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标题: 老鼠偷油 [打印本页]

作者: lansenuoya 时间: 2011-12-18 23:01
标题: 老鼠偷油

3只老鼠一同去偷油喝。它们找到了一个油瓶，但是瓶口很高，够不着。3只老鼠商量一只踩着一只的肩膀，叠罗汉轮流上去喝。当1只老鼠刚刚爬上另外两只老鼠的肩膀上时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，3只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，他们开会讨论为什么失败。

第1只老鼠说，我推倒了油瓶，是因为觉得第2只老鼠抖了一下。

第2只老鼠说，我是抖了一下，是因为最底下的老鼠也抖了一下。

第3只老鼠说，没错，我好像听到有猫的声音，我才发抖的。

于是3只老鼠哈哈一笑说，看来都不是我们的责任了。

绩效考核的目的是改善绩效，而不是分清责任，当绩效出现问题的时候，管理者的着力点应该放在如何改善绩效而不是划清责任。遇到问题先界定责任后讨论改善策略是人们的惯性思维，当管理者把精力放在如何有效划清责任上而不是如何改善上，那么，最后的结果都是归错于外，作为企业员工谁都没有责任，在这个过程中顾客往往就被忽视了。当责任划分清楚了，顾客的耐心也已经丧失殆尽了。这样，客户满意和客户忠诚就会随之消失了，最后企业的财务目标的实现没有了来源，股东价值无从说起。

作者: 雨下了一夜 时间: 2011-12-18 23:45
呵呵，有点看不懂

作者: Desert369 时间: 2011-12-19 08:16
推卸责任，转移重点

作者: hanfng 时间: 2011-12-19 08:45
企业中普遍存在的问题。

作者: hanfng 时间: 2011-12-19 08:45
首先，就正视问题，敢于担责。

作者: hanfng 时间: 2011-12-19 08:49
同时，以积极的心态及时修正改进问题，举一反三，不再重犯，所谓心郁不敢忘忧国。

作者: 白羽青眸 时间: 2011-12-19 09:00
故事听过，这个看法还挺新鲜呢
我们现在就是责任到人，以结果来考核，总之就是扣钱扣钱再扣钱……

作者: 蟹蓝 时间: 2011-12-19 09:02
我感觉有时间互相抱怨的时候,还不如抓紧时间来解决问题

作者: cc0089 时间: 2011-12-20 13:07
呵呵，故事的形式还听新颖的，出现问题应该及时补救啊，而不是界定责任啊！

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