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标题: 【炫HR财富】如何处理员工宿舍非常糟糕的环境设施 [打印本页]
作者: 东风转南风    时间: 2012-1-14 22:20
标题: 【炫HR财富】如何处理员工宿舍非常糟糕的环境设施
本帖最后由 常诚 于 2012-1-15 01:12 编辑 & L2 m; f* C# P3 m3 Y9 u% w( j) w

' w; ^, ]: Z. z- q( C( l+ P: Q$ @响应常诚的提议，在此与大家分享一个“员工宿舍环境改造”的事例，现在看来，悲哀与荣耀共存！
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" D  V* n: j* ?. T0 l' D5 ]2009年某月，在某家电子厂工作，共有员工200多人，我入职后的第一周，主要是到各部门收集大家对人力资源部的意见或建议，调查结果令我吒舌（只调查了所有职员，近60人）：95%的人都说“唉，不想说，说了也等于白说....”，5%的人是准备离职的，他们的说辞“考勤计算的不清不楚，每个月工资额很多错误，反馈了还被数落一翻；电脑故障，处理超慢；必须办公用品总是被扣着不买；潜规则多，动不动就是制度规定，可是压根都没见过相关的规定；宿舍床板长那么多臭虫，很多人受不了，离职的人很多，弄的产品产能和品质都很差...”) K" y; i5 g$ p6 T" h7 }
跟我说这些事的人，说完后，都加上同样的一句“之所以跟你说实话，是因为我们绝对相信你肯定做不了多久，必然会走人”2 Q# ^* l, x& a
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人力资源部有位主管B，但是员工出生，只做了行政日常事务，人事工作连人事档案的电子档都没建立过，该部共计9人（含司机，电工，IT，清洁工，文员，经理），部门经理A的身份特殊，公司一切事务都有权管辖（当然不是总经理，副总之类的人物），B对A指令的服从性相当好，我的职位是人事主管，但入职第二个月，总经理就安排我行政人事一起管理，第三个月，考勤，工资，办公用品情况基本处理的能另大多数人满意，人事档案也建立起来了。/ s  _) q2 H6 o0 d
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第三个月底，我与部门两位同事到员工宿舍一间一间的查，宿舍里的现状是“员工个人物品摆放凌乱，床板侧面看很多小孔，即像块朽木一样，床板上的被子和衣服上时而能看到臭虫活动，墙壁上像被火熏烤过，黑漆漆的（据了解，臭虫太多，员工无法入睡，所以才拿火去烧），宿舍地面很潮湿，私人电器（如电饭煲，烧水壶，私自接的插座等）；我当时的心情应该是心痛，问两位同事，宿舍这样子，没有员工反映吗?同事说“没人管的.”
6 z+ k' ^0 R3 Q# |4 P6 L返回公司，我立马再去向生产部基层人员了解，当场，就有几位员工把袖子和裤腿拉起来，给我看虫子咬的痕迹，我的神啊，至今想着那场面，心理都有阵酸痛，只见给我看的那几位员工很气愤的说“你看看，我们被咬成这样了，都没人给我们处理，反应过好几次了，都没有处理，前几天好几个人受不了自离了..”
$ ?. y' k5 S4 l7 a+ Q- }8 n从生产部回到办公室，我很激愤的立马写邮件给A，抄送给了老板和副总，反馈了员工宿舍的真实情况，也把床板与员工手臂的照片和更换床板的费用预算一同发送了，请求审批！1 G6 M1 {+ m) S8 Z6 u
副总（老板说，我的上司是副总和A）看到邮件后，让我立马着手去处理，正准备运作时，A很激动的对我说：“换什么床板啊，还要花这么多钱，你知道吗，床板去年才换过的，现在要换的话，员工自行搞定，公司是不会管的”，1 d: \. J, W" F1 f
我说：“这样不好吧，如果公司不处理，员工流失率太大了，损失的还是我们公司”% I  t2 W9 v' s, A* ], N$ P
A说“走就走，没人留他们，走了再招人就是了”+ f! U; H# j( N$ A9 ]2 R
我听后，没再吱声，而是愤怒的径直去找了副总，我把A对我说的反馈后，就振振有词的说“一家公司里最大的财富就是员工，招这么多员工来，无非就是为了做产品，产品做的好公司就赚钱，反之是亏的，我想公司要的结果不可能是后者！公司如此不把员工当人看，还想发展，做梦去吧！说着说着，眼泪就哗哗的流了，边哭边说：如果这个事情不给员工处理的话，我也走人，这样的公司待着没意思！即然她（指A，A在权力上大过副总）那么强，拿到订单了，有本事自己去完成吧............”
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# c9 [! y$ \7 [我哭的稀里哗啦的讲了一大堆，副总说“不要这么激动，你说的是对的，只不过既然A这样讲， 我也做不了什么了，这样吧，我带你去找老板，你当面跟老板说说这个事”
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9 p4 D# _" ~% o8 L# I5 u" S1 k) R! c于是，副总和我就去找了总经理，见了总经理，我也没注意自己的礼仪和态度，因为那时，自己还沉寝在悲痛和愤怒当中，对着总经理，我也同样的高昂的向其陈述了事情的所有经过。
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$ Q- L+ ^' [; G: n; v; S9 j3 D听完我的发表后，老板立马说：你说的对，这个问题必须解决，不过，既然要做，就做的全面点，怎样整改才能避免宿舍以后再出现这种问题？
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; O+ w) ]- Y6 H* g) w( ~) o' g5 B听到老板这样说，我心情一下子愉悦了，当即我立马发给各部门负责人一封邮件，告之大家，宿舍的事公司已决定全面整改，并出了公告。
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两天后，我提了一套方案给领导：
- {  Z- w6 g2 c; G( s据调查，宿舍之所以出现这种现状，3 x# l" A3 j+ ^; U6 h. W% g9 J# o
原因是：1.宿舍卫生差（无人监管），2.出阳台的那道门，无门槛，员工晾衣服的水留往了宿舍，导致地面潮湿，3.未定期对宿舍消毒，此三点是导致臭虫泛滥的主要因素；
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处理措施：" o6 ]' G! G6 R/ R7 i* ]
1.制定“宿舍管理制度（不准私自接电源这些都在制度中规定了）”，人力资源部要对员工宿舍进行全面监管，制度2日内完成提交；监管目的：创造宿舍整洁干净的环境卫生；' p" H' g& M* P& K
2.床板买实心板的，每张**元，共需**张床板，合计费用**元；2日内更换完成；% U6 x* ^8 V5 j
3.出阳台的那道门，加门槛，5厘米高，5日内完工，不影响员工休息，每间房费用**元，共**间宿舍，合计**元。
. X2 I, c) Y. [' ?! ~, ?5 }以上处理的最终目的：提升员工对公司的满意度，向心力，从而降低隐性成本，创造更多价值。
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$ B6 d& ?& V: _( _$ C3 |! L( w以上请领导审批！
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% s, e/ J; b: k; p* T( [/ B邮件发出十分钟，总经理就回复了，好，请立马落实！
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. Z. N* G% @( q# ]6 ^自从这件事处理后，下班后，很多同事对我说：你真厉害，一直没人能解决的事情，你一个新来的人居然能解决掉，佩服佩服！！！( X% Q+ ]% x9 e, K' {+ c
此后，有很多同事一有问题，都主动来找我，请我协助解决，一下子，我的声望就高了，老板也慢慢的给我更多的任务去做。9 J" S$ P5 R0 l+ c4 [
但我在A的心中也定位了，就是一位十足的不服从命令的叛逆下属.......后面就不详说了！+ P# v1 x' b4 u7 J9 a. G$ s

  H$ o! q! B( T: a) K$ b* Z0 ?! k7 i/ S注明一下：文中的A出发点都是为公司好，只不过格局与能力有限，加上我的情商较低，只一昧的做事去了，未掌握做人的技巧，所以..........，当然，结果我没因此出局，A更不可能出局........哈哈，留给大家一个想象！
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作者: zu2000    时间: 2012-1-14 23:08
           我会发现问题，但是解决问题的能力还不行...继续学习...
作者: 常诚    时间: 2012-1-15 01:11
做事，只管做，只要你做的事是为了公司发展，为了大家，任何人阻拦不了。
) T8 v2 `) W' V3 A( z( Q大势所趋+ \( {  x, D5 |& U- A& Z. u4 T
公司心里有杆秤，大家心里也有一杆秤。
1 I9 m* _  E. t当两者的称上的准点保持一致的时候，你就牢不可摧。3 W8 Y3 D3 V% w( `9 x: ~
经历就是财富，: L! N) H+ h) ~. [
回首往事，5 {3 @- L; {  U: y
可能依然澎湃
2 c0 t& U# n8 p# i+ E但随着年龄的增长，
7 ~& F0 J5 T/ q5 A$ \' D' b6 l& ^" j我们慢慢长大2 P3 ?" G7 z! e) b/ Q
心智也会成熟+ f/ k6 o/ _5 g$ n( q: f
祝福今后的路，
9 S/ M; p$ e. D. a( {" e; ~越走越宽$ n, v  i2 t) L, ]0 f% `0 b
越走越好5 Q+ T: L1 q- X, P7 Y0 V
作者: ~~#幽蓝#~~    时间: 2012-1-15 02:06
热血澎湃
作者: qd991    时间: 2012-1-15 08:13
忠诚：并非忠于某人，而是忠于公司& Z8 S+ E0 e: D& P
良臣：即忠于公司又下惠于民
作者: 轻盈如雪飞    时间: 2012-1-15 09:09
案例描述的很细致，看的出楼主既是工作认真，又是有点感性的。1 ?$ Y0 |7 x) n4 P7 u7 w3 s
祝新的一年工作顺利！步步高升！谢谢分享！
作者: 常诚    时间: 2012-1-15 09:33
明朝李贽说：$ d7 @: j# m' C# F2 P
“最初一念之本心”# l% w* O$ Z- |5 Z9 q7 s$ g
近人钱穆在论语中的“三思而后行”此句之下有批注：
: m$ t! j9 D; \5 c& m4 B“事有贵于刚决，多思转多私”
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9 f6 P8 R, C/ X2 X9 e# z$ b3 \& D前者为何“最初一念”？我想，可能“最初一念”是价值和善恶美丑的判断；而后者也认为做事贵在刚开始的果断坚决，想多了就变成了自己的打算。# n+ l: q, J% m* X6 i4 L* O
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楼主，就是那“最初一念”: \) o% m: ?8 U0 |0 \! A) s6 T/ M6 j/ q
可嘉!: J5 W# f0 G- [, F) `. |2 ^" T
作者: hanfng    时间: 2012-1-15 09:45
学习了
作者: 浅井    时间: 2012-1-15 11:15
相比较而言，我们公司员工宿舍条件好很多，当然，由于是本地的一个老国企，住宿舍的都是近几年招聘的大学生，前前后后几年招了四五十人，宿舍是小区公寓，两室一厅，4个人一户，数字电视、空调、沙发、微波炉、热水器一应俱全，另外为了稳定这批大学生队伍，公司去年又给公寓单独引进了物业管理，由第三方物业公司负责每户的卫生保洁，除了卧室，其他地方每天都会打扫，新的公寓管理规定也是我制定的，当时看似简单的一个公寓规定，真正做起来才发现要考虑的地方特别多，折腾了两个星期，前后还去兄弟单位学习，不断修改，虽然现在部分规定仍然不能有效执行，比如员工朋友出入公寓需要登记这一块，但公寓住宿环境是好很多了
作者: 瓜小舞    时间: 2012-1-15 14:17
欣赏楼主的务实、勤恳，并富有主见，更可贵的还有那份魄力。
作者: qingfeng87    时间: 2012-1-16 12:15
楼主好样的，祝步步高升。
作者: fengqian137    时间: 2012-1-17 20:53
很有魄力。。。。。。向你学习
作者: ddhwo    时间: 2012-1-18 09:53
那部门经理A只从公司花费成本角度出发，不关心员工，人性去哪了？奴役时代么？
作者: tracy_en    时间: 2012-1-19 11:56
初生牛犊不怕虎，长出犄角反怕狼
8 q8 U8 N8 j) x先赞！
作者: wge602    时间: 2012-2-18 15:02
对楼主的行为表示赞许
" d# c4 a$ x! v) @2 C$ ^希望你以后的工作越做越好
作者: dzgschoen    时间: 2012-2-23 09:50
相当不错，受教了，感谢楼主分享！祝楼主工作顺利！
作者: 行者悟空    时间: 2012-2-23 12:38
作为主管，你这样的所作所为值得肯定，做事为先，但如果你进一步提升以后就要面临新的选择了：继续保持过去的作风的，很有可能被同僚给挤下去；不继续保持过去作风的话，立身之本也就失去了。
作者: 东风转南风    时间: 2012-2-23 12:47
行者悟空 发表于 2012-2-23 12:38 6 o- y; m. F. s; i
作为主管，你这样的所作所为值得肯定，做事为先，但如果你进一步提升以后就要面临新的选择了：继续保持过去 ...

2 T4 M% Y5 p$ n- p嗯，你说的对，工作本质上的作风不能变质，但在工作沟通中慢慢的锻炼交际技巧！！
作者: zzlrhr    时间: 2012-3-1 21:35
楼主了得哦
! w4 h) Y- R4 S5 }可贵的是你坚持真理和锲而不舍的精神
作者: woshi2004207334    时间: 2012-12-26 16:35
楼主厉害，我也在为这事想法子。
作者: sly728    时间: 2013-11-6 17:03
楼主够有魄力，佩服！！
作者: 东风转南风    时间: 2013-11-28 10:17
现在回头想想宿舍那事，自己干的够傻的（是解决问题的方法够傻的）....哈哈。。。



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