中人网

标题: 收到匿名信，你如何处理？ [打印本页]
作者: cyf019    时间: 2012-4-27 10:08
标题: 收到匿名信，你如何处理？
今天早上刚打开邮箱，就看到一封匿名信，是公司员工用外部邮箱发来，反映其直接上级的管理方式粗暴，管理方式缺乏民主。这位主管之前有所了解，管理风格非常明快，说话很有份量，有可能是沟通不到位造成。收到邮件后，我的处理思路如下：
' z3 _3 T, ?& O- t1、回信，告诉其邮件已经收到，谢谢其对公司发展关注。6 H( g" u2 A. b: |4 i
2、本着对该管理人员负责，提高管理水平的态度，对其下属员工进行访谈，从侧面了解员工对其管理方式的评价。（公司对员工进行访谈是一个常态化的工作，应该不会有什么不妥）
5 [, s/ ^) f8 I: W3、将员工访谈结果，好的，不好的方面，分别反馈给该主管及发邮件员工，并请双方加强沟通。
1 X. z* V5 e" T6 l, ]( x$ c- B0 |4、今后不定期的给各位主管一些管理方面的知识，或提示、或培训。' _: r# s' S9 Z5 T# v) I* E& y

- y& D2 k% X- l各位，在遇到匿名信的情况时，会如何处理呢？欢迎指点交流。
作者: lzg043    时间: 2012-4-27 10:20
缺少部门内部沟通的机制。
作者: yangxingchao    时间: 2012-4-27 10:25
lzg043 发表于 2012-4-27 10:20
; [& M- `- r' W% i/ F+ G1 d缺少部门内部沟通的机制。
, M) w* Y* u+ a0 L( \! V+ P4 A  q
赞同
作者: 我爱书    时间: 2012-4-27 10:30
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。看问题的角度不一样，结论也不一样，何况对沟通问题的反应还和个体有关系。' T4 G- g9 J$ p0 o& k

- |. D1 a' ?) U, ]" G5 Q2 g9 X
作者: 浅井    时间: 2012-4-27 11:04
匿名信的问题还没有碰到过，但这种情况肯定也不能仅听一面之词了，双向沟通才能有效解决问题
作者: 糖糖2003    时间: 2012-4-27 11:08
这年头谁会对谁没有意见呢？0 ]" V9 Y; W% {- J
抽空找其领导沟通一下" k: x, A5 w: c3 \! {3 h
并找其的下属员工也从侧面了解一下情况吧
作者: ！鹅蛋孵鸡    时间: 2012-4-27 13:46
鹅历来主张支持员工反馈意见，到处宣传有话尽管说、有问题尽管反馈（承诺100%回复，不承诺100%解决问题）……+ P, f4 y. r$ ^4 p* h; B* i
☀ 很多是鸡毛蒜皮的小事情，大多数倾诉一下就结了。
  V) Z+ v( \- x9 _# a( V0 R☀ 原则问题要查原因、出结果。6 n/ h+ G2 H5 C+ q, H
☀ 有代表性的、群体问题要理解对应、不能立即出结果的要先缓解。
" ?; Q7 f9 N1 N* J( d: M☀ 涉及处罚的要慎重，有理有据。即便是过错方，尽量避免“一棍子打死”。0 V9 J# R! Z* p" j) r
☀ 匿名信有功的，想办法向其传达谢意甚至奖励。
5 x3 v! M* X8 H9 y☀ 无论投诉建议是否正确，都要对双方保密。
0 \: F) t. h; t  I, G  |. s☀ 关键是要日常养成大家遇到问题首选利用沟通渠道解决的习惯。# ?1 [  a  O; ~1 r: d' o
☀: W* s; o& M; ^8 y4 ]
☀
作者: sunnymay    时间: 2012-4-28 16:01
同意荣誉版主的意见
作者: jolooo    时间: 2012-4-28 22:05
这位主管之前有所了解，管理风格非常明快，说话很有份量.有可能是沟通不到位造成.
" . t3 I: O3 `) G4 y# {7 e
楼主都只是说 “沟通”是可能的原因，解决办法中不能只针对“沟通”来解决问题。也要考虑到人员搭配问题，如果主管是明快的风格，这个下级是磨叽的性格，难免出现问题呢!
作者: 克己修身    时间: 2012-4-30 18:48
为什么不是实名制举报？



欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5