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标题: 这样对招聘的要求，对不对？ [打印本页]
作者: elba_pan 时间: 2012-3-26 16:21
标题: 这样对招聘的要求，对不对？
一个星期前，部门来了一位新同事—招聘专员，女生，人力资源本科毕业，两年招聘工作经验。公司有师傅带徒弟的制度，我和部门经理成了她的师傅。她前期的工作由我导入，原因是，经理说，之前公司招聘模块的体系是我做的，进来公司的时间比她长（我2011年5月进公司，经理同年8月），所以招聘专员的工作开始由我来带。
招聘专员进来的第一天，我就大概跟她说了公司目前的招聘体系是如何，各个环节又是如何，流程怎么走，然后把现有的资料都给她，让她按我跟她说的和她的理解把所有的资料归类。我是有心一下子把东西都给她，目的是看她对招聘的理解以及水平到什么程度。
我比较注重利用数据说话，数据可以反映出招聘的情况如何，包括渠道效果评估、招聘效果评估等，公司没有e-HR,所有的数据只能用最笨的方法在excel上记录，包括应聘人员的资料（具体到每一位应聘者，渠道来源、姓名、学历、联系方式、面试通知结果，面试时间、初试人、复试人等）、渠道信息汇总（渠道简历数量、渠道有效简历数量、该渠道的应聘比、该渠道的录用情况等）、招聘进度表（相当于招聘计划表）等，信息不算少，统计麻烦，因此占用时间也不少。以上的表格，我要求招聘专员根据实际情况做记录与统计，并且简单的说明为什么要这些表格。
但是在实际工作中，招聘专员很多事情是直接跟经理汇报，这部分工作多数是关于她负责的岗位的招聘进展。很多时候，招聘专员不会主动找我说明工作的情况，大多是我主动找她交代工作，以及了解她的工作情况。
今天刚好是招聘专员到岗一周，因经理请假，我需代理负责整个部门的工作。下午的周会了解到招聘专员需要周四到现场招聘，于是我就问了几个简单的问题，例如是什么类型的招聘会、这个现场招聘主要针对哪些岗位、主办方的现场招聘效果有没有了解、进现场的应聘者都是什么样的人、为什么要到这个主办方去做现场而不到其他的主办方？她只答上了第一个问题，其他都答不上，只说，没有了解。于是我列了一个问题的清单给她，让她去清楚情况，为以后的工作做积累。
另外，她到来一周，只负责两个岗位的招聘：QC、跟单。我想看一下第一天她到来时我要求她做的表格，顺便检查她的招聘进度如何。结果她跟我说没做，但自己做了个简表汇总她自己的情况，其他协助招聘的人员（如部门经理负责招聘管理层的招聘、总经办秘书负责本部门文员的招聘、副总助理负责电子商务经理的招聘）没有任何的数据。我在问她的招聘情况时，从表情上看，她似乎心中有怨气，觉得那些表格都不必要，把人招进来就可以了，表格只要做简单的就行，没必要那么复杂…然后我问了一句，年终时要求写招聘年度总结报告数据哪里来？她无言了…但是心里还是很不服气，觉得那些记录过程的表格都是没有必要的…于是我丢下一句话，表格你可以不做，我在考核你的绩效时只看几个数据，其他我都不看，你自己决定该怎么做吧，经理对这些表格是没有要求的。
关于我，工作5年，专职招聘三年经验，而后转绩效、培训。在公司负责绩效与培训两个模块，工作主要向副总汇报，可不需跟部门经理汇报，但由于部门经理是我的直接上级，工作上的事也会知会她。同时是公司年度计划小组的成员之一。在工作中，按公司架构，我和招聘专员只是同级，在带她的时候，是根据过往自己做招聘时候的要求去要求她。只是现在我迷惑了，我这样的要求，是不是不对？我该如何呢？
作者: 小狼子、 时间: 2012-3-26 16:52
以前我也和你们新来的招聘专员一样，不过现在我感觉那些数据汇总很重要，近期重整了下几个汇总格式，包括了应聘人员资料人员，未录取原因，通过什么渠道以及招聘计划的进度等，目前还在完善中
作者: 小狼子、 时间: 2012-3-26 16:53
另外，希望你将以前招聘的经验传授下，嘿嘿
作者: 欣然如月 时间: 2012-3-26 18:31
我很认同你的做法。新来的 肯定在很多做法上都有自己的想法。你可以多听听她自己的想法。另外，在安排工作的时候，不要侧重说建议。直接就说应该这样做。试用期考核会关注这些方面的数据。这样对方的感知会更好一些。同时也同意其自己的一些建议和做法。毕竟也工作2年了，应该在这方面有自己的心得的。
作者: jdmpyw 时间: 2012-3-26 21:19
新人要多多学习才行
作者: icewindearl 时间: 2012-3-26 21:46
学习了，原来招聘的工作这么多，感谢哦
作者: 期待－世外桃源 时间: 2012-3-26 22:22
看来我的工作没做好呀，都是东做一张表，西做一张表。看了你的贴子，明白了以后要做汇总表。谢谢
作者: 求索之路 时间: 2012-3-27 08:14
学习学习了。以后还是要注意数据的积累。这样才能有我们自己的成绩。不然别人都不知道我们天天在做什么。
作者: yanyan.hi 时间: 2012-3-27 08:44
我怎么就碰不到这样的好师傅呢，真想多学习学习啊
作者: csm8099 时间: 2012-3-27 08:49
也乱的。越级汇报工作。
作者: 门才1 时间: 2012-3-27 08:53
我也是做招聘的，我们每天的招聘信息都要登记到招聘报表上，大致的信息跟楼主所提供的一样
我们有个新来的同事，他做的报表看起来很乱（我们用统一的格式），每天交到我这汇总时，我都得帮他调整为统一的格式，但因为我们是同级的关系，且他人比较固执，我也没给到他什么建议……
作者: 水的心事 时间: 2012-3-27 09:00
个人认为楼主的工作方法是值得学习的，但是从楼主的表述来看，感觉与新同事的沟通较为生硬，没有太过尽心，你既然是从招聘起家，就应该了解新人融入一个新公司会遇到的问题，也许你改变一种角度，把你的工作叙述给她，而不是以上、下级来带领她，毕竟新人觉得他的职位和你是同级的，我觉得效果会更好。
新人的融入真的是需要一位好的老师来带领才能更好、更快的融入进来，发挥自己的光和热。
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 09:49
小狼子、 发表于 2012-3-26 16:52 
以前我也和你们新来的招聘专员一样，不过现在我感觉那些数据汇总很重要，近期重整了下几个汇总格 ...
呵呵...我确实是觉得数据的汇总很重要,这是个对招聘过程的监控,同时通过数据也能看出在招聘工作中哪一步出问题...数据,除了汇总,更重要的是知道数据反映了什么问题...自己经历过,知道这样做对自己有好处,所以才会对新人有要求...
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 09:51
水的心事 发表于 2012-3-27 09:00
个人认为楼主的工作方法是值得学习的，但是从楼主的表述来看，感觉与新同事的沟通较为生硬，没有太过尽心， ...
呵呵...感谢您的提醒...我原会认为,因为不是上下级,所以她即使做得不好,我也不能太过于对她有什么要求...也许我在心态上就不对了...
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 09:53
门才1 发表于 2012-3-27 08:53
我也是做招聘的，我们每天的招聘信息都要登记到招聘报表上，大致的信息跟楼主所提供的一样
我们有 ...
现在新同事交上来的表/资料/报告等,我都需要帮她修改,开始的时候是告诉她什么地方需要修改,多次来回以后,加上自己还有别的事,开始感到不耐烦,就自己直接改好了给她...可是这样的话,她心里不太好受的,还是要耐心点好...毕竟大家都只是想把工作做好而已...
作者: 黄大郢 时间: 2012-3-27 09:54
也许是楼主做的太仁至义尽了，你可以换个方法让他找你。
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 10:00
csm8099 发表于 2012-3-27 08:49
也乱的。越级汇报工作。
虽然是越级,但是我出去的所有东西都会跟经理说,工作邮件/资料/文档等等也会以不同的方式知会经理,让她知道我在干什么,我的进度到哪里了...我是以这样的方式去处理越级的事,因为绩效和培训这两个模块,专业程度上比经理稍胜...
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 10:00
小狼子、 发表于 2012-3-26 16:53
另外，希望你将以前招聘的经验传授下，嘿嘿
呵呵...可以啊,但现在还没空余时间总结...
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 10:02
求索之路 发表于 2012-3-27 08:14
学习学习了。以后还是要注意数据的积累。这样才能有我们自己的成绩。不然别人都不知道我们天天在做什么。 ...
是的是的,数据除了自己知道工作的效果如何,还能告诉领导我做了什么
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 10:02
期待－世外桃源 发表于 2012-3-26 22:22
看来我的工作没做好呀，都是东做一张表，西做一张表。看了你的贴子，明白了以后要做汇总表。谢谢 ...
哈哈...相互学习
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 10:04
yanyan.hi 发表于 2012-3-27 08:44
我怎么就碰不到这样的好师傅呢，真想多学习学习啊
别人带,不过是在路上点了灯给自己之路,但路,到底还是自己走...自我学习很重要
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 10:09
欣然如月 发表于 2012-3-26 18:31
我很认同你的做法。新来的 肯定在很多做法上都有自己的想法。你可以多听听她自己的想法。另外，在安排工作 ...
新来的同事是从人力资源不太系统的公司出来,我了解过她之前只需要对招聘完成率负责就ok了,但我觉得这样对她对整个招聘的理解会产生偏差,只能停留在不断的招的阶段,我希望她能站在更高的点上看招聘,也许是我的沟通出现问题吧,让她理解不了我的用意
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 10:15
黄大郢 发表于 2012-3-27 09:54
也许是楼主做的太仁至义尽了，你可以换个方法让他找你。
请指教
作者: 黄大郢 时间: 2012-3-27 10:21
比如你问他要一周的面试人员面试预约率、通过率以及招聘成本都数据
作者: yanyan.hi 时间: 2012-3-27 11:03
elba_pan 发表于 2012-3-27 10:04
别人带,不过是在路上点了灯给自己之路,但路,到底还是自己走...自我学习很重要 ...
现在是没有方向的问题，有时候能指点一下，要省很多精力啊
作者: 门才1 时间: 2012-3-27 11:15
elba_pan 发表于 2012-3-27 09:53
现在新同事交上来的表/资料/报告等,我都需要帮她修改,开始的时候是告诉她什么地方需要修改,多次来回以后, ...
哈哈，我们上面有主管、经理，他们两个不出声，我也就当什么都不知道咯
作者: 水的心事 时间: 2012-3-27 11:19
本帖最后由 水的心事 于 2012-3-27 11:20 编辑
楼主很善于学习，加油，共同进步
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 13:27
黄大郢 发表于 2012-3-27 10:21
比如你问他要一周的面试人员面试预约率、通过率以及招聘成本都数据
我设置的表格里这些数据都需要反映出来的...
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 13:28
水的心事 发表于 2012-3-27 11:19
楼主很善于学习，加油，共同进步
嘿嘿...互勉
作者: 欣然如月 时间: 2012-3-27 17:13
建议在设置此岗位KPI的时候 可以引用这些数据。
比如：面试邀约成功率、推荐面试人数与成功录用人数的比例等。
作者: noble012 时间: 2012-3-27 17:30
向楼主学习啊，原来招聘的学问是如此的多。
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 17:35
欣然如月 发表于 2012-3-27 17:13
建议在设置此岗位KPI的时候 可以引用这些数据。
比如：面试邀约成功率、推荐面试人数与成功录用人数的比例 ...
这个岗位的绩效指标主要有：招聘完成率、离职率，暂时不做过程控制看的是结果...考虑到该同事刚来,所以会做过程跟进,熟悉以后要放手让她自己去做了...今天跟她沟通,我换了方式,把我之前三年做的东西给她看,尤其是年度总结报告,我只告诉她,要知道自己做成怎么样,需要记录和积累,而工作成果的展现是通过数据分析呈现，在这个过程中，除了锻炼分析能力，还有系统的思维...最后,我把过去我做的所有数据、总结、分析、报告给她看，再给她说每个数据、表之间的关系，她就说从这个月开始把数据补回来...而至于招聘中的面试技巧,则需要现场看她怎么做才能知道该如何辅导她
作者: 欣然如月 时间: 2012-3-27 17:37
那不错 意识到了就好。
我们就设置了过程控制。现在招聘越来越难了，做好过程控制，才能有好的结果。
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 17:42
欣然如月 发表于 2012-3-27 17:37
那不错 意识到了就好。
我们就设置了过程控制。现在招聘越来越难了，做好过程控制，才能有好的结果。
她是自己部门的同事,过程比较好控制...但是其他部门就不是了,要是绩效出现异常,追查起来比较麻烦尤其是比较多结果指标的岗位
作者: elba_pan 时间: 2012-3-27 17:43
noble012 发表于 2012-3-27 17:30
向楼主学习啊，原来招聘的学问是如此的多。
哈哈...招聘的学问我只懂一点...招聘确实不好做,就算前期后期工作做好了,招聘过程也不好控制,不可控因素太多,很考个人能力
作者: lucienne 时间: 2012-3-28 11:33
楼主是个好人阿。如果你真想帮她，你要从她的需求出发。
作者: 李媛 时间: 2012-3-28 11:38
总结，吸取经验i
作者: 静观职场 时间: 2012-3-28 11:49
初来乍来,可能不了解数据的重要性.其实,数据才是最有说服力的.
慢慢她就意识到,如果意识是她的悟性低,不必太过强求.
毕竟这不能公司要求这样做.
作者: huodongjun 时间: 2012-3-28 12:36
我个人觉得：带新人要循序渐进，都是招聘专员能力可能是一个天上、一个底下；
对于她不愿意做的部分，要引导不要强加；否则她会很反感；
你的要求不应该是个人的要求，应该是公司的制度规定，考核方案、考核指标应先让她熟悉，然后他就知道自己该做那些，那些是不必要的。结果导向，会比强推有效。
作者: huodongjun 时间: 2012-3-28 12:40
你试着做一下，另外你让她做的多，工资水平是不是也比她原先挣的多，如果不多那就不好办了。
她心里一定会说，工资不高，事还挺多。心里有怨气，工作绩效一定不好 。特别是招聘专员，她会将她的情绪带进工作，传递给应聘者。后果很严重的。
作者: BonnieJiang 时间: 2012-3-28 12:52
唉，要是我进公司有你这么个人带我，倒是挺不错的啊，能学到不少东西
作者: 李乐薇 时间: 2012-3-31 17:37
我们部门的都被称为“表”哥、“表”姐。
作者: elba_pan 时间: 2012-4-2 09:19
李乐薇 发表于 2012-3-31 17:37
我们部门的都被称为“表”哥、“表”姐。
哈哈...每月有几天我也是表姐...各种表,各种总结...
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