为了保证合作的愉快，保证大家都不违规，保证游戏可以持续愉快的继续下去，游戏的召集者就应当先制订好自己的游戏规则，让所有愿意参与这个游戏的人，都弄明白所谓潜在或既定的游戏规定（最好是不要有潜在的规定），让愿意参与玩游戏人的留下来，不愿意参与的人就离开。放弃基本制度来管理企业，搞所谓的企业文化、人本管理，不是地地道道的缘木求鱼是什么？先打好制度管理的基础，建立一个好的制度平台，营造一个好的制度管理环境，等员工都自觉可以遵守企业制度了，再逐步引入或推行人本管理也不迟。我不相信，连一些基本制度都缺乏的企业，连最基本的要求都做不到的员工，实行人本管理能够达到一个什么好的企业目标？！
作者:
weizunquan
时间:
2004-8-16 17:28
标题:
制度并不是万能的
制度并不是万能的，尤其在中国，所以有时候沟通协调就显得尤其重要。
作者:
吉一
时间:
2004-8-16 23:24
标题:
都重要
偏离了哪都不好。
作者:
青藏
时间:
2004-8-17 09:54
标题:
制度化管理是基础
就如同中国是人治社会而不是法制社会一样的道理，大家都澜慕欧美企业甚至国家，不外乎人家制定化建立完善，什么事情都有各自按照自己的程序和职责去处理，而不是相互推诿、搪塞！
; o, m" D: L. ^# D) ~
公司老总已转发所有人学习！
作者:
风之缘
时间:
2004-9-8 12:52
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
制度和沟通是对立的吗？[em18]
作者:
小强s0s
时间:
2005-7-12 20:33
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
沟通能力，我认为不矛盾。即使有制度的存在，但是在现在的中国这个企业里，至少现在还必须要有较强的沟通能力。因为制度在，也需要人去协调。所以，我对作者观点持怀疑态度
作者:
AAer
时间:
2005-7-12 23:09
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
制度和沟通决不会是对立的.制度的建立应该是可以促进沟通的.但正如A大调所说:我们的职业化素质还不够.
+ k0 u1 F( ]+ ]
好多中国大大小小的企业都会将精力放在人之间的相互斗争上,哪怕是市场开发的再好,只有上面老总不高兴,就要撤你的职,上百万的单子也可以不要.
. K8 g, V7 B) X
可怕呀!
作者:
易水寒冰
时间:
2005-7-13 14:10
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
沟通能力已经是任务从业人员的必备素质啊,这点还有什么不同意的呢?
作者:
天街
时间:
2005-7-14 12:07
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
1、为什么中国人都讲情、理、法？
7 h4 S3 |9 C1 N: E1 m$ I
2、为什么要求中高层职位都要具备“亲和力”？
! u* c4 u& w2 {# P* F& i$ e
. S6 o5 V7 ^: q) |9 i! ~5 y* O: j
说到底还是和人的感情有很大关系的！现在营销里又提情感营销，如果创造一套行之有效的制度，企业都会这样做，找的就是差役性，在硬件条件都一致的情况下，就比软件了，软件还不是靠人嘛
作者:
乖女孩
时间:
2005-7-14 12:36
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
既然是‘社会人’，那对沟通的要求还有什么置疑呢？即使不工作也要这样的能力，即使夫妻间，父女间不一样要吗？？？
作者:
无明
时间:
2005-7-14 16:04
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
一个企业想真正办好一件事情，沟通是在所难免的。是，要实现跨部门合作不是件容易的事，但并不意味着不可能实现。
作者:
我有我阳光
时间:
2005-7-15 14:28
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
没有一个公司的制度是绝对完善的,包括我们的法律,都是成长中逐步完善的,这个完善只是个理想境界,社会在进步,需求也在进步,制度也是要跟上发展的,没有尽头的.
9 v) i5 p- n- \. L/ I6 c
在相对完善的制度上进行有效的沟通,是必然的.
作者:
就这么站着
时间:
2005-7-16 12:42
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
不好意思的问一下 ，
/ I2 u: n7 o# R# [. q7 D( C3 i Y3 F
你目前的企业怎么样的？
6 Q# P, m9 Q! v3 c* a1 X
世界５００强第一吗？
, S; }& \) G/ `' x) V" E0 w
不是偏激，
5 k. ?/ s1 _* M/ n$ @8 u" L
我们需要用发展的眼光来看待中国企业的起来．
作者:
就这么站着
时间:
2005-7-16 12:43
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
理想是理想
7 l; u, }+ L6 p1 u3 @# d4 V3 Y; `
现实是现实
" P$ f% P* |# }* [4 m- Z
牢骚归牢骚
) m/ R. X) l# n. B9 M `. q( L, T1 |8 u
工作归工作
: t( x$ b/ X I! n, E+ C
沟通要沟通
9 O+ r; E _5 i7 j* h# e
协调要协调
作者:
xinyoo114
时间:
2005-7-16 14:13
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
很有道理的
作者:
天虹文具
时间:
2005-7-17 08:40
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
感谢楼主的阔论。
. D F! B" Y9 F( W
楼主对企业内部沟通及沟通的主动形态进行了一番“批评”。但我以为这个批评是在没有对沟通前提状况进行客观分析后开展的。我国绝大多数企业的运行机制、管理水平、制度建设都还是处在不趋科学、不够完美、不尽合理的状态。因而在这种状态下进行沟通是必要的、也是必须的！！否则，你凭什么又不沟通呢？？
作者:
龙木
时间:
2005-7-19 09:06
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
[em41][em41][em41]
作者:
尤文图斯
时间:
2005-7-20 17:12
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
为什么在中国的企业都强调沟通？
" a8 h# R, m4 J5 o
请吃了才能办事
$ ^0 P# K. r3 H9 Y3 h
请喝了才能办事
! s( ~$ ~/ M- ?3 M
送礼了才能办事
) _/ h' D/ u1 L' s
请嫖了才能办事
3 s$ [! Y1 v' g7 ^
请赌了才能办事
7 @& D: X* k# A% F% P
请玩了才能办事
, _$ b b& S0 B3 {0 h
否则就不行，这就是为什么强调沟通的理由。
作者:
水中de鱼
时间:
2005-7-22 16:38
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
楼主的观点也有一定道理，一个完善的制度可以使一个企业良好的自动运作，对于任何一个游戏人来说游戏规则都是必要的，也就是说，让员工自动自发的工作。但沟通还是要的，只要是社会人，人与人之间就需要沟通，何况还是一个公司，这样的一个社会团体，你说呢？
作者:
五彩鸟
时间:
2005-10-3 08:46
标题:
RE:都重要
我以为：制度是基础，沟通是润滑剂！
; _4 J0 S1 N* e1 x
/ u1 j3 P: P2 D7 Z, s" y
没有了制度，只得沟通会耗费太多无谓的心力，却无什益处。
5 ]3 E- h4 s2 I. V h
- ?0 A) }2 A7 B
0 q4 s1 O) k" c# { _
有了制度，没有了沟通，制度也难以很好的实行。
6 [, U+ ^2 g ]" y! i2 J
9 M, r& w, ^0 }$ L1 F5 M4 W# k
3 _% L) L; R& L8 d8 K
是吗？
! ^$ g5 e7 V5 f2 b1 L- u, ]+ c" ?
8 ^3 I/ U' X J0 c+ ` }
' m3 @& O' {8 w* j. t
* \& o) r+ R, b
楼主，你的忧虑不无道理。祝你好运！
作者:
Wangshengxia
时间:
2005-10-3 09:46
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
根据现在中国企业的现状，不沟通？难!
作者:
微雨漫步
时间:
2005-10-3 13:03
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
要以积极眼光看问题，
7 [7 v) r& H" R
任何形式的沟通都重要。
7 y4 O e, c/ q& W! E
传统和现今的社会都一样的反映出互相合作的重要性，不沟通就谈不上协作。
4 u& K7 y- Q9 i# B! X6 g$ ~- {+ d
没有协作的人就不会生存。[EDIT]用户“微雨漫步”于2005-10-3 13:04:49编辑过此帖。[/EDIT]
作者:
采荷晚归
时间:
2005-10-5 09:32
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
[em01]呵呵有意思！~~沟通需要一分为二地看，有些时候不需要沟通，沟通的目的是大家认同起码要理解，但有时候要看对象所有人都认同和理解是不可能的，主流认同即可。看过党委书记和一个*女的沟通过程嘛？深有感触，自取其辱。
作者:
daley
时间:
2005-10-10 18:42
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
楼主的观点有一定道理,长知识了
作者:
浪子雄心
时间:
2005-10-11 15:35
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
very good!
作者:
A大调
时间:
2007-3-15 19:07
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
老调重弹，希望大家来补充发言。
作者:
小笨笨妞
时间:
2007-4-9 14:26
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
“沟通”是人与人相处的基本，更别说在企业里
作者:
湖水湖烟
时间:
2007-4-12 18:55
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
看完之后我就在想这个世界上的矛盾和统一都睡觉了！
作者:
李利琳
时间:
2007-4-13 08:30
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
有沟通比不沟通好。
作者:
小白合
时间:
2007-4-13 11:08
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
有了制度的约束就不能忽视沟通.每个人的思想不同，为了共同达到目标，就必须有人站出来去做沟通协调的工作．只有沟通也行不能，否则别人会说：你凭什么跟我沟通．
作者:
liu_jie
时间:
2007-4-15 13:49
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
这个也是一个仁者见仁智者见智的话题吧
作者:
0漫0
时间:
2007-9-8 15:41
标题:
RE:凭什么需要和你沟通？
[em01][em01]
作者:
☆㊣乐☆
时间:
2007-9-16 14:27
提示:
作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)
Powered by Discuz! X2.5