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标题:
鴻海董事長郭台銘 先生的話
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作者:
聆伶
时间:
2004-12-23 16:29
标题:
鴻海董事長郭台銘 先生的話
鴻海董事長郭台銘 先生的話
1 y$ \. x6 u/ n' z* }0 [
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如果
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（1）妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
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（2）妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處理。
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（3）妳只是打報表，不確定數字正確性。
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（4）妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。
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（5）妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。
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那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都可以取代。
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如果
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（1）你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
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（2）你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
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（3）送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
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（4）報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成交。
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（5）訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶起舞。
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（6）訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動作。
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（7）你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
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（8）工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教育。
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（9）你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的。
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那麼，你不夠格做一個稱職的業務人員，你在是我們大家的負擔。
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如果
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（1）你不把客戶需求當作是非常的重要。
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（2）你不把客戶抱怨當作優先解決的事項，主動追查檢討。
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（3）你時常不準時送貨，當作客戶永遠都會等你。
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（4）業務反應客戶的問題，你嫌他煩。
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（5）客戶反應品質的問題，你嫌他挑剔，視他為爛客戶。
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（6）你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊。
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（7）你每天上班當作例行工作，不主動尋找問題、改善品質。
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那麼，你不夠格做一個稱職的生產部主管，與你共事，我很疲勞。
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每日我們在外努力，沒有良好的品質，沒有良好的服務做後盾，一切效果會打折扣，對客戶的承諾都會跳票，我們
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便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。
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如果
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（1）有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。
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（2）對企業有利的，不立刻行動。
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（3）經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊。
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那麼，我也只能偷偷的說，你不是一個稱職的老闆。我不能多說，畢竟你還是我的老闆。
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結語
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（1）郭台銘說：我不是天才，因為天才只能留在天上，我們頂多是人才，但要有執行力才算數。每個人每天都會
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有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力，沒有壓力不是"工作〞而是〝玩耍〞，本人深有同感，欠
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缺壓力還會使我衰老。
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（2）去年，我們的表現平平。今年，我們目標都已確定，時間過了六個半月，雖然暫時達成不佳，但我仍深具信
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心，景氣、SARS並不可怕，怕的是沒有危機意識，沒有檢討的能力，沒有執行的能力。
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我有一個夢：
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我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。
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我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。
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我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。
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我希望大家努力合作，辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。
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我希望再享受一次，達成目標後〝爽〞的感覺
作者:
老小
时间:
2004-12-24 08:38
标题:
RE:鴻海董事長郭台銘 先生的話
有一定的道理呀
作者:
shicunboy
时间:
2004-12-24 08:40
标题:
RE:鴻海董事長郭台銘 先生的話
说的太好了，可惜繁体
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