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标题: 【讨论】基层需要的是什么？ [打印本页]
作者: 常诚 时间: 2011-12-11 21:04
标题: 【讨论】基层需要的是什么？
本帖最后由 常诚 于 2011-12-11 21:12 编辑
9 Y- E$ }( Z5 v& E/ u
- }& @9 j$ a% {+ M基层需要啥？
基层需要啥？这是中人网HR实战技术菩提群里面的一个群友提出来的问题。对话如下：
A：
有空不？想和你聊聊一个让我迷茫的话题。
常诚：
欢迎交流啊，你是了解我的，只要是专业问题，我肯定乐意和你一起交流讨论的，认识这么三年了，还不知道我的个性？
A：
那我就直说了：你知道我今年过年后，换了工作，到一个民企工作了。来之前，也请您给我点建议，我对您的建议铭记并践行着，发现效果还是很不错的，快一年了，我算得上是在这个公司站稳了脚跟：老板支持，老板娘给力，有啥事情，他们总是力挺我；同事关系上也不错，刚来就动刀薪酬，算得上是赶鸭子上架，本以为会死在这上面，可是没有想到同事们都很理解。
常诚：
晕，我又不清楚你公司的具体情况，给你的建议只是比较宽泛，切入主题，你迷茫的是什么？
A：
不着急啊，我得先介绍一下背景，不然，我说不清楚，你给我的建议我可能用不上啊。
常诚：
哈哈，那倒是，我这里不是药店。
A：
事情是这个样子的：我虽然站住脚跟了，但是前几天去一线学习的时候，有2件事情给我的触动很大：
其一、有个生产线员工在操作中睡觉，我刚好路过他身边的时候，看见他睡觉的样子，就好心拍拍他的肩膀，提醒他要注意纪律，关注自己的工作产品。可是他醒来看着我的胸牌（公司的胸牌上注明了职位）说：“你就是集团里面管我们这些人工资的老大啊？很牛啊，胸牌上写着那么高的职位，可是，你知道不？你那个薪酬变动，我虽然得到了加薪，但是我不快乐，整完了今年，春节放假，就过年不来了！”
问他为何加薪了还不快乐，为何年后不来，这名员工不回答：“我都要走了，为啥告诉你这个笨蛋？！去问其他人快乐不快乐。”
后来我就问了很多一线的员工，可是得到的答复要么就是不说，要么就干脆说还可以，蛮开心啊，敷衍着。再问好几个基层管理者，他们倒是很赞同薪酬调整方案，说积极性调动起来了，但是其他方面没有说，再追问，也没有结果。
其二、今天，有三个销售线的员工提出辞职，辞职理由上写着：不快乐三字。员工关系经理问他们原因，都说自己的原因，自己的状态不好，个人原因导致的不快乐，其他都不说，按照公司的离职访谈内容，他们一句也不说，反正就是因为不快乐辞职。离开员工关系经理后，三个人说了一句与生产线差不多类似的话：
“凭啥告诉你们这些搞人事的笨蛋，不晓得找其他人问啊！也不知道这些人是怎么搞的，基层需要啥，都搞不清！”
所以，我就想问问你，基层需要啥？能给我点建议么？
常诚：
哈哈，原来是这个问题。薪酬调整，基本上大家都变动了，尤其是一线员工的加薪较大，是不是？
A：
是的。加薪方案通过各自部门的负责人对自己的员工宣布之后，大家心情高涨啊，都没有说啥不同的意见或者觉得自己加少了他加多了之类的语言。
常诚：
这是表象的。要知道，加薪是一时能刺激员工，而不能长久地刺激员工。当时大家高兴是可以理解的。要长久地高兴，这才是薪酬的难题！先不说这个，我想问问，加薪之后，管理层做了哪些动作？
A：
那就很多了，什么质量比赛，什么产量比赛，什么合理化建议活动，等等，开展了好像有9个这样的活动吧。岗位和岗位之间，工序和工序之间，部门和部门之间，都是他们部门内发起的，上报到集团，老板娘批准的。生产的事情是这样，销售上也是很多的活动，和生产差不多。
常诚：
那你们公司现在不是热浪滚滚啊？
A：
嗯，差不多，员工现在走路都是跑步的；以前开会经常要催要延时，现在倒好，几分钟搞定；等等。积极性倒是调动起来了。
常诚：
也许，不快乐的原因，就在这上面了：你们管理层的一些管理行为，把员工的积极性引导到了极致，让员工感觉到压力大，可能产生的不快乐。你们公司的情况，上次记得你说过你们的管理层之间相互在比拼，那么，可能存在着：都在天子脚下，都需要业绩来说话，就搞起来那种运动式的管理行为，热一阵冷一阵。热起来能把人热死，冷起来能把人雪藏三尺。这是职场特性。你再去找找，按照这个。你找到了，也许就能回答你的问题：基层需要啥？
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……
9 d3 B0 P/ ~' x' F- P6 U" a& T
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, B) S& O8 I5 k8 v0 P t我们在这里，也延伸开来，不局限于一个案例，讨论讨论：
基层需要的是什么？
欢迎参与！感谢先！
作者: ~~#幽蓝#~~ 时间: 2011-12-11 21:11
本帖最后由 ~~#幽蓝#~~ 于 2011-12-11 21:37 编辑
* t2 ~( k+ ~9 q; d3 ~7 @$ l' `& }. Z$ i% q0 V
基层需要2 m8 a7 ~8 z1 C1 r! `; j
关爱" k. G5 m; g6 H2 {! q4 |( T
指导) o/ Q2 _& F9 Z
支持- d) J6 }0 Y9 ?7 m; Z, S! C0 @
自己的企业不是生产型的企业，平时对最基层的员工接触的不是很多。在自己部门的工作中，去年至今，我也在考虑，大家需要的是什么，有什么我也在想，我自己最需要的是什么，或者说在大多数人看来都没有意义再坚持的工作，我还在坚持着的原因是什么？
. M. w4 r( a! U% j% u1 L/ S) }3 U去年，我部门的一名员工离职，给我的触动比较大，离职的原因是因为工作量太大，工作压力太大，不能保证正常的休息。而实际中，我不止一次跟她说，每周她必须保证休息一天，有需求要休两天的话提前告诉我就可以。但是她平均是两周休一天，强制要求她休息，回答我是，不了，还有很多事情要做。最后她选择了离职，在离职谈话的时候，她说，对不起，我家里人因为这么长时间不能按时下班，不支持我的工作，产生了矛盾；我没有办法和你一起努力了……- P" v( ~9 h6 q1 j
这件事情以后，我一直在反思，是我诚意不够吗？不然…… 或许是因为我自己的行为表现，加之她自己的个性，给了她太大的压力，使得她最终选择了离开。那个时候，因为部门人员大异动，我又是新调任，连续三个月没有休息过，平均每天都是十点半以后下班……
7 L, a+ ?/ W% ~% S8 j% w9 i 在那个时候，我自己没有想过退缩，没有想过放弃
. _2 S' s! o! M: ^) M* A5 W/ w+ a+ X 现在，部门的人员与之前相比好起来了，我自己本身日常的工作量和工作压力也比之前要小了，但是自己现在时长会情绪波动，会想到是否要继续坚持的问题。' e" |3 c# w! S# S4 r
对于老总来说，我作为一名基层员工，我需要的是什么？4 M; |: N; v, Z& _2 q, Q* P8 o# t
可能每个人最基本的需要都不一样，但是同一类人，具有共同点，私下觉得，如果是基层管理员工或者说是半新人，需要更多的是关爱、指导、支持和认可。切实去关爱你的员工，用行动表达支持和认可，对，用行动表达认可。
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作者: LiuLiu168 时间: 2011-12-11 21:29
基层需要
- n: m% s1 Q( d' b3 `8 \尊重1 R1 w# Z: \- F; o, l6 c: O. @* N6 ~
认可: H/ H, m" @! i# h6 T0 S! R
激励
作者: myeasen 时间: 2011-12-11 21:39
现在的员工大部分都是80后一代，他们除了在物质方面需求外更多的追求一种自由和自主的精神满足！所以太过的竞争压力可能占据了员工主要的需求而致使他们感觉不开心！个人愚见!
作者: 一叶碧云 时间: 2011-12-11 21:48
按照小马（斯洛）筒子的理论，加薪是满足了第一、第二两层需要：）
. t- i$ v* O4 j2 [现在就需要上面的三层了：）
" O+ I* w/ h) p1 ]4 P无非是：社交、尊重、自我实现：）
作者: 欧阳倩 时间: 2011-12-11 21:48
本帖最后由 欧阳倩 于 2011-12-11 21:49 编辑 , Z, ]; D. D. v, X* _; C
) X& l0 Y- a/ m* `% P- p* C! V基层需要什么？这可能是每个人都会去想的问题？
, Z+ Y, ?5 d. Y9 Q) x) o基层需要的个人认为：6 a& @+ A& f$ U( o* V4 I4 _
第一个应该是首先要有一个合理的工资，这是生存条件；
0 W6 l- N( |$ K0 i第二我觉得是合理的休息时间；我记得我们有一个工人离开时，做离职面谈，他说我们这里的人就像机器一样，上厕所都要用跑，吃饭也要赶，因为我们是计件的，没有保底，所以工人需要一定的时间才能达到一定的工资。但是老板理念不同，在他的理念中，没有事情就不需要休息，所以到现在我们还是月休一天，正常常诚师傅所说的，我无法改变他的理念。他不懂得，有时候休息是为了更好的工作。
, f4 G3 G' h8 \3 e. r( j+ z `第三需要尊重；很多一线管理总认为你在我手下做事，你就需要听我的，我们这就有一个管理经常说，这个岗位傻子都能做，或者做事是需要用脑的，这样让别人听起来很不舒服。
作者: qangel 时间: 2011-12-11 21:58
其实我觉得可以用马斯洛的需求层次理论来回答，基层的人，多关心的是生理需要和安全需要。* ]& B' B- M( L$ w I' G# Z7 |
案例中，薪酬调整虽然加了薪，但是却搞了很多的活动，打乱了基层员工原来的工作，他们本身就抗拒这样的活动，认为管理者胡搞瞎搞，自己坐在办公室，却让底下忙死忙活，他们并不认为这样的活动能带来什么好处，所以，他们宁可辞职。
作者: mchemyaoye 时间: 2011-12-11 22:01
现在的HR是很难，搞的好应该，搞的不好就千夫所指，里外不是人！
作者: wuqi062 时间: 2011-12-11 22:05
1.不错的薪酬（毕竟大家很多人都是为了生活而工作）* e6 ^; S% l; C1 I
2.尊重（越是基础的岗位越希望得到别人的尊重）
, w4 p% ^5 X% Y7 t3.良好的职业发展空间（毕竟每个人都希望自己越来越好，至少很少有人希望自己拿着饿不死的工资过一天算一天）) B' B& N& }2 q E) N
4.荣誉感（如果物质不能富有，那能不能让精神富有一些呢？）
作者: 威哥1号 时间: 2011-12-11 22:32
看案例应该是制造业& `0 r1 F( w' K$ H$ w, E+ A
制造业的基层需求我认为在保证其工资增加的前提下要做好以下点：
0 E5 j- V/ B' a0 W第一，把基层的员工真正的当人看，充分的尊重他们，毕竟他们是创造效益的源泉
W) U8 |4 D8 X9 `4 L6 P第二，营造归属感，让他们认同企业，像爱家一样的爱护企业
作者: csm8099 时间: 2011-12-11 22:40
基层员工很现实的，他们出来打工，第一是安全，不要出来人在外面不行了；二是有高薪，这都是所有出门在外打工人的需求，高管不是也在追求更多的钱嘛，地位什么的不是为钱嘛。三是让他们简单点，不要一下子这花样一下子那花样，让他人花钱是最好的事。
作者: joy575 时间: 2011-12-11 23:17
员工毕竟不是机器。。。。拼命工作获得报酬但还是希望有人真正关心他们，发于内心，不是基于能力高低，只是很单纯的在乎，否则他们会很没有安全感，因为他们会认为，自己只是一个工具，也许某天自己被别人超过就会被冷落、抛弃掉。。。。。钱带来的欢乐毕竟是短暂的，被工具化的歧视感的痛苦更深沉，久远。
作者: beeyao 时间: 2011-12-11 23:58
感觉现在的员工，特别是新生代员工，更注重精神层面的需要了：被认可、被鼓励、被尊重。
作者: 勇连在线 时间: 2011-12-12 07:56
个人意见。" e: W: L3 Q4 b' t( H e4 Y
基层需要的很多，角度不同，方法不同，结果不同。作为人力资源部，更多的是，了解基层的需求，高层的意见，通过对上下的需求 和意见的解读，翻译，达成共赢的局面。
3 m& h- T g4 W, I# W5 P/ D 从基层的角度来说，需要有这几方面吧！7 \' r# ?3 g: H& p& R
1、共平，公正，公开的企业运作环境；* g$ ]- X8 U" D/ N- _ J$ l' e
2、公司的口碑和品牌好；' X, b8 d" u& C" P0 {) L
3、较同地区同行业同岗位相比较高的薪酬福利待遇；, M( d* j$ q* h
4、可以看得见摸得到的晋升空间；) f$ L8 U: C8 t: M
5、有助的培训学习机会；
' H4 o; g& _ L6、最好还能有个八面玲珑的好上司，良好的健康的同事关系。
. Z. C3 C& ~( j/ \" {5 ] r从高层的角度。+ l/ x* c4 L& t- P' R8 ~) A
1、不花钱，多办事；
8 U: Z) y: S5 F* i7 N2、少花钱，办实事；* B0 E2 @0 i& ]. V# j, S. w+ |
3、花小钱，办大事。
作者: xm2010 时间: 2011-12-12 08:06
工作压力太大太小都会让人不快乐，休息太多太少都会让人不快乐。。。$ X* i: n. {$ i
换位思考一下也许会有新的感悟。
作者: daijianghong 时间: 2011-12-12 08:09
本帖最后由 daijianghong 于 2011-12-12 08:14 编辑
. |7 i# e, _, ^2 O: h+ Z$ M. K
4 \/ [5 s; U- K) _# W 就公司目前的现状分析，基本上基础可以分为一下三类：+ J4 ?- B1 A: r& P1 K9 x- W
85以前出生的基层员工现在都已经成家肩负着家庭的责任，对于他们来讲最重要的是有一个稳定的工作一份自己期望的工资，他们对自己的每一元工资都很在意。他们对公司有着至高的忠诚感，每每提到公司都是满脸的自豪和对公司未来充满信心和期待。其次像上面大家讲的受尊重，当自我尊重受到严重侵犯时他们也会舍弃自己的工作。
- q' F; f1 c% v9 I3 u' c 85以后出生的基层员工，更多的是寻求自由和自我发展。他们大多是刚毕业几年的，他们对于自己现有的工作的要求是能够学到更多的有利于自己发展的东西，他们不喜欢被约束，不认为自己就隶属于一个组织了，每份工作只是他们的跳板。自我发展之外他们也会考虑工资，但是他们更重视的是自我发展，所以工资也会让渡于自我发展。反正要想这类员工又归属感是一件很难的事情。
) T6 j2 Z D4 {, E3 `3 K7 z 90以后出生的，他们没有家庭压力和生活压力，很多事情都是父母在撑着，对于他们来说工作最重要的是自由和快乐，所以他们经常是上4天休3天，发了工资就一下子花光光。
( L# n( [: z# R# { 虽然都有所侧重，但是薪酬永远也是他们关注的一个话题。还有就是中国人有一个特点就是卖力不卖命，工作强度切勿太大。对于年轻一代，刚出校园，处于比较迷茫的阶段，公司需要多指导。
作者: laken 时间: 2011-12-12 08:10
除以上筒子們的觀點外，
對公對私:基層最需要接受較為系統的培訓!!!
作者: 锡城风 时间: 2011-12-12 08:45
基层员工的需求可能相对更加直接。
g/ C% a* v: v3 }2 P首先是合理的薪酬，保证其一般性生存需求。
" U. f6 l G9 F, h然后是一个公平的工作环境。基层员工可能是公司组织结构的最下层，但却也是公司基石，他们不仅是单纯的为了物质而工作，他们也需要一个公平、充满尊重的工作环境。
* } k4 R: i2 U2 i9 r& E7 L# `还有基层员工更需要领导的激励和支持，让他们感觉到自己是不仅团队的一份子，更是很有用的一份子。
( E! ~& ^! j7 l最后，由于现在基层员工的素质在不断提高，他们出来工作不再单纯为了金钱，他们也需要成功，也梦想着拥有属于自己的一片蓝天，因此他们也看重良好的职业发展前景，也需要一个能够施展自己才华的舞台。
作者: 坷垃 时间: 2011-12-12 08:58
往人性的方面去考虑' w4 z: S' n& `: a1 E
人 都不想有太大的压力
0 N8 {/ W8 i+ R$ b2 L R水至清则无鱼
作者: 少寒 时间: 2011-12-12 09:00
我觉得是他新官上任三把火烧的太猛了，一般单位很忌讳，新来以主管把过去的推翻重来，整出一套什么的东西，因为任何制度在企业都有一个适应过程的，不能来的太猛了
作者: qd991 时间: 2011-12-12 09:01
1、比别单位同工种更多的工资（相对同等时间）
' B P1 \* l' g! f9 u2 H7 U1 g2、公开、公平性
- A# H& c$ ^, B* r& A9 E% N3、良好的上级、平级关系9 _0 i. s+ o* @0 }3 t
4、更好的奖励机制
+ Y: s6 O# D: y- m9 c& O% \: e5、更好的文化气氛
作者: stephenzhou 时间: 2011-12-12 09:03
勇连在线 发表于 2011-12-12 07:56 
5 E* [' u7 p( Q* _- U3 Z8 P( R8 @- v) r
个人意见。. g6 Z& U( f* w' i# m j; M
基层需要的很多，角度不同，方法不同，结果不同。作为人力资源部，更多的是，了解基层的需 ...
$ D" Z( s( ^5 ?! D9 W) C不错！
作者: stephenzhou 时间: 2011-12-12 09:10
我觉得薪酬很重要，还有就是要重视基层员工的意见，公司要在能力范围内逐步解决他们需求，很多需求实际上都是一些最基本的需求，公司也不需要花很多钱，比如给上夜班的同事加一个菜，晚上发一包方便面，物价上涨，房租上涨，给基层员工发点房租补贴，伙食搞好一点等。这些都是保健因素，搞得不好员工就可能做得不开心，最后离职。2 Q# G0 N, H; w- G" l
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所以管理人员要经常了解基层员工的想法，和基层员工多交流，树立“信赖”的形象，只有这样基层员工才会和你讲实话，才能解决案例中文不到离职的原因的问题。
作者: HR知道频道 时间: 2011-12-12 09:13
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: BAIYUN1013 时间: 2011-12-12 09:23
需要安全感，需要能体面的挣钱
作者: 国源 时间: 2011-12-12 09:29
基层最需要排行
; s: A& D% e" j1 Z+ F2 G- g1.亲情支持- |3 B! I( d+ T
2.工作薪酬
6 ^8 {2 k. N, V# w# J5 \8 q3.工作环境4 T1 S' `( h3 M8 ]
4.职业发展空间& b& b+ e" t8 x( ^; A' G" l, G: S" x
5.公司领导的认可/ b: h% S8 G. M' R2 D
作者: LL李 时间: 2011-12-12 09:32
赫茨伯格的双因素理论也许能解释员工到底需要什么。
7 @! W' p- [5 D M8 b( i一、公司政策、管理措施、物质工作条件、工资、福利等这些均属保健因素。当这些因素降低到人们不可以接受的水平时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度。
4 r; N7 t- |5 J+ q8 y- Y而成就、赏识、挑战性的工作、工作责任的增加，以及成长和发展的机会等这些属于激励因素，能带来积极态度、满意和激励作用。$ ?# e! _) u- J
二、案例中HR所做的提高薪酬，很明显，这是保健因素，这并不能使职工变得非常满意和快乐,也不能激发他们的工作积极性，所以更重要的是要利用激励因素来激发职工的工作热情和工作效率。
$ N3 B, d# `4 ~5 L; L三、另外，要想使薪酬的提升成为激励因素，必须使薪酬与员工的工作绩效相联系，否则薪酬就会变成保健因素，发的再多也难以起到激励的作用。
. _$ A0 J2 G. ~
作者: 鲁东东 时间: 2011-12-12 10:24
基层最需要的是，------平衡！
作者: wuhaoyu2007 时间: 2011-12-12 10:30
我认为薪酬是最基本的，其他的如培训发展、领导的认可、公司的软环境和硬环境、同事之间的关系都是员工所看重的。; c: _8 G* {* l) v2 z
从离职的原因看，有的员工是加班累跑的，有的是压力大（特别是财务、IT、销售）" E' _2 ~$ N* i& Z+ h3 S8 x- k
有的是离公司太远，有的是公司环境不够好（特指员工之间的关系或上下级关系）5 ~! \6 D$ s! d/ L: S$ N& r
这应该都是员工所看重的。
作者: wushijun 时间: 2011-12-12 11:18
个人认为：
3 F, N! t% R% h- E+ K 1、薪酬，合理的工资福利，这是基本的保障，在福利上要给予希望，但不能一次性满足。' y- O i1 k% @$ k: M9 x3 v8 j7 [: T
2、人文关怀，根据公司的企业文化，具体去实施，不能极端，或冷或热。相差太大，有时特热情，有时很冷淡，都不好，可以在逢年过节的时候做做活动。
+ m/ `/ o; O6 \' w# W3、尊重，这个主要是直属上司，要给予起码的尊重，不能有过激的行为及言语等- \& ]1 H* V1 O
作者: 小小Grace 时间: 2011-12-12 11:33
我的想法和dai斑竹的一致，现在的企业基本都是这三类，而且在人的基本生活需求满足后就会上升到精神层次的需求，包括工作时间、假期、晋升发展等等。作为企业，满足薪酬需求是基础和前提，在条件允许的情况下，针对不同的对象发现不同的需求，从而将这些需求转化为一种福利。
作者: yintianxue 时间: 2011-12-12 12:03
本帖最后由 yintianxue 于 2011-12-12 12:04 编辑
4 {7 ~7 {) ?* t+ ] S5 y" J0 k$ [' N$ c, u' l' P
薪酬是广大员工最关心的问题，一线的生产员工同样关注。如果其他地方能把工资提高10%以上，大多会选择跳槽，现在技术型的一线员工很吃香的。案例中虽然员工工资涨了，也开心了一阵，但同时也承受了更大的压力，最后动了离开的念头。我想工资的涨幅还是小于压力的增加幅度的。也就是该工作虽然涨了工资，但总体的性价比反而低于没涨之前的，员工最后会感到心里亏了。当然一线的生产型员工思想朴实，不会太去算计亏了还是赚了，他们也不懂绩效考核，但是他们真的是感觉累了、体力透支了，没有缓气的时候，太疲劳的人很难感觉到快乐的，最后口中表达出来的就是不快乐。
9 B0 C" w H8 |& M ?2 P所以薪酬虽要上去，但是休息休假权也需要保障。那么多的比赛确实能提高效率效益，如此频繁，最后可能会让员工觉得这些比赛是更大程度剥削他们的工具。（也许他们没这么认为，是我这样想了。）' v6 N! l0 h0 z
信任问题。员工之间要信任，管理者与员工之间也要信任。案例中，管理者怎么也得不到员工不快乐的原因。为什么会这样，为什么要离开的员工到最后都不肯坦言自己想走的真正原因，不快乐只是表象。我想还是信任问题，员工认为我说出实话对自己未必有利或者反而有害，就算无利无害，我又何必帮助应用这些比赛工具的管理者呢，就是这样的管理者最后“逼”我被迫离职的。也就是管理者与员工之间信任程度不够。管生产管车间的管理者与一线员工的联系也不够。我以为比赛加剧了有竞争关系的员工间的隔阂，原来的亲切感也消失了。虽然薪水是多了点，员工间的关怀却少了很多。
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作者: georgejia 时间: 2011-12-12 12:52
这个话题比较大。简单说：基层其实就是最底层的员工了，他们最希望第一位的：政策相对稳定（压力能够长期承受）、能挣到钱（通过努力）、老板讲诚信；第二位的：有机会晋升、能不断提高自己；第三位才是企业有发展，员工对公司战略不太关心，不要期望员工对公司长远发展付出太多责任。
作者: yzzhou87 时间: 2011-12-12 13:30
作为一名基层员工，我谈一下自己最想要的：$ C9 {) G; u- [2 } I% e2 a+ a& g
首先，工资。明年要当爹了，家里花销大啊。所以说，基层员工的薪水除了能够保证员工的基本需要，还要给员工留出组织家庭等花销的余地。
. Q w& ]: \" y8 k7 j0 S8 O其次，感激。有时候我的老板会顺口说一句：“今天活干的不错啊，好几个人都夸你了。”虽然知道老板说的话可能是假的，但是当时我还是很高兴的。也就是说，你的工作被人关注，你的存在是有价值的。; M' E& A# x" N9 [' C1 j
第三，尊重。越是基层，对他人的尊重看得越重。我记得有次在枣庄的一个烟店问售货员路，虽然我说了“您好，打扰一下，您知道。。。怎么走吗”，但我估计他没有听到“您好。。。”，所以，在回答完怎么走之后说了句“下次再这样问就不理你了”（大概这个意思吧）。有时候我也在想，人对人的态度上会不自觉的显出“我比你牛”，“你不如我”，“我是你上级”等等的感觉，对于基层人员，或者敏感的人群，这样的伤害非常大。
7 m; \) j" ^ s% u7 g* a. d# ^第四，关爱。基层的人员不会有主人翁精神，你说再多“公司是大家的，我们要一起努力”都没用。你只关心基层是不是完成了工作，带来了多少单子。你有和他们一起周末玩玩，吃个饭，聊点工作外的事，关心一下他们的家庭，听听他们的心声？, q& ^# V. Z; S/ R
最后，前途。诚然有些人喜欢干同样的事，“我就想一辈子当司机”，但是很多人还是想往上走走的。你提供机会了么？
* C% G8 ] d; h" r6 |总结一下，工资（要有余地），感激（工作被认可，成绩被肯定），尊重和关爱（老板看好我），前途（有盼头）。5 f1 d6 ^3 _4 p6 \
如果觉得无法做到后面几点，你开出3倍以上工资，想来也能搞定所有抱怨。
作者: happyvera 时间: 2011-12-12 13:59
基层员工需要什么？
3 J9 \$ m" m2 t8 k: g1、合理的薪水。他们希望付出的能够得到相应的回报，在此基础上，多劳多得；* s) @# O, B/ b6 F! f
2、适当的关注。每个人都希望自己做的事情能够得到别人的赞赏，尤其是在基础岗位工作的；
" } ^" C( z- Q% ?' u+ G" I3、充分的业余时间。每人都有自己的私生活，即使在异乡，或多或少都会有自己的朋友需要联络，或者想要充分的时间学习。5 A. T: r. }% x: A% U6 c
4、发展机会。这个不说，大家都懂的。
作者: zzdlhr 时间: 2011-12-12 14:22
打造员工的归属感
作者: 低调的小米 时间: 2011-12-12 14:31
基层需要啥？
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; T$ n! Y% f7 R" {( _& K基层是现实处于温饱尚未达到小康，但又是希望拿到共产主义的人。而且多数的基层是只想要胡萝卜却不想要大棒的人。他们有梦想，期望每一步能捡个萝卜，但遇到的石头太大，会使他们害怕，他们期望 他们的老大能为他们指明方向，高举大旗助威呐喊，每到一个里程碑给个奖杯；每到太大的石头能有现代化的工具来扫平大的阻碍；每过一段能够得到充分的给养。然后告诉他们哪里好哪里需要加强（注意不能说不好而是说需要加强）；他们希望：
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第一步：满足生存的需要，有不高但够用的薪水；有适当的假期陪陪家人，不用回家被家人骂；+ i+ M \0 @! X/ t8 u1 w; m- a
第二步：满足发展的需要，有目标有方向有指引的上司，也有指出优劣并陪伴同甘共苦的导师，有挑战性的工作和感兴趣的工作；告诉他们有哪些好书可以读最好教给他们怎么读才能出效果；
: o! Y1 b2 F9 y# O$ b' z- C第三步：满足成就感的需要，有肯定和激励；1 |. c/ r, ^# Z1 F! K" R
第四步：满足被尊重和团结的感觉，有好的企业文化和好的和谐团队。" c) e# c& `$ V$ Q5 i1 S; }/ J; m
第五步：有健康的需要，压力不要太大出差不能太久，要么就得有好的补助；" G+ B% b1 g- D1 U$ |& [ n
第六步：相对公平的需要。不能小道消息一听哪个不干活但拿的奖金还要多。至少差不多让自己乐一乐。( L/ j) c9 e; O7 U% k7 ~
。。。。需要很多，但我们能给予吗？所以不想写啦，哈哈：）, T. G8 C. Z0 i2 a
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作者: 米粒之猪 时间: 2011-12-12 15:10
本帖最后由 米粒之猪 于 2011-12-12 15:17 编辑 & D" U/ w; s3 l% s5 o0 O, p
1 C+ |4 E4 u- h, K+ [看了案例就知道是制造业了，案例中管理层的动作起到了正激励和负激励的作用：有人开心有人愁！* U. p @; l0 E6 q) O; S, F
基层需要啥？肯定不用说的就是需要层次里面的第一、第二层，生理和安全需要了。- e2 q3 u% a) t$ h6 S0 m
该案例的动作提升了薪酬，开展各种比赛活动，让员工满足了生理的需要，正面激励；但随着而来的压力却让员工的身心安全受到了威胁，产生了负面激励！而且由于管理层动作缺少了一个最关键的过渡期，负激励产生了最大值，导致负激励≥正激励，得不偿失啊~~~~. H" {8 }7 i; g p/ H2 w
所以结论是，案例HR的方法是有参考价值的，激励员工积极性的同时可以淘汰一些企业业绩低下的人员，有利于企业竞争氛围的建设，但明显案例中的HR是急于求进了，缺少了铺垫，直接将鸭子赶上了架子！
. i3 S7 Y5 O/ y/ P- ]8 i- M案例中说到的效果不错，我觉得这只是一个短期的表面现象，需要重视了，得经常下访和基层聊聊，观察分析他们的身心状态，如果员工一直处于高负荷状态，一旦爆发，那可是大件事了，小心成为下一个富士康！/ {* I. [6 w8 ?1 ]" |
补救方法：建议把评比活动量先砍掉一部分，只留少部分继续刺激员工的积极性，再做出其他的一些措施让员工的负荷状态回到一个正常的数值。5 }! ^9 l [; M5 k
HR小生个人意见，错了请勿批斗。哈哈
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补充一句：可能是我顾虑过多了，但任何事情，都需要往坏的方面去想想哈。
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作者: 炼骑 时间: 2011-12-12 15:30
个人觉得加薪员工肯定是欢迎的。只不过在这么多的竞赛与活动中，想必员工压力也很大，对于这么大的竞争压力中，员工可能会产生不适应感吧。但是适当的竞争意识还是需要的，只是要掌握“度”。
+ a. H# P+ l5 Q% M4 S7 D做过销售的都知道，上面的每个月都想出一些新奇的方法和活动、比赛，让每个销售员都上足马力，冲冲！！但是业绩上去了一段时间后，会在后面慢慢降下来，压力大，疲劳，每天上班都是跑步。长期这样人会倒的！
; U; I2 W% b v尊重，这是基层最需要的。听得公司保安员说过，我每天早上在大门口站岗，见到领导敬礼，结果是领导一眼也没看你，就开车过去了。所以以后大家见领导了都不理了。
作者: 鱼会飞 时间: 2011-12-12 15:40
这个问题目前也正是我工作中的困惑,员工的离职率上升,在离职面试无法获取其真实意图,工作积极性在调薪后并未得到预期的效果等.希望后续能多多获得此方面的学习.
作者: xuening1216 时间: 2011-12-12 16:51
人的欲望是无止境的，满足了物质就要求安全，然后是精神
作者: 过往行者 时间: 2011-12-12 17:01
已经有很多人说了。
1 B. l1 V4 e! {! B$ B基层最需要的是尊重、认可。4 g/ i7 q& D' M e* e! V
还有和谐的工作氛围
作者: 山村牧童 时间: 2011-12-12 17:42
基层需要的是：认可、金钱！呵呵
作者: 芋儿 时间: 2011-12-13 07:48
~~#幽蓝#~~ 发表于 2011-12-11 21:11
9 Z0 a5 e' S, R: o& y& g. j8 ]基层需要9 \& L* v$ P6 G0 w" T
关爱5 z+ m+ C. C3 b! }
指导
基层需要引导、理解、支持。) b* l% f# R, ]1 l3 N
有了正确的引导，才能让员工在积累中看到前进的方向，让员工有工作中的成就感；2 G$ q- H; M+ G( Q( P! p
有了关爱的理解，才能在员工困惑时及时进行沟通，让员工不会感到孤立；, E4 m4 F' J9 A2 [% ]& ]* R/ l
有了充分的支持，才能保证员工日常工作的顺利进行，让员工充分发挥自己；
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0 E3 P* F4 W+ l这个案例中，个人感觉更多应该是管理统筹和节奏的问题，作为集团的管理者，一定要把握好内部管理的节奏，必须是适应企业现阶段的管理节奏，不是“热火朝天”就是繁华。
作者: zhaojian131 时间: 2011-12-13 08:51
换位思考，我们不能总把物质最求当作是首位，每个人都有自己的人生定位。
作者: 海纳梦想 时间: 2011-12-13 09:04
可能每个人最基本的需要都不一样，但是同一类人，具有共同点，私下觉得，如果是基层管理员工或者说是半新人，需要更多的是关爱、指导、支持和认可。
作者: emma_maxh 时间: 2011-12-13 10:14
一线员工，讲究的是实际，而残酷的社会生活环境也迫使人人现实。3 w: n* Y' P( u% W
马斯洛的需求理论的基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
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作者: sh1985l 时间: 2011-12-13 10:49
按照马斯洛的需求理论来说：生存、安全、社交、情感、自我价值实现，基层需要什么，我们要了解他们的期望是什么。
- W9 K. B) m" y' H( y& \: Z! y1、工作不快乐--来源于对工作内容，工作环境，工作沟通，工作人际关系等因素的期望，未达到自己的要求，可以从这方面进行梳理；
0 q9 d0 i' h9 x/ F/ O2、不愿意告诉人事--HR部门在员工关系这块要采取动作了，无非有两点没做好：1、诉说无门，2、说与不说一个样；. Q' W' I" V; {" V- D
3、注意员工群体的发展变化，不同阶段的员工需求，个性等也不同的5 ~+ x r; @' E
作者: shanshan311 时间: 2011-12-13 13:33
基层最需要,上面的关心,对自己工作的认可!
2 l% u6 V$ [2 O0 u希望 能有一个共平，公正，公开的企业运作环境.7 _# P: I# q6 I: M+ s3 `' {8 E
而且还有合理 的薪酬!
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作者: 蓝瑟清香 时间: 2011-12-15 18:46
基层最需要的是尊重、指导、认可。
作者: snxxzzz 时间: 2011-12-16 08:46
认同感吧
0 b( R2 o3 k, f) d" U! A最需要的应该是让他们得到满足吧5 F/ ?! c* ^# \0 ~) m& {
嘿嘿
作者: zgt11700 时间: 2011-12-16 15:41
学习和实操一样重要
作者: matthew26 时间: 2011-12-17 23:00
有时候基层需要的只是一些人文关怀，需要的只是一些实在的物质，而不是各种名义的奖励和竞争奖金。
作者: mehongguo2002 时间: 2011-12-25 20:30
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: 和泥 时间: 2011-12-30 13:30
我有时候工作也不快乐！这是生活的规律吧！
作者: 琛丽fro 时间: 2012-1-1 10:10
看的人少，回一下
作者: wge602 时间: 2012-1-2 16:55
1.工资
* X5 t; j. p. o7 A2 o& e3 G2.福利代遇: M* Z0 X; p" S, `7 a1 l
3.工作环境6 x9 z; Q8 r- _; B
4.工作前境、发展空间
# q% h2 K: N% D ]' ~3 g4 q5.人事是否复杂, Y3 L9 X& b! O3 o9 N {' i! I
作者: 严明最爱 时间: 2012-1-2 21:18
薪酬肯定是最重要因素之一6 N7 M( o3 ^. M: q
采取的激励方案是否对症下药很关键，人不比机器，文武之道一张一弛
作者: 雪吹西门 时间: 2012-1-11 09:54
近期身体不好，有一阵子没来中人网，看来中人网在各位版主的领导下越来越出色了，从话题和博客的质量就能看的出来！
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5 v0 H! t& t7 j' H这个话题上面各位大虾已经做了很详尽的解答，我相信答案肯定已经在里面了。我关心的是这个话题衍生出的另一个话题，不是基层需要什么，而是为什么做离职访谈的时候什么都问不出来，员工为何与人事部有对抗情绪，这个恐怕才是所有问题的症结！可惜的是，我看很少人围绕这个话题开展讨论。
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- @) C- X4 D& E就事论事，A的描述比较简单，我的感觉是人事部该做的都做了，但是问题就出在都做了，不光做了而且做多了，用力过猛了。其实快乐对于基层员工很容易，有一个不错的薪酬，一个不错的工作生活环境，一些不错的同事，一个轻松的心情足矣。前三点可能都已具足，但第四点上恐怕是出问题的主要节点，人事部一系列的变革没有完全考虑员工的心里承受能力，让他们感觉与本职工作无关的事情搞的太多太烦，也只有这个原因，是他们所讨厌而不愿意说的，因为他们也知道这个理由上不了台面，但就是感觉这个问题造成他们不爽！
作者: 雪吹西门 时间: 2012-1-11 11:24
雪吹西门 发表于 2012-1-11 09:54 3 H3 D7 J. ?% ^: c& z
近期身体不好，有一阵子没来中人网，看来中人网在各位版主的领导下越来越出色了，从话题和博客的质量就能看 ...
q/ u% ]+ q* E, v x S谢谢常版，感谢有好帖经常提醒兄弟我，呵呵。中人高手云集，但菜鸟也也少，二级分化好像越来越重了。还得请您这样的高手多提携大家吧！
作者: yazhi999 时间: 2012-4-22 11:40
LL李 发表于 2011-12-12 09:32
% s, @, S0 w& F9 m/ w2 u8 ?赫茨伯格的双因素理论也许能解释员工到底需要什么。
6 ~2 j, B: U. c/ b, [. t一、公司政策、管理措施、物质工作条件、工资、福利等 ...
/ `* s3 e( u) Q K; V' Z1 a1 @分析的很好，很到位，顶一个
作者: emily-198429 时间: 2012-4-22 15:55
在民企上班，除了老板，每个人都是打工的，没有阶级之分，只是职位不同，故各层级之间应该多交流
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