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标题: 提高预约面试成功率的几点建议 [打印本页]

作者: 糖糖2003 时间: 2011-12-5 22:06
标题: 提高预约面试成功率的几点建议

不做招聘已有好长一段时间了，年底了最近似乎招聘也越来越难了，自己好久没接触了，是不是行情变了？
听到大家抱怨最多的是面试通知好了，最后却不来面试了，往往约好了时间经常有不来的，也不给招聘人员打招呼，还得招聘人自己追去电话。而且似乎你越怕他不来，给他考虑的细致入微，他越不来。有些童鞋对此非常愤慨，觉得这些人都是人品有问题，不讲诚信，应该黑名单曝光一下。可见这种做法多招人恨。甚至有童鞋抱怨：“或许，是不是我们工作太认真呢？工作中，认真也错了么？”
抛开人品问题。如果要真是人品问题，我觉得没必要跟自己过不去，这样的人不来是咱的福气，越在面试的最后阶段出现这种情况，咱越被动。做人要大气一点。扯远了……
说说人性。有些时候，太认真还真不一定有好结果。所谓：被偏爱就有恃无恐，人性使然。
如果替他想的太多反倒让他觉得自己很重要，反而会担心公司是不是不大？这么着急找人是不是有什么问题？是不工资太低，其他人都不愿意去？
应聘者可能存在这样一种判断：大公司都比较牛，爱搭不理，只有小公司才会跟的这么紧。所以你做的工作越多，你的价值和公司的吸引力反而在下降，尤其是在还没见面，大家都相互不太了解的情况下。有些时候还真不是人品问题，可能我们在通知预约面试的时候就存在一些问题，就如刚才所说，做人还不够大气。可能我们自身信心不是很足，给了人性中坏的一面可乘之机。

那么如何去避免这样的问题呢？我觉得在预约面试阶段要注意几个问题：

1.尽量把电话预约变成一个电话面试，先了解一些应聘者的大致情况，再决定是否安排面试时间。
哪怕是简单核对下其的简历信息，问几个简单的问题。切忌直接通知其本人来面试的时间。这种做法直接导致面试者认为你们的决定很草率，他也会用草率来回报你。另外，简单的沟通也能从中捕捉到一些问题，严重不合适的人直接刷掉。虽然看起来耗费时间，但实际上更有效率。

2.介绍公司的信息时，要客观实际，用自己的语言。
一定要用自己的语言，如果你拿起电话开始背书，我们公司……那么恭喜你，你在面试者心中的地位成功下降了。面试者极有可能不来，因为你做人不大气。客观的情况咱们不能去忽悠，这是对对方和自己不负责任。有些客观的因素咱们无法回避，如果他对此有要求，那尽早明确，比如公司的规模，公司的地点，加班的情况，职位的信息，福利待遇（社保、公积金、奖金等），但是有一个信息要谨慎透露：薪水标准。接下来单独讲这点。

3.薪水标准尽量不透露，这还不是薪酬谈判的阶段。
当然，如有薪水标准本身就很固定、明确，比如一些低端的职位，明说也无妨。针对一些薪水本身就存在空间的，我们透露了反倒让自己陷入被动。对于大部分面试者来讲，工作的薪水并不是吸引人的唯一要素，可能还有你公司的环境、或者职位的上升发展空间等等，但是在预约面试的时候这些信息面试者无法直接获取，必须实际接触后才能有体验。如果你透露了薪水标准实际上就让面试者把它变成了考虑工作的唯一标准。如果面试者问起来怎么办？这种情况很普遍。怎么回复？首先，你要告诉他，现阶段不方便透露给他，薪水的标准需要参考面试的情况来确定，面试之后谈更合适，这样对双方更负责。紧接着，问问他的期望的薪酬标准，做个记录。如果在范围之内或者差的不多，可以让他过来面谈。如果确实差别太大，可以回复他这个职位的薪水区间，让他考虑一下，稍后再电话确认是否愿意来面试。不要觉得不透露薪水是在忽悠人，自己会不好意思，稍微职业化一点的人都懂。如果确实遇到不懂事的，告诉他一个薪水的区间，让他考虑，稍后再电话确认一下。当然，也不能因为面试者问了薪酬标准而对他有负面的评价，认为他太在乎薪水。说实话，咱都是打工的，谁又能不在乎？

4.适当强势一点，提供必要的标准化的信息，个性化的服务不能过度。
在面试的时间安排上，我们要更加强势一点，不能一再因为考虑到面试者而变更。强势的意思不是说完全就是我们来定，首先肯定要询问他合适的时间，这是对他的尊重，然后跟他约好一个时间，定下来就不要轻易改动。如果他希望对时间随意改动，这就是对我们的约定不尊重。最多，改一次，并且要向他表达你的为难。对于公司的地点，要清楚，附上地图和公交线路和联络方式。我听过有人会询问他的地点，给她搜索一下乘车路线。我觉得这有点过度，这应当是应聘者自己去做的工作，不用给他代劳。否则他可能会希望你去公交站接他。人性啊……

5.做好储备。
在保证质量的情况下，多约几个面试者始终是万全之策，谁也不能保证一个电话就能拿的那么准，或者面试当天没有什么其他情况出现。保证一个稳定的预约量是必须的。刚开始一两天确实会出现约的人很多，不来的也很多的情况，坚持一段就好了，时间问题。千万不要为此上火，没必要。做人嘛……要大气一点。他们不来是他们的损失。

总结一下，至于提高面试预约的成功率，简而言之，就是重质量轻数量，既然有这一关，那就把好这一关。另外，做人要大气。哈哈。。。
任何事情，无论大小，只要肯挖掘，都有学问。一家之言，如果片面之处，欢迎指正。谢谢。。。

作者: 易小寒 时间: 2011-12-5 23:15
有一定道理。

作者: 谋事在人０８ 时间: 2011-12-5 23:35
最近有好几次还未等我说完公司的名字，就直接开口你们给我多少钱。
也太直白了。

作者: 炼骑 时间: 2011-12-6 08:26
呵呵，学习了。。

作者: mchemyaoye 时间: 2011-12-6 08:37
通知了不来，很正常。关键是要公司有实力。

作者: qd991 时间: 2011-12-6 09:04
好建议！但很多人不在意

作者: kuai乐 时间: 2011-12-6 09:04
恩至今仍不理解有啥有些hr，都快给面试者跪下来了

作者: megen0518 时间: 2011-12-6 09:14
现在人多数比较浮躁。所以人事越来越难做啊

作者: 坏坏的馍馍 时间: 2011-12-6 09:46
不来的那些人肯定是不想到你这家公司工作的，即使他们勉强来了，也是浪费大家彼此的时间，不来的话反而减少招聘成本呢，对大家都好。

作者: leo3560 时间: 2011-12-6 09:48
咱们这是不是工厂HR比较多啊？

作者: 国源 时间: 2011-12-6 10:00
学习下呵呵

作者: 涯鸦 时间: 2011-12-6 10:11
听到了很多要点，还是很受用的。谢谢~

作者: mygirl711 时间: 2011-12-6 10:41
很好的建议。通知人来面试肯定会有失约的，这是必然的。反向思维一下，即使是我们自己找工作，也会遇到面试时间冲突的时候，难免会进行选择。这是正常现象，没有必要有什么包袱。电话通知的时候简单的进行电话面试，是很好的方法。学习了，除了这个，电话通知的时候HR自我的语言表达以及语气也很重要。我自己找工作的时候，就遇到有的HR说话特别的冷漠，会让我怀疑企业文化是不是有问题，我就会有犹豫的时候。

作者: fqndn 时间: 2011-12-6 10:53
会问工资是很正常，我看很多HR都不留意应聘者的薪资要求，人家要求一万的，工资定位只有五千的也敢叫人去面试。试多几次，应聘者也就怕了。整个流程下来，得浪费多少财务物力和时间呀。所以提前问薪酬很正常，不算什么浮躁啦。
这也提醒了我们，筛简历时要用心点。不要浪费彼此的时间。

作者: Audy.zhang 时间: 2011-12-6 12:12
有一定道理

作者: 梅子黄时雨HR 时间: 2011-12-6 12:43
每天都在面试中，招人难啊

作者: vicky憨憨 时间: 2011-12-6 19:35
谢谢分享，我就是总被应聘者放鸽子，悲催的很

作者: sunmeng 时间: 2011-12-6 21:07
年底招聘感觉难上加难

作者: lyco 时间: 2011-12-7 10:04
谢谢分享

作者: 皮皮糖 时间: 2011-12-7 10:25
答应面试到时候不来现在这种现象很正常。招聘预约电话时的话术很重要，而不是天马行空想怎么说就怎么说

作者: juanyi 时间: 2011-12-7 10:46
感谢楼主的用心码字，写得东西很实在，其实邀约面试的成功率的确可以考核一个招聘人员的能力的。哈哈。做HR很多情况下是真得要注意换位思考，不管是招聘还是员工关系，多注意这些，工作起来会顺心很多，毕竟我们是跟员工或者潜在员工打交道滴。

作者: 幸福的小风筝 时间: 2011-12-7 11:33
电话沟通求职人员的时候，一般只会告诉他能否达到
他的薪资要求水平，这是一方面。
工作作息时间也要对其告知，毕竟不是所有人都能接受一样的
工作时间，不同的公司行业也不一样

作者: 米籣 时间: 2012-1-9 16:07
好建议学习了

作者: 沧浪枫叶 时间: 2012-1-9 16:24
说得有点道理，不过招聘情况很复杂。社会上有很多层次的人们在求职。我们对应聘者有个初步的判断，从简历上。心态很重要，面试不来总比来了还不合适。

作者: 猎户守护 时间: 2012-2-13 21:24
很赞同重质量轻数量...

作者: 梦入冰河 时间: 2012-2-15 14:08

谋事在人０８发表于 2011-12-5 23:35
最近有好几次还未等我说完公司的名字，就直接开口你们给我多少钱。
也太直白了。 ...

我也遇到过，你可以问他们的期望薪水

作者: hufeifei_ 时间: 2012-3-12 16:06

作者: 叶铭ING 时间: 2012-3-12 16:41
哎，觉得挺悲催的，我是通知复试的，结果来的人还不到四分之一。我在想到底是我通知的技术有问题还是怎么着啊！郁闷死。。。

作者: 风中火烛 时间: 2012-3-12 22:48
LZ做HR多久了？看来你很厉害，你的师父也很厉害呀！
这些东西是值得学习下，不过应用的话就要选择性应用了！

作者: 保保杰 时间: 2012-3-13 15:40
现在放鸽子的太多了

作者: 妖狐 时间: 2012-3-13 15:52
不要以央求候选人的态度来预约

作者: duanmaomao 时间: 2012-3-13 15:52

学习之

作者: 沐穆 时间: 2012-4-2 23:33
很好，学习了

作者: 木若愚 时间: 2012-4-5 09:19
我觉得预约面试谈不上成不成功，hr只是占很少的比例。最关键的还是企业的实力和声誉，还有求职者本人的求职动机是否强烈！

作者: hk5000518 时间: 2012-6-4 16:42
有一定道理

作者: 灰太狼2012 时间: 2012-6-5 13:51
值得学习！谢谢

作者: yiyan915 时间: 2012-6-6 14:44
先电话通知，然后再通过邮箱发送一遍地址和方位图，应聘者也可以根据车程来判断是否有必要参加面试。

但是对于一改再改面试时间最后还爽约的应聘者，我是绝对不能容忍的。

作者: lucky-susan 时间: 2012-12-10 15:29
1.部分人员不来是很正常的，毕竟每个人的定位和要求不同
2.HR的沟通技巧也是比较重要的，体现出公司的优势和专业

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