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标题: 劝退员工的N种方法 [打印本页]
作者: yhou8065    时间: 2012-3-6 15:16
标题: 劝退员工的N种方法
本帖最后由 yhou8065 于 2012-3-7 14:26 编辑
( y# s# R( v% l* x" z3 y7 Z* y0 T" b; d' P' e! m2 p8 D
曾经有人说过，做HR的，如果没有遇到过劝退员工的事情，可以说他的经历还不够完整。你是否有过这种经历？能否分享一下自己的处理经验？大家可否按这样的格式去分享，也供大家一起去讨论，遇到此种问题，我们HR如何在公司和员工利益面前寻找平衡点？8 g- |5 P* M/ D: X( \; T

; B, ~0 h# J+ v* @' L我先分享一个最近的经历吧：! J7 w2 G- b, b: l8 h2 g
& |: f) `" x& c
（1）企业类型：外企1 B+ C8 B8 V- y
（2）员工类型：中层老员工5 G. L0 p4 n+ K( ~7 L# j/ R) \
（3）劝退原因：连续几年业绩不好/ L. `, ^1 Z& q/ \2 l
（4）劝退经过：
+ Z) E# M, q* l, v4 Z) M- e9 D1 S5 v5 ]" a8 j
该员工从本身任职资格上来讲是整体行业高端人才，但公司本身是行业领袖，人才济济，他们部门流动率太低而且强调业绩，他如果一直处于这个位置，则不利于其他员工向上发展，所以决定劝退。之前部门领导暗示过该员工关于业绩的问题是会影响他在公司的发展的，也多次找他谈话。做为为HR ，我们肯定过去他为公司做的贡献，但坦言他的状况也许去别的公司能有更好的发展。总之站在为他的发展着想的角度去劝解，同时让他的上司写一封好的推荐信以帮助他求职，有条件的，甚至可以帮他推荐适合的工作。让员工觉得公司对他是负责任的。( V+ ^  ?# f. P. r$ q; R

" x+ j; m) t8 e$ s4 J  \（5）劝退结果：! D6 W! C4 y: @# f
员工提出主动辞职，公司不需要支付补偿金。其本人很快在另外一家公司找到了比现在职位更高的职位。虽然新公司不具备行业领先地位，但至少不失为一种不错的出路。这个员工以后未必会有不好的发展。也许因为职位和职权的提高，有着比现在更好的视野，达到了Win-win的境界。
* A3 }9 I, O2 q& o( H0 R6 ^$ u% X+ }9 L! ]! N) ^/ E
（6）HR本人感悟：
( \+ n( C1 M, A, n5 F9 I0 ?. @! ~% Z
6 D7 O, _( q9 f4 P" ?  v- j我们的目的是让不合适的人离开，促进组织的发展，同时也希望员工能够找到更适合自己的工作。4 \7 a8 Z  W; v: {) G$ J7 ]- |% {

) U; p4 r& u1 A4 x从HR工作的角度上讲，如果是员工工作绩效不好，就要有证据，而且最好之前部门的领导也为提高他绩效做过努力。动之以情，晓之以理，目的是让他自己提出主动辞职，这样公司不必付任何的赔偿金。虽然员工本人收到这样的决定，心理并不好受，但是大多数人，如果是因为业绩不好而被要求离开，是不愿意再与公司发生太多的争论的，尤其是中高层，行业的圈子有限，谁也不愿意因为业绩不好离职的事情冒着让下一家知道真正原因的风险而去和公司争论，所谓好聚好散，就为了那点所谓的赔偿金和HR，和领导争，大家都会担心今后的职业发展受影响。究其根本原因，中国人的面子很重要……很多事情，都是很微妙。
! [" C0 U" a4 J1 u  B' U% G: i8 r
+ X+ m  W/ L- R0 l' {6 Q( ]- \Anyway，虽然心理面也很同情这样的员工，但毕竟职场里靠业绩说话，有了硬伤，公司愿意给你赔偿是好的，若是不愿意，任谁也不愿冒职业风险去争取补偿金，虽然说法律是支持的，但实际操作却有很多种方式啊……做为HR，我也觉得这是个体员工对现实的无奈……# O0 r  h3 V8 t& `9 I, o/ U

. M/ S* X+ I# L6 e! Z; n谢谢大家支持！
! J: ?& Y, e0 s1 w; Y( J
. _4 S9 d3 X% A+ qPS: 找到了一个不错的文章，《看云端》学习裁员技巧http://www.chinahr.com/hrm/pdf/2010.05-05j-5.pdf5 G, f3 d) a/ q7 W0 W1 m2 u; \4 R
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+ I- y! q& U4 G  h
作者: 幸福的小风筝    时间: 2012-3-6 15:30
劝退多半应该是领导的意思了+ [2 r  p6 h! Z& t3 W
这种落井下石的事情LZ觉得有必要分享吗
作者: 幸福的小风筝    时间: 2012-3-6 15:32
本来就不是什么光彩的事情
: a% F+ r( r& K没什么好分享的
作者: yhou8065    时间: 2012-3-6 15:35
本帖最后由 yhou8065 于 2012-3-6 15:36 编辑
8 ^! s* O6 C( H. g& W1 L2 ]9 o
幸福的小风筝 发表于 2012-3-6 15:32
& |& B9 R- Y5 d0 H$ h本来就不是什么光彩的事情* y: J1 e) I8 e/ I& |5 U) t
没什么好分享的
# g1 a/ g5 L  |! m& v! N
; }: B3 ]) g; s0 f. a' X, g
童鞋，既然是现实中存在的问题，就不应该忽视。劝退未必不是好事情，有很多人因此得到了更好的发展，这也是有可能的。但是做的过程中，一定要讲究方式和方法，而不是说一定要让哪一方嬴或者输。
作者: 江湖混水鱼    时间: 2012-3-6 15:38
今天刚做完这事，就看见这帖子，
作者: 幸福的小风筝    时间: 2012-3-6 15:50
看你的title
% O* ?# A3 u$ ]' N6 I& V1 k+ M# k我只想笑，n种方法，自己有脑袋自己想呗. e5 d/ h) }+ e* t/ g+ r: m
再说劝退也是领导说的算
作者: yhou8065    时间: 2012-3-6 15:53
本帖最后由 yhou8065 于 2012-3-6 15:55 编辑 $ e9 w( N' p; w& }) M! v

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作者: yhou8065    时间: 2012-3-6 15:59
幸福的小风筝 发表于 2012-3-6 15:50
6 v, P% M4 I# O3 C: Y看你的title5 d  U6 i  F0 _
我只想笑，n种方法，自己有脑袋自己想呗
* r" V/ C' D; r, N8 \) {) D再说劝退也是领导说的算 ...
0 c8 D# K9 B! K" x, N4 g+ N
童鞋的态度不大友好啊，嘿嘿。这种问题，一不小心是会违背法律的。即使领导说了算，方法也很重要。
作者: yhou8065    时间: 2012-3-6 16:12
本帖最后由 yhou8065 于 2012-3-6 16:14 编辑
! v! o5 \9 B* T  K* s- }
thinkingcoin 发表于 2012-3-6 16:05
; u8 E" g3 ~9 Q做任何事，都要听领导的

4 @- X7 Z1 H$ f: b: ]" m. i+ {- c5 @5 z0 t6 U
正确的态度是，领导的话要听，但是做为HR，应该用你的专业态度和知识，去引导领导的人事决定。当然，前提条件是领导愿意听你的建议，或者愿意与你商量出一个好的方法去执行。给大家推荐一部电影吧《在云端》。也许可以借鉴一下电影中的经验。0 ~* r% R: x2 J8 t

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作者: 宏泰专汽HR    时间: 2012-3-6 16:26
我说一下前几天劝退事情，不算分享。莫效仿！
, Z' K9 Q, y/ k2 u' |8 B  t8 T（1）企业类型：私企
# R9 h: U& X2 w. B8 V; U（2）员工类型：新人
2 S+ w: L! H" C# _+ A8 v2 B3 D（3）劝退原因：老板闲人多，要求HR劝退他们。/ W( M5 p* J- d" n$ [3 e: k5 T( T* q
（4）劝退经过：公司2011年年底为做好成本统计工作，要求人力部在一个月内招4名车间统计员，并要签“军令状”，HR招不到要受到处罚，自此公司成本部定编增至11人。HR部门当月采取现场招聘、网络招聘、同事介绍，月底如期完成（工资低，不好招啊！）。2012年开年，第一个月，老板车间巡查，发现统计员多，就大发雷霆，要求HR部门立刻采取裁员行动，HR只能屈服，裁员4人（新来的全裁）！劝退经过：我先把他们4人的工资算好，签好领现金工资的条据，放在手中，每个工资取款条后面写上员工电话，然后去会议室，打一个电话谈一个，谈一个走一个，就这样1个小时的杀戮完成老板的任务。理由就是，公司成本管理策略改变，暂时不需要这么多人。然后交工资条给他们，走人！遂后向老板汇报，老板批示：不能乱招人！！（我晕，公司的目标这样被领导忘记了！HR部门怨！）5 C. R8 |6 F2 I+ ^! @
（5）劝退结果：达成老板目的。. a( T; i' k6 \* b2 W) e* A. |
（6）HR本人感悟：
( Z; T* Y8 d$ B; i. ?- Y上述裁员过程和结果，违反N条劳动法。
1 g3 }" j, S6 P2 u7 k1.未签劳动合同。# C& b6 Q0 G! |8 Q$ ^4 H4 U
2.裁员理由构成非法裁员。8 j6 ~8 ?; A1 y2 ^9 R
3.非法裁员没有任何赔偿。3 Y9 d8 L3 C7 S5 b8 p/ e9 k
最让HR可气的是，被裁员工没有一个反抗，没有一个对这种裁员方式提出异议，没有一个仲裁。; z- C' o( S) E
气愤、可悲、可气！
作者: 榆杨    时间: 2012-3-6 16:38
继续期待新的高见
作者: Desert369    时间: 2012-3-6 16:38
      劝退这事确实是个技术活，既要考虑到员工，又要兼顾到企业，最高的境界是“WIN-WIN"，因为一个企业赢得了金钱（少赔钱），失去了民心（雇主形象），更是一种失败。$ X% p' }* z! _/ M0 U/ ?7 S5 r
      当然要理性的看待劝退，因为雇佣是双向的，必然就是你要适合我，我也适合你，如果不合，这时放手就是放生，对双方都好。
+ e& u3 q( s, L( L: y6 ?% ?      劝退类的指导方针个人感觉就四个字“换位思考”，思路就是“先扬，再抑，再议（建议）”，定位是“朋友”或“纽带”，  如果定位不准，难免谈话中出现摩擦，不好控场，因为这时员工最烦HR还是企业的“代言人”。
0 i4 _. D1 @, F0 b9 s7 C9 s% _' w, ?     总之在交流过程中让员工释怀，解开心结，因为我相信员工对企业也是有感情的，只要能让员工掏心窝子和你“大倒苦水”，那么 你就成功一半了，由于打字不快，只能分享这点，对此大家可多探讨一下。9 f, i  b# L) r# e7 a( I
作者: yhou8065    时间: 2012-3-6 16:57
宏泰专汽HR 发表于 2012-3-6 16:26 7 K( C  W6 L# Q2 ?' f5 N- }( ]( X
我说一下前几天劝退事情，不算分享。莫效仿！9 w7 R1 ?, u2 a
（1）企业类型：私企
7 T. g4 R- A& u. E（2）员工类型：新人
* \  I9 W2 @1 g- c: u% b- i/ t1 P
感谢分享！
作者: hemaike    时间: 2012-3-6 22:03
先学习下在云端，有点感觉
2 o( z6 V% V5 J9 V8 y
作者: hemaike    时间: 2012-3-6 22:05
不过以前看过一本书叫做炒鱿鱼面试官，如果没记错的话， 确实是做到了，既帮助公司炒鱿鱼，同时给被炒者提供个人发展的建议或者路径。倒是印象蛮深的一本书，有兴趣者可以读下。7 e  i2 b: _# |) d& k; r8 {+ [
作者: 457617225    时间: 2012-3-6 22:42
谢谢分享了。。。。。。。。。。。。。。
作者: 457617225    时间: 2012-3-6 22:47
谢谢分享哦。。。。。。。
作者: y38181454    时间: 2012-3-7 08:55
幸福的小风筝 发表于 2012-3-6 15:32
, g) ^) R% j, G8 g# W% X) w本来就不是什么光彩的事情0 o- }! f. B, v! \8 C, B1 [
没什么好分享的
0 {6 q/ ?' P  Y& ~! `2 l( e; F: ?
其实这也不算是什么不光彩的事情，我们做这行的肯定要经历这个的！来了劝退就不是我们的意思，但我们身在其位，必须要这样做。你不劝退他也许明天就有人来劝退你了,个人观点！
作者: yhou8065    时间: 2012-3-7 09:07
y38181454 发表于 2012-3-7 08:55
3 [5 T5 Q; w3 V) ~6 ^) P+ f5 u8 S8 r其实这也不算是什么不光彩的事情，我们做这行的肯定要经历这个的！来了劝退就不是我们的意思，但我们身在 ...

+ ]& ?. }" Q3 D, ~# a是的，这是做HR工作的一部分。
作者: yhou8065    时间: 2012-3-7 14:38
江湖混水鱼 发表于 2012-3-6 15:38
& d" G. e0 ~0 D: L今天刚做完这事，就看见这帖子，
; v1 o! s0 ~  e/ x  c  ?
那你是怎么处理的，愿意与大家分享一下么？
作者: ！鹅蛋孵鸡    时间: 2012-3-7 17:10
10多年前鹅就感慨过：做人事的不干人事儿……, ^- [& V  M( \) T) ?. s
以前工作不好找，除了老板，经办和被经办的打工者都忍了。
9 v# C& F+ i( r+ B( j1 m7 B2 W% Y现在更不好干了：守法——老板不愿意；听老板的——经办者良心过不去（大多数员工自己都不晓得维护必要的权利，想要抗争的往往乱维权）。( u. S  M% H+ e$ q* ^
楼主的案例比较典型，这类公司在位一天也就该这么做，接下来要为自己树立目标——跳槽。
作者: yhou8065    时间: 2012-3-8 11:37
！鹅蛋孵鸡 发表于 2012-3-7 17:10
  o: i$ h6 M" ^* k$ |10多年前鹅就感慨过：做人事的不干人事儿……
5 `, N2 B4 p- g以前工作不好找，除了老板，经办和被经办的打工者都忍了。
8 v8 V* L7 \) d% D现 ...
4 \/ R$ s' U, {2 e- i) Q
同意楼主的感慨，不过跳槽这个事，要谨慎，综合考虑个方面因素。不要因为现在的公司不好而跳槽，而要因为能找到更好，更适合自己的再跳。无论在哪个公司，在位一天就要干好一天，好的职业形象和口碑是要慢慢建立的。
作者: fsroman    时间: 2012-3-8 21:35
同意楼上的意见，动之以情、晓之以理、诱之以理，实在不行，那就按照法律来办事了！4 z8 e, u& g- o- \/ ^
其实作为hr，不仅仅是老板的“刀”，最关键的是，这把刀如何使非常的重要，我们千万不要成为木偶，否则，真的无法称之为hr了！
作者: songaiqin    时间: 2012-3-9 09:37
来学习的，我第一次劝退员工的时候，经验不足，竟然和他争论起对错，后来才知道，即然要劝退此人，HR做的是倾听，而不是争论，即然想让他走人，还和他争论是谁对谁错有何益处？虽然那员工也知道自己有错，最后主动辞职了，不过自己的水平还得锻炼呀
作者: emily-198429    时间: 2012-3-10 06:22
动之以情'晓之以理
作者: mgg258    时间: 2012-3-10 07:18
涉及到个人利益的时候，还是慎重的好
作者: 刘霞2012    时间: 2012-4-2 11:42
在云端,怎么打不开啊
作者: wge602    时间: 2012-4-3 17:45
原来讲个案
作者: colayan    时间: 2012-4-3 20:23
劝退员工是HR不可避免会承担的工作啊，为什么有的同仁那么愤慨呢？刚仔细看了下《在云端》的分析，有一点说得特别好：“裁员面谈的实质是：缓和人们痛苦的处境，带领那些受伤的灵魂穿越恐惧与自我怀疑的河流，直到希望的彼岸在渺远中变得清晰，然后让他们下船，随波逐流。”一切都是为了让合适的人做合适的事
9 Z( e1 d  w) s8 O- }
作者: 69iuheh    时间: 2012-4-6 16:22
劝退的前提应该告诉要支付经济补偿金为好
作者: 平安幸福    时间: 2012-4-26 19:11
我没有这方面经验。北京的员工不好弄，一个比一个懂法，动不动就打12333咨询或找相关专业人士咨询。
作者: 平安幸福    时间: 2012-4-26 19:12
在工伤处理和企业解除和违法解除劳动合同时的经济补偿金，生产工懂得不比HR人员少。
作者: mimbaby    时间: 2012-5-10 11:35
劳动者永远是弱势啊，谁叫单位是付钱的一方呢。虽然说劳动法第一条就写保护劳动者，但是要搞清楚的是“吃别人的嘴软，拿别人的手短”！就像借钱，谁都知道要看人脸色！做HR就是刽子手，帮助老板达到他想达到的目的。
作者: 榭里菲尔    时间: 2012-6-3 11:58
没有劝退过员工。因为是新人。还没有遇到这这样的情况。
作者: bingshuang57    时间: 2012-6-3 17:38
只要一开口，大部人都会走，但出于面子，和以后的职业发展大部份人也不会仲裁。。。
作者: budingde    时间: 2012-7-23 11:47
thinkingcoin 发表于 2012-3-6 16:05 9 r% _" S5 H/ @' i5 L2 E  Y2 R  {
做任何事，都要听领导的

" A7 Z! c9 Y% F2 ~是呢是呢
作者: pingguo56    时间: 2012-9-4 16:26
正面临这个问题，来学习下
作者: 华茂昌纯铁    时间: 2013-1-23 15:14
伙计经常劝退员工。
- y# P# l1 l$ I+ _$ g; F& s9 b我觉得就2个基本点( Q5 t% u* q0 Z* P3 V
一是，客观的指出劝退原因，我们基本上都是业绩不好的，又没有上进预期的人离职，都是客观事实，他自己也明白
! l; |3 L7 v* J5 x$ Z+ v二是，作为曾经的同事，也算是朋友一场，算是对他的帮助，指出以后的改进措施，让他有个提高，去新的公司也能有所进步，
2 a/ C5 Z; R6 j5 S( U这样，我劝退的员工基本没有闹意见的，并且很多都比原来关系变好了哦。
作者: 风随江湖依旧    时间: 2013-1-24 14:45
我们的目的是让不合适的人离开，促进组织的发展，同时也希望员工能够找到更适合自己的工作。
作者: amoyoyo    时间: 2013-1-28 16:41
受益良多
作者: 超女战士    时间: 2013-2-16 11:10
招人难，劝人走也是门技术活!
作者: 千凝    时间: 2013-2-17 11:08
很实用的帖子哦，目前还没用做过这件事情，不知道那个时候会不会头疼呢
作者: ycdbkun    时间: 2013-2-27 14:27
从和谐劳动关系来说，这个案例的分享是好的。
作者: su12su    时间: 2013-5-23 10:05
嗯，参考参考
作者: 稻香老农1986    时间: 2013-6-5 10:14
目前，我们正在劝退一个人，已经耗了一个月了。
作者: 晏然07    时间: 2013-6-5 10:36
表示我还没干过这事儿
作者: 我爱蓝色    时间: 2013-7-17 09:22
Desert369 发表于 2012-3-6 16:38
3 k! S& ]0 W, ~( V7 |- Z% L/ W劝退这事确实是个技术活，既要考虑到员工，又要兼顾到企业，最高的境界是“WIN-WIN"，因为一个企业赢 ...
9 d, L. d3 O6 ]8 x& J# A
受益受教，谢谢！



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