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标题: 离职员工谈话技巧 [打印本页]

作者: goldrong 时间: 2011-12-16 21:28
标题: 离职员工谈话技巧
如何做好离职员工的谈话工作呢？

作者: 炼骑 时间: 2011-12-17 09:00
前段时间才讨论了这个话题，你找一下帖子吧

作者: 炼骑 时间: 2011-12-17 09:01
http://bbs.chinahrd.net/search.p ... C%E9%9D%A2%E8%B0%88

作者: yicheng2005 时间: 2011-12-17 09:55
1、倾听员工的离职理由并分辩离职的真伪，很多的时候离职原因不外乎：薪酬，升职，自我感觉没被重视，家庭原因等，收集他对于公司的看法和意见
2、对于任何的离职要求都应控制在小范围内，
3、避免在员工提出离职时立即用加薪或升职进行挽留，当然这个要求是有前提的，如明知该员工的薪酬不合理等。
4、替员工做出合理性岗位分析，从温情出发，以情留人。
5、如实在是挽留不了，只能说再见亦是朋友，在离职一个月和三个月时间再与之保持一下联系，了解他在外面的工作情况。

以上只是一些小看法，

作者: Desert369 时间: 2011-12-17 10:12
换位思考是前提；套路大致是：理解安抚------赞扬在公司的贡献-------引出离职原因，说白了就是走感情路线，人常说HR是桥梁，在离职面谈这个环节就表现的淋淋尽致了

作者: decy 时间: 2011-12-17 10:21
同意5楼意见

作者: 江口荣芥 时间: 2011-12-17 10:30
呵呵，对症下药！

作者: zhanghaixia 时间: 2011-12-17 10:34
学习了，谢谢！

作者: zj52zw 时间: 2011-12-19 12:47

学习一下

作者: 1106823668 时间: 2011-12-19 13:05
学习一下

作者: zhuotao603 时间: 2011-12-19 15:42
呵呵不错，要有说的更详细的就好了。。。。

作者: ldl1985 时间: 2011-12-19 16:23
同意5楼意见& a

作者: cheng8899 时间: 2011-12-20 08:30
1.谈话的环境要好，要轻松没有压力，让员工可以适应；
2.谈话前最好跟员工商量，约定好时间，尽量不要占用员工太多时间；
3.谈话的态度一定要真诚，要认真听取员工的意见，保持好的态度；
4.谈话的一定要肯定员工曾经做出的贡献，并祝福他今后顺利快乐；
5.谈话结束如条件可以向员工赠送纪念品和纪念证书。

作者: goldrong 时间: 2011-12-20 08:46
作为HR，如果对于比较好的员工，我们还会帮助他推荐下工作或选择工作的方式。

作者: 周末girl 时间: 2011-12-20 10:51
打感情牌应该是不错的选择，如果公司的待遇不好，打什么牌都是留不住人的。

作者: 孤单水晶泪 时间: 2011-12-20 11:02
学了一下啦！

作者: 国源 时间: 2011-12-20 11:07
支持5楼

作者: 瓜小舞 时间: 2011-12-20 11:54
  1.实效性原则。这是面谈的首要原则。面谈的目的主要是了解员工为什么要离职，企业在哪些方面存在不足，然后针对这些原因改进，防止流失更多的员工。所以面谈不应该草草结束，沦为形式化、表面文章。为收到实效，必须重视本文下面将谈到的每一个面谈环节。
　  2.真诚性原则。让员工感受到你的真诚，感受到公司对他的尊重与关怀。如果员工觉得你只是在应付，例行公事；如果员工认为你在揭其疮疤、挑其刺，你都不会得到积极的、有价值的回馈。也不要让员工觉得你要他为公司贴金，否则面谈将变成对双方都无益的礼节性交谈。
　  3.开放性原则。面谈应以开放问题为主，设计的面谈问题要留有较宽的思考空间，面谈时也不要只是按事先列出的问题逐项惯例式地发问，让员工依照个人经验问答而不加过多限制。
　  4.畅所欲言原则。提供足够时间供员工畅所欲言，主持者适时保持沉默，让离职员工有时间思考；积极倾听，若有不清楚的地方，要仔细询问。地点应设在有隐私性、保证谈话不被打断、易于沟通的地方，这样才能让员工无拘无束地谈论。

作者: 家有小宝 时间: 2011-12-20 15:26
离职面谈主要是了解辞职的原因，可以为以后离职率分析做铺垫

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