中人网

标题: 原创案例，请支招 [打印本页]
作者: 梦子恩    时间: 2012-1-10 10:11
标题: 原创案例，请支招
公司招了一批临时工，发生了这样一件事情：) @3 o9 _0 F; ^, p$ X. Z
临时工A原在基板线工作，因生产需要，昨天下午调至包装线，" ?0 C" _4 {; F
但今天早晨，生产课长来告知我要开除A，理由是：A在打包装时
% \5 w0 n' {6 F5 v- ^将贴纸帖反，造成100多台机器需要重工，拉长要对其进行处罚，A不接受
+ ]: D* `* n# z0 _  _* q  x故而开除。而我向A了解的情况是：拉长没有教他如何操作是正确的贴法，故而在不知情的+ H. E# F9 x/ I. r
情况下贴错，即使要论责任也应该是拉长的责任，自己只能接受不罚款的处罚。
$ |* {# h1 A$ Y; `2 g- h: \/ V4 ~现在领导授权你处理这件事情，你的做法是？
/ J; R, ], L8 x! b
作者: 鹤舞九霄    时间: 2012-1-10 10:37
看谁是主要责任了，A肯定也要受到处罚的。
作者: rbkh    时间: 2012-1-10 10:51
双方都有责任，拉长未尽到培训责任，员工未在不知道如何作业的情况下请示。
作者: infantjoy    时间: 2012-1-10 11:03
开除A员工是不合法的。第一，他在未接受培训的情况下从事另项工作，结果造成产品不合格公司及员工都具有责任。第二，A员工在不接受罚款的情况下，公司提出开除也是违法的。解决办法：第一协商损失由双方共同承担，达成共同点。第二给A员工进行培训，如果经过一再培训及换岗还是达不到要求，再提出解约。
作者: 愤怒的小火车    时间: 2012-1-10 11:13
事情当然是以真相为判断条件0 H, X, P3 @0 |. E( ^* K) @8 o. r
如果是我，我会这样问——( ], ?/ G) l6 x& G
对员工：
: w+ D9 x5 F. Q; g4 P$ Y! z7 _1.你会不会打包的操作% S6 v" R) g5 @& z
2.你在不会的情况下是如何处理的3 m! @+ o) n$ Z7 {0 D
3.如果你认为是领导没有教你，你有没有主动找过领导要求学习？. O( x* K" f1 p3 [
4.在领导没教的情况下，你有没有向其他人请教？所有人都拒绝教你？
% @4 f: H2 Z6 M5.在你还不会操作，没人教过的情况下，为什么开工？7 W! R( U$ T% z( i9 s" l4 {' T
对组长：6 ^. V: z; D% r" |8 s0 W* R
1.你知道有新人要来工作吗？
$ k' D1 i- I' a, R3 H2.你问过他会操作机器吗？$ r" G: r4 C& U) X7 z* M
3.如果你认为他不会，为什么让他上岗操作？
* V6 c+ r4 e0 I; Q4.如果你认为他会，为什么会出现现在的情况？为什么员工说不会？
+ L( J% h( K; f; v) w; y$ M7 V$ k: Y0 P# e: i0 ^
把这些问题都搞清楚了，责任也就清楚了。
/ z" u) Q+ O, l3 |这里面有点，我觉得很奇怪，员工居然对处罚讲条件，“不能接受金钱处罚”，难道你们公司都是商量着来？规章制度都是摆设？做不到令行禁止，人力部也没什么意义。  K+ R; I9 i( l9 O- i* e
作者: 糖糖2003    时间: 2012-1-10 11:21
本帖最后由 糖糖2003 于 2012-1-10 11:22 编辑 1 D2 `& I$ h! T+ v0 O# a
3 t% n7 H  X; o* ?4 ~
能重工说明事情还没到不可挽回的地步
, L* C$ g4 i) I  g故开除A员工明显不合理( Z9 a4 y' g" o2 n) ^
不懂不问 临时调配过来的员工也不进行指导工作
- T) K8 u% K, S9 M9 L- Q8 F  J个人觉得拉长和其员工都有责任在
+ u; i  n* i# k4 S5 V9 L* a我们在进行处罚的同时先把发生的事情解决了再讨论如何惩罚吧" T9 P3 J2 J! p$ T8 V! a
毕竟能挽回没有造成大的损失吧 建议口头警告或者通报批评吧 防止日后相同的事情再发生
作者: 张鹏翼    时间: 2012-1-10 11:25
同意小火车的看法。; w& d* h- x$ D) h" |- y
这件事情的主要责任者是管理者而不是员工。
& p( P! M" A5 n, b7 M7 e1 X为什么要一个没有经过培训的员工来作业？？/ z: N% C. j) z4 t8 F
公司管理者有问题，工作流程有问题。
作者: 越方方    时间: 2012-1-10 11:41
如果处罚应该拉长负主要责任。这个拉长是在推卸责任呢。
作者: 常诚    时间: 2012-1-10 11:51
板凳和地板说的不错！7 n5 ]8 s! |, J+ X
赞一个！7 V- v4 M! E8 _
作为基层管理人员，将基层员工从原岗位调到临时岗位工作，首先应该了解其是否掌握了临时岗位工作技能、工作标准及工作要求等，没有的话则培训让其掌握要点，并要在其操作的时候亲自看，根据其操作的结果提出质量要求并提醒要坚持这样的质量要求；有的话，要叮嘱和提醒；其次，员工在工作过程中，要做好过程监控，作为拉长要对临时调岗人员的工作结果进行质量检查，并且让相应的质检人员密切关注。案例中说“造成100多台机器需要重工”，一是说明量大，二是说明就没有做好过程质量检验工作，相应地质检人员也有责任。! B2 ~( Z. J0 v
作为临时换岗员工，1、当遇到自己被调岗时，应该主动问自己：我对即将开展的工作具有相应的技能吗？熟练程度如何？我不会该怎么办？做得不咋样又该怎么办？2、对自己不会的工作，有责任有要求提出相应的人员给予技术辅导，教会自己；对自己会的工作，有责任有信心做到更好。3、尽管是第一次操作，在工作过程中，应该一边工作一边总结该项工作的要点和心得，边做边想边总结，而不是被动地去完成任务，管他哩！我本身就不会就可以胡乱操作的心态是很不好的！4、当自己做错了，自己首先要有一个良好的态度，言语上“领导，我错了，”行动上表现出忏悔，深刻认识到自己的错误，而不是轮顺序来说是谁的责任。这是态度不端正的行为，做人，要敢于担当自己的那部分错误。综上，这么员工在工作过程中，责任心不强，工作心态不好，认错态度不好（做人都不会做），在岗训练认识不够。& \: Y# N. v: Q/ P: n, u" Z1 |
如何处理？我赞成开除！
% @# n/ ?7 V7 X4 `4 {我认为将以上事实说清楚，该拉长担当的要担当；该员工承担的要承担，员工赖账不担当要狡辩的，应该加大惩戒力度！狠，是为了让其今后走得更好，人生中，肯定是需要缴纳“学费”的，通过严厉的惩戒，让其自己为自己的错误埋单；惩戒，也是他自己成长的加助力，使他认识到自己的不足，促使自己走向成熟，如果该员工能自己醒悟，那么惩戒这个“学费”是值得的，他自己会这么认为！醒悟不了，这样的员工不具有潜力，更不能留！) p1 H5 N: q% Y! P/ d* E# f
从HR角度来讲，识人就是从这些细微之处发现人的，细节往往是品格的展现，又是心态、抱负和能力的展现，一滴水可以折射太阳的七色，一个小小的细节可以折射一个人的优点和短处、品性和境界以及未来的趋势。比如：曾遇到某次酒会上一老总多次强迫同桌人员喝酒，不喝酒就捏别人的脸调戏。就这个细节，我就断定此人肯定专横，事后一问，熟悉他的人都是这样的评价。酒桌上的表现最能暴露一个人潜意识是怎样的。孔明就说了“醉之以酒以观其性”，工作当中也是一样地通过细节可以发现哪些员工有潜力，哪些员工没生命力。
/ X  X/ C4 w8 G2 P: g将这个分析，讲清楚道明白，相信员工是可以愉快接受的。至于在如何开除的手段上，是有艺术的，最好是能规避劳法，不要生硬化。很多时候，看起来是员工的错，可是离职的时候公司还给赔偿，其因就在于HR没有把这个过程中进行有效分析，艺术处理！
% [# F1 Z. d& @# @( w  G" A& T
作者: Fany-cheng    时间: 2012-1-10 12:00
愤怒的小火车 发表于 2012-1-10 11:13
3 p- W$ p  b. z7 l  W事情当然是以真相为判断条件2 h; V  S# O- |- T/ K+ C1 L+ v
如果是我，我会这样问——/ \' y0 Y+ ?/ i3 F
对员工：
% b2 f( m) ~5 I
同意这个观点
作者: gooer    时间: 2012-1-10 12:28
支持常师傅的做法，令行禁止，作为HR就是要识人用人
作者: gxbgggly燕子    时间: 2012-1-10 12:29
各打五十大板回去检讨，审视自己的生产流程制度是否完善
作者: 白羽青眸    时间: 2012-1-10 13:27
愤怒的小火车 发表于 2012-1-10 11:13
6 y3 F9 y; x- W2 m事情当然是以真相为判断条件* ^0 Y1 k) K3 O; S$ |& w
如果是我，我会这样问——2 U# X4 ^( G2 P2 o
对员工：
5 W$ e0 Q) C6 N# t% x
同意小火车
作者: karo_hr    时间: 2012-1-10 15:30
学习了，常老师分析得很透彻，支持
作者: 天天向前    时间: 2012-1-10 16:26
同意以上各个楼层观点
作者: wuhaoyu2007    时间: 2012-1-10 16:28
常老师分析太好了
作者: 梦子恩    时间: 2012-1-10 16:44
精彩的点评，受益良多
作者: grapes    时间: 2012-1-10 17:31
先调查真相，从案例中可看出，a员工态度有点强硬，只接受不罚款的处罚，这点貌似不合理吧，建议按照公司制度来，如果没有相关制度，可以趁机完善一下；
  g5 I5 G) x* T1 l  A0 h其次，拉长管理上也是存在一些问题的，不管如何处罚a员工，都应该对拉长有所处罚不管是口头上还是书面上；, @; A" q: W3 Q/ l
再次，如果继续留用a员工，可以调至其他岗位（非该拉长管辖的），因为这次事情，可能会造成两人关系上的紧张，不利于日后两人的工作。2 w9 R/ P% F: j% Y
当然如果a员工确实表现欠佳（包括原岗位的），可考虑开除，开除的理由：利用这次事件进行调岗，调岗后仍不胜任。4 p+ s  W* Q8 ^5 z' z
常总说的艺术处理，有机会一定要请教请教哦
作者: 未之区域    时间: 2012-1-10 18:19
同意、学习了小火车的意见。
作者: 可可dou    时间: 2012-1-11 11:23
这拉长做的 一点责任意识都没有 完全是推卸
作者: baiyunwangjing    时间: 2012-1-11 12:30
常诚分析的很好



欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5