我们可以改变的是制度，却不是人性
——感想1026——1031
本周，我签批了一份关于员工用办公电话打私人长途的处罚公函。应该来说，这是人事行政部履行监管职能的实际行动，是值得表扬的，但这不是我想谈的，我想从人性的角度谈一些观点。
通常人们在评价中国的国情和西方一些国家的国情时，比较典型的说法是：中国是警察式的，等你杀了人，犯了罪将凶手拉出来毙了，结果是两个人都死了，双输；西方是牧师式的，在教堂里引导大家，犯了罪要下地狱，主不饶恕你，结果犯罪被制止了，两个人都活着，双赢！
其实我认为在企业管理中，也是共通的！
从检讨公司的各种浪费行为开始，我就在思考，我们应该检讨的是制度，是我们的管理机制，我们检讨的方向决不能是我们的员工！
为什么我们国家那么多高官落马？为什么那么多贪污腐败越演越烈？其实大部分官员并不是骨子里就是坏的，在选拔时，在初为官时也都是正直的，公廉的！但是，我们国家在经济快速发展的过程中，很多机制并没有得到相应的发展，甚至落后，于是客观造就了这些官员落马的必然！这就是人性！官员都做不到，人民公仆都做不到，我们却来要求我们的员工，要求我们的一线工人，这岂不是天方夜谭？又到哪里去找那么高觉悟的员工呢？
为什么三鹿会生产毒奶粉，是因为你对它免检。——人们不会做你期望的，人们只做你检查的！——这是人性。
作为管理者，如果我们仅仅是扮演警察的角色，而不去完善我们的机制，从源头避免犯错，那么员工迟早就会被我们罚没了。
所以，我们更应该检讨：为什么没有外联业务的基层员工也能使用长途电话？开通长途功能的电话如何规范管理？如何不让员工犯错？如果让员工只做增值的事，不做与增值无关的事……？
这才是作为管理者的我们应该做的事情，这才是我们努力的方向！
有时候，我总在给自己找借口，总说自己很忙，没有时间，过一过再说，但，生命若不是现在，那是何时？！
因为监管不到位，因为机制缺失，让我们的员工受处罚，我，没有尊严！
