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标题: 绩效从何而来？逻辑思维！ [打印本页]
作者: 耕者无畏    时间: 2012-5-9 10:11
标题: 绩效从何而来？逻辑思维！
　　日本管理大師：大前研一指出：解決問題的關鍵，是邏輯。
　　埃森哲Accenture顧問台灣區總裁金瑾昊：亞洲企業要步入國際舞台，首先要學會邏輯。
　　聯合國教科文組織將邏輯列為人類第二大基礎學科，僅次於數學。
　　英國哲學家培根如此肯定邏輯的作用：邏輯修辭使人善辯。
　　而中國的成語更在：找出真正問題    找出真正原因    　找到有效對策有貼切的對照：去偽存真　　　抽絲剝繭　　　對症下藥。
　　為學以致用，現將應用簡述如下：
一.                                                                                                                                                            反復問：目的是什麼
問題描述：在此之前，我只是自己在反復問：訓練的目的是什麼？是提高員工的綜合素質，並以此來不斷促進工作的績效的提高，以上述使命來驅動自己不厭其煩的勸導各部主管，對訓練的作用有全面正確的認知，並以此給以重視，可惜，收獲甚微。
原因分析：眾人齊心，其力斷金。我沒有調動各部主管自主地反復問：訓練的目的/作用是什麼？如果沒有自身的切身體會，難以形成共識。
對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞文章，以闡明訓練的不可替代的作用。
二．善於提問
　問題描述：不少主管都認為訓練不是自己的職責、不重要、對工作成效沒什麼幫助，任憑我苦口婆心地勸說，各部參與的熱情、效果仍然不明顯。
　原因分析：溝通從心開始，思想引導行動！如果沒有讓主管從內心接受訓練，那麼訓練的行動就會因缺乏動機而蒼白無力。
對策：編寫＜＜訓練的作用＞＞的文章，用提問的方式讓主管們認識到訓練的無可比擬的作用。
三．水平思考
　問題描述：針對各部門參與訓練的熱情、成效不高的情況，我大都在絞盡腦汁想：我如何讓各部的熱情、成效提高呢？可最終只是一廂情願。
　原因分析：面對問題，除了自己要盡力解決，更應該設法借力（上司，同級，下屬，外部顧問）。
　對策：召開“訓練改進座談會”，借團隊智慧解決問題。
四．抽絲剝繭法
　問題描述：各部訓練的熱情、成效不高的情況。真正的原因在哪？是制度不完善？是講師態度不對？是講義不好？是授課能力不好？可當以上問題都處理後，效果不明顯。
　原因分析：沒有找到真正的症結：
　對策：1、用“樹圖”分析如下：略

$ L  E1 D( [, D/ U
  
溝通
: t9 G& t% i1 l1 b

0 K! E1 o' K" U- ~" `: s! E% w4 m+ n: l$ s3 c6 J" {% O. `. A# G
訓練主管; T) c% q, W5 t0 D# x- [/ Z9 j# ?
講師- I2 `. D# u( p, Q' J) g
事1 v* X; w" M- I6 U
人
7 `+ p9 f9 ]' N# F* C3 k
　各部訓練的熱情、成效不高, f+ T) J7 s7 r% v, }& j
訓練小組+ x$ y* b8 F$ {- K/ }& }) o; i) g
標准化
1 Z5 V+ {. t/ L/ m" f; ]5 y
態度
" Z4 B2 m) \: h+ ~
知識
: u& c" M' M$ b3 a5 L# p" d4 x
技能
  |+ k' j6 x2 _+ o# s. m% m2 x
講師評選
3 w% O/ \# o# U
講師管理7 C1 O  ]; ?" m1 l" l
需求確定) I3 W) G' j# A) }; S' y& F
講義制定
3 z" R( H  T& v6 A# ?0 ^* t
課前准備
3 K6 [- N; _; `1 {
授課技巧( k; {* L! s/ k) [4 J  }; h
考核
$ K) V3 f" ~8 \0 i) v
激勵- m5 a+ U! y7 H& V, w
　　　　　　　　+ L! N# |6 s( U5 K6 J; m1 q& s* ^& V
2、問題點確定：激勵的實施（對講師、部門、學員進行獎罰，用推動力和拉動力提高全員自動自發的熱情，從而主動提高訓練的效果。）
五、SO what ,why so.
問題描述：通過“抽絲剝繭法”找到“訓練成效不高”的原因後，想爭取上級支持，卻因沒有說服力而失敗。
原因分析：沒有對結論或對策進行驗證，以增強說服力。
對策：

' P2 {/ L8 w0 u7 j, A. I/ t
So what:訓練單位應對各部門及講師、學員進行有效的激勵
) B$ J1 i3 g. \5 L. P( k+ j. s( m
  Y- S! A3 k1 h. y4 }! h$ A

/ a$ P2 ]) R  w& x6 z9 S3 U/ Z) l* |
Why So
  D3 h6 u- K+ _2 k5 [
激勵
+ J3 j; ~2 [4 \. j7 l# N
計劃8 ?- S4 p5 X  R3 _+ E
標准化9 z7 c* O4 U1 m, m9 ?" C
溝通
# d3 h' s- D3 w  |8 c3 k
訓練小組
$ [( N4 |0 w$ T: |' y4 o
標准化
9 s. k7 G" Q5 @$ r7 W9 E% a7 r
態度
& a- ?9 Z9 S' h0 G
知識
, I$ U( p" ^* V* Y$ _
技能! e: v) m" c# F1 v
講師評選! b- G% U$ X/ S( l7 F  l4 D
講師管理
5 Y' v, t5 q- H8 K4 `8 w
講義制定; p4 [  M$ b, A+ z
需求確定# I9 m( Z; o1 z
課前准備
! ?3 z6 ^& \, t+ r: W% |, }
授課技巧
5 {1 R3 d% I; j. s8 R
考核/ I7 s# }2 X7 [$ M
　各部訓練的熱情、成效不高3 M5 Y+ E% I! I3 [) B% |. r
人8 A4 ^* g' ?6 u4 [
事
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訓練主管3 V& |: r& ~/ ~! ?, B) e& e
講師6 U7 Q) I! z- T( a7 A
激勵
$ n, Z5 \' `. ~

* n# U+ w9 Q1 H9 M
　
六、5問（WHY）法
　問題描述：各部訓練參與熱情與成效不佳。
　原因分析：沒有找到真正原因，以治標治本。
　對策：熱情與成效不佳的原因？        職業倦怠，原因？         因訓練工作而被激勵的動機沒有得到滿足，原因？　　對訓練重要性認知的不足，產生“葉公好龍”心態，原因？　　　訓練對工作及個人的作用認知不深刻。
七、象限法（80/20）
　問題描述：如何改善訓練的成效？千頭萬緒，雖然從制度完善，講師專業訓練等方面尋求突破，效果依舊不理想，從何入手才能事半功倍。
原因分析：只有抓住主要矛盾，才能事半功倍

7 O+ K- R/ ]5 ~8 I3 V
緊急性（低）
2 l! ~5 t# \/ O$ V  S
制度優化，激發學員興趣，學習興趣小組建立，入廠講義改進$ w6 l+ H: S/ x6 K
對策：
訓練資料正確性改進，訓練資料提交及時性改進。
+ P" o& |  p+ a4 T$ g) q+ ]1 w5 V$ q
訓練作用的認知提高，激勵措施的實施，制度的執行，講師津貼的實施。9 j0 u. o2 t# d" m0 G& P
緊急性（高）" u& d/ }3 i- e
重要性（低）6 ^2 T' c6 h. a5 I
2 g' j" V0 r, J' h( T: _; q# D: w4 M

7 r8 L5 V3 D0 y1 C/ L: g
重要性(高)（（　（　（低）
4 a& M( x4 t* v! p
講師綜合素質提高、訓練小組組建、講師評優，有效訓練需求確認，講義質量提高，講師選評標准優化，網絡高學院（eln）導入，自我啟發導入（S.D）.崗前訓練清單訂立、訓練筆試實施、學以致用的改進5 _) o- _5 a- K* @# p

( m) m3 L% }4 M" T" {
& [8 t. ?% e$ Y* K
八、5W2H
問題描述：1.Why:訓練沒有機會真正促進個人綜合素質合工作績效的提升。
　　　　　2.What:各部參與訓練的熱情和成效不佳。
　　　　　3.Who:各部門。
　　　　　4.When：從2008年2月份至今。
                   5.Where：不適用。
　　　　  6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，公司競爭沒有依托。
　　　　　7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。
原因分析：1.Why：不適用。
　　　　　2.What:2.1各部對訓練的認知不深刻
　　　　　　　　2.2對訓練的激勵未實施，導致失去動力。
　　　　　　　　2.3未借助各部智慧，共同改進。
　　　　　　　　2.4When：從2008年2月份至今。
                                 2.5.Where：不適用。
　　　　　　　　2.6.How：訓練熱情和成效不佳，導致個人態度、知識、技能無法與時俱進，無法滿足行業競爭的需求，從而使工作改善沒有動力，競爭沒有依托。
　　　　　　　　2.7.How  much：推行6西格瑪，摩托羅拉公司1987年到1991年節約22億美元，美國通用電氣（GE）僅1999年節約20億美元，足可證明訓練對於效益的巨大貢獻。
對策：
9 p  B/ ]+ e. ^1 U. I
What
* ^! L. {6 a3 {; d) v5 b

% V  `! x: n) l1 c8 _; g% J7 W
Why

$ J) {, Z6 z: r" ]
( z! @7 @& h+ j0 v" M" j9 y" x' |2 [8 s
When

: \  S; _! b3 m		4 E" h8 `4 ~+ P
Who
. R1 Q( x, V2 l4 X5 J6 }
& v' Z% E3 W( F5 l7 `3 n* j
How
  H! d, U- d* Q. H$ G8 p2 q* [

# L5 u# D/ \/ _( N1 f8 ^
How much

3 K# t; [4 e5 U% }
5 i. E1 W9 V" X# K5 x% Y7 ]
＜＜訓練的作用＞＞文章編寫，。
( G& k+ t1 Y3 l% [" O' ?
+ E) w( S% i" a5 ^/ B& \
使各個部門在充分認知訓練作用的基礎上，認真對待

3 p1 f4 }9 R0 Q1 o. L" b$ A		+ d8 y( O" o; y4 ]' p* J
9.23

$ B) w6 q. ]3 r4 ?% i! b6 ]" `2 k		% c+ H" t' t5 n( t6 u
歐陽文宏

" J3 P0 Z  {0 r% e8 q; {6 L
$ O1 G2 k0 J5 J& B; ?5 K2 \2 v$ [" p
搜集工作失敗案例編寫，分享給各部門

  x/ X: ]+ N# [* S5 t1 O% Y
% ~6 h2 J( V8 x( I
無
* L" p; Y% }  r8 e: E0 `

7 ]% O- i. h+ b" l
訓練座談會的召開

+ b* g; Y2 m5 Z8 c- y
7 M& O8 I, V1 A. G; O# E2 s' N
借助各部智慧，共同改進

' L' A7 O$ |& C- a( j		2 _* `9 k4 d. v
9.26
" |* z' p, |2 y: |( ]
4 q4 z" h6 z7 L4 D9 I
歐陽文宏

5 X0 t  b# I$ s* Z/ A
+ M; ^( z1 a$ I, g7 @, s) E' C
會議講稿會先給上級審查

/ \: f, w3 Q9 V7 K( G+ W& g8 U
( R5 }4 f' P; p( E: m0 p
無

2 W2 f3 G& y& T* x! ?
“有邏輯，才有頭腦！”。
願我們能共同在發現問題、分析問題、解決問題的工作中愈加得心應手，進而向更事半功倍的預防問題發生的方面進軍。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
作者: laifu001@126.co    时间: 2012-5-9 10:22
沙发啊！
作者: 艾习    时间: 2012-5-9 10:58
繁体字看得眼睛花啊
作者: 飞奔DE蜗牛    时间: 2012-5-9 11:22
看得眼睛很累，没耐性看完。
作者: sizst    时间: 2012-5-9 11:48
说的貌似有点道理...
. ?; }4 i) d/ c9 ?1 q
作者: 诚敬    时间: 2012-5-9 19:07
很不错，思路决定出路，赞！
作者: 耕者无畏    时间: 2012-5-11 08:40
      日本管理大师：大前研一指出：解决问题的关键，是逻辑！！！" ]8 P' D8 Q4 i: m( B
　　埃森哲Accenture顾问台湾区总裁金瑾昊：亚洲企业要步入国际舞台，首先要学会逻辑。% {$ E- I- D) C/ k9 U2 l
　　联合国教科文组织将逻辑列为人类第二大基础学科，仅次于数学。! K8 a# F# f5 W, s# W
　　英国哲学家培根如此肯定逻辑的作用：逻辑修辞使人善辩。+ ^& T7 T( S( i9 b6 o; h
      总而言之，逻辑决定思维，思维决定行动，行动造就结果，结果决定命运！
  F7 _5 U. R1 U/ ^) P
作者: medix    时间: 2012-5-11 10:05
排版有问题
作者: wangweilife    时间: 2012-5-12 16:09
观点不是拿来陈列的，是分享的。建议改为宋体



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