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标题: 社保卡遗失造成损失，HR该怎么办？ [打印本页]
作者: icewolf_su    时间: 2012-2-16 13:30
标题: 社保卡遗失造成损失，HR该怎么办？
跟HR同事分享一个小案例：( Y/ B; E5 }; U) h" l+ o
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1、6月份公司办理完毕了一批社保卡，因数量较多，部门秘书代领后发放。
7 W4 o% u1 @; ]+ x, H5 _; |+ U2、8月有个同事因为感冒想看病问起社保卡的事，部门秘书说发过了（当时该同事没在位置上，秘书放在位置上了），意识到遗失，电话挂失。& _5 }) g4 z+ U: A- m  e
3、9月份同事正式去社保局挂失补办新卡。
' {' I* I  J! a9 D. y4、11月该同事去医院看病，被提示社保卡里没钱。6 m( U# [$ Q+ z4 p4 g
5、该同事去社保局打印清单，发现社保卡中的钱已经在7月份的一个周里面就刷完了，而且统筹账户也刷了很多钱（合计大于2000元，该地区医保制度是每年固定定值打到医保卡上，使用完后必须自费一定数额才能再次划款到卡上）。! \) K2 T$ {3 i/ B6 f$ W
6、该同事认为这是公司的问题，像人力资源部要求说法。
, l. s. a% I7 \9 Y. w! p7、经咨询社保局，不愿管这事。/ E& a5 s8 v8 R( }* o+ |4 Y1 E
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问：' W$ |; C, d) M" Z$ i: s
1、各环节中哪些环节出了问题，责任人是谁？% [( n5 }& C! b% e) B1 S
2、出现这个问题作为公司HR应如何解决？9 `6 o- f# J) h* l
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作者: 白羽青眸    时间: 2012-2-16 13:46
社保卡的签收应该本人签字才行
作者: qd991    时间: 2012-2-16 13:55
问政府的责，你很难追究到& S1 J- b! S# Q' \
所以：7 N8 `6 E/ |% ?: R' U, R/ C
1、公司承担全部责任9 j5 o* x; m$ I% j: }( K
2、社保代办人和部门秘书当月绩效扣除（或一部分）; h4 _; O7 T" F+ D
3、作为HR，程序必须要有记录，如领取东西时，必须有领取人签字记录
9 ]$ K' F$ \7 {2 M8 w: I  u8 W4、最好能有医保知识培训
作者: gzrickylin    时间: 2012-2-16 14:27
代领了就应该由代领的人负责人，不然代领签名干什么。5 `! c6 s" B: V/ }8 g
其实代领的人也不对，应该让人签名才行啊。
作者: JUDY688    时间: 2012-2-16 14:50
学习了，下次我给员工发社保卡要他们签字才行。
作者: 鲁东东    时间: 2012-2-16 14:54
哎，像社保卡这样重要的东东必须当事人签收啊！其次，如果确实给员工造成了经济损失，应由发放人和人力资源部具体经办人承担连带赔偿责任。
作者: csm8099    时间: 2012-2-16 15:20
公司承担责任。同时公司可以追偿负责此卡发放人员的责任，不过不能去全扣工资啊。
作者: songaiqin    时间: 2012-2-16 15:26
学习了，下次自己也要小心了
作者: 常诚    时间: 2012-2-16 15:38
这个责任，全部在公司，而与社保局、医院什么的不相关。
9 B$ {# j6 b/ {: M! f" m7 n) O这个案例说明，诸如此类简单的小事，不注意也会酝酿成大事，造成损失，细节真是魔鬼，哈哈。
/ X/ B0 M4 {, s" N第一、负责社保卡工作的人员，应该按照社保卡发放流程来发放，不能因为人多数量大而把自己应该负责的工作进行转嫁。即使要进行转嫁，恳请同事帮助完成任务，那么，公司的制度上应该对此进行规定，如果没有明确的制度规定，也应该在临时通知中写出注意事项，比如说：领取须要本人签字；发放到本人座位时不在座位上的，须本人亲自到谁那里签字领取；不能代领，或者代领人须经过本人的同意，等等，这些注意事项事先说清楚了，那么，当出现正如案例中的意外事件，就可以追究到相关的责任人。
. E% a2 u/ s" L& Y( \5 }第二、负责具体、繁琐工作的岗位人员，一定要强调细心、周全。大咧咧的在思想意识上不重视，认为很简单的事情往往是导致问题产生的源泉。
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作者: 糖糖2003    时间: 2012-2-16 15:47
签收啊
% D5 X! e& b0 z, J2 L  f  e- n哪怕别人代收也要签字啊
3 j) |1 A3 s9 V不过这种社保卡 个人觉得刷卡时社保局也跟银行卡一样给设置个密码吧 这样不是本人不好使用
作者: 常诚    时间: 2012-2-16 15:49
从这案例中还可以看出，此公司中员工的素养上有问题：; h& C3 O) ^$ \
放在位置上了，可是本人没拿到，谁拿了？
; \' U2 M1 C. t$ m# T1 G哈哈，应该在这方面进行追究的，不然，这始终是一个隐患，连社保卡这样的东西都敢顺手牵羊什么的，那么当遇到巨大诱惑的时候，能做柳下惠么？
/ e( F/ U( @% E9 F3 M$ L再换一个角度：说放在位置上了，没有证据的情况下，是不是可以多想一下，据为己有了，……嘿嘿# l0 K9 ~6 d2 H0 A
对于社保卡，能拿去用的人，肯定是对社保卡是有研究过的，知道其的作用，哈哈，某些人正好利用这点，据为己有，方便自己，苦了他人，那么对公司来说，风气不对！2 A0 |# c; {4 E4 ?! z7 a
作者: fanyehai    时间: 2012-2-16 15:56
      楼上说的很详细了，类似这种重要的事情，不但要有明确的操作流程，还有明确每个环节的责任人，何种情况由何人负责，或者说付主要责任，有明确的文件规定，执行起来也不会有太大的抵触情绪。但是金钱上的损失是否完全有员工来承担个人觉得有待商榷，员工承担一定的比例，起到警示的作用就可以了，公司如果一点包容都没有的话，人家如果有机会跳槽的话也不会有半点心里负担。
作者: duanmingyue    时间: 2012-2-16 16:23
以后可得按流程办事，必须得由当事人来领取社保卡
作者: 梦慕汐    时间: 2012-2-16 17:21
责任指定是公司，而且发放这种东西是要员工本人签字才可以，不然说不清楚。8 z5 U( t0 q7 w$ y
可是医院怎么会不核对人员信息呢，上面不是都有相片的吗，一般医院是不允许拿别人的卡进行消费的。
作者: 芋儿    时间: 2012-2-17 07:38
公司内盗的问题也需要好好想想，如果有这样的人在同一办公室，上班也不安心呀
作者: 欧阳倩    时间: 2012-2-17 08:30
看来做什么事情都得小心，我们这边用社保卡好像需要出示身份证的。细节决定成败，学习了！
作者: Dunlop    时间: 2012-2-17 11:16
责任落实到人，且追究到底，学习了
作者: baiyunwangjing    时间: 2012-2-17 12:23
公司管理此事的人员负责，HR要注意细节，按程序操作才行
作者: wxwaiting    时间: 2012-2-17 14:36
按流程办事，发放东西就要有当事人或者代签人签收
作者: 国源    时间: 2012-2-17 14:57
顶一下
作者: smdingzi    时间: 2012-2-17 15:55
很好奇统筹部分的钱，可以直接卡刷的吗？不需要拿发票和其它证明到社保局报销吗？药店买药品的费用一般每年都有限定额度。医院刷的一般是自己个人账户里面的钱。6 {5 A, o3 X- O
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公司内的东西都有人顺手牵羊，那不是人人自危。如果有高明的侦探能查出最终谁拿的卡，这人一定得开除先。
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. J+ J6 G# A$ o  e  H( K* W说到责任，人力资源，秘书，个人都有责任。责任最大的是秘书。做事不细心，即使领卡没签字，本人不在，坐位旁边又没人其它同事在并帮忙带领的话，肯定不能直接放桌上一了了事。即使退一万步真这么做了，事后也应即时和本人确定是否有拿到卡。其次人力资源部，最最简单的步骤通告有吗，卡已经发放了，至少要有个告之。再者本人，既然是数量较多的卡，其它同事都拿到卡了，正常同事间聊天偶尔也会谈到，是否他属于上下班都独行者。
作者: wge602    时间: 2012-2-17 16:17
当然系公司的责任了，HR与派发人员要负责，扣一部分工资就最好
作者: cocodqm    时间: 2012-2-17 17:12
非常仔细的看了大家的回复，除了谈到的情形之外，我想到还有一种可能就是，员工利用秘书没有让他签收社保卡这件事，自己用了里面的钱，回头还找公司麻烦，因为谁都无法证明到底是谁动用了社保卡里面的钱，而且能把里面的钱用到极致的，除了是本人，那就是钻空子的高手了，呵呵。。。。
作者: happyapple    时间: 2012-2-17 17:53
部门秘书发卡没有签收，导致社保卡遗失，并且被盗刷，需要承担责任，但是作为人力资源部，没有制定相关的医保卡发放签收制度，需要承担主要责任。) u: u# {& p2 p  ?+ s0 x8 D0 @
公司跟员工协商，赔偿员工损失。
作者: 雨下了一夜    时间: 2012-2-18 07:53
我想的大家都说了，唉，只能祝福那位看病的同事早日恢复健康，别为这事给气着了
作者: 开心小豆芽    时间: 2012-2-18 08:13
长经验教训了。
作者: 冰点华华    时间: 2012-2-19 14:21
楼上各位的阐述都比较详尽，受益了，所幸，我一直都有让他们签字，不管是社保卡，同理，公积金卡，员工相关证书的交接，等等，都必须完善手续。
作者: Z小姐    时间: 2012-2-19 14:42
这些事情，一定要小心再小心: ?1 c; |" _4 |. X! T, ^
作者: icewolf_su    时间: 2012-2-19 20:25
本帖最后由 icewolf_su 于 2012-2-20 13:17 编辑 ) ~1 F7 T/ A6 S7 r. |% n

. C) k  a" o! {* f常总分析很好。我看了大家的留言，大致相同，HR执行人和秘书等都应付责任，因员工涉及到损失金额，如果由经办人或秘书赔偿金额还是比较大的，虽然说给予教训，但赔偿还是比较辛苦，所以可以多方一并赔偿，如公司、部门内、经办人、秘书等多方出资赔偿当事人。还有个建议，报警处理，现在的医院基本都有监控，只要时间OK，还是可以找出来的。（本案例这个时间跨度较长了）( I0 \; @+ a1 r0 r( v2 |

+ B. `5 J4 t, S$ C. T$ c( g& I这个案例是我公司的真实案例，回复下常总。9 K4 @7 v* v3 b2 g
公司确实安排报警了，经过跟警察的沟通，警察认为如果我们报警时间早，是可以找出的。, N1 U; R& {8 j: C  r; L+ I* f% U
因为只要社保卡刷卡了，社保局会有记录，可以打印出清单。0 Z4 M: \: n$ K$ o/ a0 g0 z
根据清单可以找出刷卡点，现在的药店和医院基本上都有监控了，至少可以辨认是谁去刷的。
2 U9 G; H" w8 }- {$ d" M按本案所描述，其实可能是内盗，所以如果监控中发现人可以进行一些辨识。# U% L, s0 s8 f4 ]! g  C
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所以如果是未来发生这样的案件，建议1个月内报警查询处理。. y* T* H6 s# Y  }% f
作者: leo201010    时间: 2012-2-20 09:27
其实是工作细节的问题
作者: 未之区域    时间: 2012-2-20 09:41
学习了这方面的知识。
作者: favy    时间: 2012-2-20 10:54
我们边社保卡上是没钱的，而且去指定的门诊看病，出示社保卡的同时，要出示身份证，其实起主要作用是身份证，社保卡没识别作用，所以，我们这边的社保卡发放会比较随意，一般由部门助理将本部门的成员全部领取，并在领取册上签字确认。
, p! b: D+ m' \, p3 ~; f) rLZ的社保卡是有钱的，有点像工资卡，我们一定要求由HR统一发放，不管人多少，而且一定是凭厂牌在指定的时间在相应的地点领取，且基本上在领取的时候，都会交待员工注意保管密码且如何去更改密码。（我们公司每个月银行卡都有几百人）
作者: dzgschoen    时间: 2012-2-21 17:10
不错！感谢楼主分享！受教了！谢谢，祝楼主成功！



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