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标题: （HR的五个尴尬时刻）您如何应对？ [打印本页]

作者: daijianghong 时间: 2012-4-14 17:09
标题: （HR的五个尴尬时刻）您如何应对？
【HR的5个尴尬时刻】1）给候选人发了offer，但老板突然决定不用这个人；2）工资表审批完，但财务无资金，员工每天问什么时候发工资；3）开会各部门列问题，找问题根源，最后“这都是HR的问题”，老板拿眼睛看你的时候；4）员工离职要补偿，但老板不想给的时候；5）员工要求涨工资，但老板不打算涨。

PS:工作中，我们时常或多或少的遇到以上5个尴尬时刻，作为HR的您会选择如何应对呢？

作者: 我是你的HR 时间: 2012-4-14 19:24
工资问题最麻烦，支支吾吾不敢说。只能说快了，然后就联系财务，协商！

作者: 合德-阿军 时间: 2012-4-14 21:29
个人感觉这五个问题不是偶的问题，只有正规公司才发Offer，一般是口头通知，偶没处理过，
第二条，和第五条，都是跟钱有关的，中国有句古话，巧妇难为无米之炊，
开例会找责任，全靠一张嘴，
倒是第四条，有点难倒偶

作者: 烟雨听雨轩 时间: 2012-4-14 21:35
财务无资金？你们是怎么运转的哦。。。。。

作者: 糖糖2003 时间: 2012-4-14 23:54
本帖最后由糖糖2003 于 2012-4-14 23:56 编辑

1）给候选人发了offer，但老板突然决定不用这个人；
只好婉转跟候选人解释一下情况，毕竟用不用人不是HR能决定的事情
2）工资表审批完，但财务无资金，员工每天问什么时候发工资；
跟员工解释，工资一定会发的，只是晚点到账而已，但是个人觉得到这个时候，要么公司生意不好，要么账目混乱，否则怎么会到发工资了还无资金呢？
3）开会各部门列问题，找问题根源，最后“这都是HR的问题”，老板拿眼睛看你的时候；
这个时候最好的方法就是保持沉默毕竟再多的解释都是借口，事后了解问题根源，一一作出回应和解决方法

4）员工离职要补偿，但老板不想给的时候；
员工离职要补偿金视情况而定，是公司方面原因一定要跟老板解释清楚，该补偿给员工的还是要给的

5）员工要求涨工资，但老板不打算涨。
员工要求涨工资，不是HR说了算，这个应该根据公司每年的加薪计划来定，若个别员工自己提出的想法，HR可先了解情况后转达给老板，并帮老板分析情况
一般的公司有个加薪制度，视公司的运行状况每年加一次薪水，个别提出加薪除非有特殊贡献的
其实HR要处理的琐事很多，

作者: hr163mail 时间: 2012-4-15 09:25
hr 需要是个太极高手，同时又得有选择的解决些实际问题。平衡难把握啊。

作者: joyceruirui 时间: 2012-4-15 09:41
学习了，第二点，在第一个公司遇到过，没有准时发，但是员工急用钱，可以找财务借；这情况和老总反映，老总说，要工资的人，可以直接去问他。

作者: 无为痴疯 时间: 2012-4-15 12:47

作者: beibelei 时间: 2012-4-17 19:49
加班时间做了一下题，跟大家一起讨论

1）给候选人发了offer，但老板突然决定不用这个人；
跟候选人解释说，公司董事会临时决定要暂停某项业务，所以，涉及到的相关的岗位可能暂时都不进行招聘了，希望能理解。或者，公司的人力编制已经满了，本次申请调增未得到董事会同意。这样，哪怕将来想再请回此人，也有回旋余地。

2）工资表审批完，但财务无资金，员工每天问什么时候发工资；
先与财务沟通，大约什么时间可以资金到位，如果
1、已经有确定的日期，那么向员工解释一下公司资金调配问题，请员工理解一下，应该问题不大。
2、如果日期比较遥远，可以替财务稍延一下时间，比如有些数据有调整，所以这次审核时间会长一些加上资金调配问题，可能会晚一些。毕竟因为财务问题搞到人心慌慌对公司不是一件好事。
3、如果遥遥无期，那么，公司的状况堪虑。。。这样的公司，HR和员工都可以考虑换个环境了。

3）开会各部门列问题，找问题根源，最后“这都是HR的问题”，老板拿眼睛看你的时候；
先分析问题，绝对不在当场找理由。先看一下有没有误会，对于能现场解释清楚的问题，当场解释，如果现场一时半会无法解释的问题，或是确实HR有责任应承担的问题，可以在会上提出来，在×月×日前，会召集相关人员专题会议讨论，把问题澄清，并给出解决方案，同时形成纪要决议，抄送相关领导。

4）员工离职要补偿，但老板不想给的时候；
首先判断是否为法律规定应承担的补偿，如是，为避免将来的法律纠纷，那么应当说服老板给付。
如果是员工无理要求，那么依据法规和公司制度，与离职员工进行谈判。

5）员工要求涨工资，但老板不打算涨。
分析员工的具体情况：
1、如果员工绩效好，值得留用和鼓励，HR应努力说服老板给员工涨工资。
2、如果员工绩效普通但有潜力，可先与老板沟通，对此员工的期望要求，员工达到什么样可以涨，此后，与员工沟通绩效改进计划，达到此目标后，可适当加薪。
3、如果此员工绩效差，则直接不加薪，直接淘汰

作者: 平安幸福 时间: 2012-4-30 10:55
这5个问题提地好啊，道出了HR的心声。正学习如何处理呢。

作者: yangxingchao 时间: 2012-4-30 11:18
学习了

作者: edward2632 时间: 2012-4-30 22:08

糖糖2003 发表于 2012-4-14 23:54
1）给候选人发了offer，但老板突然决定不用这个人；
只好婉转跟候选人解释一下情况，毕竟用不用人不是HR能 ...

姜还是老的辣！

作者: edward2632 时间: 2012-4-30 22:14

beibelei 发表于 2012-4-17 19:49
加班时间做了一下题，跟大家一起讨论

1）给候选人发了offer，但老板突然决定不用这个人；

哈哈，好好学习一下，坛子里的牛人很多啊。。。。

作者: hymm 时间: 2012-6-27 11:40
真不容易啊

作者: shine20110505 时间: 2012-6-27 17:40
1）给候选人发了offer，但老板突然决定不用这个人；

按照《合同法》规定，要约到达受要约人时生效，具有法律效力，用人单位在发放录取通知书后又反悔的，至少需要承担缔约过失责任，赔偿因此给劳动者造成的经济损失。在应聘者对录取通知书做出承诺的情形下，用人单位与应聘者之间则形成了一个完整的民事合同关系，用人单位此时反悔，则构成违约，要承担民法上的违约责任。因此，要慎重发放Offer。
2）工资表审批完，但财务无资金，员工每天问什么时候发工资；
了解是什么原因造成的无法按时发放资金，若是暂时性的给员工说明一下情况，若确实是公司资金出了问题可将员工问发放工资的问题上报给上级领导，做出解决办法。若长期都无法发放的话那公司也就出问题了，至于后期怎么办看个人的感觉了。
3）开会各部门列问题，找问题根源，最后“这都是HR的问题”，老板拿眼睛看你的时候；
先查找原因为什么会是这个样子，是因为关系没有处好，还是工作确实做的不到位，若因关系没有处好那将相关的工作会后以表格的形式汇报给领导，然后和其他领导处好关系，确保能够在以后的工作中得到一个好的关系。若确实是工作没有做好的话下去回去好好思考为什么没有做好。
4）员工离职要补偿，但老板不想给的时候；
新劳动法出现后，员工的维权意识越来越重了，如因公司辞职问题的话该补偿就要补偿了，可将相关的利弊关系分析给领导，若实在不行的话那么就和员工好好沟通，最后的方法是采取一些方法让员工自动离职。不过不建议。
5）员工要求涨工资，但老板不打算涨。
员工的考核很好吗？员工的能力很强吗？老板为什么不打算涨工资呢？明白好一切，如果确实是人才那么就想办法提高其待遇，如果实在不行那么就提高他的福利，再不行，就加强对员工的人文关怀，但是最终员工再感觉如果有金钱上的压力的还是会离职的。所以对优秀的人才要做好留用工作。

作者: 水晶心灵 时间: 2012-6-28 08:42
这几个问题确实够难为人的，希望大家不要遇到啊！

作者: yangliuliu 时间: 2012-6-28 09:28
1、关于工资延迟发工资的问题，我们是没有一次准点过，都会延一个星期左右。员工已经习惯了，最多问问，发工资有望没？人事和财务都很无语。
2、有关发offer的问题，我们遇到最多的时候是候选人不来了，职位一直保留着，完了老板经常会问一句话：“你们人事是怎么办事的，为什么会挑选这样的人才？”
3、员工要补偿金，老板当然不愿意给了，这时就是显示人事才能的时候了，发挥一切才能，尽量劝说员工自辞，有一个案例，公司不再续签劳动合同时，员工要求补偿两个月的工资（入职已满两年），经人事部的双方劝说，达成协议，按最低工资标准补偿员工两个月工资。（虽说有点违法，但可以降低成本的解决问题，也算一种成就）
4、员工涨薪时。人事需要在核实该员工日常工作表现后，会写一份涨薪报告给老板，具体内容包含人事调查报告，员工期望涨幅，人事给定的涨幅，再总经理确认。同意就涨，不同意，也会给一个答复。也好如实给员工介绍。
5、开例会所有问题都是人事问题时，一般不在会议上争辩，有问题改，无问题拿出证据即可。
除了以上楼主所说的尴尬时刻，我还遇到过下班时刻让人事去和一名试用期员工谈今天是最后一天工作，明天不需要上班了。

作者: lzg043 时间: 2012-6-28 09:49
正规公司不会也会避免出现以上问题。HR要朝正规的方向规划。

作者: 一家三口 时间: 2012-6-28 10:09
学习了，其实HR在中间要做一个平衡，
1、给候选人发了offer，但老板突然决定不用这个人；
我们都是口头通知，我们遇到这问题一般会给应聘者回复说岗位调整了；
2、工资表审批完，但财务无资金，员工每天问什么时候发工资；
很少会出现这种情况，偶尔出现我们的解释就是已经送银行了，银行需要有一、两天的数据整理；
3）开会各部门列问题，找问题根源，最后“这都是HR的问题”，老板拿眼睛看你的时候；
这种情况没有遇到过，讨论到这个问题时老板都会把一部分责任给用人部门，我们这点挺好的。
4）员工离职要补偿，但老板不想给的时候；
如果是单位要求的解除劳动关系，一般都会进行补偿，只是补偿多少而已，老板认为该给的钱还是要给员工的。
5）员工要求涨工资，但老板不打算涨；
那要看员工的要求合理不合理，如果这个人确实很有能力，我想不用员工开口，老板一定会涨薪。

作者: lanbai117 时间: 2013-12-8 12:19
这5个问题都遇到过了，不过是作为旁观者。身在这样的公司，多少也是磨练啊

作者: lanbai117 时间: 2013-12-8 12:24
期待楼主回复

作者: 杨子橙 时间: 2014-11-22 22:44
拖欠工资我们公司到从来没有过，其他的我也没有碰到过。我倒想涨工资，怎么说服主管也给我申请涨工资呢。嘻嘻

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