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标题: 如果遇到这样的事情你会如何 [打印本页]

作者: 笑青 时间: 2012-5-9 12:44
标题: 如果遇到这样的事情你会如何
问各位同仁遇到这样的事会如何处理：前几天我负责与一家学校联系实习生，对方学校的老师要我们公司出具一个书面的待遇文件，起草好后用电邮发给了老总，老总一直没回复，我不停的催我的领导（我上面还有一个领导），领导也没回复。今天老总的爱人（暂称为二老板）问联系学校的事怎么样了，我说在等老总回复，二老板问什么时候发的，我说两个星期了，二老板又说，老总没回复？你怎么发的。我说发的电邮。这个二老板来劲了，开始说我你怎么能用电邮发呢，用电邮发老总怎么批。（我无语，一直以来都是先用电邮发，老总看过不改了以后，再打出来让老总批。）然后二老板让我打出来给老总送过去，进去以后，老总说我记得给你回复了可以。（再次无语），小声问了句“电脑上回复的吗”老总不说话了。又来了一句当时没回复可能是因为。。。。。。。出来后又把结果回复了二老板。
为什么这些难做第一：我已经在一直跟进催我的领导，是老总不回复。为什么二老板要怪我；
第二：老总明明回复，怎么能睁眼说瞎话
第三：一直以来都是使用电邮沟通的，怎么老总没回复，要怪我用的方式不对。

作者: zhangmeimei 时间: 2012-5-9 12:50
世界真奇妙，无奇不有。大千世界。

作者: stephenzhou 时间: 2012-5-9 12:52
建议以后紧急重要的事要用书面的形式请示，一来引起老总重视，二来有据可查。
老板说回了，你就不要问了，不管他有没有回，你那句“电脑上回复的吗”让老总很难堪，记得在公司一定要给老总面子。
这种事情如果是二老板管的，你在发邮件时应该抄送一份给她，或者直接和她讲，可以通过她催一下老板。

从案例中看出楼主工作经验可能不是很长，沟通方式和领导相处的技巧还需要进一步提高。

作者: 笑青 时间: 2012-5-9 12:57
记得在公司一定要给老总面子这句话，记下了。

作者: sawata 时间: 2012-5-9 13:07
这种类似情况遇到过，总结反省这个过程，招到完善该类似的事情的方法。

作者: 小猪崽 时间: 2012-5-9 13:26
和上司沟通一直是个重要的事情

作者: 啊哇啊呜 时间: 2012-5-9 14:59
Well，楼主的上级管理做的不太好哦，是不是刚开始做没几年，经验不太足？
涉及到这些事情，无论对内还是对外，都要有原始的依据，我们所谓原始的依据是指：
1.书面签批的文件
2.电子邮件、短信之类签批
3.QQ等即时通讯工具的签批
那么从第一点，你一直觉得通过电邮请示就可以了，实际上是主观上出错，觉得已经跟老板说过了，老板批不批不是我的问题，那么从结果导向来看，这个案例中，你并没有完成你的任务，现在来回答你的三个问题：

第一：我已经在一直跟进催我的领导，是老总不回复。为什么二老板要怪我；
为什么不怪你，要我，我也怪你。你一直在催，可是并没有结果，因为这件事情对你很重要，对领导和老板就未必重要了，所以很容易忽略。作为下属一定需要把领导管理好，你迟到了两周才在二老板的催促下完成此事，有道理吗？

第二：老总明明回复，怎么能睁眼说瞎话
这一点，我没看出来到底回复没回复，我直说一点：不要去计较老板的失误，因为你在这家企业，这家企业的老板就是你的衣食父母，当然有问题的时候该争论的要争论，但不代表要去说“睁眼说瞎话”，我们在职场上，要对事不对人。

第三：一直以来都是使用电邮沟通的，怎么老总没回复，要怪我用的方式不对。
不要依赖习惯，沟通的方式很多种，面谈、电话、短信什么的都可以，明白吗？要多种渠道并用，尤其是你有急事但是老板不急的时候

作者: huiqiong1217 时间: 2012-5-9 15:43
来学习了

作者: 笑青 时间: 2012-5-9 16:32
首先谢谢各位大虾的回答。
第一：因为我上面还有领导，所以我不能直接去催老总，只能天天催我的领导；
第二：着急打错了，是明明没回复，我查过了，但是不要去计较老板的失误这句话记下了；
第三：关于沟通方式，这种电邮的沟通方式是老总提倡的，只是二老板不知道，老总要求文件都先发电邮，他看过没问题后，再正式打出来签批。
不是我为自己找理由，来这里真的是对了，至少学习到两句话。

作者: 笑青 时间: 2012-5-9 16:38
再补充一点，因为是使用QQ发送的邮件，所以对方收到了是肯定的。

作者: toivys@126.com 时间: 2012-5-9 16:47
7楼太强了，学习学习

作者: 清新柠七 时间: 2012-5-9 17:04

stephenzhou 发表于 2012-5-9 12:52 : f- N7 o2 O( E5 V) I6 w) A' h8 i
建议以后紧急重要的事要用书面的形式请示，一来引起老总重视，二来有据可查。
7 b ^* b+ B8 o9 j) ~老板说回了，你就不要问了， ...

学习了，工作过程中还是需要多动动脑筋，找对工作方法！

作者: 艾习 时间: 2012-5-10 12:42
学习一下，

作者: laizhela 时间: 2012-5-10 16:06
本帖最后由 laizhela 于 2012-5-10 16:06 编辑

世界真奇妙，无奇不有。大千世界。

作者: adjadj12 时间: 2012-5-10 16:15
学习了学习了

作者: 和叶 时间: 2012-5-10 16:25
人在屋檐下，不得不低头。

作者: 日出东方东 时间: 2012-5-10 18:26
版主经验缺失.这样的事,你的上级领导及涉及到的人都要发送.让大家知道你已做完,等待审批中.

作者: 笑青 时间: 2012-5-11 08:48

日出东方东发表于 2012-5-10 18:26
; z+ K# _0 E9 R0 Z% R j版主经验缺失.这样的事,你的上级领导及涉及到的人都要发送.让大家知道你已做完,等待审批中. ...

可是二老只负责销售，后来修改完的文件给他时，他说不要给我，以后直接给老总，给我干什么。这两个老板，一个负责对内，一个负责对外，可是负责对外的二老板还时不时过来问两句行政上的事，可你要向他汇报，他还闲麻烦，说直接找老总（他老婆），两口子没沟通，却要下面的人来承担，这样的事太多了，而且，老总说定的事，到了二老板那又经常推翻，弄得人无所适从

作者: 笑青 时间: 2012-5-11 08:56
今天又发生一件事，前几天发了一个文，要求员工外出办事，要登记，执行第三四天，我看到出纳出门没登记，问我的领导，领导说出纳对老总和他说，因为怕抢钱，所以出门不用登记。我问领导，那是不是以后出纳出门不用登记了，领导说是。第三天，老总有事找出纳，问我出纳走了没，我说不知道。老总火了，“出纳出门要登记，你怎么会不知道。我无语，只好说，我领导说出纳出门不用登记。然后领导说，人人都一样，怎么能不登记。今天，财务部一人要出门，我领导对她说登记一下。那女的一下就火了，还拿我出气，气冲冲的说，出门以哪个时间为准，我说以打卡钟上的时间为准，人家居然说了一句，那你电脑上的表干什么的。我电脑上的表关你什么事，也太能找茬了。而且我确定这个女人马上就会找老总告状。不知道她要怎么说。

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