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标题: 人力资源部的部门KPI该如何设置？ [打印本页]
作者: 段满    时间: 2012-2-17 14:29
标题: 人力资源部的部门KPI该如何设置？
人力资源部的部门KPI该如何设置？
作者: 新闻    时间: 2012-2-17 15:19
本帖最后由 新闻 于 2012-2-17 21:29 编辑 ; G6 e& c9 A4 a% y; w6 R0 o
0 a7 j( P8 ?7 p* _. o- ]
根据BSC平衡计分卡架构，四个构面的KPI指标大致如下，可供参考。) J. ?, [# {: e3 V, A
8 n) l/ h* |5 I
财务类        
" o3 D6 S1 \3 @1 s4 [" G: s& e费用和成本控制$ Z7 O$ F1 D3 e" e
   部门费用预算达成率
4 _1 u# H7 c; q6 K1 @   薪资总量预算安排达成率. F7 M$ v9 p5 R" M! n/ {
   招聘费用预算达成率1 }7 ]( B" u* ?( G
   培训费用预算达成率, g) J$ I# V* ?. W/ i: f! j5 B' \
客户类
- W: }2 T& K' D9 c* |2 B7 G   员工满意度. f# q' l  h6 W' U* s1 D
   员工敬业度% u& _* }, r" O7 e. \

5 X! V7 E; K0 I/ R内部营运类
- N3 e5 T4 V* o, [- F, g制度建设        制度和流程的书面化比率! W5 v+ P: E6 M- b  x" \
薪酬管理        员工工资出错次数, a% q+ G$ J% ~0 [0 Q% t
绩效管理        员工绩效计划的按时完成率
1 b- F! }2 Q+ a% }" m4 ^                     员工绩效考核申诉处理及时性
& H3 [, V% m9 T6 H! g& r6 q招聘管理        招聘空缺职位所需的平均天数
* T2 z0 j- x1 ]/ M8 u                    人员编制控制率8 }, p% G- J5 M* h: G3 z
福利保险管理 员工五险一金办理的及时性和计算出错率
1 Z3 _) ]& h5 O8 Z. g: s培训管理        公司员工培训完成率! l+ G9 F$ h: {. O
                    员工对培训的满意度' ^* `& u; }# [
                     培训绩效，培训收益8 R& c5 M) D- a" d7 m0 w
员工管理        劳动合同的管理
' Z; N& K9 F1 e9 l# v5 W6 t8 k  `                    员工入、离职手续的办理( q7 b+ E6 @% U$ a2 N
日常基础工作 公司内部档案的完整性及数据更新的及时性* Z7 k" t. F" r6 D/ @

/ o% S4 v$ X  P, p- E% X6 f学习发展类+ G0 l! y& n; i$ x- [
员工流失             员工流失率7 D$ @9 N9 R, F; d2 P) [( ?  s
劳动生产率          人均运营收入! D, ]8 [7 ?7 _1 P, {" S3 ~6 \" G
部门内部管理       部门内部员工的满意度- r' G# t/ c/ t; w* Y
员工培训             部门培训完成率2 ]2 \/ N% }# d$ h& M1 T
                          部门员工培训参加率
; ~* V# _2 |6 ?, l6 w. e' Q- |# {( |
HR的考核，是由HR的所要承担的核心角色与关键任务所决定的。
1 v; Z* h# L4 c, n6 s) X角色主要有处理好行政事务性工作、充当职能专家、支持业务与业务协同、参与文化、管理变革等。8 A; t- E8 P( }6 b+ ^( B
而HR角色与关键任务,取决与企业的发展阶段、行业特性、员工特性密切相关。
1 ^. m" E- E- h3 F3 S: y发展期和成熟期、知识型企业和劳动密集型企业等差异，HR所要解决的核心问题是不一样的。
4 h; i* z- I* J  [9 @指标，千万别照抄。
2 w8 Q, b, `) M5 q4 C
) @; a% d4 M2 p欢迎大家一起交流！
. `* ]  T1 l# jQQ:1475 8525
: N- r/ k9 g( ~' \3 z, T! _
作者: beeyao    时间: 2012-2-17 15:36
楼上的十分详细了，赞！目前我们只涉及其中几个主要的指标，如招聘完成率、适岗率；培训小时数；成本降低；员工满意度；员工活动完成率等。
作者: 西湖树影    时间: 2012-2-17 15:43
BSC运用很广泛啊，很赞
作者: ivan8253    时间: 2012-2-17 18:07
指标的设计是需要按企业的战略目标进行分解得来，不可能脱离业务而谈具体某个岗位的指标。/ g4 M# j" ^0 W: O6 z$ M8 c3 L+ Q
0 ?* v& N: W6 f# n' f
并且，重要的不是止是指标，还有指标值勤跟评分的标准
作者: AN_A_A    时间: 2012-2-21 11:06
非常给力啊
作者: 源yuan    时间: 2012-2-21 14:22
指标很多
作者: jojo9911    时间: 2012-2-22 14:44
谢谢分享
作者: 我爱书    时间: 2012-2-23 10:43
如何设置
" X5 w1 _$ \6 l; d
作者: zoe2589    时间: 2012-2-23 12:45
BSC大家都希望能运用到实际工作中来，可是真正起到作用的又有几个？很难面面俱到，迷茫……



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