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标题: 【炫HR财富】如何处理员工宿舍非常糟糕的环境设施 [打印本页]
作者: 东风转南风    时间: 2012-1-14 22:20
标题: 【炫HR财富】如何处理员工宿舍非常糟糕的环境设施
本帖最后由 常诚 于 2012-1-15 01:12 编辑
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  ~. d6 g- M8 H: Z" L响应常诚的提议，在此与大家分享一个“员工宿舍环境改造”的事例，现在看来，悲哀与荣耀共存！" c+ t" N5 Z8 l1 V% v  U4 P+ N
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2009年某月，在某家电子厂工作，共有员工200多人，我入职后的第一周，主要是到各部门收集大家对人力资源部的意见或建议，调查结果令我吒舌（只调查了所有职员，近60人）：95%的人都说“唉，不想说，说了也等于白说....”，5%的人是准备离职的，他们的说辞“考勤计算的不清不楚，每个月工资额很多错误，反馈了还被数落一翻；电脑故障，处理超慢；必须办公用品总是被扣着不买；潜规则多，动不动就是制度规定，可是压根都没见过相关的规定；宿舍床板长那么多臭虫，很多人受不了，离职的人很多，弄的产品产能和品质都很差...”
1 h( @. ^2 P9 r* V, C& H! X跟我说这些事的人，说完后，都加上同样的一句“之所以跟你说实话，是因为我们绝对相信你肯定做不了多久，必然会走人”6 b& b- w+ [6 d% r# d
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人力资源部有位主管B，但是员工出生，只做了行政日常事务，人事工作连人事档案的电子档都没建立过，该部共计9人（含司机，电工，IT，清洁工，文员，经理），部门经理A的身份特殊，公司一切事务都有权管辖（当然不是总经理，副总之类的人物），B对A指令的服从性相当好，我的职位是人事主管，但入职第二个月，总经理就安排我行政人事一起管理，第三个月，考勤，工资，办公用品情况基本处理的能另大多数人满意，人事档案也建立起来了。
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第三个月底，我与部门两位同事到员工宿舍一间一间的查，宿舍里的现状是“员工个人物品摆放凌乱，床板侧面看很多小孔，即像块朽木一样，床板上的被子和衣服上时而能看到臭虫活动，墙壁上像被火熏烤过，黑漆漆的（据了解，臭虫太多，员工无法入睡，所以才拿火去烧），宿舍地面很潮湿，私人电器（如电饭煲，烧水壶，私自接的插座等）；我当时的心情应该是心痛，问两位同事，宿舍这样子，没有员工反映吗?同事说“没人管的.”5 s% h0 ?% d2 Y4 O6 D# J. O; f
返回公司，我立马再去向生产部基层人员了解，当场，就有几位员工把袖子和裤腿拉起来，给我看虫子咬的痕迹，我的神啊，至今想着那场面，心理都有阵酸痛，只见给我看的那几位员工很气愤的说“你看看，我们被咬成这样了，都没人给我们处理，反应过好几次了，都没有处理，前几天好几个人受不了自离了..”; Z) C% t: W4 j* [. q( @1 Z; b
从生产部回到办公室，我很激愤的立马写邮件给A，抄送给了老板和副总，反馈了员工宿舍的真实情况，也把床板与员工手臂的照片和更换床板的费用预算一同发送了，请求审批！+ _4 i3 T7 i* C5 t
副总（老板说，我的上司是副总和A）看到邮件后，让我立马着手去处理，正准备运作时，A很激动的对我说：“换什么床板啊，还要花这么多钱，你知道吗，床板去年才换过的，现在要换的话，员工自行搞定，公司是不会管的”，$ B* V, K' v: Q  @; D% Z2 g
我说：“这样不好吧，如果公司不处理，员工流失率太大了，损失的还是我们公司”! m5 `/ G1 H# g0 V/ s
A说“走就走，没人留他们，走了再招人就是了”
+ |6 F; D; y, W) F5 M% P我听后，没再吱声，而是愤怒的径直去找了副总，我把A对我说的反馈后，就振振有词的说“一家公司里最大的财富就是员工，招这么多员工来，无非就是为了做产品，产品做的好公司就赚钱，反之是亏的，我想公司要的结果不可能是后者！公司如此不把员工当人看，还想发展，做梦去吧！说着说着，眼泪就哗哗的流了，边哭边说：如果这个事情不给员工处理的话，我也走人，这样的公司待着没意思！即然她（指A，A在权力上大过副总）那么强，拿到订单了，有本事自己去完成吧............”; v' {$ ]. V! T; Q% r1 J" t
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我哭的稀里哗啦的讲了一大堆，副总说“不要这么激动，你说的是对的，只不过既然A这样讲， 我也做不了什么了，这样吧，我带你去找老板，你当面跟老板说说这个事”0 O- R% I- N6 i2 N- G9 ]) j
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于是，副总和我就去找了总经理，见了总经理，我也没注意自己的礼仪和态度，因为那时，自己还沉寝在悲痛和愤怒当中，对着总经理，我也同样的高昂的向其陈述了事情的所有经过。3 Z' [8 x1 ~1 @, v9 |

* y8 l- r& ]( H( N6 L# j2 U9 x听完我的发表后，老板立马说：你说的对，这个问题必须解决，不过，既然要做，就做的全面点，怎样整改才能避免宿舍以后再出现这种问题？
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听到老板这样说，我心情一下子愉悦了，当即我立马发给各部门负责人一封邮件，告之大家，宿舍的事公司已决定全面整改，并出了公告。7 M( {( N/ W0 d5 B& c' v
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两天后，我提了一套方案给领导：
! z; u6 C% j0 I7 z/ r: Y0 |& o据调查，宿舍之所以出现这种现状，: b/ d2 ]& T* k' l' s
原因是：1.宿舍卫生差（无人监管），2.出阳台的那道门，无门槛，员工晾衣服的水留往了宿舍，导致地面潮湿，3.未定期对宿舍消毒，此三点是导致臭虫泛滥的主要因素；4 U( v' x# K, Z2 ]: e, Z

9 Q" U+ L; I" Q. b6 ^# n4 O处理措施：+ Z" k3 w1 I8 R3 A+ c2 A
1.制定“宿舍管理制度（不准私自接电源这些都在制度中规定了）”，人力资源部要对员工宿舍进行全面监管，制度2日内完成提交；监管目的：创造宿舍整洁干净的环境卫生；: U3 J2 p" Y  H# g; w
2.床板买实心板的，每张**元，共需**张床板，合计费用**元；2日内更换完成；
0 q: X9 q: t5 h) @; \5 C, H7 A" ?2 b2 R3.出阳台的那道门，加门槛，5厘米高，5日内完工，不影响员工休息，每间房费用**元，共**间宿舍，合计**元。, B; P$ S6 b0 |& p3 p- k; O) O/ m" ^
以上处理的最终目的：提升员工对公司的满意度，向心力，从而降低隐性成本，创造更多价值。+ S- I6 z. E3 \2 q! u) f! L

% s8 B8 {8 @* t/ U8 D- T+ a以上请领导审批！# I$ o( {) S  V+ E6 z

! V' q  N, K' T6 n' L邮件发出十分钟，总经理就回复了，好，请立马落实！- h! i6 \% x" j/ q& G

$ d& |) T4 B0 @/ R) Z7 `  t" x. {5 T+ r自从这件事处理后，下班后，很多同事对我说：你真厉害，一直没人能解决的事情，你一个新来的人居然能解决掉，佩服佩服！！！# t9 Z" C' t3 E: c5 c7 q+ w- @8 C
此后，有很多同事一有问题，都主动来找我，请我协助解决，一下子，我的声望就高了，老板也慢慢的给我更多的任务去做。
0 A7 S5 F7 T+ c6 W9 @/ n但我在A的心中也定位了，就是一位十足的不服从命令的叛逆下属.......后面就不详说了！# _$ w% W. v8 W

1 k$ O& I) ^# ^! {  r  _+ _, Y2 }& ?注明一下：文中的A出发点都是为公司好，只不过格局与能力有限，加上我的情商较低，只一昧的做事去了，未掌握做人的技巧，所以..........，当然，结果我没因此出局，A更不可能出局........哈哈，留给大家一个想象！7 _3 O9 u* J0 `: R8 Y% f/ C" q
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作者: zu2000    时间: 2012-1-14 23:08
           我会发现问题，但是解决问题的能力还不行...继续学习...
作者: 常诚    时间: 2012-1-15 01:11
做事，只管做，只要你做的事是为了公司发展，为了大家，任何人阻拦不了。: _# T2 U0 u1 _" h3 X4 {
大势所趋- i# P* F( {- {- R5 ]
公司心里有杆秤，大家心里也有一杆秤。
( X6 z3 x. B# ~" p0 S( v当两者的称上的准点保持一致的时候，你就牢不可摧。/ D7 S5 j/ e" X2 v
经历就是财富，2 X* h/ x: ]/ n. {
回首往事，$ k& I! ?: M) V  c" ^1 N
可能依然澎湃. @% X3 w6 }* \  Q: J
但随着年龄的增长，) L5 U7 {: i2 K# v# ~9 `/ `
我们慢慢长大3 V% B& L1 Y. ?" H2 q7 a  C' N
心智也会成熟; _+ n- O+ X+ T1 b2 _4 z
祝福今后的路，7 r9 g& N: U7 c' q3 O( p
越走越宽# k& W$ V; S4 I( j  i4 C
越走越好* b  s- U3 c+ S' Y2 }- b( W
作者: ~~#幽蓝#~~    时间: 2012-1-15 02:06
热血澎湃
作者: qd991    时间: 2012-1-15 08:13
忠诚：并非忠于某人，而是忠于公司& z) b* j' [+ ~% t+ d( ^2 M9 f
良臣：即忠于公司又下惠于民
作者: 轻盈如雪飞    时间: 2012-1-15 09:09
案例描述的很细致，看的出楼主既是工作认真，又是有点感性的。
: X1 \( ~' k7 a6 R/ c& \祝新的一年工作顺利！步步高升！谢谢分享！
作者: 常诚    时间: 2012-1-15 09:33
明朝李贽说：
! l. n9 ^0 D0 j- u5 W/ @8 p“最初一念之本心”7 U2 q/ \& N- K# h5 F1 K8 T3 s
近人钱穆在论语中的“三思而后行”此句之下有批注：
6 F3 M& S2 o! c' G/ F- i8 ?9 l“事有贵于刚决，多思转多私”4 x) D) x: J6 M3 V7 V3 t

) ~1 a+ Q4 P" b" X% ~* ^+ G前者为何“最初一念”？我想，可能“最初一念”是价值和善恶美丑的判断；而后者也认为做事贵在刚开始的果断坚决，想多了就变成了自己的打算。9 G5 Y" `  u; _
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楼主，就是那“最初一念”9 C9 z# b( @6 f5 @/ }2 N# W
可嘉!
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作者: hanfng    时间: 2012-1-15 09:45
学习了
作者: 浅井    时间: 2012-1-15 11:15
相比较而言，我们公司员工宿舍条件好很多，当然，由于是本地的一个老国企，住宿舍的都是近几年招聘的大学生，前前后后几年招了四五十人，宿舍是小区公寓，两室一厅，4个人一户，数字电视、空调、沙发、微波炉、热水器一应俱全，另外为了稳定这批大学生队伍，公司去年又给公寓单独引进了物业管理，由第三方物业公司负责每户的卫生保洁，除了卧室，其他地方每天都会打扫，新的公寓管理规定也是我制定的，当时看似简单的一个公寓规定，真正做起来才发现要考虑的地方特别多，折腾了两个星期，前后还去兄弟单位学习，不断修改，虽然现在部分规定仍然不能有效执行，比如员工朋友出入公寓需要登记这一块，但公寓住宿环境是好很多了
作者: 瓜小舞    时间: 2012-1-15 14:17
欣赏楼主的务实、勤恳，并富有主见，更可贵的还有那份魄力。
作者: qingfeng87    时间: 2012-1-16 12:15
楼主好样的，祝步步高升。
作者: fengqian137    时间: 2012-1-17 20:53
很有魄力。。。。。。向你学习
作者: ddhwo    时间: 2012-1-18 09:53
那部门经理A只从公司花费成本角度出发，不关心员工，人性去哪了？奴役时代么？
作者: tracy_en    时间: 2012-1-19 11:56
初生牛犊不怕虎，长出犄角反怕狼
' L; R+ {0 N; z: ?+ Y& V先赞！
作者: wge602    时间: 2012-2-18 15:02
对楼主的行为表示赞许2 j' O" H. B' f0 r# E/ N* x, h, K
希望你以后的工作越做越好
作者: dzgschoen    时间: 2012-2-23 09:50
相当不错，受教了，感谢楼主分享！祝楼主工作顺利！
作者: 行者悟空    时间: 2012-2-23 12:38
作为主管，你这样的所作所为值得肯定，做事为先，但如果你进一步提升以后就要面临新的选择了：继续保持过去的作风的，很有可能被同僚给挤下去；不继续保持过去作风的话，立身之本也就失去了。
作者: 东风转南风    时间: 2012-2-23 12:47
行者悟空 发表于 2012-2-23 12:38
3 z* t2 {5 P1 K! }1 M% y作为主管，你这样的所作所为值得肯定，做事为先，但如果你进一步提升以后就要面临新的选择了：继续保持过去 ...

& ~$ ]5 ^6 z4 X; B: p2 n) b5 d9 q嗯，你说的对，工作本质上的作风不能变质，但在工作沟通中慢慢的锻炼交际技巧！！
作者: zzlrhr    时间: 2012-3-1 21:35
楼主了得哦" q1 j# U) N5 q% k( m4 y
可贵的是你坚持真理和锲而不舍的精神
作者: woshi2004207334    时间: 2012-12-26 16:35
楼主厉害，我也在为这事想法子。
作者: sly728    时间: 2013-11-6 17:03
楼主够有魄力，佩服！！
作者: 东风转南风    时间: 2013-11-28 10:17
现在回头想想宿舍那事，自己干的够傻的（是解决问题的方法够傻的）....哈哈。。。



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