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标题: 针对90后员工的人力资源管理 [打印本页]
作者: qd991    时间: 2012-1-4 13:44
标题: 针对90后员工的人力资源管理
      70后敢想，80后敢说，90后敢做；70后不敢相信，80后最真实，90后不敢想象…农耕时代，隔代人之间的差别可能不会太大，但进入信息化时代的今天，即使10个年轮的差距，也会赋予人鲜明的时代烙印。因此，不是90后生而就个性，而是互联网在将地球碾平的同时，也碾出了90后人群鲜明的时代特征。　　在研究90后人群的消费形态时，笔者曾总结过一个20字真言，那就是“时尚不离口、潮品不离手、个性是资本、自由永追求”，延伸表达后，可概括为90后人群“喜欢个性，拒绝平庸；喜欢灵感，拒绝说教；喜欢可爱，拒绝成熟；喜欢绚丽，拒绝单调；喜欢直截了当，拒绝拐弯抹角”。这些放到人力资源管理领域，也颇有借鉴意义。! U8 @+ u: R$ W! u
　　招聘90后员工，一定要在员工入职时就将其工作职责、工作范围、工作权限、工资待遇、激励考核等方式尽量的沟通清楚。有部分企业喜欢先将人招聘进来，然后再逐步引导甚至从头洗脑的方式在90后人群中越来越行不通。90后人群的特性并不是不讲原则、没有责任感的体现，而是没有太多生活压力和顾虑的他们，喜欢更加直截了当的生活和表达方式。对于那些在求职阶段就与用人单位的要求相距甚远的90后求职者，即使勉强入职后也很难实现长远的合作。因此，处于治理并不完善阶段的经销商企业，只有更多的站到人性的角度去理解这种差别，才能在用人时把好入口观，一味的抱怨和叹息完全无益于问题的解决。
3 \1 D5 Q- E: @8 U, G　　招聘后的培育和留用无疑是人力资源管理的关键环节。员工招聘后的留用问题这些年越来越成为许多经销商的大难题。其实，用人在于了解人，一旦了解了90后群体的喜好特征及单体个性后，留住合格员工的问题并不会成为难以逾越的鸿沟。90后员工追求相对的自由，拒绝一味的说教，因此良性团队氛围的营造和管理人员以身作则的带头作用显得更加关键。同时，90后员工对相对多样化的生活和工作氛围有更多的追求，过于呆板和固化的工作环境不利于激发他们的创造力。因此，对应90后群体来说，公司的氛围和团队的活力显得更加关键，简单、粗暴，甚至落后、原始的管理方式注定对这帮人没有吸引力，也就很难实现理想的员工留用。同时，一般情况来看，处于传统快速消费品行业的商贸企业，尽量多用来自农村的年轻人，且没必要追求高学历，更没必要追求所谓的名校毕业生，也可适当提高员工的留任率。2 I% m( i3 x/ j$ ]9 j; `9 t
　　留人不是目的，用人才是根本。一个员工最有价值的部分在于他的热情和创造力，而并非其体力和表面上的出勤率，出工不出力的工作方式对任何企业的价值都非常有限。用好人的标准是员工绩效的体现。员工在企业的创造力发挥程度，更多的来自其主观能动性，而主观能动性的激发则有赖于老板及其企业环境。中国餐饮服务第一品牌海底捞火锅，其员工有一半以上是90后或者80末的年轻人，而正是这些年轻人自动自发的创造力，成就了海底捞体贴入微的服务水准。但是，并不是只要进入海底捞的员工本身都具有这种高境界的工作意识，而是海底捞的企业文化、工作氛围和工作环境塑造了这些年轻人。海底捞董事长张勇长期倡导的“人生而不平等，用双手改变命运”的用人观和“只有用心对待员工，员工才能用心对待工作”的用人理念，是形成良好团队执行力和凝聚力的原动力。海底捞从事的是完全开放的传统产业，火锅业竞争的激励程度不亚于任何一个快消行业，因此，海底捞的用人方式值得所有企业、尤其快消品行业的经销商企业借鉴。1 a! Q% c% N- R) }! n9 V  f
　　任何人都有人性的弱点和惰性，90后也不例外，管理对团队战斗力提升的重要性不言而喻。管理既要追求“管得住”，更要追求“理得顺”。“管得住”相对容易，但“理得顺”就远没那么简单。管理的精髓体现在“计划、组织、领导、控制”四个方面，但针对不同的群体，这四方面的方式和内容都有较大的区别。90后人群不喜欢单调和呆板的工作和生活方式，因此针对年轻人的工作安排，既要目标清晰、条理清楚，又不能统得太死，度的把握很关键；90后人群喜欢直来直去的沟通方式，因此尽量减少一些中国传统式的矜持和迂回，采用更加简单、明确、甚至直爽的领导方式，效率反而会更高，也更容易为他们所接受；90后人群更加追求年轻化和个性，因此针对他们的组织安排和控制方式就不能一概而论，尽量营造轻松一点的氛围并留下适当的张弛空间就更不容易犯一刀切的毛病。4 G. \8 u9 c# h" s
　　总之，管理是一门科学，但更是一种艺术，成功的管理不但“有形”，更靠“传神”，“形”是方法论，“神”研究的则是因势利导和人性的本质，只有“形神兼备”，才谈得上科学管理，针对90后群体的管理也无不如此。
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       看后，您是如何将年代差异纳入到人资战略的？5 [1 _0 E. N) E: A  R
作者: sh1985l    时间: 2012-1-4 13:47
本帖最后由 sh1985l 于 2012-1-4 13:47 编辑 2 `, n$ o% s+ m; f9 a

$ V: S$ }% l9 s沙发一下，长江后浪推前浪
作者: lzg043    时间: 2012-1-4 13:48
与时俱进，把握人性。
作者: 白羽青眸    时间: 2012-1-4 13:54
我们现在还没有90后的员工，不过90后也是思想活跃的一代，管理也要与时俱进
作者: mxy2010    时间: 2012-1-4 14:02
我们过两天要来一批90后学生，压力啊。。。。正好学习了4 p$ w8 ]0 R. n9 m  A1 ]5 v7 M
作者: 锡城风    时间: 2012-1-4 14:04
公司一大片90后的。。自己也是80后的尾巴。。
2 W; t1 O& U# R! t" }个人觉得90后最需要的是存在感。这一点需要在日常管理特别注意滴
作者: 糖糖2003    时间: 2012-1-4 14:04
管理是一门艺术
+ m, t" n' ~, k% U* J* k+ t- {% j不同年代的人要用不同的管理方法2 C7 I; g5 i9 L% C+ ]. v
目前还没有90后的员工呢？
作者: HRD李晶    时间: 2012-1-4 14:04
管理这些娃确实要花些心思
作者: 李如冰    时间: 2012-1-4 14:05
  九零后的还纸伤不起 呵呵  
作者: lichen1002    时间: 2012-1-4 14:05
支持一个。。。
作者: 少寒    时间: 2012-1-4 14:21
青出于蓝胜于蓝啊？历史的车轮总是那么无情
作者: zhujianli2011    时间: 2012-1-4 14:24
90后的员工很有个性
作者: sawasdee    时间: 2012-1-4 14:26
到了80后是社会栋梁，90后是后起之秀的时代了
作者: llq1228    时间: 2012-1-4 14:29
楼主阐述地很透彻，用简单明了的语言把管理的本质清晰地表达出来，不管管理的对象是90后还是未来的00后，万变不离其宗，好的管理方式基于最根本的出发点就是人性，而人性是具有时代特征和趋势的，所以我们能做的，就是不断去观察和了解一定时代背景下的人性，从而找到合适的方式去做管理工作。
作者: relon    时间: 2012-1-4 14:31
无论是70后、80后还是90后……. s0 h$ k& l" ^/ D6 s
管理的原理还是一样的. k% K% ~0 ]% i2 M
只是方式上的灵活应用1 l7 @; C4 Q* ]0 b- i# n; E
每一代人整体的思想及个性都随着时代的前进在变化
$ J& b( z+ ?6 c. l/ a- K9 o7 x在对每一代人的管理上，也因时而异，因人而异; l, h# P* o& m3 f
90后，更崇尚个性、自由；不喜言教、讨厌约束……5 g) o# z+ [3 o& ^& H+ E4 f
了解了90后的的个性及需求，可以说“对症下药”，只要肯下工夫，也一定会出效益的
作者: stephenzhou    时间: 2012-1-4 14:41
人内心深处的本质都是一样的，但是表现的形式不一样，抓住了人的本性，就能把人管好。
作者: 国源    时间: 2012-1-4 14:45
恩！楼上分析的比较到位！
作者: 孤红    时间: 2012-1-4 14:48
从纵向层次上说，年代的差异反映的是一代人的特点。随着一代又一代人才的更替，社会的风气、人们的价值取向都在变化。企业感知变化、适应变化、利用变化的速度，反映了企业竞争力的强弱。
' |2 v0 A+ I6 E, c' T7 }4 Q8 [& ?但也不能一味追求灌注新鲜血液。不同类型的企业要有不同的规划。讲求创新，走在行业前沿的企业，可以适当引进有时代代表性的优秀人才，加以技术培养，不可无限遏制其本性特点，这样的一批人才的引进可以使企业更有效的与时俱进。但对一些讲求稳定、缓步发展并不着急创新的企业，就要谨慎了。新血液的引进不可过多、过急，避免引起体制的大跨步。
5 y+ ]- o7 a; \# u5 A* Q. o但总的来说，时代的青年在走出校门后，首先要完成融入社会的进化过程。企业能提前意识到时代人才的特点的变化是好事，但不可过激，要知道90后的人才也在融入社会的过程中慢慢的变化，还是为稳定阶段。
作者: 小小Grace    时间: 2012-1-4 14:59
那二十个字确实精辟，想要管好90后的先知道他们在想什么，想干什么，想得到什么。
作者: 梦子恩    时间: 2012-1-4 15:06
有想法但缺乏耐力，还得在实际工作中磨练
作者: xwp169    时间: 2012-1-4 15:07
90后来了，偶们80后的都老了呀，亲们要hold住优秀的90后啊~
作者: candyshy    时间: 2012-1-4 15:14
我们公司基本上是85后的，90后的也多，貌似都很听话，自已努力工作，对于其他部门的工作也算配合与支持，还没有碰到让人很头痛的事，而且基层、中层、甚至有些高层都是在91-86年间的，嘿嘿......
作者: 枫雨林    时间: 2012-1-4 15:16
想，做，说，我属做；1 n, G; {$ @5 a4 \
敢想，敢做，敢说，我属敢想。3 }& U9 j. b! o9 s: I  v
哈哈。
作者: 双人“鱼”    时间: 2012-1-4 15:17
和90后的人接触不多，还真不知道90后是怎样的。。。
作者: 逸雪清尘    时间: 2012-1-4 15:46
90后来袭，可怜我这个还一事无成的80后~
作者: 小狼子、    时间: 2012-1-4 15:56
我感觉还算好管，当然老式的管理模式来管当然是管不住的
作者: Kevin0926    时间: 2012-1-4 16:01
长江后浪推前浪
作者: 蓝色蜻蜓    时间: 2012-1-4 16:03
后浪推前浪，一浪总是高过一浪的。要用我们的爱心去关心他们，不要带着我们的固化思维去要求他们。这是一群聪明的孩子！
作者: wge602    时间: 2012-1-4 16:11
公司办公室有几个90后，感觉真如你所说的1 K( ]! T6 e" V8 L3 \
让我感觉有时候沟通不上，是我OUT了吗？
作者: 勇连在线    时间: 2012-1-4 16:13
不建议讲员工管理按照年代划分,有人群的地方就有左中右,有些是共性的,有些肯定是个性的,不可同日而语.建议按照公司的实际情况,结合员工的特点,制定符合公司实际情况的制度.
作者: 陈子成    时间: 2012-1-4 16:19
认同，文化的塑造对员工的影响是很大的，就像世界三大教，无论在什么文化背景下，在什么年龄段，都会吸引虔诚的皈依者，而且成为一种信念。这就是我想说的文化的影响。所以，要实现良好的人力资源环境，良好的文化l理念是非常好重要的。
作者: lanya_sui    时间: 2012-1-4 16:28
认同企业文化及氛围对年轻一代员工的深刻影响。我公司每年进行大量的校园招聘，从甄选环节便寻找与行业及公司文化相匹配的新员工；进入到公司后，通过培训、师徒制等手段，将年轻的孩子们同化。公司目前稳定性也是极高的。
作者: chen405486    时间: 2012-1-4 16:33
倒是没有心切体会到，但看到车间90后，都还好，也没有所说的什么个性突出
作者: 平安一路行    时间: 2012-1-4 17:43
和不少90后打过交道，他们充满活力，思维活跃，印象很深，相对而言，自由度较高，每一个层面都有其相应的特点，管理，管事，理人心，顺其自然。
作者: 最爱QIQI    时间: 2012-1-4 17:46
管理90后，人性管理的企业文化要做好才行哦
作者: 我是你的HR    时间: 2012-1-4 17:54
人有个性，亦有共性，不必太烦恼！
作者: ltl3525    时间: 2012-1-4 19:06
留人不是目的，用人才是根本。。。。
1 h  J7 n; g# ]: Z' r
作者: 轻盈如雪飞    时间: 2012-1-4 19:13
我来学习的！感谢分享！
作者: 白头熊    时间: 2012-1-4 19:17
时代在变，管理的思路也要变
作者: 颦儿    时间: 2012-1-4 20:00
时间过得真快，当我们还在热议80后时，90后已开始慢慢走来，其实无论是80后，还是90后，都要多看看他们身上的优点，用其长处，避其短处，构建属于他们这一代人的平台，那么我们就不会过多的去抱怨90后问题了。
作者: 普洱茶王子    时间: 2012-1-4 21:26
5 y8 A: y( a) i# v& d
补充一点，针对90年员工的沟通方式我个人认为：" Y/ @2 t% r8 l8 y% e6 B
1、培育共同语言
  r( q6 S7 d5 e2、用QQ等聊天工具沟通形式! b! ?: f0 g8 a; D) e5 G
3、少用说教的语气，用引导的形式
; v' q2 c( T0 T' N4、避免唠叨罗嗦. n3 N* O5 f1 @9 H: a
作者: 大眼睛国王    时间: 2012-1-4 22:50
管理也要随着时代的变化而变化，遇啥年代的人就变成啥年代的人的管理思维，就如楼上所说，万变不离其宗，掌握了人性的特点就能管理好不同时代的人。
作者: qangel    时间: 2012-1-4 23:25
留人不是目的，用人才是根本。一个员工最有价值的部分在于他的热情和创造力，而并非其体力和表面上的出勤率，出工不出力的工作方式对任何企业的价值都非常有限。用好人的标准是员工绩效的体现。员工在企业的创造力发挥程度，更多的来自其主观能动性，而主观能动性的激发则有赖于老板及其企业环境。
! F) p+ B- G) l( S+ b这话我太赞同了。/ k; K/ W$ k- v, a+ ?" J: N
) S* {& q; o1 v% R
对于90后，此前已经有很多话题了，我始终认为，随着时间的推移，90后终将成为社会的中坚力量，70和80还不就是这样起来的。. R8 e( j/ N' d) O5 l& W% h
如何管，如何理，理论的东西已经太多了，我相信两三年后，当我们实践之后，才会有说话的底气和把握。
作者: csm8099    时间: 2012-1-4 23:38
学会倾听，80、90后的特征是明显的，我们选人是适才适所，用人之长。关注人类的行为，通过尊重个性、顺合人性的手段来让80、90后放出光芒。弹性的才会有成就。
作者: 我不是归人    时间: 2012-1-5 08:18
90后的员工管理  真的是深有体会啊
作者: 龙成    时间: 2012-1-5 08:19
赞一个，挺好的！
作者: LL李    时间: 2012-1-5 08:39
不管是几零后，把握人性的特点最重要
作者: 榆杨    时间: 2012-1-5 08:48
简单，再简单。。。
作者: xuemox    时间: 2012-1-5 09:37
要是能再进一步细化就好了，里面很多观点想点相当不错3 L/ ^) K2 q8 x8 i4 x; F
！
作者: blockcofee    时间: 2012-1-5 10:15
90后的员工更有个性，不喜被约束，如何充分发挥他们的热情、才能，而又能管得住，是第一要务
作者: Fany-cheng    时间: 2012-1-5 10:25
随着时代的改变 员工的个性的改变 管理方式也要随之改变 这是历史告诉我们的
作者: 未之区域    时间: 2012-1-5 10:31
我觉得要管理好90后最起码要有亲和力为基础，不然管你是谁，一贯不买账，不是我吵你就是你吵我。
作者: 温柔逝水    时间: 2012-1-5 11:19
我们公司招的都是应届毕业生，所以90后越来越多了，其实他们还是蛮单纯的一个群体。只要在他们入司的时候，给他们讲清楚公司的各种规章制度薪酬福利等，而不是像70、80后那样发现一点告知一点，就能比较好的把握他们。现在的信息不要太发达，90后什么不知道呀？所以不要隐瞒，诚实的告知，他们愿意选择留下来，则是真的接受了你的公司，不愿意接受的就早走了。
作者: tzydtj2012    时间: 2012-1-5 11:26
制造业的操作工，上班时间长，工作枯燥，与90后的性格是格格不入，要留住90后的员工，是相当难啊
作者: hanfng    时间: 2012-1-5 12:58
不错，学习了
作者: 如沏茶    时间: 2012-1-5 14:23
海底捞确实是成功的典范，但至今未能被成功复制，原因又何在？用人的学问真的很深！
作者: tigerben    时间: 2012-1-5 14:31
谢谢分享，赞一个
作者: 闲云漫步20090925    时间: 2012-1-6 11:40
偶公司想现在就有很多员工都是90后，我感觉也是比较容易打交道，只要你能用心待人....
作者: 呼啦啦的风    时间: 2012-1-6 11:43
90后会是全面、积极主动的，但需要艺术的管理，真的伤不起的呀
作者: phecda    时间: 2012-1-6 20:52
成长的环境不同，大家面对的压力不同，所以产生的结果就不同。
作者: 山村牧童    时间: 2012-1-7 17:09
有意思，感谢分享！
作者: tianqiufen    时间: 2012-1-8 09:53
管理是一门科学，但更是一种艺术，成功的管理不但“有形”，更靠“传神”，“形”是方法论，“神”研究的则是因势利导和人性的本质，只有“形神兼备”，才谈得上科学管理，针对90后群体的管理也无不如此。
6 v8 s! [9 @$ u7 _* v2 U5 X受教了
作者: gxbgggly燕子    时间: 2012-1-9 10:22
90后的沟通方式我很喜欢
作者: 优昇    时间: 2012-1-11 10:25
公司的80后与90后差别真的很大
作者: Chiffon    时间: 2012-1-12 13:23
管理为主。
作者: `文`    时间: 2012-2-1 14:02
管理是一门科学，但更是一种艺术，成功的管理不但“有形”，更靠“传神”，“形”是方法论，“神”研究的则是因势利导和人性的本质，只有“形神兼备”，才谈得上科学管理。
) h5 b! g2 a. x; N  V8 h谢谢分享！
作者: xiaoqi0424    时间: 2012-2-3 09:28
嗯，不错
作者: a120795220    时间: 2012-2-7 10:15
mxy2010 发表于 2012-1-4 14:02 0 h9 z4 C$ u% [  l5 l) ?5 C
我们过两天要来一批90后学生，压力啊。。。。正好学习了

! _0 P. K. D" A! `80/90 后员工管理八项注意：- N7 O: }! [8 D/ G5 Q
一、注意管理方式
8 j+ h3 S9 `; d& d2 D6 {二、注意沟通方式* K5 D, J5 K' Z7 A' k% `% y! V: M7 q2 B
三、注意培训方式
: ~5 G2 s7 h4 E% U四、注意制度引导方式2 ~0 C6 a# P3 c* B: K3 H; i
五、注意文化引导方式8 T  }& L5 B- L3 S  P* P9 I
六、注意压力排解方式
& A( L6 e4 p4 d8 U. {, ^七、注意奖惩方式
2 J  n' M' }5 {* r1 n5 ?% o八、注意情绪调整方式( n  ?$ g. S6 ]% X! o
   人性的企业文化能使80/90 后员工更感到被关怀，被爱护， 所以更愿意和企业一起成长， 对企业更有感和战斗力.
  n. p% k: }( _1 V- m2 k



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