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标题: 【转载】7封邮件做好应聘者关系管理 [打印本页]

作者: markkk2010 时间: 2012-3-19 16:39
标题: 【转载】7封邮件做好应聘者关系管理
本帖最后由 markkk2010 于 2012-3-19 21:38 编辑

   对HR来说，人才是最重要的资源，做好人才关系管理（Talent Relationship Management, TRM）将使人才资源得到最大化的应用。人才关系管理，具体到招聘工作中，就是应聘者关系管理。
第一封：收到简历后的回复

标题：感谢申请AAA公司
XXX先生/女士，
      您好！感谢您投递AAA公司的XX职位。您的简历我们已经收到，我们会在7个工作日内处理您的简历。
附：公司简介

XXX
AAA公司人力资源部
电话：XXXX XXXX
邮件：XXXX XXXX

      在应聘者投递简历后，很多招聘工作较为成熟的企业会马上给应聘者发送一封邮件，以表明公司收到了应聘者的求职申请。这一封邮件是HR与应聘者的第一次接触，很多公司会采用自动化的软件来实现这一功能，它所体现的是企业对每一位应聘者的重视以及招聘工作的专业化程度。

第二封：面试安排通知
标题：AAA公司面试邀请
XXX先生/女士，
      您好！此邮件来自AAA公司，欢迎您登陆公司网站进行详细了解www.。您若不能按时参加面试，请以邮件或电话的形式告知，我会再次协调您的面试时间。
祝您面试成功。
职位名称：  XXXX  （请务必带上作品）
面试日期：  XXXX
面试时间：  XXXX （请提前5到10分钟到达）
前台联系：  XXXX
前台电话：  XXXX XXXX
面试地址：  XXXX XXXX

附：乘车路线
1.地铁： …………
2.公交： …………

附：职位说明
岗位职责：
…………
任职资格：
…………
附：公司简介
AAA公司期待您的加入！
XXX

在进行面试安排时，除了电话沟通外，一封正式的面试通知可以体现公司管理的规范性。同时，公司地址等一些不便于电话沟通的信息，也可以在面试安排通知中有所体现。这一封邮件中应该包括：面试时间、面试地点、面试要求（要求准备的材料等）。

第三封：面试前的提醒
标题：AAA公司面试提醒
XXX先生/女士，
      您好！温馨提醒：我们约定的初试时间：XXXX，地点：XXXX XXXX。
望您准时参加。本次面试包括XXX环节，大概用时1小时，请合理安排时间，如有特殊情况，请以邮件或电话的形式告知，我会再次协调您的面试时间。谢谢！
附：地理位置及行车路线：
……

      除了面试安排之外，在面试的前一天，可以用邮件+短信进行面试安排的提醒与确认。这一封邮件中应再次确认面试的时间、地点。一方面可以体现出对应聘者的关怀，另一方面也可以再次确认时间，以防出现临时“放鸽子”的情况。

第四封：面试反馈
标题：AAA公司初试结果
XXX先生/女士，
      恭喜您通过了AAA公司XX职位初试，我们随后会进行该职位的复试，请您耐心等待复试的通知。
XXX
AAA公司人力资源部

      在面试之后，应聘者通常会心情忐忑地等待结果，在这个时候，如果能够在短时间内（最好是当天）给出面试的结果反馈，应聘者会认为企业的管理效率非常高，且对应聘者有足够的重视。面试反馈不需要太长，简要地说明结果即可。

第五封：拒信
标题：AAA公司初试结果
XXX先生/女士，
      非常感谢您对AAA公司的关注及支持。您在应聘时的良好表现给我们留下了深刻的印象。但是，面试小组认为您目前暂时不适合XX职位。不过，公司会保留您的求职材料以备将来所需，如有合适职位会及时向您推荐。也欢迎您继续关注北森的招聘信息。
      祝您未来求职及工作顺利！

      如何面对不合格的应聘者？当我们认为应聘者暂时无法达到企业要求时，给应聘者写一封及时、简洁的拒信，可以体现企业对应聘者负责任的态度。相比于“默拒”而言，明确的拒信给应聘者带来的感受也要好得多。

第六封： Offer
标题：AAA公司录用通知
XXX先生/女士，
      您好！非常感谢您对AAA公司的关注和信任！
      您应聘本公司XX部XXXX一职，经过各项面试环节，鉴于您表现出的与该职位良好的匹配度，依据AAA公司招聘流程予以录用。
      在这里人力资源部代表公司对您的加入表示热烈的欢迎，相信您的到来，将为公司注入新鲜的血液，带来新的活力！公司也将成为您发挥和发展的平台。
      请您于 XXXX时间携带下列证件和材料到人力资源部报到：
（1）居民身份证；
（2）学历、学位证件原件；
（3）一寸照片两张；
（4）体检报告（除常规体检内容外还应包括胸透和心电图检查）；
（5）上家公司离职证明（应届生可免）；
报到后，本公司会在愉快的气氛中，为您进行职前介绍、合同签订、入职安排等事宜。并将进行新员工培训，包括让您知道本公司相关管理制度、流程及其他注意事项，使您在本公司工作期间顺利、愉快。如果您有何疑惑或困难，请与人力资源部联络。

XXX
AAA公司人力资源部
电话：XXXX XXXX
邮件：XXXX XXXX

      Offer是正式的聘用邀请，在企业决定聘用之后发出。很多公司都有Offer的固定模板，在此，提供一份比较详细的模板供参考。

第七封：新职位广告
标题：向您推荐AAA公司ＸＸ职位
XXX先生/女士，
      您好！感谢您曾经应聘AAA公司，虽然当时我们很遗憾的没有达成合作，但是我们一直希望可以在未来有新的合作机会。
目前AAA公司正在招聘ＸＸ职位，现推荐给您。
      职位名称：
      岗位职责：
      任职资格：
      如果您有意应聘ＸＸ职位，可在http://www.上投递简历。

XXX
AAA公司人力资源部
电话：XXXX XXXX
邮件：XXXX XXXX

有一些应聘者虽然符合企业的要求，但由于种种原因并没有录用，也有一些应聘者虽然在应聘时没有达到企业的用人标准，但是有比较高的发展潜力。这类应聘者也是一种重要的资源，企业可以将他们收集起来，形成“外部人才库”，并定期的向他们发送邮件维护关系。这种将市场营销的思路应用于招聘的做法，经常可以获得巨大的收获。
这些邮件是否会徒增HR的工作量？！事实上目前很多招聘管理系统都可以解决这一问题。因此先进的人才管理技术与工具可以全面提升HR的招聘效率。

作者: 飞天小妖精 时间: 2012-3-19 16:47
初为HR，学习~~~谢谢分享！

作者: 蟹蓝 时间: 2012-3-19 16:49
这个好,有参考作用!

作者: 抚琴揽月 时间: 2012-3-19 16:54
OFFER是不是简单了一些，尤其对一些比较重要的岗位，薪酬，合同期限等等是否应该说明

作者: windysos 时间: 2012-3-19 16:55
好帖子，顶起来！！

作者: 星星的光亮 时间: 2012-3-19 16:55
不错不错，很喜欢，这方面我都忽略了

作者: lzg043 时间: 2012-3-19 16:56
十分专业。。。

作者: 星星的光亮 时间: 2012-3-19 16:56

于是，可是顺便问下，好的管理视频在哪里找呢，比如余世维的，

作者: huiqiong1217 时间: 2012-3-19 16:57
很好，先收藏起来了

作者: 海之怀抱 时间: 2012-3-19 17:01

果断收藏了，这操作够专业的了！

作者: 糖糖2003 时间: 2012-3-19 17:05
比较正式正规专业

作者: 融化的冰激凌 时间: 2012-3-19 17:08
收藏了！

很有用

作者: 69iuheh 时间: 2012-3-19 17:09
只可惜做不了全部，公司每天面对求职信、面试、初试、笔试、终试太多了，所以公司是一次性把面试、初试、笔试、终试结合在同一定时间内，避免多次多时间段的招聘流程。

作者: 飞天小妖精 时间: 2012-3-19 17:09

已经坐在沙发上啦！

作者: kongwu1981 时间: 2012-3-19 17:11

好东西
收藏一下

作者: wushijun 时间: 2012-3-19 17:17
谢谢！~
先留个脚印，回去再好好学习！

作者: 偷心小白 时间: 2012-3-19 17:19
哈哈和我刚开始做的时候一样但是现在越来越忙就从简了。。

作者: 熊老大 时间: 2012-3-19 17:22
我们一般还是电话通知，邮件通知的话万一对方不看邮件或者不方便上网的话岂不是错过了吗，不知道有什么更好的对策没有

作者: 锡城风 时间: 2012-3-19 17:28
学习学习··~~收藏了~~~

作者: 银牛 时间: 2012-3-19 17:32
肯定非常专业、到位。只是招聘工作量大的、普通职位时，就没有办法做到了，需要大量的人力。

作者: corsairs 时间: 2012-3-19 17:33

学习学习

作者: 水的心事 时间: 2012-3-19 17:33
很棒的文章，简单实用，谢谢楼主的分享

作者: 飞奔DE蜗牛 时间: 2012-3-19 17:41
这个很有用。学习了。感谢分享。

作者: gbgood 时间: 2012-3-19 18:07
完整。。

作者: 明筱白 时间: 2012-3-19 19:26
阿杰师傅真油菜花

作者: 旅行de意义 时间: 2012-3-19 19:51
很喜欢，这方面我都忽略了

作者: 龙成 时间: 2012-3-19 20:12
谢谢您的分享！

作者: differentfox 时间: 2012-3-19 20:15
谢谢分享

作者: 枫行 时间: 2012-3-19 20:44
好东西，收藏起！

作者: 愤怒的小火车 时间: 2012-3-19 21:00
谢谢分享，非常好的东西啊

作者: icewindearl 时间: 2012-3-19 21:08
先支持一下，慢慢看，先弄别的

作者: mchemyaoye 时间: 2012-3-19 21:10
学习了！

作者: 阳子大头 时间: 2012-3-19 21:14
收藏了太好了，谢谢

作者: dhy2001123 时间: 2012-3-19 21:18

,顶一个

作者: Mark.Yao 时间: 2012-3-19 22:35
这些都是外资企业或者相对规范企业的一些做法。
我们也真心希望所有的企业能够如此，创造一个和谐的HR氛围。

作者: 烟雨听雨轩 时间: 2012-3-19 22:37
话说好多公司是不会发拒信的。。。

作者: 芋儿 时间: 2012-3-20 07:22
感谢分享

作者: 墨秉 时间: 2012-3-20 08:01
专业不能嫌麻烦，顶一个。

作者: 蓝色翅膀 时间: 2012-3-20 08:07
谢谢分享，学习了
如有一个软件，其实操作起来也容易，只需要设置好相应的模板、格式就可以了

作者: 赵佳辰 时间: 2012-3-20 08:14
学习了

作者: lichen1002 时间: 2012-3-20 08:15
很不错的东西，顶！

作者: stephenzhou 时间: 2012-3-20 08:18
很人性化。

作者: 蓝色蜻蜓 时间: 2012-3-20 08:28
很给力哦，用起来！

作者: 碧池生春草 时间: 2012-3-20 08:29
专业，实用

作者: 艾薇儿@ 时间: 2012-3-20 08:36
很实用哦，赞

作者: 欣然如月 时间: 2012-3-20 08:38
不错很好的东东

作者: zzdlhr 时间: 2012-3-20 08:42
值得学习和借鉴

作者: bigbig009 时间: 2012-3-20 08:47
不错！
很久没用到这些内容了。。

作者: sh1985l 时间: 2012-3-20 09:05
流程式思考，不错，值得学习！

作者: truelovehua 时间: 2012-3-20 09:14
此等好帖不等简直就是天理难容

作者: 李媛 时间: 2012-3-20 09:17
挺好的额，我们公司采取的是第一种方式

作者: 小A家的金毛 时间: 2012-3-20 09:21
值得分享，很周全

作者: reaper_329 时间: 2012-3-20 09:25
非常感谢分享，很受用~

作者: 中队长 时间: 2012-3-20 09:26

,收藏了，谢谢

作者: 五月好时光 时间: 2012-3-20 09:37
谢谢版主，上面提到的，非常专业，已学习并运用！

作者: 乐在途中 时间: 2012-3-20 10:23
比较完整的流程，规范化管理就应该这样。

作者: 乐在途中 时间: 2012-3-20 10:24
应聘关系

作者: xss5002 时间: 2012-3-20 10:24
细节之处见精神，开来以后做招聘还要再精细再专业些。不过个人认为面试提醒邮件是不是显得“太热情了”。

作者: wlyyhmily 时间: 2012-3-20 10:44
不错，有用

作者: 白羽青眸 时间: 2012-3-20 10:54
真的很全啊，不过现在发邮件的公司很少了吧，我们最多就是发短信通知面试，复试、入职。

作者: hanxiao85 时间: 2012-3-20 10:57
理论上不错，实际操作不太现实，很多电话解决就可以了

作者: 耿墉5656 时间: 2012-3-20 11:01

多谢！

作者: 伊犁之魂 时间: 2012-3-20 11:03
值得借鉴，非常感谢！

作者: lal_0426 时间: 2012-3-20 11:13
谢谢分享很实用

作者: yoyo我心 时间: 2012-3-20 11:23
刚好最近在做招聘哎~~

作者: maeye 时间: 2012-3-20 12:25
面试邀请函的内容和我们用的几乎一样呵呵，如果是用管理系统的话，这些不嫌多的

作者: 合德-阿军 时间: 2012-3-20 12:34
介个，真的很完善

作者: 艾小当 时间: 2012-3-20 13:06
马克就素好哈，加油多多分享哟

作者: beeyao 时间: 2012-3-20 13:13
做得非常专业的公司~ 能在这样的公司就职应该是件非常有“满足感”的事情。

作者: 彼爱无岸 时间: 2012-3-20 13:14

很好，收藏起来

作者: qq0681 时间: 2012-3-20 13:19
不错，值得学习学习！

作者: 小猪看报 时间: 2012-3-20 13:30

还可以

作者: sawata 时间: 2012-3-20 13:36
非常好的东西哈，谢谢版主O(∩_∩)O哈！
关于第六封offer是具有法律效力的，根据内容不同，法律性质也不同。那么版主所举例的offer是属于要约还是要约邀请啊？

作者: 坷垃 时间: 2012-3-20 13:51
正规的公司都会做这些的

作者: 君灵天蝎 时间: 2012-3-20 14:16
很好。坚持、执行到位最重要

作者: chinahua 时间: 2012-3-20 14:19
谢谢分享

作者: haoed 时间: 2012-3-20 14:20
很详细很全面哦，顶一个

作者: cantoal 时间: 2012-3-20 14:31
这个可以收藏，有些实际工作用处

作者: 千羽凌波 时间: 2012-3-20 15:58
真正要做到还是有一定难度，特别是在招聘高峰期~

作者: candyshy 时间: 2012-3-20 16:03

支持！！！

作者: hremma 时间: 2012-3-20 16:06
太好了，谢谢！

作者: kitydy 时间: 2012-3-20 16:52

i不错

作者: 吹花小筑 时间: 2012-3-20 17:02
非常感谢！

作者: Desert369 时间: 2012-3-20 17:29
很好，很人性，让人感觉到专业、正规与被尊重

作者: vicky憨憨 时间: 2012-3-20 18:21
非常专业，很值得学习借鉴

作者: Audy.zhang 时间: 2012-3-20 19:46
谢谢分享

作者: 古月11 时间: 2012-3-20 20:26
学习了5_257:}

作者: 那米走车草 时间: 2012-3-20 21:29
非常实用！

作者: tigerben 时间: 2012-3-21 09:39
不错，赞一个

作者: 菜鸟酷睿 时间: 2012-3-21 10:07
这东西是必须的必须收藏！~~

作者: 花开彼岸 时间: 2012-3-21 10:54
给力，只是目前很难面面俱到

作者: 费加罗 时间: 2012-3-21 11:19
什么都不想做，还希望很好的福利，希腊是个前车之鉴。当然这是对大学里不肯辛苦的人说的，接触很多外地人，对找工作的事情，还是很积极的，不写这么多信，他们也可以很好的合作，公司应该招这样的人。

作者: 晚城夕照 时间: 2012-3-21 14:18
现实啊

作者: zizhu1123 时间: 2012-3-21 14:35
很全面，详细，谢谢分享

作者: hopeyi 时间: 2012-3-21 14:50
谢谢分享！！！

作者: 几何生活 时间: 2012-3-21 16:48
感谢分享，支持楼主！

作者: 平安一路行 时间: 2012-3-21 17:50
相当好的材料。

作者: xuning182008 时间: 2012-3-21 21:06
专业公司、专业人力资源管理水平、专业招聘人员的做法，收藏了。但对于目前很多企业人力资源未采取人力资源管理信息系统来协助的话，手动发邮件、发短信，对招聘人员来说工作量也增加了许多。

作者: Patiencewade 时间: 2012-3-22 10:44
好东西收藏一下

作者: ANNIE-LQH 时间: 2012-3-22 13:49
我们很多流程是用电话或短信形式完成，只有下发录用通知书是通过邮件形式。

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)