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标题: 案例讨论：这个总经理冤不冤？ [打印本页]
作者: 我要工作121 时间: 2012-5-10 15:50
标题: 案例讨论：这个总经理冤不冤？
C企业是一家美国独资制造型企业，进入中国运营的时间不满十年。因为第一季度订单比同期增长很多，交货期延迟和质量问题成为总经理关注的焦点和重点。总经理将对质量的要求打印成文，并亲自张贴到各部门经理的办公室的墙上，希望起到警示和重视的作用。
没想到总经理的做法得到了各部门经理的质疑和看法。
部门经理A不屑的说“咳，他就爱干这些事……”；
部门经理B说，“下次我碰到总经理的时候，我会问他公司花这么多钱雇你，就是要你做这样的事吗？”
大家各有看法，议论纷纷……
问题1：如果你是总经理，听到这样的评价，你会有何感受？
问题2：如果你是部门经理，看到总经理的做法，你会如何评价？
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作者: sawata 时间: 2012-5-10 16:27
1.他们的评论是有道理的，不过这是我的做事方式，只要我的这个做法不影响我的工作。6 h Z! B* C7 G5 v
2.不会做任何评价，只会下初步决心更加好好工作。就像温总理亲自到各个山区陪乡人吃一顿饭一样，难道总理天天就搞访问，天天开会吗。
作者: 刘子衿 时间: 2012-5-10 16:57
部门经理质问总经理？
作者: Amandaluo 时间: 2012-5-10 21:50
在每家公司都会碰到这种情况，个人认为这是总经理与部门经理沟通出现障碍，导致的误会，对于质量要求可以通过其它方式来解决 ，不一定亲力亲为将文件贴到办公室的墙上。
作者: 传说中的小胖 时间: 2012-5-10 22:06
我同意sawata的回答。
作者: 李媛 时间: 2012-5-11 08:21
在公司，每个人站的角度看待的问题都不一样。做好本职工作，为公司发展做出贡献，那些所谓的闲言闲语不必做出太大回应。
7 W! x9 O, g) k# j3 v当然在公司做事无非图2个目的：求发展空间、求金钱！在不影响自己原定目标的情况下，本人属于那种安逸型·俺的上级会给老板出战略方针，也许就是上述的总经理会给老板做后盾，作为小主管不敢也不会去有太多的疑问。% ^6 g' k2 X. D) F' E0 g, T. g( E
接受别人的意见是对自己的一种成长，无论那意见或是建议是否对自己有利
作者: 朱小杨 时间: 2012-5-11 08:51
李媛 发表于 2012-5-11 08:21 
; B1 ^# y; j# L$ p5 u在公司，每个人站的角度看待的问题都不一样。做好本职工作，为公司发展做出贡献，那些所谓的闲言闲语不必做 ...
6 D. I) _) h( u9 u1 d8 i接受别人的意见对自己是一种成长，很赞同
作者: luxing_liu 时间: 2012-5-11 09:07
不同层次的管理者，看待事情的方式、角度、思维均不同，我是总经理，我听到了我会包容部门经理的看法。4 ^- A" i8 j/ m. _/ |. d5 Q9 K- N
一个企业，只要是有利于公司的行为，就得去执行。每一项举措的正确与否，必须是靠实践去验证，而不是在没有执行就开始抵触。
作者: 泡丫 时间: 2012-5-11 09:18
都是为了公司，相互间的不认同是可以理解的，这需要更多的沟通……
作者: sljpn 时间: 2012-5-11 11:09
单就一件事是来看，未免一叶障目，要了解总经理，需要全面去看待总经理的一系列工作！
作者: CAIC888 时间: 2012-5-11 12:40
首先总经理应该遵循本岗位的岗位说明书，承担本岗位的义务；其次总经理凡是事必躬亲，那还需要下面的部门经理作甚；第三总经理此次的工作方式有问题，不应该亲自去做这个事情， 应该召开总经理办公会来解决产品质量和交货逾期的问题。第四召开总经理办公会的同时应该出台相应的考核措施，已达到威慑相应，同时做到有制度必i依，违反制度必定受到相应考核，形成良性循环。
作者: 暗夜流星 时间: 2012-5-11 14:04
总经理的做法不好评判，这之中涉及到管理理念和思维方式的问题，对独资企业的管理思路和企业文化不甚了解，不敢妄加评论。+ G: h" X4 d5 [0 v0 y$ @
如果是我听到下属这么的质问或者评价，可能我会开掉他们或者调整岗位。至少在几个方面有失职的行为：
: w& k& y4 }7 ?% ~& X: b第一、公司的权威性应该是不容置疑的，尤其是对上司的决定，更不应该以不屑的方式对抗；
, z! Q% I- l% @; Y& T; ?* y第二、对上司的工作了解不够，能力一般。作为经理，设置这个岗位的目的在于总经理不可能一个人做所有岗位，应该作为总经理的触角去以总经理为中心工作，急总经理所急。
& u; |9 @ g2 l' I- ^% ~! c" _$ H第三、对工作了解程度不够，不了解存在的问题。! u* `) O( O5 i/ E9 X8 U' L
& K+ n: ~ d7 c) I/ p$ O后两个可以培养，但第一个绝不容忍，总经理用你就是要贯彻他的思路和方针。3 U! h% Y7 |+ ^; z9 G4 p
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作为下属该如何办，建议可以围观一下观火兄的“卖点理论”。
作者: 佛剑分说 时间: 2012-5-11 15:14
看来这个总经理威信不足啊。7 s4 p1 M. l$ d4 H0 [$ i2 m
1、如果我是总经理，我会很忧虑，一定会在日后利用好各种抓手，来次整风运动。针对此次，我想在最近的一次办公会议上，进行重审，并且用雷霆手段来保证挂在墙上的最终能落地！
! ~" S" p4 E2 A- C, s4 a2、如果我是部门经理，务必和总经理保持高度一致，因为他代表公司最高决策层的视角，不和他保持一致，是傻子。
作者: 快乐的永远向前 时间: 2012-5-11 16:42
CAIC888 发表于 2012-5-11 12:40 $ P$ M6 d4 ^& P M2 W1 l# M+ V( q; ~
首先总经理应该遵循本岗位的岗位说明书，承担本岗位的义务；其次总经理凡是事必躬亲，那还需要下面的部门经 ...
/ i }% J: J, a) g- K楼上说的很有道理。方法也很好。
作者: 逸雪纷飞 时间: 2012-5-11 17:56
公说公有理婆说婆有理，O(∩_∩)O~
$ |# o: o5 O u9 w% L首先这个总经理肯定是一个负责人的总经理，不然不会出现这种举动；其次，中层与高层没有达成高度一致，这在公司发展中是很危险，如果总经理发现了这个问题，他不应该对部门经理采取措施，而是从自身先下手，想办法让大家的思想达成一致；最后，从多方面来判断这件事情，查看效果，然后进行总结，引以为戒；! `+ ~# z# ~" W: F- m# J3 {
如果我是部门经理，我会选择两种方式来对待这些事情，1、如果我有问题，我会找合适的机会跟总经理进行沟通；2、在未沟通或者沟通未达成一致意见的时候，坚决执行。
作者: 银松 时间: 2012-5-11 18:31
这是个人工作风格与团队文化存在冲突的表现。4 O. s) C7 P7 g3 I" ]
个人以为作为总经理应该自我检讨拿出更有效的方法确保目标的达成(常反醒自己)，而作为部门经理则就体会到上司的用意并寻找有效的方式加以贯彻落实(让他人表扬自己)。
作者: 天天向前 时间: 2012-5-11 18:59
1、虚心接受意见，下次改进。* x/ o: F0 h& L# u6 X! D
2、执行的彻底，部门开会加强重视。
作者: zhujianli2011 时间: 2012-5-11 19:06
威信。执行？哪个重要？
作者: 暗夜流星 时间: 2012-5-17 11:31
回复楼主意见：; k0 c3 `' ~) k
* ?( Y2 i# v I9 s我的回复只是单纯就事论事，不存在宣泄之类的问题。
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如果从整个事件来看，自上到下都存在问题，至少在沟通上做的就很不够。比如总经理是否明确将自己的工作重点、需要各部门做的工作明确指出，是否有更合理的方式去和各部门商议，各部门理解的工作是否有差异，部门负责人的能力是否胜任等方面，都可以去挖掘问题。; y! J \3 n. [( a
( X) v/ [/ @, h, w5 G$ @/ q' r) K一个巴掌拍不响，出了问题，各方都要审视自己的工作方式方法，找出工作分歧的原因并加以改进，从管理流程、制度、工作习惯等方面加以纠偏，最终达到同样的问题不重复发生才是真正的解决问题办法。
$ R/ v. ]8 W; M# a
+ U. Y- J( B: k/ {* K Y1 w但是，工作中明确挑战领导权威的事情是不允许发生的，否则之后的公司管理就会陷入混乱。让人钱财替人消灾，这是下属应该做的工作，而不是一味的藐视领导权威和公司管理。
作者: 银松 时间: 2012-5-17 13:31
银松 发表于 2012-5-11 18:31 g0 N6 }$ b% w8 _# D) D3 C3 z
这是个人工作风格与团队文化存在冲突的表现。
A* u( R0 W i# K% ^) H+ M个人以为作为总经理应该自我检讨拿出更有效的方法确保目标的 ...
赞成你的意见。我们在解决问题时要就事论事，对事不对人。但作为管理者则更强调挖出事情的本质，即为什么会出现这个问题的深层次原因。从而提升管理效率和效益。
作者: 佛剑分说 时间: 2012-5-18 10:13
总经理应当期待和鼓励良性的沟通机制，而非“不屑”的质疑，这是态度问题，故而应当坚决打击。
作者: wangxuguwen 时间: 2014-1-5 21:14
不称职，领导下属难道就是提个要求？
! a! K1 z7 p% a& I0 ]先把部下组织起来，明确目标和现状差异，指出面临的主要问题，集思广益提出解决方案，分配任务和指出风险点，激励下属。在这个层次上涉及到的行为，态度能力和收益考核方式。
作者: 勤奋的乖小猪 时间: 2014-1-9 20:24
1.如果我是总经理，听到这样的评价，我会反思：第一，我做事情的初衷是好的，而大家却不太认可，我的方式是不是存在问题；第二，作为部门经理，竟公然评价并挑战总经理，是不是我与他们的沟通和信任出了问题，还是我很多时候都没有表现应有的权威。# U$ s3 t* y8 j, G4 }
2.如果我是部门经理，我认为总经理是浪费而时间。当然他的出发点是让各部门经理及员工重视质量，但他完全通过内部发文、出奖罚制度、秘书张贴质量要求等形式，不必要自己做这些。
作者: wangxuguwen 时间: 2014-1-17 18:49
这是文化差异，老美很注意给人留尊严，他是在说，我认为你们忘记了质量标准，我帮你想到了一个办法，打印出来放在你的区域。* M S5 M6 Z+ _8 L
比较常见的是某一天，当你的办公桌上出现了一本英文字典，是你的老美上司送的，你就应该明白，他在说，你的英文太差了，已经不胜任职位的要求了。
9 C3 _" P# B7 T" L不过这个老美实在是不了解中国文化，他做的我们不懂。
作者: lijinxin 时间: 2014-1-18 13:41
还能有这事？
作者: 茹鱼得水 时间: 2014-2-8 16:58
总经理不是最大的吗？下面的人能这样质疑？
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