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2011年是我们规划的团队建设年,在2011年我们调整了组织架构,人员配置,职责分明,责任分化。因为我们是一支非常年轻的团队,作为HR的我也非常担心团队的整体协作力,合作精神,默契度等。而且今年的11月11日光棍节也是第一次参加的大型网购活动,可谓是让我欢喜让我忧。
介绍下这个光棍节的活动吧,这一天电商平台会涌入大量的消费客户,网购客户的货物都是通过物流快递,各大物流快递公司都会出现超负荷的状态,往年就是因为这些客观因素导致消费群体收货非常慢,购买体验值非常糟糕。所以今年我们一直强调监督货源保障,物流仓储部门的给力程度,势必要保障每一个客户的网购乐趣的享受权益。下面是活动当天的部分照片。活动开始的时间是11月11号凌晨0点,代表着我们全体都要半夜就上岗坚守。5 ^% T! Z: j% U) I
一,我们的营销队伍在11月10号晚上就已经开始坚守岗位了,只为凌晨拉开序幕& b+ z" O( C4 l4 R1 K5 R. e
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8 N3 a: P6 h7 j; ?$ v二,我们的客服队伍全部都是女生,人数不多,但都非常强势,中途疲累了就换班休息,换班值班
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三,我们的售后队伍
MM们,我们团队的女生别看柔弱吧,可都巾帼不让须眉哦
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这次活动只有1天,却让我这个HR很感动,因为在普遍大众都不看好的85-90后,我们一样的屹立不倒,我们所有的孩纸们都是自发的激进精神,从9号开始就一直加班,甚至到半夜,甚至有人熬通宵,有的人半夜3点离开公司,早上7点过就到公司了,不是因为我们地儿比较小,可能都会打地铺吧。这次不仅仅是为了我们的销量而去努力,为的是整个团队的荣誉之战。
活动当时我们单品牌做了40W的销售额,虽然离我们的预期值还有段距离,我们的所有订单在48小时内全部发货完毕,仓库部门半夜依然灯火辉煌。
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小女不才,文笔较烂,大家别介意啊,凑合着看。其实本人也是80后,对于年轻团队没有什么非常大的困扰,知人善用,人岗匹配,在我的人力资源管理面,我一直崇尚根据个人兴趣爱好选择他的岗位,只有在热爱的岗位上他才会投入更大的精力和兴趣。对于从上至下的我们一直给予最高信任,扁平化的组织管理,在我们团队没有阶级斗争,没有凸显的权限战争,我们的团队文化比较像校园的感觉,同学式的相处模式,人人都是老师,人人也都是学生。
人性化是需要的,但是法治也是需要的,没有规矩不成方圆,管理不苛刻,管控上非常苛刻,用绩效鞭策自律性,行为规章,考勤制度,全部都纳入绩效管理,德智体全面发展。
每次进展大项目的时候都会提前预热,年轻人嘛都比较随意,比较懒散,需要监督,一般我们都会提前拉紧大家的神经,提前进入备战状态,更早适应,才能避免当下无所适从。任何环节的问题在预热期间都会做出模拟分享和实习,这样才能避免制定出来的方案到当天执行成为纸上谈兵。
我们公司目前较小,还在成长期,作为HR我不追求人员规模,我的战略规划就是“保障我的团队活下去,才能笑到最后”,在人员招聘配置上,我着重的是留人,留住我们最需要的人才,并且持续性的培养开发,不断发挥个人能力实现更高的效益。英雄不问出处,来到我们团队的人无论曾经有过怎样的辉煌,怎样的颓靡,到这里一切将重零开始。对于新人上的招聘,我们习惯于轮岗储备,这样的话更利于后期如果出现岗位缺失也可有替补。截止目前,我们公司的人员流动较低,基本上都较稳定,从我经手的人里面辞职走掉的全部属于个人原因,可以这么说,在我们团队离开的人就差抱着痛哭相送了
对于HR的定位,站在我的位置上,我所能做到的就是进入我们团队的每一个人,以后无论还在我们企业与否,他能在这个社会上能有一席立足之地,就是我想要的成就。一支年轻的队伍我们随意,我们自由,但我们有军事化的执行力,严谨的责任感,年轻就是我们一切的动力,我本桀骜不驯,何必似水柔情。