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标题: 什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？ [打印本页]
作者: spring1166    时间: 2004-10-21 10:58
标题: 什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
目前一些企业设有“员工关系管理”岗位，请问什么是员工关系管理？其具体职责是什么？
作者: 智子    时间: 2004-10-21 12:27
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
致春天,不好意思,刚才在那个贴子里说到了.没有看到此贴(我有点画蛇添足了.) : U# c2 i! C% |8 P0 z! {, O: f 3 f) f$ K8 F4 @ f; _. C5 J所谓员工关系管理,是指:ERM（EMPLOYEE RELATIONS MANAGEMENT）,它是与客户关系管理（CRM）同类的。% ^- Q2 o# x3 ` d' g# Q( y 具体内容也可参照:http://www.chinahrd.net/zhi_sk/jt_page.asp?articleid=36267
作者: 智子    时间: 2004-10-21 12:36
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
在下觉得此贴来得很好，特梳理了一下思绪，特拟定如下内容，仅供参考，也欢迎朋友们指正： + c, s' a3 ^( @! T. f# R6 k! S6 l0 |! p: q! }7 _. U 员工关系管理的岗位说明书（最核心部分内容）:. {' ^. R4 n' h# K: N 9 |% g$ H! D# U! ~/ N8 F( [" T工作内容: $ m2 W0 @' o" r' J' L: u指导进行员工关系相关工作;, J+ E2 B5 m% o% Y: |# U 制定员工关系政策，并保证与组织政策和程序的一致性； ; _# b5 R+ O; a1 V% E! g0 E进行内部审计，并就有关员工关系问题采取最佳纠正行动； 3 l, M- {7 i8 G- [3 M n管理争端解决程序。( ^: k& C" {6 f! } 9 P# q) j0 O+ I 一般地任职资格：* E+ Y# ~8 E6 O- A% p 教育背景：4 r3 d% N2 Z5 |5 u 人力资源管理，行政管理或相关专业大专以上学历。: L( g7 [% \* u' N2 q' r) W 培训经历：& u- ~: O: j' y8 z$ _) a* l- }1 e 受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。 % Z, P5 K* @3 K经验： 7 |. G- T9 M8 T从事人力资源管理或人事管理实务工作3年以上。. E) n# ~! e: {4 M; z 技能： 3 d. h Z2 h1 O; }$ U能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交际能力，能熟练使用办公软件。
作者: 智子    时间: 2004-10-21 12:45
标题: RE:RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
[em27] D9 j+ Q1 S; m, g; f% p员工关系管理的最高境界： ! `- S: v# X; D2 }) P1 {/ F; x1 c' a# H M" A# R. Q 1、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。 : R u* {5 v8 N( j x5 a5 y 4 d5 X, `& g \! F% l5 v 企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。因此，员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。没有共同的愿景，缺乏共同的信念，就没有利益相关的前提。但凡优秀的企业，都是通过确立共同的愿景，整合各类资源，当然包括人力资源，牵引整个组织不断发展和壮大，牵引成员通过组织目标的实现，实现个体的目标。, e! B/ J5 r8 T' H' ~ 5 ~4 p8 @5 G5 c! k! V 企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西。因此，可以说是企业的价值观是企业的伦理基准，是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则，是组织规范的基础。有了共同价值观，对某种行为或结果，组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。这种一致的价值观既是组织特色，也是组织成员相互区分的思想和行为标识。- ~- v! T1 u9 c ~$ X9 K( _% F 2 O# `% I6 z" i z$ ^+ E 所以，认同共同的企业愿景和价值观，是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。7 G" I) h B; h b* `% Q; R 2 @' G$ [7 E+ q9 E9 R2 T: c 2、完善激励约束机制是员工关系管理的根本。 4 `) ?. A3 F* g7 ~; R% ^) T4 Q+ p% C% ~ 企业有多种利益相关者，但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值，而不是为了单纯满足员工个体利益需求。因此，企业组织的目标和其所处的竞争状况，并建立企业与员工同生存、共发展的命运共同体，是处理员工关系的根本出发点。如何完善激励约束机制，建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等，合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。 }0 C6 V4 g$ k+ @% C6 p$ y/ A" R6 s) w* ?" s 3、心理契约是员工关系管理的核心部分。 % k" h) G' I- [! r2 U$ b& V: }9 Z4 z2 Y+ { 上个世纪70年代，美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。虽然心理契约不是有形的，但却发挥着有形契约的作用。企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望，并尽量予以满足；而员工也为企业的发展全力奉献，因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。 ; p! m! Z) s3 u: G; G, P0 X3 o/ n! d( x3 O 心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的，并且这四个方面有着理性的决定关系。心理契约给我们员工关系管理带来的思考是： ) g+ J) [* I' M8 c; D' P/ Q% E. H7 H' i/ @: y6 {1 L 企业在构建心理契约时，要以自身的人力资源和个人需求结构为基础，用一定的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求，促动员工以相应的工作行为作为回报，并根据员工的反应在激励上做出适当的调整；员工则依据个人期望和企业的愿景目标，调整自己的心理需求，确定自己对企业的关系定位，结合企业发展目标和自身特点设定自己的职业生涯规划，并因此决定自己的工作绩效和达成与企业的共识：个人成长必须依附企业平台，离开企业这个平台谈员工个人目标的实现只能是一句空话，这好比大海与溪水的关系，企业是海，个人是水，离开大海，溪水是会干枯的。这就是现代人力资源管理的心理契约循环过程，也是企业员工关系管理的核心部分。 8 {& i$ y" I4 S& ?4 s& [ B7 w 1 t3 L y( a+ I( f 4、职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的首要责任人。 9 c! a6 c$ H/ Z+ {' O) V4 B0 X6 N 7 T9 J& h1 c& ~9 ^3 u6 h# m& \( F- V 在企业员工关系管理系统中，职能部室负责人和人力资源部门处于联结企业和员工的中心环节。他们相互支持和配合，通过各种方式，一方面协调企业利益和员工需求之间的矛盾，提高组织的活力和产出效率；另一方面他们通过协调员工之间的关系，提高组织的凝聚力，从而保证企业目标的实现。因此，职能部室负责人和人力资源部门是员工关系管理的关键，是实施员工关系管理的首要责任人，他们的工作方式和效果，是企业员工关系管理水平和效果的直接体现。0 x2 G2 ?7 b( J v0 k0 r' D, I2 ~ " K/ k8 o* f9 G, _. |' E b, _ 综上所述，员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。所以，管理者，特别是中高层管理者的观念和行为起着至关重要的作用。在员工关系管理和企业文化建设中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。在员工关系管理中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，实现自我定位、自我约束、自我实现、乃至自我超越，关系到员工关系管理的成败和水平，更关系到一个优秀的企业文化建设的成败。或许，这才是我们每一个管理者进行员工关系管理时应该深深思索的问题。[em27]
作者: spring1166    时间: 2004-10-25 17:32
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
谢谢智子的回复。大家有话要说的就说啊，不要怕。我们版主不随便删贴的。怎么潜水的这么多啊，真奇怪了。
作者: 米老鼠0    时间: 2004-11-1 11:00
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工的管理的跟本是管理者的人格魅力和企业的发展前景。
作者: 抢占土地    时间: 2004-11-1 19:03
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
转贴：9 `' o& r+ t8 t6 k8 [' A: Y# ?! F5 x ◆员工关系管理的内容7 ^9 P5 ^( l! o( h1 H/ ]- v 从广义的概念上看，员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。从企业愿景和价值观体系确立，内部沟通渠道的建设和应用，组织的设计和调整，人力资源政策的制订和实施等等。所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面，都是员工关系管理体系的内容。. u/ K, R( d! h6 b 从人力资源部门的管理职能看，员工关系管理主要有如下内容：2 [) k; s: P. F8 \: p' T' R ◇劳动关系管理：劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和意外事件；/ O1 F$ K# P. A0 Z3 W3 C9 K ◇员工人际关系管理：引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境； , S0 G. N$ e( L3 D* l% Q◇沟通管理：保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度； 1 E1 _8 P; V8 M) Z' l# M◇员工情况管理：组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题；5 S0 A, P0 j) M9 C( {" ]5 _# j ◇企业文化建设：建设企业文化、引导员工价值观，维护公司良好形象(对内)；& f% }# ?9 q0 B" Z: {: o# f ◇服务与支持：为员工提供有关国家法律、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活； ; b3 |! Q4 z& R0 W◇员工关系管理培训：组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。
作者: 没事混混    时间: 2004-11-2 10:05
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
谢谢
作者: spring1166    时间: 2004-11-3 15:42
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
谢谢，看来目前这方面的资料还是从网上找，但真正做这件工作的人并不多。
作者: 臭阳他妈    时间: 2004-11-9 15:40
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我知道在大的跨国公司有员工关系一职,但大多数国内企业是没有的.
作者: hontk    时间: 2004-11-9 16:32
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我们似乎马上要用到了
作者: fmq1984    时间: 2007-10-15 11:16
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
学习学习
作者: 匆匆    时间: 2007-10-16 10:38
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
关键职责还是沟通。
作者: 爱你十分泪七分    时间: 2007-10-16 17:40
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
其重点到底是员工还是管理?[em01]
作者: 爱你十分泪七分    时间: 2007-10-16 17:40
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
其重点到底是员工还是管理?[em01]
作者: 爱你十分泪七分    时间: 2007-10-16 17:40
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
其重点到底是员工还是管理?[em01]
作者: chaochao2006    时间: 2007-10-17 11:04
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
企业文化在工作中如何得到实现呢？
作者: 乐心居    时间: 2007-10-17 13:48
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
有些企业将社保等办证环节全部纳入员工关系管理的范畴.个人认为员工关系管理,在员工面前要做知心姐姐,让别人信任你,老板面前要做杆称,平衡老板利益和员工利益.
作者: ☆㊣乐☆    时间: 2007-10-18 15:16
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: llhhz    时间: 2007-10-28 14:18
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系管理的好坏是评估人事工作做的好坏的一个重要指标，好的企业需要有好的员工关系，好的员工关系才可以提高工作绩效。
作者: phui    时间: 2007-10-29 13:06
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我们的搞得不好，流于形式。
作者: 一级菜鸟    时间: 2007-11-3 08:44
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
good
作者: 永远的森林    时间: 2007-11-8 13:52
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系: 9 s. y6 z* h9 t4 E定位:沟通的基础、变革的先锋、和谐的劳资关系、角色的换位思考、劳动争议的处理、员工心理咨询； . X. L6 r- ?- A# U' F1 b$ A9 u: `9 O2 o' T4 E3 X' H* v 员工关系：企业里的十大关系：同事关系、上下级关系、部门关系、上下游关系、朋友关系、工作关系等；2 x# j8 A& Y: M / ^; u, t3 r v1 F具体工作： 8 u5 k* ], f; T2 u& T 内部客户满意度调查；企业文化调查；企业报纸（以此来发展基层通讯员，作为员工关系信息网络，是个非常好的媒介和平台）、员工座谈会、职工代表座谈会、与工会的协调、离职预防与离职处理（手续及解除合同等、以及后续跟踪反馈等）、企业文化建设，如活动组织、心理咨询、公司政策咨询、办理《员工关系联系卡》，以及“一般员工”“重点员工”“骨干员工”三类员工的关注管理；成立员工互助基金，帮助伤残及困难员工；员工家庭走访、个案员工台帐管理等； ! ^( W' ~# [& ^7 @7 [9 B" s4 `+ Z总之，代表公司实行主动积极的组织里的小工会的职能，而且要创造性的。, n1 y5 {9 K) y8 U0 n$ j1 W $ U4 n" `* d& x0 z# o G以上，是我对员工关系工作的理解和实践，供参考。
作者: 电脑与生活    时间: 2007-11-9 15:44
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
[em01]
作者: qxj189810    时间: 2007-11-9 17:30
标题: 员工关系管理人员的工作
[quote]以下是引用智子在2004-10-21 12:36:00的发言2 h% R! ~& D8 U" F$ B4 K8 r% P5 h 在下觉得此贴来得很好，特梳理了一下思绪，特拟定如下内容，仅供参考，也欢迎朋友们指正： # o% ]% ?: k2 i, X1 V, x* Y& C# b% `7 ^9 l 员工关系管理的岗位说明书（最核心部分内容）: ) v& q0 s+ }. g+ w$ r1 G% _% r; E& j3 s6 ]/ S 工作内容:2 b( o% I8 L/ P* S 指导进行员工关系相关工作;7 I! S9 Q6 Q* A 制定员工关系政策，并保证与组织政策和程序的一致性； ' q; W# J2 K3 z4 q进行内部审计，并就有关员工关系问题采取最佳纠正行动； 4 X2 u4 b; k2 C8 a) ]# k管理争端解决程序。 & e( d9 c, L. [# `; _) O! u ! b |# n' m( v+ B& q, F一般地任职资格： - V; s$ Q' A9 h% `, I; ~6 V教育背景：: ?+ U- R1 Z+ G( p6 I" g" x 人力资源管理，行政管理或相关专业大专以上学历。 0 g* T, w6 N8 @; f, [培训经历： 6 p$ }& `6 E- N" Y1 s0 o受过现代人力资源管理技术、劳动法规、基本财务知识等方面的培训。) i& l. l9 f. e1 T 经验：" }& Y$ o" S/ i2 s$ s 从事人力资源管理或人事管理实务工作3年以上。' r- `5 H3 z# A4 h" A( R4 h( L 技能： ) U6 T& B: b) L2 ~9 p- N6 {能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交际能力，能熟练使用办公软件。 ! }4 R9 h% u3 N9 v8 _ E. q' P" C**************[/quote]5 S7 l% C2 Q4 b 你这等于没说！！！！！！！！！！！
作者: 一级菜鸟    时间: 2007-11-10 08:48
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
[em31]
作者: 山风888    时间: 2007-11-22 10:56
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
涉及人务资源工作的业务职责分工。 " f4 {9 q3 [8 C; o/ V* Z ]8 w9 d; o$ o有没有实践较好的同仁谈谈经验？
作者: difia    时间: 2007-11-22 16:31
标题: RE:什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
[em01]
作者: ☆㊣乐☆    时间: 2008-1-25 16:24
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: sunzjhrd    时间: 2008-1-28 08:54
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
:) :) 同意楼上的说法，国内只是在理论上谈的比较多，实践中极少有公司设置员工关系主管。
作者: 袖子    时间: 2008-2-18 17:31
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
学习到一些知识。谢过各位。
作者: 春立    时间: 2008-2-21 14:30
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
目前 这方面确实不像其它 的模块那样 成熟 . B d& J+ x( r* G6 \希望大家 能多提供 一些这方面的资料 8 z; ]/ }% {$ q6 q向大家 多多学习
作者: 番茄绿樱桃    时间: 2008-3-1 14:16
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系管理这一岗位在国内的大多数企业基本都是员工的直接主管承担这一角色，真正的人力资源部门即使有这设置这一岗位的也基本属于员工基本业务的办理，相档案、户口转移办理、社保办理、投诉违纪处理，搭建公司级沟通渠道等，但并不能真正能使员工认同企业文化，形成企业与员工之间的心理契约，做着往往会流于形式，这也说明目前人力资源管理在中国企业的地位不高，没有为企业产生更多的附加价值，还没有成为企业的战略伙伴。
作者: 小妖1984    时间: 2008-3-13 15:11
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我刚来这个分公司 就被安排做这个岗位。，我也一头雾水啊！
作者: echoback    时间: 2008-3-15 20:26
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
employee relation management relates with the analytical methods which can motivate people and make them work happily and volunteerily for you. It starts with kind guidance, ends with positive feedback and royal from emploees
作者: zhanghuaqc    时间: 2008-4-2 20:39
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
目前也被安排做这个岗位，现在做了一个月感觉又点茫然啊。。呵呵继续努力中
作者: 剑试天下    时间: 2008-4-3 11:17
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
国内很多企业都不会设置这样一个职位,但其实很多人力资源部门都在做着这样的工作,只是专业程度不同,缺乏规范化的操作,所以只能是形似而神不似.
作者: 顺信小虫子    时间: 2008-4-11 14:51
标题: 回复: 什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
[quote] 原帖由 [b]爱你十分泪七分[/b] 于 2007-10-16 17:40:00 发表 : x7 q- o) p. N+ A& @其重点到底是员工还是管理?[em01] [/quote]5 X9 u8 Z6 d+ N+ ]& ?8 U- r8 v y4 s2 o6 v/ w h0 @ 重点当然是员工，管理只是手段 5 V7 F$ C. v# Y& e* i因为员工关系管理的目的是保证组织利益
作者: may63105    时间: 2008-4-14 17:01
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
哈哈哈..路过:O
作者: 笨狼    时间: 2008-5-7 15:57
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
现在好象真正设置这个岗位的不多吧
作者: 旺相008    时间: 2008-5-9 16:27
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
这个岗位我觉得没有多少企业设置,这得考虑到工作饱合度的问题，人力资源管理各项工作做到位一些，其他人力资源管理人员都得做这方面的事，还得分这么清楚呀，老外的东西太细化，不一定能适合我们企业。
作者: popo969    时间: 2008-5-29 16:56
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
离职面谈是一个环节:O
作者: willbehan    时间: 2008-5-30 06:46
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
谢谢楼上各位朋友，辛苦了，很受用！！！！！
作者: 吴霞玉    时间: 2008-6-3 20:17
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
熟练使用OFFICE到底是个什么水平的呢？ / p5 A1 x! \ \2 v具体有没有详细的规范呢？谁都可以说自己能够熟练的使用OFFICE，但真正往往使用过程中却问题不断。
作者: 不高山    时间: 2008-6-4 09:51
标题: 回复: 什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
[quote] 原帖由 [b]乐心居[/b] 于 2007-10-17 13:48:00 发表 A7 o. C/ }. g: P, \) D有些企业将社保等办证环节全部纳入员工关系管理的范畴.个人认为员工关系管理,在员工面前要做知心姐姐,让别人信任你,老板面前要做杆称,平衡老板利益和员工利益. [/quote]# X& U% e+ b9 D5 i l0 ^; i 7 m: }7 r- }3 l7 C5 M* d 5 U* M2 X' r% }( h4 A 说得好啊。有这种心态处理各类矛盾冲突就好做多了，明白了自己处理的准绳
作者: 不高山    时间: 2008-6-4 09:56
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
现在国内企业的员工关系一般是人力资源部来做，也有是各部门部门经理自行协调。不知不觉的在做。
作者: csd34    时间: 2008-6-5 17:26
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
长见识了！！！！！！！！
作者: zhanlong321    时间: 2008-6-20 10:52
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
正如有些大型企业设有心理咨询顾问一样，这类岗位其实是起到一种维护公司文化，创造和谐用工氛围的作用。大部分公司不设这类岗位，并不意味着没有这项工作内容。只不过有的公司是由人力资源部进行，有的是由直接主管进行罢了。
作者: tiger70    时间: 2008-6-20 21:11
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
:Z :Z :Z :Z
作者: tiger70    时间: 2008-6-20 21:15
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
:Z :Z :Z :Z
作者: tiger70    时间: 2008-6-20 21:15
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
:D :D :D :D
作者: tiger70    时间: 2008-6-20 21:16
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
:+ :+ :+ :+
作者: cn1029    时间: 2008-6-20 22:48
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
不错不错,谢谢楼主分享啦,非常感谢哦~~!
作者: 淡月无痕    时间: 2008-6-24 11:03
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
有些企业的员工关系实际上是“劳资关系管理”，也以创建和谐的劳资关系为使命，包括员工沟通，企业文化，劳资关系在内。除了规模大的公司，内专设这一职的不多。) l( `! Z9 }; G9 r 个人理解仅供参考。
作者: hyk1110    时间: 2008-6-29 22:13
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
不少公司是是没有这个范畴的
作者: xiaowu    时间: 2008-7-4 11:36
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
在集团公司做了快9年人力资源管理工作,现设这一岗位领导让我做,我觉得这是个被边缘化的岗位,真不想接受.
作者: angel715    时间: 2008-7-8 10:14
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
这个岗位没有实际的产出，看不到确切的效果，国内很多企业觉得设置这个岗位是浪费。, \) _2 O/ h" `+ m1 b k 我个人认为要在整个公司形成员工主人翁精神的氛围，让员工畅所欲言，才能知道员工真实的想法，更好地做好这个员工关系管理！
作者: 玮玮豆豆    时间: 2008-7-8 22:31
标题: 回复
:D 员工关系；员工关系
作者: lly0507028    时间: 2008-7-13 22:33
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
谢谢 好帖子 怎么不顶呢:Z
作者: hmily1002000    时间: 2008-7-17 09:28
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
学习了:Z
作者: hmily1002000    时间: 2008-7-17 09:29
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
谢谢 :)
作者: 蓝色翅膀    时间: 2008-7-21 16:49
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
这个职位不像招聘培训的效果那么直接，它的产出是无形的，不太容易计量的，但如果做好了，对企业产生的效用是无限的。我们目前还没有专职的人做这块，是把这个职位的内容分摊给几个人来做的。
作者: boark    时间: 2008-7-30 16:06
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
还没有做这一块，只能了解，具体还无法明白，已收藏，以备用，谢谢楼主及他主！
作者: liuyejian911    时间: 2008-8-1 13:53
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
:# :# :# :# :# :# :#
作者: 发现是你    时间: 2008-8-2 19:34
标题: 回复 20F llhhz 的帖子
正在学习中:O
作者: ilovepopo    时间: 2008-8-3 11:24
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我公司现这方面比较薄弱,也是我比较头痛的问题
作者: 蒙尘的女巫    时间: 2008-8-4 10:03
标题: 回复: 什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
[quote] 原帖由 [b]spring1166[/b] 于 2004-11-3 15:42:00 发表 e( R" s& ^" i$ q; W# j 谢谢，看来目前这方面的资料还是从网上找，但真正做这件工作的人并不多。 [/quote] % G' ?; C) E2 Z" `+ C) q8 K : o, C. E+ [) }" V3 {3 H' r同感，就算我现在的老板要我做这类工作，但是我觉得我很难开展下去，人手不够是一个问题，再来就是老板对此的理解跟实际上我们的做法有很大的区别~~哎，真的很难办
作者: 腾达人    时间: 2008-8-5 10:36
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
就我所理解的员工关系处理,主要是1、企业文化宣传与灌输；2、员工合同及劳动保障管理，3、员工活动的组织与管理；4、员工满意度调查与反馈；5、离职管理，6、员工纠纷处理。 1 g$ `1 o% q1 P" b( l. W! t% g1 E, w9 _4 a 员工关系处理通常因为例行事项较少，而不单独设职，由人力资源经理兼任。
作者: sijun    时间: 2008-8-6 15:27
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
智子的很详细:D
作者: 懒人王    时间: 2008-8-11 22:47
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
组织活动是不是员工关系管理的范畴
作者: 发现是你    时间: 2008-8-22 16:50
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
现在这个职位的职责,在很多中小企业中,还是统一由HR或者行政主管来兼负.处理员工的关系的重要性,还不能与与生产或者市场或者财务等部门相比.* u# l0 G$ R' z3 S 不过,现在大环境已经在变化了,处理员工关系的必要性明显表现出来了.) W0 b7 N( ]/ ^- \9 Q3 R 很多时候,这个方面已经属于企业发展战略中的一个必要考虑因素,是企业的全局盘算之一了.
作者: 昭德    时间: 2008-8-27 14:13
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我们公司没有
作者: 烟雨紫竹    时间: 2008-8-28 16:35
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
呵呵，就是员工关系管理，包括员工的福利、纠纷和劳资纠纷等。7 M( F8 T' T3 P) @- q; e 见笑了
作者: gaowei4547    时间: 2008-9-1 11:36
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系的管理还是偏重于建立和谐的劳动关系，在国内的企业对劳动关系管理只是处于一种模糊阶段，尚无企业建立起一种比较规范的切实可行的管理理论和实践。但是，国有企业在这方面的工会、党委、劳资科做的反而比较好。
作者: HR十年    时间: 2008-9-15 09:33
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
1、 劳动关系的管理3 z/ W' s2 ^, t6 {' I 2、 劳动合同的订立、变更、解除和终止 6 ~, A; A7 y* z( j3、 协调地方政府的关系，如劳动局、外经局等 _8 C3 ^% m5 l4、 掌握劳动争议的处理的原则和程序，负责劳动争议的处理、劳资纠纷的协调 " L4 |5 N9 g% c: k9 N3 z2 ?9 m( k! g5、 收集员工沟通信息，协助调节人际关系，负责员工意见箱的管理5 H0 V2 H; k' T0 _1 |" r 6、 制定工伤管理制度，组织工伤事故处理 ( \8 D( I9 Y0 N8 l6 l3 G& \& E T8 m7、 执行女职工与未成年工的特殊保护制度 . c9 U4 }/ b5 u5 d& e% R
作者: greenheart    时间: 2008-9-20 09:43
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系实际是相当重要的
作者: 8240820    时间: 2008-9-21 19:44
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系管理内容较多！
作者: gytgytgyt    时间: 2008-9-26 16:13
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
让员工有个轻松的工作环境 没个轻松的工作内容 那就是老板 :D
作者: WARTER    时间: 2008-9-29 22:25
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
名词代代出，工作实质未曾变。每一个管理者若都能以身作则，乐观坚忍，宽容大度，积极进取，又何须这样一个又一个不断翻新的名词？多会几个名词，只是显得更时尚罢了。古代的几位大家若到了今天，适应一段之后，仍可成为一代大家。因其负责的态度、高尚的人格、超人的能力并不会因时代南昌落伍的。
作者: 豆丁HR    时间: 2008-9-30 11:04
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系管理理想目标是做到人力资源部成为公司员工的心灵家园。9 E' Q% s0 ^* k& e/ O: _! T 沟通与冲突管理；企业文化管理；员工满意度管理。核心！
作者: 豆丁HR    时间: 2008-9-30 11:10
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
员工关系管理理想目标是做到人力资源部成为公司员工的心灵家园。+ J: g7 h8 U% Y/ d4 z6 E 沟通与冲突管理；企业文化管理；员工满意度管理。核心！ . {# ?1 S9 |! L/ X& k- }" R) ?
作者: greenheart    时间: 2008-10-4 11:03
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
收获了 这个岗位也很重要的哦
作者: 716716716    时间: 2008-12-21 11:23
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
进来学习一下。。。
作者: dfgj45    时间: 2008-12-21 23:58
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
看到大家的回复,真感觉这一模块的工作在人力资源管理中也是相当重要的.但目前国内企业人力资源管理中很少有这一岗位,就是有,有的公司也只是初步的做到对新员工的简单关注,但实际上是没有什么意义的.
作者: lei_825    时间: 2008-12-30 14:44
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
感觉内容特别多，但企业中实际操作的却很有限，主要就是合同、社保等~~
作者: 幸福妈妈啦啦    时间: 2009-12-26 23:15
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我们公司没有这个职位
作者: 老赖皮    时间: 2009-12-29 10:27
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
我个人认为的员工关系管理包含: " B" V7 e% o8 ^" c1、企业与雇员之间的关系1 A* [( R8 v* T5 a/ ` 2、雇员与雇员之间的关系& w: X W2 A- _0 A6 A' u# b 3、雇员与社会之间的关系 8 m n+ z) [! W# z+ }* {0 Y主要协调和预防以上三方面关系对企业发展的影响。
作者: anson323    时间: 2009-12-29 15:25
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
好值得去学习！！！
作者: 书剑笑    时间: 2009-12-30 14:16
标题: 回复：什么是员工关系管理？此岗位的职责范围是什么？
其实该岗位包括的内容很多，本人曾经在一家大企业专职从事过这个模块。主要内容应该包括： + Q6 _# ?$ P1 d/ K% E& o. m1、劳动关系管理； 2、法律问题及投诉； 3、员工的活动和协调； ( A, n- ^4 G& {+ l4、心里咨询服务； 5、员工的冲突管理； 6、员工的内部沟通管理；: h" Z% o& \- }. X. \ 7、员工的信息管理； 8、员工的奖惩管理； 9、员工的纪律管理； 3 ^" |- L# n$ V+ O10、辞退、解聘和裁员等方面的内容。8 E# X& {" b9 C- ?( w' p0 O



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