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标题: 老板给提了个让我非常无奈、甚至抵触的要求 [打印本页]

作者: hr163mail 时间: 2012-3-23 14:50
标题: 老板给提了个让我非常无奈、甚至抵触的要求
         是关于沟通方面的。老板要求我，在理性的基础上，做到感性。不光要我能理性的分析问题，像以前一样，能够一针见血的发现问题在哪。还要我在发现问题后，在沟通的时候，特别感性，见人说人话，见鬼说鬼话。什么事都能圆满的解决。
      老板跟我说，不能把其他员工当作和我一样聪明，即使我表达的很直白，很清楚，那也不行，事没办好，那也是我的沟通有问题。让我得保证让其他人都明白，而且，我得保证，我的要求其他人都照着执行。

      举个例子说明。我昨天，通知各部门负责人，把我第一轮调研整理后写的《岗位说明书》，每个负责人要看自己部门涉及到的岗位，并且提出修改意见，在今天集体开会时提出来。每个人我都明确的通知到了，一个一个打电话通知的。结果，今天开会时，都没有意见。因为一部分人根本没看，看了的也就大概看了眼，没仔细看。
      老板觉得这就是我任务交待的不明确，让其他人没搞懂，是沟通方式的问题。老板还说了一句，对和你一样聪明的，你说完就可以了。再去问人家明白了人家会觉得你瞧不起。对那些笨的，你就得多问一句。他真明白了没有。

         说实话，我感到很费劲。首先，我刚来，每个人的能力水平习惯，不是我能了解的。这段时间，是肯定无法达到老板说的那种见人见鬼的要求的。其次，我也跟老板强调了，许多问题，不是那些人听不明白。是不愿意做而已。重点根本不是沟通的方式技巧问题，而是人的习惯、工作态度问题。然后老板又改口说是我没让其他人认识到事情的轻重缓急。说我应该明确，比如没完成会有惩罚之类的。
   我承认，如果我提前说，这个没提出意见怎么罚，这个里面的职责不合适了以后倒霉的是各部门。但这样说了真有用吗？我一刚来的人事，何德何能开罚单啊？
      再举一个例子。
   张三为技术维护，负责给业务部的员工李四、王五们做产品技术培训。这件事当时确定时与hr没什么关系，属于老板早就交待好，张三李四之间的事情。结果，过去很长时间，老板发现培训还没有做。一问，李四们说，张三答应安排好时间，但是问了两次一直说过两天给答复，结果就没信儿了。王五说，本来一个小时的培训内容，张三答复大概上午9:00到下午3:00之间吧。结果让李四、王五们无法安排自己部门人员。
      老板问，这件事没做成，问题出在哪？以后怎么做？
      我答复，张三办事习惯不好，双方沟通上存在问题。这点老板认同。但以后如何解决，老板看法是：张三就那样了，你们不要要求张三该怎么改变，你们应该随时监督张三，每天问他时间安排，直到给你们明确肯定的答复。以后这种事情，再出现，就是你李四们没有监督到位的原因。可这件事更主要的责任人张三，老板因是老员工，就放任了。也没有什么所谓的惩罚、要求了。

      老板的逻辑：我现有的人员水平能力就这样了。所以，你得就着他们的水平，制定他们这个层次能做的，说些他们这个水平能理解能明白的话，按照他们的习惯去改变你自己的工作要求工作标准。而我个人觉得表面看好像这样属于务实，但实际上这样本末倒置。虽然老板之前还强调，咱们应该按照这个岗位应该做什么来规划，然后能力不够的就换人来提升公司水平。

      说实话，如果老板自称的那套感性的务实的做法有效的话，就不会现在还频繁出现这么多问题了。当其他部门，连部门领导都定性为能力不够而坚持使用，也不提高要求，反而一味的让人事去适应，让人事去制定一些所谓的职责、流程、工作规范，希望其他所有部门，一看规范就知道该怎么做，不至于做走样，我觉得不大现实。也不知道该如何调整自己的习惯去达到老板的要求。

作者: 倦鸟归巢 时间: 2012-3-23 15:02
呵呵，我是第一个看的呀，做人事的就这样啊，不要往心里去，加油，保持愉快的心情，尽量做好就行了，软的不行就来硬的吧

作者: lijingyu527 时间: 2012-3-23 15:09
曾经听一位老师讲课，很有启发，他说：老板的出身有做销售的、做技术的等等，就是没有做HR出身的老板。所以，HR在公司里面是个弱势群体啊。

作者: beeyao 时间: 2012-3-23 15:13

lijingyu527 发表于 2012-3-23 15:09
% {* C2 G( |9 P5 I+ i) G. v' U曾经听一位老师讲课，很有启发，他说：老板的出身有做销售的、做技术的等等，就是没有做HR出身的老板。所以 ...

所以我发觉很多老板都不懂HR，郁闷。。。

作者: 南京杰邦人才 时间: 2012-3-23 15:20
不知道我的感觉对不对，感觉你们公司员工这样完全是受老板影响吧……也许大家刚进来的时候都是像你这样被老板要求应该要怎么怎么做，但是时间长了就会发现根本就是老板在找一些事树立自己的“威信（其实他本身是那种爱说事爱强调事、但是不会真正认识到自己说的到底是对的还是不对的或者不可能的）”，久而久之谁会真正去理他说的话，员工的“德行”其实都是他自己带出来的

作者: 南京杰邦人才 时间: 2012-3-23 15:21

南京杰邦人才发表于 2012-3-23 15:20
- w# ~! W- P1 e$ A$ x7 C |. E& Y不知道我的感觉对不对，感觉你们公司员工这样完全是受老板影响吧……也许大家刚进来的时候都是像你这样被老 ...

他只是把自己当成老板，觉得应该做一些老板应该会做的事，就是让你去干嘛干嘛

作者: 东邪黄老吉 时间: 2012-3-23 15:25
如果打算在这个公司做，建议如下：
1.学会适应这个公司的习惯文化，与他们关系处得融洽。
2.找到能够压得住他们的人帮助你完成你布置的工作任务。
3.不要老在老板面前说这些人的不是，这会让你很孤独。

作者: truelovehua 时间: 2012-3-23 15:44
本帖最后由 truelovehua 于 2012-3-23 15:45 编辑

1、企业应当法治而非人治。你老板想靠人管人，人盯人，累到死你都不可能让他满意；应当说服老板建立制度，梳理工作流程，明确权利和责任承担，以制度管人。
2、制度是死的，人是活的，只依赖制度，不讲究人际关系，你也很难成功。做为HR从业者，你应学会长袖善舞，甚至借势、造势以达成工作目标。这一点，7楼的第2条就是一个好方法。
3、如果你是HR中高层管理者，你应尽你的最大努力，让老板理解真正的人力资源工作，用你的专业知识、用你的职业化程度、用你的沟通之道去说服他，纠正他的错误认知，从而提升自己的话语权。

作者: sky377 时间: 2012-3-23 15:57
有的时候可以换位思考一下，站在老板的角度去看问题，HR很多时候还是要有良好的顾客意识，要把老板和其他部门作为顾客看待。

作者: hr163mail 时间: 2012-3-23 16:29
其实这个问题要描述清楚也挺难。又怕自己表达不够清楚误导大家。

简而言之，老板有这样一种潜台词。我自己理解的。就是，累死能人。老板一旦觉得你能力、水平够高，就会要求你去做一些本不是你职责范围内的事情。老板的角度就是花最小的代价，办成事。所以，虽然有一堆人能力不行，毕竟当初公司小，不需要那么高水平的人。但现在这些人在，工资又低，所以，只要能达到效果，老板反而高兴用这些人。所以，你多做一些，让你难一些，但把这些人利用起来了，事情办成了，老板就高兴了。

作者: sunyan_putaoshu 时间: 2012-3-23 16:45
"重点根本不是沟通的方式技巧问题，而是人的习惯、工作态度问题",这句话深有感触。10楼说的也是我们公司的现象。

作者: 快乐的永远向前 时间: 2012-3-23 17:22
楼主，我遇到的跟你类似。有时候真是不知道怎么处理。老板只是让我改变沟通方式。跟你不同的地方是我在公司5年多，各方面比较熟悉。但是人员素质不高，说的都听不懂。

作者: hr163mail 时间: 2012-3-23 19:04

快乐的永远向前发表于 2012-3-23 17:22
5 p+ S; y$ P) B: z) n# u楼主，我遇到的跟你类似。有时候真是不知道怎么处理。老板只是让我改变沟通方式。跟你不同的地方是我在公司 ...

同病相怜啊。呵呵。

再举个例子。下午刚弄清情况。

上午老板提出这个奇怪的要求时，为了说明我的问题在哪，老板举了个例子。说最近要辞职的小张和他聊过了。小张想辞职的真正原因不是工资，不是觉得原来的工作没有意思。而是之前他的主管的管理方式不对，让小张没事干，所以觉得无聊觉得学不到东西。说这是主要原因。所以，现在，可以让小张做原来的岗位，但加进去一部分人事助理的工作内容。然后稍微提高点工资，这样，就两全其美了。

但实际情况是，我问过小张，如果公司有这样的机会，允许她换到人事岗位或其他岗位，愿不愿意试一试。小张考虑了几天后明确说过不想再试了。所以，我当时的判断，就是待遇达不到人家要求，而且人家对公司没有信心。加上小张大学刚毕业，还处于那种不知道自己究竟想要什么的年纪，需要换三四份工作然后才能明白工作是个什么东西。

需要说明的是，跟小张说可能给她个人事助理的岗位的机会，是因为当时的人事助理表现达不到要求，我在考虑辞退掉换人。但老板还没有做出决定。只不过最近这个人事助理又做了几件让老板不满意的事情，加上我对这个人事助理的评价也不高（用起来实在费劲），所以，老板现在觉得必须换人了，只要有人干那堆活，可以马上让现在的助理走人。

但老板说我沟通方式有问题，老板觉得我的说法把小张给吓住了，所以小张不接受。老板说，我应该这么说：小张，我教你，然后从人事助理慢慢干起，愿不愿意啊？老板觉得我要这么说，小张就会答应了。

结果，下午和小张沟通后的结果，小张说，让我干俩人的活，给我涨到2500，我就不干了，涨到3000，我就留下了。根本就没提什么惧怕工作难度的事情。这个事情的关键，其实就是钱。小张算的清楚。你招俩人，一人2000，现在我一人干了，只要3000，你还省一千呢。

可就是这样，老板却觉得是我沟通的不到位，没了解小张的真实想法，可实际上，反而是老板没了解。

如果让老板这样误解，等于贬低了我的工作能力，可纠正老板错误，也实在是难。老板已经形成成见了，跟他解释，效果不明显。

作者: 梦仟 时间: 2012-3-24 17:32
赞一个！！！！！！

作者: 梦仟 时间: 2012-3-24 17:33

lijingyu527 发表于 2012-3-23 15:09
8 t1 W$ K+ H6 ]! @7 w曾经听一位老师讲课，很有启发，他说：老板的出身有做销售的、做技术的等等，就是没有做HR出身的老板。所以 ...

熊老大你是何其幸运啊

作者: 梦仟 时间: 2012-3-24 17:36
那建议你把和小张的想法和老板沟通下，或者是你和小张及老板当面一起沟通
哎感觉是不是刚去一家新公司不久还没得到老板的认可所以就不停的挑你刺
建议楼主可以先做出一两件有成就的事情这样也让老板更放心把这个担子给你
哎，老板认可你的时候什么都是对的
老板不认可你的时候对的也是错的

作者: hr163mail 时间: 2012-3-24 17:47

梦仟发表于 2012-3-24 17:36
) _: j. j* o+ T( O- P/ @那建议你把和小张的想法和老板沟通下，或者是你和小张及老板当面一起沟通 : r' a/ g) c6 n! K0 G) w, c- N1 e
哎感觉是不是刚去一家新公司不 ...

总的来说，老板挺认可我的。

许多思路，老板和我比较一致。

这个问题，更多可能是老板自己判断出了问题，包括老板对个别事情的判断与对我某些特点的判断，然后老板可能对他自己看人比较自信，所以就出了这种情况了。

作者: lijingyu527 时间: 2012-3-26 11:27
也不要太为难自己了，做的不开心或者发挥不出自己的水平的话，还是建议你换个工作环境吧，找个合适自己的。

作者: tigerben 时间: 2012-3-26 11:58

hr163mail 发表于 2012-3-23 19:04
% r0 Z2 W2 Y5 R1 @* b r同病相怜啊。呵呵。
2 ~2 [$ y! o& C0 v3 z) G$ [8 F' H) e
再举个例子。下午刚弄清情况。

其实我觉得你老板挺好呀，能同你道明这么多东西，说明确实有意在培养你。做人事的不能棒着专业理论唱调子，关键是要能落在实处，产生效果。老板也是看最终结果的。你看，你做的岗位说明书，别人不专业会敷衍，在很多企业这都是常见的，我们首先得了解这些实况，深入推动才会有效果，不能说人事就没责任，因为别人不理解是不专业，咱就要专业的就得做些牺牲才会有效果。再看，小张离职，未能同你说出真实原因，说明你并未取得他的充分信任。你说老板不了解实况，但他却解决了问题，对不？假如你能多换位思考，结合实况去引导改进，相信会有更大的收获，加油！

作者: hr163mail 时间: 2012-3-26 13:42

tigerben 发表于 2012-3-26 11:58 9 O+ d' T1 a+ f- B; D. W
其实我觉得你老板挺好呀，能同你道明这么多东西，说明确实有意在培养你。做人事的不能棒着专业理论唱调子 ...

是老板没了解小张的真正原因。但老板觉得是我没了解，反而说我的方法有问题。

作者: Xiaokanfengyun 时间: 2012-3-26 14:02
推荐楼主看一部影片《The Devil Wears Prada 》。影片告诉我们，即便老板是魔鬼，那他也给了你证明自己的机会。如果你能多花些心思，去了解老板和他的团队，养成用老板的思维想问题的习惯，估计就是另一番景象了。
Try ！

作者: 黄大郢 时间: 2012-3-27 13:17
还是板凳说的对。HR做老板有多少？

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