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标题: 老板给提了个让我非常无奈、甚至抵触的要求 [打印本页]
作者: hr163mail    时间: 2012-3-23 14:50
标题: 老板给提了个让我非常无奈、甚至抵触的要求
           是关于沟通方面的。老板要求我，在理性的基础上，做到感性。不光要我能理性的分析问题，像以前一样，能够一针见血的发现问题在哪。还要我在发现问题后，在沟通的时候，特别感性，见人说人话，见鬼说鬼话。什么事都能圆满的解决。
6 h: c5 B) E- H4 y         老板跟我说，不能把其他员工当作和我一样聪明，即使我表达的很直白，很清楚，那也不行，事没办好，那也是我的沟通有问题。让我得保证让其他人都明白，而且，我得保证，我的要求其他人都照着执行。! e! U! P4 @, x7 B9 `# g) r) Y- ?
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         举个例子说明。我昨天，通知各部门负责人，把我第一轮调研整理后写的《岗位说明书》，每个负责人要看自己部门涉及到的岗位，并且提出修改意见，在今天集体开会时提出来。每个人我都明确的通知到了，一个一个打电话通知的。结果，今天开会时，都没有意见。因为一部分人根本没看，看了的也就大概看了眼，没仔细看。4 \6 {! F3 B6 E& ?. w/ W
          老板觉得这就是我任务交待的不明确，让其他人没搞懂，是沟通方式的问题。 老板还说了一句，对和你一样聪明的，你说完就可以了。再去问人家明白了人家会觉得你瞧不起。对那些笨的，你就得多问一句。他真明白了没有。
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           说实话，我感到很费劲。首先，我刚来，每个人的能力水平习惯，不是我能了解的。这段时间，是肯定无法达到老板说的那种见人见鬼的要求的。其次，我也跟老板强调了，许多问题，不是那些人听不明白。是不愿意做而已。重点根本不是沟通的方式技巧问题，而是人的习惯、工作态度问题。然后老板又改口说是我没让其他人认识到事情的轻重缓急。说我应该明确，比如没完成会有惩罚之类的。
5 P! o0 [% r1 q4 f     我承认，如果我提前说，这个没提出意见怎么罚，这个里面的职责不合适了以后倒霉的是各部门。但这样说了真有用吗？我一刚来的人事，何德何能开罚单啊？$ ^% B( H- `# v. d( o
         再举一个例子。      
; m7 `0 @2 C/ \! H       张三为技术维护，负责给业务部的员工李四、王五们做产品技术培训。这件事当时确定时与hr没什么关系，属于老板早就交待好，张三李四之间的事情。结果，过去很长时间，老板发现培训还没有做。一问，李四们说，张三答应安排好时间，但是问了两次一直说过两天给答复，结果就没信儿了。王五说，本来一个小时的培训内容，张三答复大概上午9:00到下午3:00之间吧。结果让李四、王五们无法安排自己部门人员。
' I% Y2 l# W& A         老板问，这件事没做成，问题出在哪？以后怎么做？ / |9 \1 s" B7 ^4 R7 f
         我答复，张三办事习惯不好，双方沟通上存在问题。这点老板认同。但以后如何解决，老板看法是：张三就那样了，你们不要要求张三该怎么改变，你们应该随时监督张三，每天问他时间安排，直到给你们明确肯定的答复。以后这种事情，再出现，就是你李四们没有监督到位的原因。可这件事更主要的责任人张三，老板因是老员工，就放任了。也没有什么所谓的惩罚、要求了。: e  y9 t- k( u! J2 f+ c8 z
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          老板的逻辑：我现有的人员水平能力就这样了。所以，你得就着他们的水平，制定他们这个层次能做的，说些他们这个水平能理解能明白的话，按照他们的习惯去改变你自己的工作要求工作标准。而我个人觉得表面看好像这样属于务实，但实际上这样本末倒置。虽然老板之前还强调，咱们应该按照这个岗位应该做什么来规划，然后能力不够的就换人来提升公司水平。( Q; Z8 T6 [' X, h4 X

7 k1 W8 Z) v9 q& T, C! e6 j1 i, ]          说实话，如果老板自称的那套感性的务实的做法有效的话，就不会现在还频繁出现这么多问题了。当其他部门，连部门领导都定性为能力不够而坚持使用，也不提高要求，反而一味的让人事去适应，让人事去制定一些所谓的职责、流程、工作规范，希望其他所有部门，一看规范就知道该怎么做，不至于做走样，我觉得不大现实。也不知道该如何调整自己的习惯去达到老板的要求。0 K2 h+ h! s9 ~$ M  S
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作者: 倦鸟归巢    时间: 2012-3-23 15:02
呵呵，我是第一个看的呀，做人事的就这样啊，不要往心里去，加油，保持愉快的心情，尽量做好就行了，软的不行就来硬的吧
作者: lijingyu527    时间: 2012-3-23 15:09
曾经听一位老师讲课，很有启发，他说：老板的出身有做销售的、做技术的等等，就是没有做HR出身的老板。所以，HR在公司里面是个弱势群体啊。
作者: beeyao    时间: 2012-3-23 15:13
lijingyu527 发表于 2012-3-23 15:09 ; ^8 H) W0 D* U! c6 ?, t' O  p
曾经听一位老师讲课，很有启发，他说：老板的出身有做销售的、做技术的等等，就是没有做HR出身的老板。所以 ...
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所以我发觉很多老板都不懂HR，郁闷。。。
作者: 南京杰邦人才    时间: 2012-3-23 15:20
不知道我的感觉对不对，感觉你们公司员工这样完全是受老板影响吧……也许大家刚进来的时候都是像你这样被老板要求应该要怎么怎么做，但是时间长了就会发现根本就是老板在找一些事树立自己的“威信（其实他本身是那种爱说事爱强调事、但是不会真正认识到自己说的到底是对的还是不对的或者不可能的）”，久而久之谁会真正去理他说的话，员工的“德行”其实都是他自己带出来的
作者: 南京杰邦人才    时间: 2012-3-23 15:21
南京杰邦人才 发表于 2012-3-23 15:20
7 D* @' A' s+ V* }不知道我的感觉对不对，感觉你们公司员工这样完全是受老板影响吧……也许大家刚进来的时候都是像你这样被老 ...

' @' H1 r! o; k% w1 f6 E: w) f他只是把自己当成老板，觉得应该做一些老板应该会做的事，就是让你去干嘛干嘛
作者: 东邪黄老吉    时间: 2012-3-23 15:25
如果打算在这个公司做，建议如下：
, u1 [3 j( N6 D, ?1.学会适应这个公司的习惯文化，与他们关系处得融洽。
6 e6 y0 x1 q) Q% u2.找到能够压得住他们的人帮助你完成你布置的工作任务。
* r* p' D$ C! _$ Y/ T, ]* b3.不要老在老板面前说这些人的不是，这会让你很孤独。
作者: truelovehua    时间: 2012-3-23 15:44
本帖最后由 truelovehua 于 2012-3-23 15:45 编辑 ( p! V- i3 V2 t. j" n
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1、企业应当法治而非人治。你老板想靠人管人，人盯人，累到死你都不可能让他满意；应当说服老板建立制度，梳理工作流程，明确权利和责任承担，以制度管人。& {" ~+ E( O/ y
2、制度是死的，人是活的，只依赖制度，不讲究人际关系，你也很难成功。做为HR从业者，你应学会长袖善舞，甚至借势、造势以达成工作目标。这一点，7楼的第2条就是一个好方法。" ~4 a3 r( G5 t+ X
3、如果你是HR中高层管理者，你应尽你的最大努力，让老板理解真正的人力资源工作，用你的专业知识、用你的职业化程度、用你的沟通之道去说服他，纠正他的错误认知，从而提升自己的话语权。
作者: sky377    时间: 2012-3-23 15:57
有的时候可以换位思考一下，站在老板的角度去看问题，HR很多时候还是要有良好的顾客意识，要把老板和其他部门作为顾客看待。
作者: hr163mail    时间: 2012-3-23 16:29
其实这个问题要描述清楚也挺难。又怕自己表达不够清楚误导大家。
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8 D( h4 }5 b# f8 u6 c+ Y9 m/ M简而言之，老板有这样一种潜台词。我自己理解的。 就是，累死能人。 老板一旦觉得你能力、水平够高，就会要求你去做一些本不是你职责范围内的事情。  老板的角度就是花最小的代价，办成事。 所以，虽然有一堆人能力不行，毕竟当初公司小，不需要那么高水平的人。但现在这些人在，工资又低，所以，只要能达到效果，老板反而高兴用这些人。 所以，你多做一些，让你难一些，但把这些人利用起来了，事情办成了，老板就高兴了。
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作者: sunyan_putaoshu    时间: 2012-3-23 16:45
"重点根本不是沟通的方式技巧问题，而是人的习惯、工作态度问题",这句话深有感触。10楼说的也是我们公司的现象。
作者: 快乐的永远向前    时间: 2012-3-23 17:22
楼主，我遇到的跟你类似。有时候真是不知道怎么处理。老板只是让我改变沟通方式。跟你不同的地方是我在公司5年多，各方面比较熟悉。但是人员素质不高，说的都听不懂。
作者: hr163mail    时间: 2012-3-23 19:04
快乐的永远向前 发表于 2012-3-23 17:22 6 Y" K- m  i$ o8 P7 Q; k0 [( s, F
楼主，我遇到的跟你类似。有时候真是不知道怎么处理。老板只是让我改变沟通方式。跟你不同的地方是我在公司 ...
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同病相怜啊。呵呵。
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再举个例子。下午刚弄清情况。$ t2 R$ }1 z* v1 K. P1 T
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上午老板提出这个奇怪的要求时，为了说明我的问题在哪，老板举了个例子。说最近要辞职的小张和他聊过了。小张想辞职的真正原因不是工资，不是觉得原来的工作没有意思。而是之前他的主管的管理方式不对，让小张没事干，所以觉得无聊觉得学不到东西。说这是主要原因。所以，现在，可以让小张做原来的岗位，但加进去一部分人事助理的工作内容。然后稍微提高点工资，这样，就两全其美了。
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, d3 n' \# v/ ?" ~  r( h+ A但实际情况是，我问过小张，如果公司有这样的机会，允许她换到人事岗位或其他岗位，愿不愿意试一试。小张考虑了几天后明确说过不想再试了。所以，我当时的判断，就是待遇达不到人家要求，而且人家对公司没有信心。加上小张大学刚毕业，还处于那种不知道自己究竟想要什么的年纪，需要换三四份工作然后才能明白工作是个什么东西。* g; g" t. c; K/ J3 \
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需要说明的是，跟小张说可能给她个人事助理的岗位的机会，是因为当时的人事助理表现达不到要求，我在考虑辞退掉换人。但老板还没有做出决定。只不过最近这个人事助理又做了几件让老板不满意的事情，加上我对这个人事助理的评价也不高（用起来实在费劲），所以，老板现在觉得必须换人了，只要有人干那堆活，可以马上让现在的助理走人。  j8 j9 C* I& U

4 o$ r" G* t. U9 \2 P( }! Z但老板说我沟通方式有问题，老板觉得我的说法把小张给吓住了，所以小张不接受。老板说，我应该这么说：小张，我教你，然后从人事助理慢慢干起，愿不愿意啊？ 老板觉得我要这么说，小张就会答应了。7 I/ _: Z, j9 a0 O5 E
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结果，下午和小张沟通后的结果，小张说，让我干俩人的活，给我涨到2500，我就不干了，涨到3000，我就留下了。  根本就没提什么惧怕工作难度的事情。这个事情的关键，其实就是钱。小张算的清楚。你招俩人，一人2000，现在我一人干了，只要3000，你还省一千呢。
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可就是这样，老板却觉得是我沟通的不到位，没了解小张的真实想法，可实际上，反而是老板没了解。
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如果让老板这样误解，等于贬低了我的工作能力，可纠正老板错误，也实在是难。老板已经形成成见了，跟他解释，效果不明显。
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作者: 梦仟    时间: 2012-3-24 17:32
赞一个！！！！！！
作者: 梦仟    时间: 2012-3-24 17:33
lijingyu527 发表于 2012-3-23 15:09 9 G! o" m. H% b( l  I# u/ }
曾经听一位老师讲课，很有启发，他说：老板的出身有做销售的、做技术的等等，就是没有做HR出身的老板。所以 ...
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熊老大 你是何其幸运啊
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作者: 梦仟    时间: 2012-3-24 17:36
那建议你把和小张的想法和老板沟通下，或者是你和小张及老板当面一起沟通
+ ?  G2 P" p4 \# ]" G, \: \哎 感觉是不是刚去一家新公司不久 还没得到老板的认可 所以就不停的挑你刺 - Q# g# w/ D* \* x8 A
建议楼主可以先做出一两件有成就的事情 这样也让老板更放心把这个担子给你
% k9 g, S' B) v9 g& s8 y& N哎，老板认可你的时候什么都是对的
6 t5 B  e$ n% Q老板不认可你的时候对的也是错的
作者: hr163mail    时间: 2012-3-24 17:47
梦仟 发表于 2012-3-24 17:36
5 j8 {+ B1 C. m7 C3 g. [8 E那建议你把和小张的想法和老板沟通下，或者是你和小张及老板当面一起沟通
; ?* _' J* c, \, ]8 n哎 感觉是不是刚去一家新公司不 ...

- A7 n  ~+ w* a: F; p% p; P: V总的来说，老板挺认可我的。$ [6 a4 q# A! K  L, Y
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许多思路，老板和我比较一致。% w, c, v# P8 L1 Q7 q2 v3 \
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这个问题，更多可能是老板自己判断出了问题，包括老板对个别事情的判断与对我某些特点的判断，然后老板可能对他自己看人比较自信，所以就出了这种情况了。3 J( g2 P: Q. c! j+ b% s
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作者: lijingyu527    时间: 2012-3-26 11:27
也不要太为难自己了，做的不开心或者发挥不出自己的水平的话，还是建议你换个工作环境吧，找个合适自己的。
作者: tigerben    时间: 2012-3-26 11:58
hr163mail 发表于 2012-3-23 19:04
, p! ~0 R& Z# G* M同病相怜啊。呵呵。
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/ s7 h: o8 \. j8 t( U& h0 x: b# n# @再举个例子。下午刚弄清情况。
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其实我觉得你老板挺好呀，能同你道明这么多东西，说明确实有意在培养你。做人事的不能棒着专业理论唱调子，关键是要能落在实处，产生效果。老板也是看最终结果的。你看，你做的岗位说明书，别人不专业会敷衍，在很多企业这都是常见的，我们首先得了解这些实况，深入推动才会有效果，不能说人事就没责任，因为别人不理解是不专业，咱就要专业的就得做些牺牲才会有效果。再看，小张离职，未能同你说出真实原因，说明你并未取得他的充分信任。你说老板不了解实况，但他却解决了问题，对不？假如你能多换位思考，结合实况去引导改进，相信会有更大的收获，加油！
作者: hr163mail    时间: 2012-3-26 13:42
tigerben 发表于 2012-3-26 11:58 " H% }2 U3 |' W+ b0 @0 l" o
其实我觉得你老板挺好呀，能同你道明这么多东西，说明确实有意在培养你。做人事的不能棒着专业理论唱调子 ...
! }2 t+ r5 C* s8 n1 K4 u
是老板没了解小张的真正原因。但老板觉得是我没了解，反而说我的方法有问题。
作者: Xiaokanfengyun    时间: 2012-3-26 14:02
推荐楼主看一部影片《The Devil Wears Prada 》。影片告诉我们，即便老板是魔鬼，那他也给了你证明自己的机会。如果你能多花些心思，去了解老板和他的团队，养成用老板的思维想问题的习惯，估计就是另一番景象了。
- E) a. |4 ~, d% gTry ！
作者: 黄大郢    时间: 2012-3-27 13:17
还是板凳说的对。HR做老板有多少？



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