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标题:
培训中“特殊学员”的相处之道（原创）
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作者:
德隆
时间:
2004-8-27 12:45
标题:
培训中“特殊学员”的相处之道（原创）
在我们努力吸引学员积极投身到培训活动中时，不可避免地有些学员杂某些方面做点有碍培训的事。为了保证培训目标的实现，我们必须学会与这些特殊学员的相处之道。任何时候都要尊重学员，以平等的身份对待他们。
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沉默寡言者
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这类学员沉默少语，可能是内向的人，但很难说谁是沉默者，特别是在讲课其间他们都象在感兴趣听，而进行体验式活动时，他们的不参与的态度就凸现出来了。
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对策
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轮流发言：把沉默型的人编成两至三人小组，找出他们的沉默原因，让他们知道他们的意见对老师和其他人很重要。
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自以为无所不知者
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有人比你知道得多或自认比你的知道得多。他们咄咄逼人，或者希望得到大家的承认。
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对策
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问他们希望从培训中得到什么。承认他们的经验，让他们在适当的时候向你讲述他们的光荣史。答问时，先让没有经验的人回答，再让有经验的成员答。争取这些人站在你这一边，要反对他们不参与的态度，不要让有些经验成为逃避参与活动的借口。
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顽固不化者
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这种学员总坚持己见，不愿接受甚至抵制新的概念和方法。
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对策
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给其一个机会，下次课由他来讲这方面的内容，使用这种对策要注意以下几点：一是培训师能控制住局面；二是不让人觉得是惩罚，应该让人觉得是大度；三是让新手有一周的准备时间；四是新手开讲前要取其大纲，包括所引用材料的作用和解释。
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嘲讽者
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这类学员对课程的内容，方法或你本人予以嘲讽。
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对策
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不要对这类人太随和，否则会失控。可以以笑话缓解紧张，但不要以嘲笑回应。不要让他们难堪，咳可在课外找他们谈谈，询问有什么办法使课程对他们更有帮助。
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专横跋扈者
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他们的意见可能很极端，他们打断任何人（包括你本人），或者不停的说话……
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对策
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把他们同其他个性强的人结成对子，以使其个性若弱者有时间发言讨论。可以把他们放在较小的小组中，使得他们只能主宰很少的几个人，然后制定另一小组成员作为他们的发言人。不断变换小组 ，使得受害的不是同一些人。可以鼓励其他人发言，这胜过让他们闭嘴。可以把问题提得更具体，如问题个数，每个问题的字数，回答的时间长度等。
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捣乱者
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这类人或者是短暂地开一下玩笑，使得培训搞不下去，他们可能对总的培训内容或对所讲授的新技能都持怀疑态度，或遇到不顺心的事，不能专心致志地学习。
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对策
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停止讲授并告知他你理解他的心情，并乐于课后与他讨论；插入新的培训活动，以中断其进一步捣乱，甚至要求他参加某些活动。如还不行，可以告诉他们培训必须继续，有问题要求他参加某些活动，必要时可暂时中断培训，处理有关问题。
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玩世不恭者
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不论这类人是悲观主义还是现实主义，他们往往使整个集体的士气下降。
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对策
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如果是个别的话，鼓励其看到积极和好的方面，如果有几个学员如此，可以问他们是否愿意把这些处境作为课程的一部分。还要加以控制，调整与小组商定的时间表。
作者:
风一样的女子
时间:
2004-8-27 16:01
标题:
RE:培训中“特殊学员”的相处之道（原创）
有道理啊！！！存下来了！[em01][em01]
作者:
BYH
时间:
2004-8-27 23:16
标题:
RE:培训中“特殊学员”的相处之道（原创）
首先热烈欢迎实战派高手德隆的到来！！！[em01]
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这篇文章里提到的这几类人，在很多的企业里存在着，从某种意义上说，是这些人最后决定着我们一次培训项目的成败，所以，对于他们一定要“特殊”对待，这才是对一个优秀培训师的挑战。
作者:
德隆
时间:
2004-8-27 23:42
标题:
这篇文章还会有大的修改
等着吧[em38]
作者:
BYH
时间:
2004-8-31 06:38
标题:
RE:培训中“特殊学员”的相处之道（原创）
翘首企盼中。
作者:
七七乱弹
时间:
2004-10-30 14:40
标题:
RE:培训中“特殊学员”的相处之道（原创）
2个月了，改的怎么样了啊？是不是都忘记了呀！[em03]
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