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标题: 收到匿名信，你如何处理？ [打印本页]

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作者: cyf019    时间: 2012-4-27 10:08
标题: 收到匿名信，你如何处理？
今天早上刚打开邮箱，就看到一封匿名信，是公司员工用外部邮箱发来，反映其直接上级的管理方式粗暴，管理方式缺乏民主。这位主管之前有所了解，管理风格非常明快，说话很有份量，有可能是沟通不到位造成。收到邮件后，我的处理思路如下：
1、回信，告诉其邮件已经收到，谢谢其对公司发展关注。
; A% o' Q5 {! p  Q: {6 N2、本着对该管理人员负责，提高管理水平的态度，对其下属员工进行访谈，从侧面了解员工对其管理方式的评价。（公司对员工进行访谈是一个常态化的工作，应该不会有什么不妥）
  f6 `; [% n  f  H3、将员工访谈结果，好的，不好的方面，分别反馈给该主管及发邮件员工，并请双方加强沟通。
' R& B- L( N5 r( v- w4、今后不定期的给各位主管一些管理方面的知识，或提示、或培训。
/ d2 R0 ~9 B+ d. h6 R  z; z4 f
9 g) f* o# c$ B. P' w# o) @各位，在遇到匿名信的情况时，会如何处理呢？欢迎指点交流。

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作者: lzg043    时间: 2012-4-27 10:20
缺少部门内部沟通的机制。

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作者: yangxingchao    时间: 2012-4-27 10:25

lzg043 发表于 2012-4-27 10:20
0 n  v# v) h" Y1 S' x缺少部门内部沟通的机制。

赞同

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作者: 我爱书    时间: 2012-4-27 10:30
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。看问题的角度不一样，结论也不一样，何况对沟通问题的反应还和个体有关系。
- s5 `( D! k' d8 V5 z

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作者: 浅井    时间: 2012-4-27 11:04
匿名信的问题还没有碰到过，但这种情况肯定也不能仅听一面之词了，双向沟通才能有效解决问题

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作者: 糖糖2003    时间: 2012-4-27 11:08
这年头谁会对谁没有意见呢？
5 u8 @, l5 y# [$ @. n  A& z抽空找其领导沟通一下
4 z5 \8 G/ z! `2 ^并找其的下属员工也从侧面了解一下情况吧

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作者: ！鹅蛋孵鸡    时间: 2012-4-27 13:46
鹅历来主张支持员工反馈意见，到处宣传有话尽管说、有问题尽管反馈（承诺100%回复，不承诺100%解决问题）……
1 r, Y: l+ c+ i  ?☀ 很多是鸡毛蒜皮的小事情，大多数倾诉一下就结了。
☀ 原则问题要查原因、出结果。
8 p9 S9 B- Z6 `☀ 有代表性的、群体问题要理解对应、不能立即出结果的要先缓解。
5 M3 v5 E3 n+ d6 J☀ 涉及处罚的要慎重，有理有据。即便是过错方，尽量避免“一棍子打死”。
: @; j9 k# W! g2 \1 x3 a☀ 匿名信有功的，想办法向其传达谢意甚至奖励。
☀ 无论投诉建议是否正确，都要对双方保密。
8 ^  ?, ?1 e, S7 v* a' ^☀ 关键是要日常养成大家遇到问题首选利用沟通渠道解决的习惯。
5 b: s2 Z* j5 z( c☀
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作者: sunnymay    时间: 2012-4-28 16:01
同意荣誉版主的意见

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作者: jolooo    时间: 2012-4-28 22:05

这位主管之前有所了解，管理风格非常明快，说话很有份量.有可能是沟通不到位造成.

"
楼主都只是说 “沟通”是可能的原因，解决办法中不能只针对“沟通”来解决问题。也要考虑到人员搭配问题，如果主管是明快的风格，这个下级是磨叽的性格，难免出现问题呢!

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作者: 克己修身    时间: 2012-4-30 18:48
为什么不是实名制举报？

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