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标题: 【炫HR财富】如何处理员工宿舍非常糟糕的环境设施 [打印本页]
作者: 东风转南风    时间: 2012-1-14 22:20
标题: 【炫HR财富】如何处理员工宿舍非常糟糕的环境设施
本帖最后由 常诚 于 2012-1-15 01:12 编辑 8 L8 C: z8 Y6 a$ m7 _
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响应常诚的提议，在此与大家分享一个“员工宿舍环境改造”的事例，现在看来，悲哀与荣耀共存！- f0 Q; D* q) x6 K7 `1 E; E3 o

$ m0 ]( y5 T% j  I2009年某月，在某家电子厂工作，共有员工200多人，我入职后的第一周，主要是到各部门收集大家对人力资源部的意见或建议，调查结果令我吒舌（只调查了所有职员，近60人）：95%的人都说“唉，不想说，说了也等于白说....”，5%的人是准备离职的，他们的说辞“考勤计算的不清不楚，每个月工资额很多错误，反馈了还被数落一翻；电脑故障，处理超慢；必须办公用品总是被扣着不买；潜规则多，动不动就是制度规定，可是压根都没见过相关的规定；宿舍床板长那么多臭虫，很多人受不了，离职的人很多，弄的产品产能和品质都很差...”' a+ _/ `- p2 v
跟我说这些事的人，说完后，都加上同样的一句“之所以跟你说实话，是因为我们绝对相信你肯定做不了多久，必然会走人”* `8 @+ ^& E9 ^. @. O
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人力资源部有位主管B，但是员工出生，只做了行政日常事务，人事工作连人事档案的电子档都没建立过，该部共计9人（含司机，电工，IT，清洁工，文员，经理），部门经理A的身份特殊，公司一切事务都有权管辖（当然不是总经理，副总之类的人物），B对A指令的服从性相当好，我的职位是人事主管，但入职第二个月，总经理就安排我行政人事一起管理，第三个月，考勤，工资，办公用品情况基本处理的能另大多数人满意，人事档案也建立起来了。$ J- B- h/ G2 e9 C

3 I; w& j+ ]- W6 g. H第三个月底，我与部门两位同事到员工宿舍一间一间的查，宿舍里的现状是“员工个人物品摆放凌乱，床板侧面看很多小孔，即像块朽木一样，床板上的被子和衣服上时而能看到臭虫活动，墙壁上像被火熏烤过，黑漆漆的（据了解，臭虫太多，员工无法入睡，所以才拿火去烧），宿舍地面很潮湿，私人电器（如电饭煲，烧水壶，私自接的插座等）；我当时的心情应该是心痛，问两位同事，宿舍这样子，没有员工反映吗?同事说“没人管的.”" k- a- m- |  L* S1 k) ~/ I
返回公司，我立马再去向生产部基层人员了解，当场，就有几位员工把袖子和裤腿拉起来，给我看虫子咬的痕迹，我的神啊，至今想着那场面，心理都有阵酸痛，只见给我看的那几位员工很气愤的说“你看看，我们被咬成这样了，都没人给我们处理，反应过好几次了，都没有处理，前几天好几个人受不了自离了..”
. C1 P" P5 G) r" b$ ?从生产部回到办公室，我很激愤的立马写邮件给A，抄送给了老板和副总，反馈了员工宿舍的真实情况，也把床板与员工手臂的照片和更换床板的费用预算一同发送了，请求审批！. h& r0 U& p% T9 J4 \0 ?
副总（老板说，我的上司是副总和A）看到邮件后，让我立马着手去处理，正准备运作时，A很激动的对我说：“换什么床板啊，还要花这么多钱，你知道吗，床板去年才换过的，现在要换的话，员工自行搞定，公司是不会管的”，1 ^7 p' D9 \; Q. c3 r
我说：“这样不好吧，如果公司不处理，员工流失率太大了，损失的还是我们公司”6 b8 G6 T. O2 j0 k
A说“走就走，没人留他们，走了再招人就是了”
9 V9 [$ z& R! p我听后，没再吱声，而是愤怒的径直去找了副总，我把A对我说的反馈后，就振振有词的说“一家公司里最大的财富就是员工，招这么多员工来，无非就是为了做产品，产品做的好公司就赚钱，反之是亏的，我想公司要的结果不可能是后者！公司如此不把员工当人看，还想发展，做梦去吧！说着说着，眼泪就哗哗的流了，边哭边说：如果这个事情不给员工处理的话，我也走人，这样的公司待着没意思！即然她（指A，A在权力上大过副总）那么强，拿到订单了，有本事自己去完成吧............”9 C" h( ^* X2 L+ `

2 M+ a( \' A4 ~% X/ ?6 w& V我哭的稀里哗啦的讲了一大堆，副总说“不要这么激动，你说的是对的，只不过既然A这样讲， 我也做不了什么了，这样吧，我带你去找老板，你当面跟老板说说这个事”! m+ K; o& Y( {; Y# `

7 C8 u" E# m* p$ w3 i于是，副总和我就去找了总经理，见了总经理，我也没注意自己的礼仪和态度，因为那时，自己还沉寝在悲痛和愤怒当中，对着总经理，我也同样的高昂的向其陈述了事情的所有经过。
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听完我的发表后，老板立马说：你说的对，这个问题必须解决，不过，既然要做，就做的全面点，怎样整改才能避免宿舍以后再出现这种问题？
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2 \* ]: ~9 Q7 F7 F听到老板这样说，我心情一下子愉悦了，当即我立马发给各部门负责人一封邮件，告之大家，宿舍的事公司已决定全面整改，并出了公告。, g2 B5 S: I: h) L9 i0 U  }

+ E* I4 v& t" i两天后，我提了一套方案给领导：# {# I7 L2 }: _0 x
据调查，宿舍之所以出现这种现状，
/ G$ O1 {1 o! _2 X; b4 q( Q原因是：1.宿舍卫生差（无人监管），2.出阳台的那道门，无门槛，员工晾衣服的水留往了宿舍，导致地面潮湿，3.未定期对宿舍消毒，此三点是导致臭虫泛滥的主要因素；
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处理措施：
3 s  V" z) a0 e4 R5 N1.制定“宿舍管理制度（不准私自接电源这些都在制度中规定了）”，人力资源部要对员工宿舍进行全面监管，制度2日内完成提交；监管目的：创造宿舍整洁干净的环境卫生；
9 @, ]2 a3 B7 t2.床板买实心板的，每张**元，共需**张床板，合计费用**元；2日内更换完成；9 u. J) W/ n2 C0 R3 ?  o+ C% @- O
3.出阳台的那道门，加门槛，5厘米高，5日内完工，不影响员工休息，每间房费用**元，共**间宿舍，合计**元。' ~  ~! l! _$ R! `! ^, @  Z8 Q' f
以上处理的最终目的：提升员工对公司的满意度，向心力，从而降低隐性成本，创造更多价值。6 R, }5 |8 K6 K+ t( f( a% l+ z

# d* t, |+ H" j5 C0 S% ~9 A. w) l  J4 D以上请领导审批！3 V" a" j( n" y' i  {; s
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邮件发出十分钟，总经理就回复了，好，请立马落实！0 W/ y1 Z- b& Y3 {: k1 |) v* u8 c
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自从这件事处理后，下班后，很多同事对我说：你真厉害，一直没人能解决的事情，你一个新来的人居然能解决掉，佩服佩服！！！
( o8 R' G+ U" K, \' |9 A5 R& f; l4 h9 ?5 O, x此后，有很多同事一有问题，都主动来找我，请我协助解决，一下子，我的声望就高了，老板也慢慢的给我更多的任务去做。
4 Z4 B6 X5 M7 q( T6 C但我在A的心中也定位了，就是一位十足的不服从命令的叛逆下属.......后面就不详说了！1 q4 ^2 D: Z0 L( V8 l
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注明一下：文中的A出发点都是为公司好，只不过格局与能力有限，加上我的情商较低，只一昧的做事去了，未掌握做人的技巧，所以..........，当然，结果我没因此出局，A更不可能出局........哈哈，留给大家一个想象！
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作者: zu2000    时间: 2012-1-14 23:08
           我会发现问题，但是解决问题的能力还不行...继续学习...
作者: 常诚    时间: 2012-1-15 01:11
做事，只管做，只要你做的事是为了公司发展，为了大家，任何人阻拦不了。
, v5 m" ~+ R. ~0 P+ K; Q( s. q6 U  E& F大势所趋
  p4 h( b- D, R! N公司心里有杆秤，大家心里也有一杆秤。
+ G9 B# F" S! X4 @. I$ }# o9 y当两者的称上的准点保持一致的时候，你就牢不可摧。% r( ~, d# D( Q* a0 K
经历就是财富，+ A0 {" g1 {+ ^) ]* r1 |7 X+ m
回首往事，
! u: F: \, F/ J3 k可能依然澎湃
% x5 u: U0 P# R& g* A但随着年龄的增长，: k/ [+ x% ^1 a3 f, k' |/ N
我们慢慢长大
0 y( O% \& t% G$ B心智也会成熟
+ M' K' s5 z4 e( v. Z8 G6 g8 z  r祝福今后的路，9 t# F2 [0 L. u
越走越宽" S0 ?9 B$ h) q$ P( q
越走越好! @' m1 G, S2 ^# L
作者: ~~#幽蓝#~~    时间: 2012-1-15 02:06
热血澎湃
作者: qd991    时间: 2012-1-15 08:13
忠诚：并非忠于某人，而是忠于公司7 o! a; i" S9 m+ h( {7 `
良臣：即忠于公司又下惠于民
作者: 轻盈如雪飞    时间: 2012-1-15 09:09
案例描述的很细致，看的出楼主既是工作认真，又是有点感性的。
/ W& a% C: }, p( z5 Q祝新的一年工作顺利！步步高升！谢谢分享！
作者: 常诚    时间: 2012-1-15 09:33
明朝李贽说：4 I3 L- w9 i. z0 {$ T& E
“最初一念之本心”
1 o9 l8 Q, `+ M/ A% u近人钱穆在论语中的“三思而后行”此句之下有批注：
1 ]4 F+ ^) Q! B: J% p“事有贵于刚决，多思转多私”
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7 K2 Q* f+ ~4 W前者为何“最初一念”？我想，可能“最初一念”是价值和善恶美丑的判断；而后者也认为做事贵在刚开始的果断坚决，想多了就变成了自己的打算。2 c) M* ~' W/ _9 y: r' l

/ Z! h% G* b3 n; ?0 s楼主，就是那“最初一念”; f0 @, J* b0 Y9 p* p
可嘉!4 m# e& X: }  ]: [' u
作者: hanfng    时间: 2012-1-15 09:45
学习了
作者: 浅井    时间: 2012-1-15 11:15
相比较而言，我们公司员工宿舍条件好很多，当然，由于是本地的一个老国企，住宿舍的都是近几年招聘的大学生，前前后后几年招了四五十人，宿舍是小区公寓，两室一厅，4个人一户，数字电视、空调、沙发、微波炉、热水器一应俱全，另外为了稳定这批大学生队伍，公司去年又给公寓单独引进了物业管理，由第三方物业公司负责每户的卫生保洁，除了卧室，其他地方每天都会打扫，新的公寓管理规定也是我制定的，当时看似简单的一个公寓规定，真正做起来才发现要考虑的地方特别多，折腾了两个星期，前后还去兄弟单位学习，不断修改，虽然现在部分规定仍然不能有效执行，比如员工朋友出入公寓需要登记这一块，但公寓住宿环境是好很多了
作者: 瓜小舞    时间: 2012-1-15 14:17
欣赏楼主的务实、勤恳，并富有主见，更可贵的还有那份魄力。
作者: qingfeng87    时间: 2012-1-16 12:15
楼主好样的，祝步步高升。
作者: fengqian137    时间: 2012-1-17 20:53
很有魄力。。。。。。向你学习
作者: ddhwo    时间: 2012-1-18 09:53
那部门经理A只从公司花费成本角度出发，不关心员工，人性去哪了？奴役时代么？
作者: tracy_en    时间: 2012-1-19 11:56
初生牛犊不怕虎，长出犄角反怕狼
' O( U! R# b; G) }8 w5 a先赞！
作者: wge602    时间: 2012-2-18 15:02
对楼主的行为表示赞许
4 Z7 Z( A4 z" ~) o: [+ g* A1 |7 U" J希望你以后的工作越做越好
作者: dzgschoen    时间: 2012-2-23 09:50
相当不错，受教了，感谢楼主分享！祝楼主工作顺利！
作者: 行者悟空    时间: 2012-2-23 12:38
作为主管，你这样的所作所为值得肯定，做事为先，但如果你进一步提升以后就要面临新的选择了：继续保持过去的作风的，很有可能被同僚给挤下去；不继续保持过去作风的话，立身之本也就失去了。
作者: 东风转南风    时间: 2012-2-23 12:47
行者悟空 发表于 2012-2-23 12:38 1 z; ^. A2 {( N: A. Q8 ?0 ]% B
作为主管，你这样的所作所为值得肯定，做事为先，但如果你进一步提升以后就要面临新的选择了：继续保持过去 ...
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嗯，你说的对，工作本质上的作风不能变质，但在工作沟通中慢慢的锻炼交际技巧！！
作者: zzlrhr    时间: 2012-3-1 21:35
楼主了得哦( l+ Q, u/ i! ~. w
可贵的是你坚持真理和锲而不舍的精神
作者: woshi2004207334    时间: 2012-12-26 16:35
楼主厉害，我也在为这事想法子。
作者: sly728    时间: 2013-11-6 17:03
楼主够有魄力，佩服！！
作者: 东风转南风    时间: 2013-11-28 10:17
现在回头想想宿舍那事，自己干的够傻的（是解决问题的方法够傻的）....哈哈。。。



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