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标题: 如何解决员工忠诚度不高，离职率居高不下的问题 [打印本页]
作者: 天涯禅师    时间: 2011-12-15 10:17
标题: 如何解决员工忠诚度不高，离职率居高不下的问题
本帖最后由 天涯禅师 于 2011-12-15 10:17 编辑
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# `/ F( @  A" F8 b% H      全球最大人力资源管理咨询公司美世日前针对全球17个市场超过3万名员工进行调查（其中包括中国大陆的2000名员工），结果中国大陆员工对企业的忠诚度相较5年前调查时大幅减弱，离职率翻倍增长。（12月13日《工人日报》）
) O9 u+ l- V" M  L" j! |      虽然国家出台了劳动法，但“员工忠诚度低，流失率高”仍然是企业必须面对、亟需解决的重大课题。有的企业认为员工忠诚度与其学历成反比，无稽之谈。其实，员工忠诚度仅与企业的创造力、凝聚力、向心力等有关，与企业重视和关心员工的程度成正比。
5 F8 s/ h7 M9 o! i      在国内很多企业把员工当成榨取价值的工具，把员工当作管理的对象，总是想方设法的制定各种规章制度约束员工，甚至有些企业，比如前不久暴光的某企业连员工上厕所的时间都给予限制。如此做法能让员工不心寒吗？
5 m, s$ `7 m. I1 k- U, w' j3 A5 K      在国外比较聪明的企业一般这样做，如果企业遇到困难，企业高层缩减自己的股份和薪水，比如08年金融危机时，不少500强的企业CEO自己主动提出只拿1美元的年薪。而在国内一旦企业遇到风吹草动，首先想到的就是裁员，裁员也就罢了，还不按照正常的标准赔偿，算是彻底的寒了员工的心，更有甚者，比如有些企业老板夸张的选择跑路，拖欠员工的工资无人理会。如此做法企业的员工忠诚度能高吗？* p$ [7 e/ ]7 l
      问题：作为企业HR的你，如何解决员工忠诚度不高，离职率居高不下的问题呢？
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作者: tony.yang    时间: 2011-12-15 10:33
呵呵，题目较难，吾等菜鸟占个沙发学习
作者: zjq163    时间: 2011-12-15 11:00
在国外比较聪明的企业一般这样做，如果企业遇到困难，企业高层缩减自己的股份和薪水，比如08年金融危机时，不少500强的企业CEO自己主动提出只拿1美元的年薪。而在国内一旦企业遇到风吹草动，首先想到的就是裁员，裁员也就罢了，还不按照正常的标准赔偿，算是彻底的寒了员工的心，更有甚者，比如有些企业老板夸张的选择跑路，拖欠员工的工资无人理会。如此做法企业的员工忠诚度能高吗？
6 \* F/ o) E. h' o& R' ~    就是完全没有上述问题，员工的忠诚度也很低。7 U* B; s2 o/ }% n8 G
    心太浮躁！学校就业指导教的就是先就业再择业，误人子弟啊！
作者: 白羽青眸    时间: 2011-12-15 11:36
企业应该从员工角度想，尽量的公平公正公开的处理问题，不过说起来简单，做起来很难。有的企业，用你的时候，说的天花乱坠，不行也要上；到后来，出现问题，立马换人，连个谈话都没有；用人上，不能做到职能相配，出现问题，就一味偏袒自己提拔的人，这样的企业，怎么让员工忠诚……
作者: sd211368    时间: 2011-12-15 11:44
国内企业老板更注重的是自己的利益,很少想到员工,说好听就是缺少长远的战略规划,说不好听就是作一天和尚撞一天钟.
作者: beeyao    时间: 2011-12-15 11:49
人都是往高处走的嘛，谁都不能保证能在一家公司做多长时间，除非是他一手创办起来的。
1 \; d/ i; g) l* e6 N我们的总裁前段时间还离职了，接着几位老大，你说下面的普通员工离职，不是很正常的事情？
作者: tigerben    时间: 2011-12-15 12:01
HR一直都在下功夫却很难解出此问题，大点说这就是社会问题，政府和企业要承担更多的责任。记得改革开放前，企业都是国家的，也都是人民依赖生存的家，那种忠诚度不言而喻，看看当年大势破铁饭碗情形就知道了。改革了，开放了，人员流动限制打破了，在资源被盘活的同时，经济发展了，而人的职业道德被抛弃了，企业的社会责任被遗忘了。现在的人认为，我的职业发展与企业关联度不大，打工就是东家不打打西家，再说那也不是一辈的事，我还得创业做老板呢，跟我谈忠诚，而谁又会给我保障呢？企业认为，我要发展，要用最低的成本实现每个人的价值最大化，只用有利于企业之人，而且是拿来就能用的那种，不能用的设法淘汰。所以，企业认为只要有钱，我就能找到人才，所以企业在势利前面忘却了，人才是怎样炼成的，忘却了他肩上应该有的那种培育的社会责任。员工失去了对企业的向心，企业忘记了社会责任，就没有了忠诚的土壤。) y$ _* A7 p3 j+ Y( r: N, \8 ?
其次，我们可以看看现有的人力资源情况，已是供不应求。随着政府对教育机制的无力的改革，企业社会责任的推卸以及人口政策限制，人力资源在负增长，而能适应和满足企业发展需求的资源日益紧缺。员工就业心态更是金子在哪都是发光的，就别同我谈忠诚了。) x7 ~% B, l7 u' p( {7 R0 o
我们还可以看看政府所谓的调控之下，通胀如此之利害，如今生活成本如此之高，打工一族到底在哪才能找到港湾，让他们家都没了，何谈对企业忠诚？: z& {! H5 u9 Q4 L: R* N; p3 Z9 V
.....
作者: whywonder    时间: 2011-12-15 12:26
菜鸟一只，学浅才疏，精神支持，等高人解答
作者: 常诚    时间: 2011-12-15 12:40
学习日本的做法。
: X0 j$ Z3 S9 s3 e6 C7 |1 d4 n$ i0 z! p+ q想要员工忠诚，他们的做法是有可取之处的。呵呵。
8 `$ k( i" l( g4 U再想想，为何以前，一个人进入一个单位后，一干就是一辈子。- F' V. F+ e! A6 @
两者结合起来，就会找到一些方法的。
作者: 糖糖2003    时间: 2011-12-15 12:45
福利留人 薪酬留人
" S& f. h1 z1 g薪酬作为一种最基本的激励工具，对调动员工的积极性起关键的作用2 @3 w: n2 U5 Y  b9 C( y9 j
可以搞一些活动激发员工对企业的树立坚定信心, j# {3 ?& v# c4 S2 S
还有企业管理者的个人魅力和管理方法) I3 y) b9 w8 |0 T% p7 ~% w$ G, b4 ]
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作者: sungy03    时间: 2011-12-15 14:02
很有意思，种程度是如何量化指标进行调查的，还有离职率应该与经济发展、企业竞争、思维更新、生活成本升高、最新劳动合同法颁发、猎头人才中介的成熟和崛起等直接联系，到底哪些是企业的问题、管理的问题，哪些是盲目冲动的哪些是追求发展量力而行的才最重要，更何况还有人口基数的问题，这样比较的问题太宽泛了吧
作者: 春天的小叶子    时间: 2011-12-15 15:41
把员工当作管理的对象，总是想方设法的制定各种规章制度约束员工.针对这点，我认为民营企业乃至其他形式的企业也好，企业发展的三个阶段，人制管理-“制度管理”-企业文化管理。中国大部分企业还处在制度管理阶段，并且我认为制度还是必要的，没有制度，不成方圆。其次，在制度中要体现对员工的关怀，制度的制订要人性化，即是要管理但是要人性化管理。中国毕竟是礼仪之邦，中国人也都很重视感情，所以我认为现阶段最重要的是企业要做到以情留人，以情感人，具体应落实到公司的制度和福利待遇上，应想员工之所想，急员工之所急，公司应加强福利的开发与管理。此外，应在企业文化上下功夫，营造良好的工作氛围。
作者: yinhaifang    时间: 2011-12-15 16:09
首先每个高管都应该管理观点，企业和员工之间的关系是相互索取的关系4 K1 f% u6 }7 N( \" _3 ]+ L/ o
其次企业要制定任何制度要合法同时要尊重员工( R! o3 Y4 K; F) a/ z
再次企业在薪酬福利上老板要舍得给予员工，让其没有后顾之忧" e  v/ A9 l  Q7 Q3 a3 H/ t
最后要明白人才流动是正常的，否则就会出现目前政府单位职工工作心态
作者: liwang1    时间: 2011-12-15 16:14
1.公司有规范的晋升制度和薪酬制度。% |, U! d$ }; r; t4 h9 I) n
2.公司有良好的企业文化和氛围，和谐的员工关系。
: Q/ H9 w: k+ L$ V: k$ t3.公司的薪酬水平在市场水平之上。" f! \! [+ }, p6 q- L8 X5 P
4.公司有别的公司没有的特别福利。
5 c8 d- F$ n  j8 \5.公司的美女、帅哥很多。
作者: sd211368    时间: 2011-12-15 16:24
感觉还得福利好,薪酬与同行业平均薪资水平相差不多,有良好的职业氛围,对员工的职业规划也有很大帮助,这样可能就好点了吧.
作者: 米粒之猪    时间: 2011-12-15 16:43
离职率居高不下，有以下原因：
2 F& X0 W  `* f2 ]1.大环境影响。现代社会通货膨胀，红太阳已经成为日常用品，试问1张红太阳你能用多久？现在哪个还穷困潦倒到连饭都吃不起的？一两千的工资有啥用？另一个是现在国内有多少家企业？随随便便都能找到一份差不多的工作，愁么？累了就休息休息先，没钱了再找工作。试想60 70年代，整个中国才几家企业？经济刚刚起步，连饭都吃不上，哪个不打破头的去争一个工作。5 ~9 Y8 t, ]; R
2.企业缺少文化建设，没有凝聚力、向心力。很多企业总是打着“以人为本”的旗号，试问，哪里是以“人”为本了？一旦企业改善涉及到了“成本”，总有一千万个理由去Hold住！" m8 Q) @: |3 _  ^
3.职业规划不到位。员工缺少前进的道路，看不到“钱”途，做了1个月是1000，做了1年是1050，做了2年是1100。。。。。。。？年才有我的房，我的车，我的媳妇？- \/ A5 l8 H) K, [/ B" a: |
4.招聘不到位。这个属于一个死循环，企业大量需求人员，招聘人员压力大，是人都要，暂时满足人员需求；新员工职业素质差，辞职的辞职，自离的自离，引起蝴蝶效应，带动了一部分老员工离职，企业人员需求又回到原位………
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作者: snxxzzz    时间: 2011-12-16 08:48
很难啊，加强员工的认同感吧
作者: 子斫    时间: 2011-12-16 09:15
很多企业都会碰到这个问题，+ N. {: X% W5 `4 u5 ^
具体怎么样做只能根据企业实际去操作。
作者: yslmxr    时间: 2011-12-16 11:12
问题总是那么多，只是解决之道费思量，所谓企业向心力、凝聚力怎么提高，软环境、硬环境怎么优化，做HR的应该给出方案，给出具体措施，只是任何做法最终都归结于：企业的老板的意识和思维问题。若老板的思维改不了，其它的都是妄谈
作者: 怒吼反抗    时间: 2011-12-16 15:48
这不仅仅是企业的问题，更是国家经济环境的问题
作者: janezhao    时间: 2011-12-16 16:02
不仅仅是企业的原因，有些员工的心态就比较浮躁，一有不合意的就离开。说实话，一般的企业不太可能做到尽善尽美，人无完人，企业也一样。
作者: sigrid    时间: 2011-12-16 16:16
公司给的多，才能获得员工的忠诚。0 C# J: O  c4 r( `( J& U; D1 H! g& V
当然不只是物质，人际关系、晋升通道、培训、海外派遣，这些软环境创造的好了，员工自然乐意“做熟不做生”。
, Q1 {6 B, P$ y7 o3 u从目前来看，中国的职场还是以年轻人为主的，所以我觉得创造适合人才发展的平台，从而给予年轻人更多机会才是最重要。
作者: 馨之海韵    时间: 2011-12-16 16:40
我觉得现在工资、福利是一方面，还要看人员的个性，建议宽带管理
作者: 孩子@学生    时间: 2011-12-16 22:37
我认为，钱不一定能解决问题，要员工留在你的企业里，还是要一种存在感来维持的。让员工有成就感，才会有存在感。让员工感觉到他们被需要，感觉到自己的价值。这个因素应该是不可忽视的吧。此外，报酬合理，公平，也很必要的啊。
作者: 小破孩一个    时间: 2011-12-17 13:27
首先保证每个岗位的薪酬具有一定的竞争力，这样物质基础就有了保障。然后根据企业的实际，分析每个层次员工除了物质需求以为的东西。可以结合以往员工离职原因台账分析，也可以根据调查问卷来统计员工比较重视的内容，然后从这些需要着手去满足员工需要，让员从内心上对企业产生归属感。( o, w3 g4 _4 k/ [$ C( M* X8 O! p: k
另外可以补充工龄福利等措施，这样可以一定程度上减少离职率。
作者: 周伟重阳    时间: 2011-12-17 16:55
我们公司现在也在从事人性化管理，但是90后的员工思想普遍轻浮，并且现在有个情况就是生产太忙，能抽出来的时间实在太少，盼各位大佬给予意见
作者: zzdlhr    时间: 2011-12-17 17:13
员工流动大多数原因是企业造成的，而非员工。
作者: Superion    时间: 2011-12-19 08:40
本帖最后由 Superion 于 2011-12-19 08:44 编辑 3 H' |3 i% E* R& \/ n* {

( Z9 c  C7 n1 @+ e9 s, q国内大部分无固定资产的公司也学习有固定资产的用利润的20%发工资，台湾有很多类似性质的公司用利润的60%发工资。+ S" h8 e+ n9 Q/ f3 y- X2 h6 i
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从宏观经济的角度来看，薪水越高，市场消费越高，商品的流动就越频繁，对整个地区的经济发展有好处，反之经济发展越缓慢，企业的发展就越艰难，可以说这是一个恶性循环。
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8 z2 y# \. Y% o* S# D西方采用工会、行会、协会的方式，规定一些强制制度来导正这种恶性循环，逐步迈向良性循环。
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作者: ydxle8105    时间: 2011-12-19 09:08
离职率要完全控制基本好难，但企业也在维持一个合理的离职流失率，加强优胜劣汰，合理的新入职人员加速企业内新鲜血液流动，也说不准能提升企业文化，合理的流失也不失为一件好事，但年头至年尾天天招人、天天人员流失这就是企业内部出问题了，更谈不上忠诚度，忠诚度要有企业的文化为基础，同时要让员工觉得有期盼才能让员工觉得留下有发展空间，也会减少流失率。个人觉得现在员工流失更关乎薪酬，薪酬待遇的水平决定了流失率的高低。
作者: 国源    时间: 2011-12-20 11:49
这是企业文化的问题！怎么做并不是人力资源部就能做好的！
作者: matthew26    时间: 2011-12-20 13:08
员工满意度提不上去，生活保障没有竞争力，怎敢妄求员工忠诚度。



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