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标题: 离职调查？员工不愿意说 [打印本页]
作者: xxqxtt123    时间: 2012-2-9 09:56
标题: 离职调查？员工不愿意说
本帖最后由 xxqxtt123 于 2012-2-10 09:15 编辑
7 a% E( s3 e) p0 e6 H$ h# a/ r/ O0 _: G) t( K$ s
请教一个问题，怎么样让员工说真话？员工宁愿扣一个月工资？也不愿意在这边做了 。我已经答应他想办法帮他要回工资，但他还是不愿意说。肿么办？部门经理一方面在瞎搞，一方面在问我要人，我很累。
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我大概的了解到了，原来他是老缝纫工，因为某种原因到我们公司来上班，这个岗位比较轻松一点，今年缝纫工短缺，原来老板让他回去，另外我们公司扣的钱那个老板照给。我细细分析，他既然要来我们公司上班，肯定有我们公司的优点，现在为什么要走，还是回原来的老本行，干着那么辛苦，最重要的还是工作氛围。
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作者: Z小姐    时间: 2012-2-9 10:12
那是因为员工真心想走！也许是跟上面得人际关系！也许是被高新挖角
作者: zwmami@sina.com    时间: 2012-2-9 10:17
作为我们首先心态要平和，我们帮他要回工资是做了我们的本分，你不要企图从该员工的事件上找到可以惩罚他经理的证据。既然他要放弃，我们何必为难自己。经理真要有问题，你可以通过平常的工作找一些证据，千万不能操之过急，负责只能适得其反。相信你一定可以！加油！！
作者: linnyzl    时间: 2012-2-9 10:28
可以试试看换一个问题方法。: @9 i4 M3 y- u
直接问为什么辞职有点过于直接。" j! a6 L' z, l
一般可以试试了解：4 z  J8 b+ W2 I( N! b! Z6 L; U
工作上有什么困难？
9 ?6 P! \) x" @4 R7 o1 W, R& H: m困难反映至上级，能解决吗？" ^1 N4 U8 L% M- b$ t
病事假的时候是否得到部门关心？
5 _) p" @6 k- O" K平时和同行联系吗？
  w. D* R0 R' v( ^年终奖拿了多少呀？感觉怎么样？, h- ~) z4 |' U( j3 ]
能不能给公司提一些可以改善的建议呢？& I2 p8 E; K  K4 }0 u9 S! H
......9 F* K: g, i. I
往往侧面的问题是可以反应员工离职的真实原因。
作者: cameron测评    时间: 2012-2-9 11:28
你可以借助第三方公司的力量来完成这件事啊。
作者: 愤怒的小火车    时间: 2012-2-9 11:32
不愿意说有很原因，因为有些原因根本没法说，比如如果他是因为陷入到办公室政治，成了斗争的牺牲品而辞职的，他就没法说，怎么说？人在江湖，身不由己？所以，不说也不是什么奇怪的事情。
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作者: hzqlxls    时间: 2012-2-9 11:38
我觉得这个问题挺难处理的，我接触的员工，也很少愿意说实话的，大多数是不会说实话。
$ I) v8 Q: v5 L' C/ D其实，通过平时对员工多观察，多了解，应该对其离职员工是有一定了解的。
作者: xxqxtt123    时间: 2012-2-9 11:49
Z小姐 发表于 2012-2-9 10:12 , Y/ h, @& \" o; z2 I% {
那是因为员工真心想走！也许是跟上面得人际关系！也许是被高新挖角
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普通工人，而且类似的事情，同一个部门发生，如果我去下面调查，肯定传到部门经理耳朵里，以为我在后面搞小动作，麻烦
作者: xxqxtt123    时间: 2012-2-9 11:50
zwmami@sina.com 发表于 2012-2-9 10:17
. p3 s6 C' D. G: A作为我们首先心态要平和，我们帮他要回工资是做了我们的本分，你不要企图从该员工的事件上找到可以惩罚他经 ...

( }/ W5 {- M, \9 d' g9 k: D" Z你的方法，还好。而且类似的事情，同一个部门发生，如果我去下面调查，肯定传到部门经理耳朵里，以为我在后面搞小动作，所以我只能慢慢调查，不能在这个枪口上呀
作者: xxqxtt123    时间: 2012-2-9 11:51
linnyzl 发表于 2012-2-9 10:28 ) ~' P  y4 I1 E
可以试试看换一个问题方法。& P3 T3 H4 W  x* H$ m& U9 r. O
直接问为什么辞职有点过于直接。6 w2 V9 x% {1 _' [9 _
一般可以试试了解：

+ \' z0 N9 N, H  {! i" B* L% w厉害，我学习了
作者: xxqxtt123    时间: 2012-2-9 11:51
cameron测评 发表于 2012-2-9 11:28
) C2 G, n* B9 H8 m* `/ ]* C你可以借助第三方公司的力量来完成这件事啊。

+ F+ U6 P0 S# `' j3 K4 L我们公司找了咨询公司做绩效薪酬，但调查的话，只到班长，我个人觉得最能调查真实原因的是基层员工。所以我觉得这次意义不大
作者: icewindearl    时间: 2012-2-9 11:59
linnyzl 发表于 2012-2-9 10:28 # g7 g1 ]3 u" G6 G- O; c$ O
可以试试看换一个问题方法。$ N/ b! O3 A$ I- Y' p+ G$ F* t8 W/ U
直接问为什么辞职有点过于直接。
6 v" x$ B" D1 [% y; M" \# R0 r一般可以试试了解：

  [4 W8 }6 {: J5 L9 \8 u" b好全面，学习了。过来学习的，也没好建议
作者: sawata    时间: 2012-2-9 13:35
要想得到某人的离职的真实答案，除非是能够得到某人对你个人的认可与信任。7 l# r# u7 ]- A/ ?* j: F1 h* K
要不然人都要走了，别人为啥还非要跟你说实话呢。+ @, Q, n  b- g8 n( }# E  r
作者: Z小姐    时间: 2012-2-9 14:58
xxqxtt123 发表于 2012-2-9 11:49
# i3 Y, l1 l$ S& m- G2 S普通工人，而且类似的事情，同一个部门发生，如果我去下面调查，肯定传到部门经理耳朵里，以为我在后面搞 ...
  y1 v5 j, T* @5 Y1 G- p& T
这样啊...估计是经理有问题了...
作者: cameron测评    时间: 2012-2-9 15:50
xxqxtt123 发表于 2012-2-9 11:51 * L5 x, U+ i, h) l* ?6 C
我们公司找了咨询公司做绩效薪酬，但调查的话，只到班长，我个人觉得最能调查真实原因的是基层员工。所以 ...
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其实针对离职原因，可以是一个专门的调研项目来进行的，为什么一定知道班长级别呢？只要公司认为重要的岗位人员，都可以参与进来。
作者: 四眼仔David    时间: 2012-2-9 16:27
身在曹营心在汉 强扭的瓜不甜
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9 T* Z$ H' ]+ \" A2 Y人家决意要走，又何必非要强留，至于为什么，就更没必要非要一定说了~~
6 q! k' Z, g1 j: v2 Y( M0 {' {. w; Q( d/ w/ c1 n6 v
万一他来一句：走是因为：我爱上了你 或者 爱上了老总，我不能天天面对一个见着爱着却不能在一起的人，所以选择离开....... 那时怕你更累~~ （开玩笑啦~~）
作者: smile_rachel    时间: 2012-2-9 16:48
linnyzl 发表于 2012-2-9 10:28
! ~/ \1 I, O/ A& b; m' j9 v可以试试看换一个问题方法。
/ R" x& I' D6 T8 P5 B3 c直接问为什么辞职有点过于直接。
% i4 {! c4 q2 W* F) V9 B0 F& B一般可以试试了解：

5 O8 h2 V' T; T8 k4 U" r高见，佩服佩服，我赶紧记下来先
作者: 行者悟空    时间: 2012-2-9 17:01
这永远是一对矛盾，员工对公司产生了不信任感，没有办法消除。要想知道离职原因，只有等他离开一段时间后再找他的同事去问他。
作者: Audy.zhang    时间: 2012-2-9 20:02
谢谢楼主分享
作者: 兰雨西风    时间: 2012-2-9 21:13
我公司是把离职人员的各种离职手续办完以后，请离职人员填写离职调查表，一般在这种情况下都会按真实的想法填写的。
作者: 专使    时间: 2012-2-9 21:38
行者悟空 发表于 2012-2-9 17:01 2 \. F9 S0 R, q5 y3 s, J3 W
这永远是一对矛盾，员工对公司产生了不信任感，没有办法消除。要想知道离职原因，只有等他离开一段时间后再 ...

# G: X, g% [5 H" H1 V! P0 O* f- q谢谢，满有用的
作者: mchemyaoye    时间: 2012-2-10 08:54
要让员工说真话，不是等到离职的时侯才来考虑，平时就应该和员工们建立良好的关系，多为他们解决问题。员工把你当朋友了，自然就说真话了。
作者: xxqxtt123    时间: 2012-2-10 09:02
cameron测评 发表于 2012-2-9 15:50 ! \3 T1 I8 j, G5 w' N# z9 D
其实针对离职原因，可以是一个专门的调研项目来进行的，为什么一定知道班长级别呢？只要公司认为重要的岗 ...
) L: F- |$ I- R4 p' I8 R; C
老板决定的，我决定不了，哈哈，咨询公司怎么说呢，哎，
作者: chineseztc    时间: 2012-2-10 09:16
既然去意已决，我们也就不要再挽留了！我们所能做的就是给予企业应该给予的，不要难为员工！再见亦是朋友！
作者: 疼疼    时间: 2012-2-10 11:03
这个和企业文化有关系，我原来单位企业文化比较好，员工愿意和我说实话，大多数员工去哪个单位，薪资什么情况，为什么离职都会说的。另外一点就是我们HR和员工的距离。如果距离太远，员工肯定不愿意说实话。
作者: xxqxtt123    时间: 2012-2-10 12:37
疼疼 发表于 2012-2-10 11:03 1 b/ h" _$ H1 _5 g
这个和企业文化有关系，我原来单位企业文化比较好，员工愿意和我说实话，大多数员工去哪个单位，薪资什么情 ...

" J3 |6 N" {9 `) b- z* y我和员工的关系处理的还不错，一般有问题他们找我，只要我能做的都帮他们做，这个倒没什么问题，主要还是管理问题，从班长到主任到经理，肯定有问题，只是这个问题我一个人处理真的无能为力
作者: bujishuixian    时间: 2012-2-10 14:57
心都不在了，勉强也没有。不愿说有人是因为性格问题；有人是不想得罪人；有些是压根就不想说。。。。。。
作者: 215juan    时间: 2012-2-10 15:38
直接问一般都是不会说的，可以开玩笑的说：是不是女朋友要你换呀？，或者是家里有什么困难呀，在公司这么多年了给点意见或建议等待，旁敲侧击的，起先可能是不着边际的，但聊多了你就能知道大概的原因了
作者: Dunlop    时间: 2012-2-10 16:25
离职的话，要么是薪资问题；要么是人际关系。7 Z% E& l5 g; r9 Y+ ?( v& `8 b( X
即将离职的人，一般是不情愿当面把离职原因告诉给部门领导或者HR。只能通过侧面了解了，比如与其同事、上级及下属等。而且，在其离职后也可跟进深入了解其离职原因。
作者: 苏茉儿    时间: 2012-2-10 16:39
linnyzl 发表于 2012-2-9 10:28
* E( W0 r+ w$ q' U  |; Q$ c! W0 E' t可以试试看换一个问题方法。
) }: w3 v. C. |1 ^4 |# ^直接问为什么辞职有点过于直接。# o7 i  k8 w. ^
一般可以试试了解：
8 V  j$ V0 h) j2 K$ z$ \
有道理
作者: 苏茉儿    时间: 2012-2-10 16:39
linnyzl 发表于 2012-2-9 10:28
1 L% N' T6 P/ _- j可以试试看换一个问题方法。
) A9 A3 l- Z- F- q直接问为什么辞职有点过于直接。
, S) l' r9 ]6 G8 d2 D9 F一般可以试试了解：
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有道理
作者: 景逸轩    时间: 2012-2-10 16:52
离职就是这样子，我现在负责员工关系，离职面谈也是一项，就目前而言，我还是能探到每个员工离职的真实原因，迂回策略，呵呵，不过也有个别人不管你怎么切入，都是无法探索到真实原因的，呵呵
作者: 周怡冰    时间: 2012-2-11 10:32
员工离职无非是因为本公司工资低有更高工资的公司挖墙脚，或者在本公司得不到足够的重视或尊重，或者真的是个人原因，不过当员工不想说的时候就不用问原因了。把员工当做朋友问他看还有什么你能帮助他的，其实如果平时你和员工的关系不错的话，理智的时候他都会告诉你真是原因。所以我们这些做人力资源的要尽量成为每一位员工心灵的导师
作者: 我是你的HR    时间: 2012-2-11 19:36
沟通的技巧，有时候沟通到位也能发现问题，看这话怎么说了。可以派一些实习的进去帮你暗中调查
作者: fangfang412    时间: 2012-2-12 17:37
员工走的时候真的愿意说出心理话的不多，通过其他人多少会了解一些真实想法的
作者: cameron测评    时间: 2012-2-13 09:43
xxqxtt123 发表于 2012-2-10 09:02
. v2 W4 i1 t% P- D) K老板决定的，我决定不了，哈哈，咨询公司怎么说呢，哎，
6 d& f8 v. R* e7 @8 o
你为什么不去想办法影响你的老板呢？虽然决策权不在你这里，但是你可以尽量去说服和影响你的老板，这样才更有利于你工作的开展，咨询公司你用好了，完全是为你服务的。当然，我可能对你们公司内部的情况并不是很了解，如果你愿意，可以跟我分享更多的信息，给你的建议会更有针对性。：）
作者: sunny422127    时间: 2012-2-13 13:39
离职的原因还是很复杂的 不能说单纯一个原因 上下级的关系和工作氛围是有很大成分在里面的



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