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标题: 如何应对电话面试 [打印本页]

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-16 10:53
标题: 如何应对电话面试
今天下午要参加一家外企的电话面试，第一次接触到，心里有点没底，还望能得到大家的指点。
1. 电话面试应应用哪些技巧，仅仅通过电话就能给面试官留下好的印象？
2.对时间的控制需要哪些技巧？
3.有哪些需要注意的地方？
……
还有什么，希望各位朋友能指点一下，也许您的一个小建议，就会让我多一分的胜算，小女子在此感激不尽！！！

作者: ltl3525 时间: 2011-12-16 11:03
除了要注意接电话的场所安静、信号问题和说话语气的不卑不亢外，我个人觉得和面对面面试差别不大：如实回答积极应对。
但是，别以为电话面试看不到表情。接电话尽量展现微笑。

同时，坐等高人解答

作者: georgejia 时间: 2011-12-16 11:04
自然表现自己就好了。说话不要太快，不要抢话，耐心聆听，积极思考，上公司网站提前了解公司情况，最后可以讨论关于职位的具体情况。不要主动问薪酬。

作者: yytyuxi 时间: 2011-12-16 11:08
做足准备，随机应变吧

作者: 215juan 时间: 2011-12-16 11:10
多用礼貌用语，接电话不要用一个字“喂”，挂电话的时候要说声“谢谢”

作者: zzdlhr 时间: 2011-12-16 11:13
除了以上要注意的，我就说一点，你有什么优势和特长来应聘这个职位，展现给面试者即可。

作者: 安安的爸爸 时间: 2011-12-16 11:16
有时候，公司会在面对面面试之前，和你进行一次电话面试，这是为了缩小申请者的范围。进行电话面试，也有以下几个原因：当申请者距离面试地点很远的时候，公司用电话面试的方式可以减少旅途上的开支；当申请者数量太多的时候，通过简历来筛选实在不充分；当个人性格是工作要求的重要指标的时候，电话面试也是判断申请者是否适合的好方法；最后一点可能原因就是，当这份工作需要你经常接听电话。

在你打电话给公司，进行面试之前，要确保你有充足的时间。记住要守时，按照公司要求，准点打电话。过早会显得你过于热情，太迟会让人觉得你不够诚心。如果你打不通的话，给接线员留下信息，证明你按时拨打电话了。如果公司说，他们会打电话给你，你就要做好准备随时接电话了。因此，你需要随时准备着，准备这个过程也是至关重要的。首先，搜索关于公司和工作的相关信息，越多越好；然后记录下你想要问的问题；同时随身携带纸笔和你的简历。

一旦你准备接听或拨打面试电话，你要确保你身处一个安静独立的房间，且电视广播等声源都已关闭。电话通话中，你的语音语调是非常重要的。可以提前和亲戚朋友做做练习。在你准备的过程中，录音可以让你发现如何调整自己的声音，如何减少嗯嗯啊啊的等犹豫语气词的使用次数。你也可以演练一些常见问题，例如：“你是一个怎么样的人.”

接电话过程中，回答自己名字的时候要热情活力，面试中，要始终听起来对工作报以最大兴趣，且精力充沛。回答问题的时候要简明扼要，不要使用句式繁杂的长句。不要使用宣誓，方言，或行话，即使听起来让人感觉你很酷很时尚，也别这么说。面试时候，可以在旁边放杯水，口渴时候润润喉，不要吸烟，吃东西或嚼口香糖。调整语速，吐词清楚。使用某某先生或女士等称谓，时不时在对话中以此称呼对方，也可以数次提及公司的名字，不过不要去姓留名的称呼对方，除非对方提出你可以。保持微笑！微笑会改变你的声音，会给面试官留下你积极乐观的印象

结束面试本身也大有内容。你需要体现你的热情，询问是否能接到当面的面试。如果面试官没有给你直接答复，你可以说：“下次我再打个电话问一下是否有当面面试的机会吧。”你要表现出来精神面貌是积极进取，而不是一意孤行

面试之后，记录下你被问到的问题和你所做的回答。发出感谢信，这样可以让对方知道你对这份工作真的很有意。
（转自其他文章）

作者: 清新柠七 时间: 2011-12-16 11:18

面试前做足功课，拿出跟直接面试一样的态度！祝你面试成功哦

作者: daisyzhong 时间: 2011-12-16 11:29
不紧张就好，还记得当年我就是因为太紧张了错过了我认为还不错的机会！

作者: liujin8036 时间: 2011-12-16 11:37
楼上各位家人已经说了很多了～祝你好运

作者: 上海滩 时间: 2011-12-16 11:50
既然对方有电话面试，简历肯定过关了。电话面试的目的就是要争取面试机会。
电话面试一点小心得：
1、让面试官感受你的积极，和加盟该公司的意愿。语调清晰有力简洁，礼貌热情有笑容。
2、对职业规划清晰，并让对方了解你的想法；
3、诚实应答，轻松应对。
4、再次熟悉简历，如是英文面试，精心准备好英文。
5、电话面试时候把简历打开放在你面前，呵呵~~

作者: 海风0633 时间: 2011-12-16 11:50
注意说话的速度。

作者: 糖糖2003 时间: 2011-12-16 11:51
LS几位都说的很到位了
最主要是表现得自信点

作者: 春天的小叶子 时间: 2011-12-16 11:53

上面各位家人说的很好，要注意电话礼仪的一些东西，这个你可以到网上看下，嘿嘿

作者: 坷垃 时间: 2011-12-16 11:53
我们一般只有测试英语口语时才会启动电话面试
如果LZ的面试有可能是涉及到英语口语的
不妨提前也准备一下

作者: wh343766761 时间: 2011-12-16 11:54
和面试没区别吧；
祝你走到面试，再到复试，最后拿到OFFER

作者: tina1981 时间: 2011-12-16 12:09
good luck.

作者: wushijun 时间: 2011-12-16 12:43
注意礼貌礼节，语速、吐词清楚，了解企业和岗位的要求。

作者: daijianghong 时间: 2011-12-16 12:46
上面大家说的都差不多了。其实呢，自然些，展现完全的自己就ok了，表现与简历所写不要有出入。

作者: 欣然如月 时间: 2011-12-16 13:08
楼上的家人们都说的很全面了。好好整理一下。

比如，准备一些对方可能问的问题。

祝小杨顺利拿到OFFER

作者: wlyyhmily 时间: 2011-12-16 13:30
真实就好了，多想无益

作者: wge602 时间: 2011-12-16 13:48
近期我就系通过电话与应聘人员进行初试，相信对方一定无睇过这张贴子，一定后悔死了

作者: 国源 时间: 2011-12-16 14:20
我觉得真实就好！当然环境要注意！语速要注意

作者: 红豆烧仙草 时间: 2011-12-16 15:05
就我做电话面试的经验，一般电话面试都是确认或了解简历上的细节。做到真实自然就可以。祝你好运

作者: HR哥 时间: 2011-12-16 15:13
电话面试大多有如下几个目的：语言测试、简历内容确认、初试。

如果不是地方特别不方便，您又特别出色，一般不会用电话来初试。所以前面二种情况居多。语言测试，这就是真本事了。简历确认，你要对你的简历所提供的每一个信息作一个合理可信的说明即可。至于热情、礼仪、声音这些当然是最起码的要求了。一个HR打电话来，如果因你的热情就录用了你，显然是一个失格的HR，但是因为你的不热情，可以不录取你。

作者: yyblue 时间: 2011-12-16 15:15
楼上的各位回复的已经很全面了！祝楼主面试顺利哈！加油、

作者: 啊哇啊呜 时间: 2011-12-16 15:33
安爸说的很全面了，我这里补充两点：
1.接听电话的时候最好是站姿，如果坐着或者躺着的话对方很容易能听出来，而且对你的印象就不会特别好，站立的时候精神、反应都是比较好的；
2.将你所有与面试有关的东西都准备在你随手可以拿到的地方，如果可能，在自己面前放一块镜子，保证自己的接听电话的时候能看到自己的笑容。

作者: matthew26 时间: 2011-12-16 15:54
直接英语还是汉语。我觉得面试双方是平等的，去面试要不卑不亢，但是要对面试官保持尊重，发挥自己的优势就可以了，祝你成功!

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-16 16:10

欣然如月发表于 2011-12-16 13:08
楼上的家人们都说的很全面了。好好整理一下。

比如，准备一些对方可能问的问题。

谢谢如月，

作者: Helenwu 时间: 2011-12-16 16:10
淡定就好，呵呵

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-16 16:11

wh343766761 发表于 2011-12-16 11:54
和面试没区别吧；
祝你走到面试，再到复试，最后拿到OFFER

谢谢，↖(^ω^)↗

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-16 16:14

春天的小叶子发表于 2011-12-16 11:53
上面各位家人说的很好，要注意电话礼仪的一些东西，这个你可以到网上看下，嘿嘿 ...

谢谢小叶子，O(∩_∩)O~

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-16 16:15

坷垃发表于 2011-12-16 11:53
我们一般只有测试英语口语时才会启动电话面试
如果LZ的面试有可能是涉及到英语口语的
不妨提前也准备一下

这是一家日企，面试倒没涉及到英语，主要是距离太远

作者: 爱雪的树0831 时间: 2011-12-16 16:18
求电话面试过程及结果~为以后做准备！

作者: sungy03 时间: 2011-12-16 16:54
本帖最后由 sungy03 于 2011-12-16 16:55 编辑

展现自己本色就好，比如女性独有的细腻、和善，当然如果能够更多体现开朗、自信、独立、自主等特质就最好了，主要是电话中的语速、音调、逻辑、回复问题的思路和节奏，基本的电话礼仪等，祝顺利！

作者: suliqi8 时间: 2011-12-16 17:13
面试之前先给自己打打气，自信是一种从内而外的好的表现。

作者: 上善若水2010 时间: 2011-12-16 19:18
因为今天参加了一天的外训，错过了及时看贴，不好意思。现在小杨已经顺利通过电话面试了吧，受到了那么多家的人经验指点，相信效果一定很不错啊，呵呵。

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-16 21:46

上善若水2010 发表于 2011-12-16 19:18
因为今天参加了一天的外训，错过了及时看贴，不好意思。现在小杨已经顺利通过电话面试了吧，受到了那么多家 ...

感觉还行吧，等结果呢，呵呵，谢谢

作者: goldrong 时间: 2011-12-17 01:25
我就接触到过这方面的电话面试，还是进行的很严谨的。

作者: goldrong 时间: 2011-12-17 01:25
在这个过程中也学到了一些面试技巧。

作者: 煞费唇舌是飞来 时间: 2011-12-17 15:26
其实电话面试无非就是大概确定下应聘者的情况，为正式的面对面面试做准备；将声音，情绪（表情）调整好，回答表现得积极并且符合所应聘的职位所需要的精神面貌，一般都能通过！祝好运！

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-17 17:02

煞费唇舌是飞来发表于 2011-12-17 15:26
其实电话面试无非就是大概确定下应聘者的情况，为正式的面对面面试做准备；将声音，情绪（表情）调整好，回 ...

谢谢，

作者: yintianxue 时间: 2011-12-19 09:00
期待小杨后续报道！加油，你行动力非常快呢！

作者: meizi1900 时间: 2011-12-20 16:29
电话面试是正式面试前HR对简历的核实，基本上看几大方面。
一是语言流畅和反应程度。
二是核实简历与HR心中对于本职位的match程度。
三是介绍本公司的情况，职位的要求看下candidate是否有意愿。
四是约定面试的时间或给出电话面试的结果。
结果常见：
1）HR会与部门经理沟通您的CASE，而后决定是否进行进一步地面试。通常这样说，代表没戏。因为如果HR觉得合适的话，会问candidate什么时候有时间。
2）HR直接告诉candidaete不符合的地方。
3）candidate对职位不感兴趣。

共同学习下。

作者: 凌云竹 时间: 2011-12-20 17:59
做思考状后再回答问题~

作者: relon 时间: 2011-12-21 09:59
大部分企业在正式面试前，首先进行电话面试，以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，有利于做出更准确的选拔决定；确定候选人的最新状况和意愿，以便于面试官进一步筛选出合适人选安排面对面面试；了解候选人更多的基本信息，节省面试官面对面面试时所需的时间，使面对面面试时可以集中了解候选人的行为事例和现场表现；异地面试前先进行电话面试，判断有没有可能成为合适的人选，可以避免出现“白跑一趟”的尴尬局面。
面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料，想好需要提问的内容。“手机通话按分钟计费，面试官一定要充分地掌握主动，在前50秒内控制住应聘者的情绪，说话要非常精炼和职业化：
第一，自报家门和来历，询问对方现在通话是否方便；
第二，告知应聘者简历来源与应聘职位；
最后，告诉应聘者面试的地址、时间、联系电话和交通，并发送一份面试通知和职位描述到她的电子信箱。如果在整个过程中感觉她有焦躁的情绪就询问她固定电话的号码，再打电话给她。”
作为招聘方，必须把主动权掌握在自己手里，最好的方法就是“二择一法”。
“二择一法”其实就是一个心理小游戏，打个比方说，你现在打电话给周先生，他说现在又在开会，你问他什么时候有空，他肯定会说等有空了打电话给你，那你就一直等下去吧，等到天黑都不知道他什么时候有空，那么你就被他左右了。但如果你问他，是两点钟有空还是三点钟有空，我再打给你，一般情况下，候选人会在不知觉中配合你的思路去做选择题，然后你就按照这个时间跟进。
电话邀约技巧:
1. 上午邀约比下午邀约效果好。如果你的邀约工作成为你日常工作重要的一部分，那么建议你要安排在上午进行。如果你晚上约，那被决绝”第二天”有事的情况会严重提高。
2. 邀约比实际要提前5-10分钟,效果好。求职者提前到几分钟到，可以充分填写表格及协调用人部门面试官的时间。
3. 尽量影响候选人时间。如果你经常给总裁约人，那你最好学会影响求职者的时间与总裁保持一致，而非让总裁去再调整时间。
4. 索要邮件回复。邀约后，要要求侯选人进行邮件回复确认，这样，得到对方的回复，再失约的概率就大大的减低了，对签到的情况，也有了明显的把握。

作者: 朱小杨 时间: 2011-12-21 10:23

relon 发表于 2011-12-21 09:59
大部分企业在正式面试前，首先进行电话面试，以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，有利于做出更准确 ...

非常感谢，

作者: mengxingshifen 时间: 2011-12-30 15:26
7楼威武，学习了！以前自己有很多没做好！

作者: 小张张 时间: 2012-1-8 15:41
看到这个，就想起了，曾经接到过一个来自上海某公司的面试电话，一个问了四五个问题吧，接到电话时我正在自习室准备期末考，真的有点突如其来，我刚开始有点紧张，思维也混乱，有点语无伦次，最后两个问题回答得还算顺利，具体问了什么不记得了，先是让你对一个词解释，然后是自我评价，然后是生活和工作中的情景模拟。最后给我的回复就是我们会在一个星期内汇整筛选，若合适我们将与你联系复试时间

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