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标题: 招聘后怎样留住新员工？ [打印本页]

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 13:47
标题: 招聘后怎样留住新员工？
我公司属于合资集团下属的四川分公司，由于才成立人员不多，想组建一个外呼团队，主要做电话访问，没有业绩压力和考核，底薪1500+绩效（访问过程中有奖励）+五险+年终奖，试用期是1到3个月，入职后每半年有一次调薪10%-20%的幅度，每个季度会组织大家出游。但是人员一招进来就总是有理由（底薪低、试用期长之类），第一天就走了，我们配置打算是17、18个人，现在2个月了才招了5个人，很是着急和焦虑，各位前辈能否指点一二，实在很难，压力很大，老大要求离职率不能太高，伤不起呀。。。

作者: windyxiao 时间: 2012-3-16 14:47
不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度或年度，具体要看公司的业务模式），福利方面要提供基本的保障，一般像从事这样岗位的人员，多为外地人，年龄也不会太大，不稳定因素要高于其他岗位，所以不建议采用年终奖，而因考虑其回报和业绩挂勾，同时按你们的人员配置，因在组中设置组长等级别的关键岗位，这个岗位除上除工资外，提成要和团队业绩挂勾并有培训新人的奖金体现。仅供楼上参考

作者: 在职研2012 时间: 2012-3-16 15:00
公司制度好，人性化管理的公司不用留人员也不会走，公司本身管理有问题，是留不住人的。

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 15:02

windyxiao 发表于 2012-3-16 14:47
不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度 ...

谢谢你的回复，我们分公司这边才组建，绩效并没有制定太高（因为我们只是做一个电话访问，数据均由公司提供，每天的量就在120个左右，可以很清闲的完成），正常的工资就在2000多一点，就出现这样一个问题，应届毕业生会不愿意待在公司做电话访问，工作有一定经验的会觉得提成太低了，现在年轻人又很多不愿意做电话访问，公司人员不多，事情也不多，人心就有些涣散，没有形成一种工作氛围，老大的意思是人员配齐，再全面开展业务，平常事也不多，形不成一种气氛。。。

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 15:06

windyxiao 发表于 2012-3-16 14:47
不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度 ...

底薪1500在成都外呼行业算中上，主要我们提成不高，因为只是做个访问，意向调查，不可能设置太高，基本福利可能就差餐补了。

作者: windyxiao 时间: 2012-3-16 15:10
是否可以考虑把营销体现在这个岗位的薪酬政策中，即电话访问产生订单的按销售提成计提，第二个方案是如果公司刚刚组建，一是在提点上加大吸引力，或者基本工资+绩效工资，但基本工资应定的相对高些，等公司业务量上来后再按量计提

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 15:11

在职研2012 发表于 2012-3-16 15:00
公司制度好，人性化管理的公司不用留人员也不会走，公司本身管理有问题，是留不住人的。 ...

制度和管理，我们都没有很苛刻员工，我们是实行双休，早上9点下午5点半下班，所有节假日都有假期，平常请假也不是很困难。。。

作者: windyxiao 时间: 2012-3-16 15:14
如果按你所说主要问题是出在薪酬偏低方面，那么我想和作息制度没有太大的关系，首先还是要保证收入问题，尤其是现在的年青人，比较现实的

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 15:16

windyxiao 发表于 2012-3-16 14:47
不知道你们的绩效是怎么定的，不过你谈到电话访问，我想像这样的岗位性质，应该是走低底薪+提成+奖金（季度 ...

在人员配置上设置关键岗位，提成、团队业绩和培训新人奖金，很有用，很感谢，会在以后工作中改进，谢谢。。。

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 15:31

windyxiao 发表于 2012-3-16 15:10
是否可以考虑把营销体现在这个岗位的薪酬政策中，即电话访问产生订单的按销售提成计提，第二个方案是如果公 ...

我你现在薪酬制度是1500底薪+绩效（5-10块订单浮动绩效）+奖金（完成得好可以每个订单加1块）+年终奖，年终奖和每半年调薪都是希望能减少离职率。如果实在不行我也只好采用你第二个方案，把基本工资提高些，绩效暂不考虑。。。

作者: sawata 时间: 2012-3-16 15:44
本帖最后由 sawata 于 2012-3-16 15:57 编辑

1：什么样的人会愿意做电话访问？且该人做电话访问的意向有多大？
2：因为是新公司，其实吸引力也并不小，那么让应聘者知道公司的定位，发展方向、发展目标、前景等什么？
3：公司的相关情况知道了，那么让他知道在公司，电话访问在公司的发展方向是什么，达到什么样的程度能发展到什么样？
4：没有业绩提供工资对公司很不现实，在刚成立不久的这个阶段，公司在是否在平时采取一些方式来帮助他们挣更多的钱？
5：关于薪酬结构，刚开始阶段1个月到几个月，因为没有经验，没有什么业绩或业绩不突出的人底薪是不是要高一点，让他们对自己生活有信心，对工作有信心。几个月后，不达标的人，要么按照合同约定降底薪，要么解除劳动合同。而做的达标或者优秀的人，底薪低提点高，新增一些福利给这些员工，会不会好一点呢？

以上是个人感觉

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 15:54

sawata 发表于 2012-3-16 15:44
1：什么样的人会愿意做电话访问？且该人做电话访问的意向有多大？
2：在公司，电话访问的发展路径是什么？ ...

1、公司提供一个很轻松的环境，没有业绩压力可以拿到2000左右，且购买社保，半年调一次底薪，电话访问数据公司提供，不用辛苦找资料。求稳定和工作轻松的人会做。
2、个人发展，暂时就只有关键岗位设一个主任吧，或者有些年资可以转岗派遣其他分公司或是派遣到新的分公司开拓新市场。。。

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-16 16:10

sawata 发表于 2012-3-16 15:44
1：什么样的人会愿意做电话访问？且该人做电话访问的意向有多大？
2：因为是新公司，其实吸引力也并不小， ...

谢谢你的建议，很有帮助，看来是入职培训做得不够，愿景领导不足。。。

作者: 在职研2012 时间: 2012-3-19 10:34
做这个岗位的大多还是年轻的外地人，1500这个底薪有点低啊。如果招的人员是大专以上学历的，离职率肯定高，如果招些中专生之类的或者是没有读过大学的人员，也许就不会有那么高的离职。

作者: 白羽青眸 时间: 2012-3-19 11:45
本帖最后由白羽青眸于 2012-3-19 11:45 编辑

正常，我们现在也招聘销售，每月面试的也不少了，但是人来的不多，现在有经验的销售想做管理或是看产品好不好；刚毕业的不想做销售，想找到合适的，真是不容易啊

作者: lqf20042008 时间: 2012-3-19 14:45
外呼行业四川这地方这样的待遇的确不差了，试用期也不长，试着先把目光放低点，招些经验不怎么多学历也不高的高中或大专生试试，等到以后发展起来了，可以再提高要求。

作者: yjjzdy 时间: 2012-3-20 10:35

lqf20042008 发表于 2012-3-19 14:45
外呼行业四川这地方这样的待遇的确不差了，试用期也不长，试着先把目光放低点，招些经验不怎么多学历也不高 ...

谢谢关注，已经向招聘方面提建议了，在做调整，谢谢建议。。。

作者: wge602 时间: 2012-4-2 14:33
又回到难招人的时间段，加上贵司的薪酬真是有点低，只能用其他福利让员工满意，自觉留下了

作者: 东邪黄老吉 时间: 2012-4-2 15:06
找到离职的原因，改善再招人

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