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标题:
如何做好离职面谈管理
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作者:
森森
时间:
2003-4-11 17:04
标题:
如何做好离职面谈管理
问：每年年中我们公司都面临一次人事大变动，使公司招募成本增加，员工士气也受到动摇。听说离职前面谈也是管理的一个重要环节，请问如何和离职者面谈，才能把公司损失减到最低？ （江苏无锡如新纺织有限公司石先生）
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答：如何做好留才管理，的确是人力资源管理工作者的一大挑战。一旦留不住员工，离职情况发生应该如何处理呢？
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一般来说离职的主要原因有三个：
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包括外部因素（社会价值观、经济、法律、交通以及求才市场竞争者因素）；
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组织内部因素（薪资福利不佳、不满上司领导风格、缺乏升迁发展机会、工作负荷过重压力大、不受重视无法发挥才能等）；
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个人因素（家庭因素、人格特质、职业属性以及个人成就动机因素）。
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有了上述的情形，就会让员工有离职的想法，产生离职的事实。
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当员工一旦确定要离开组织，除了标准化的离职作业程序，包括填写离职单、离职面谈、核准离职申请、业务交接、办公用品移交、监督交接、人员退保、离职生效、资料存档到整合离职原因的一系列程序之外，离职面谈是相当重要的一环.
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主管应如何做好离职面谈？提供以下方法作为参考：
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一、面谈前的准备工作
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面谈地点应选择轻松、明亮的空间，面谈时间以20分钟至40分钟之间较为恰当。另外，离职者的个人基本资料、离职申请书、以往考核纪录表也应妥善准备，以正确掌握离职真正原因，这也可让离职者感受到面谈者对于当事人的重视程度而非衍了事。
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二、面谈当中的咨询技巧
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可以先帮被面谈者倒杯茶水，先行营造轻松的气氛，以善意的动作卸去彼此对立的立场，建立彼此互信的关系，才能够让被面谈者真正说出心中的想法。同时在面谈的过程当中，应随时察言观色，设法将自己的立场与被面谈者站在同一阵线，专注倾听其所抱怨的人或事，面谈者的角色应该是多听少说，适当的提出问题即可。当被面谈者产生防卫的情形，应该要及时的关心他的感受，不要唐突地介入问题，更不可做任何的承诺，最重要的是要将面谈重点记录下来，便于之后的分析整理工作.
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三、面谈后的作业
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面谈结束之后，应将面谈纪录汇整，针对内容分析整理出离职真正原因，并且提出改善建议以防范类似原因再度发生.
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员工离职对组织会造成很多影响，一旦离职的事实发生双方也都应以开阔的胸襟坦然面对，共同找出问题症结。即使公司与员工双方无法再继续共事下去，也不应有产生伤害对方的情形发生。由于离职者的心态多半是对公司产生不满，一旦离开后可能会有诋毁公司的情形发生，对于企业形象会有很大的影响，因此做好离职管理可以预防很多不利于公司的行为发生.
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本帖最后由 常诚 于 2011-5-15 22:50 编辑
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作者:
spring1166
时间:
2003-4-11 17:16
标题:
谢谢。需要这方面的资料，还有么/
有两个自然数X和Y，我把X+Y告诉了甲，把X*Y告诉了乙。
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! M) z& X; ]8 X
然后，甲说："我不知道X和Y各是多少。"
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2 c9 w9 C0 a' {
乙说："我也不知道X和Y各是多少。"
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甲又说："啊，我知道X和Y各是多少了！"
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L8 r# c3 I5 L+ P A+ Y
乙接着说："我也知道X和Y各是多少了！"
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s8 ?5 @5 Z1 n3 |/ s/ ?' }
请问X和Y各是多少？(2&3)
6 b( x, y$ r, b
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这是微软的一道面试题。
作者:
笨鸟pony
时间:
2003-4-11 17:31
标题:
糊涂
[quote]以下是引用海宁在2003-3-21 17:09:43的发言
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+ ~2 ^4 v# ^/ X1 z5 `/ e
**************[/quote]
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关于"X+Y"、和X*Y的问题，我很糊涂，这样面试考核了员工什么呢以及如何得到2和3的答案。
作者:
linlintang
时间:
2003-4-11 17:34
标题:
很经典
作者:
linlintang
时间:
2003-4-11 17:43
标题:
离职面谈重要，建立回聘制度也很重要
作者:
静怡茶缘
时间:
2003-4-11 17:52
标题:
谢谢！楼下那道什么X、Y自然数是怎么猜的？不懂！请指教？
作者:
朝颜
时间:
2003-4-11 22:56
标题:
我也不懂，请详解！！！
作者:
雪中漫步
时间:
2003-4-13 11:47
标题:
很好
希望在多一些
作者:
劳拉不带枪
时间:
2003-4-13 14:36
标题:
同样的问题不同的答案显示出应聘者的经验和技巧
作者:
纵横方圆
时间:
2003-4-14 10:39
标题:
外企考察重点是逻辑性，只要你能自圆其说就行了。
作者:
阿萧
时间:
2003-4-14 11:55
标题:
疑问？
面试题目还是不错，能够从回答中考察一些因素。但是，答案分析太差！
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面试是没有正确答案的！！！！
作者:
阿萧
时间:
2003-4-14 11:56
标题:
继续
有标准答案的面试题目就不是面试，而应该叫考试！
作者:
荆棘鸟
时间:
2003-4-14 12:00
标题:
附外企招聘题
微软招聘总经理助理的三道面试题
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1、某手机厂家由于设计失误，有可能造成电池寿命比原来设计的寿命短一半（不是冲放电时间），解决方案就是免费更换电池或给50元购买该厂家新手机的折换券。请给所有已购买的用户写信告诉解决放方案。
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2、一高层领导在参观某博物馆时，向博物馆馆员小王要了一块明代的城砖作为纪念，按国家规定，任何人不得将博物馆收藏品变为私有。博物馆馆长需要如何写信给这位领导，将城砖取回。
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3、营业员小姐由于工作失误，将2万元的笔记本电脑以1.2万元错卖给李先生，王小姐的经理怎么写信给李先生试图将钱要回来？
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微软中国公司总裁唐骏说：“真可惜，我在很多场合都出过这三题，但道目前为
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4 ]) [$ p* ]. A7 ?8 ?: d4 X
止，还没有一个人能完全答对，有人答对了一题，所以他当上了我的助理。
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作者:
森森
时间:
2003-4-14 15:32
标题:
关于大家的观点
同意纵横方圆话。如果抛开一切看，是不应该有正确答案。但每个公司会根据不同的业务需求及企业文化等因素有个自己的答案这是可以理解的。
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作者:
蒙哥马利
时间:
2003-4-14 16:38
标题:
对有意加入外企的人员有益
作者:
菜贩子
时间:
2003-4-14 17:30
标题:
不管怎样
谢谢
作者:
才先生
时间:
2003-4-15 08:14
标题:
对于想到外企的人有帮助
作者:
FINEMAN2003
时间:
2003-4-15 08:48
标题:
ok
对求职无疑是一个很好地提醒和忠告!
作者:
英雄无敌
时间:
2003-4-15 09:58
标题:
谢谢，我已拷贝下来了
作者:
未来CEO
时间:
2003-4-15 13:30
标题:
希望某天能用的上！谢了！
作者:
咩咩羊
时间:
2003-4-15 14:49
标题:
谢谢！
作者:
著名的汤米
时间:
2003-4-15 23:39
标题:
知己知彼，才能百战不殆
我个人意见，还是在面试之前多花点力气研究一下这个公司，包括企业的基本情况和企业文化。这样回答问题就更有目的性了。
作者:
肃霜如水
时间:
2003-4-16 08:19
标题:
有借鉴意义。
作者:
深兰色的约定
时间:
2003-4-16 08:34
标题:
下次面试就知道怎么回答乐
作者:
hi-guys
时间:
2003-4-16 09:06
标题:
不知道这个最佳答案从何而来
不同的公司的选择标准是不一样的。
作者:
凌风
时间:
2003-4-16 09:39
标题:
呵呵~~我以经收藏起来了。
作者:
林间小憩
时间:
2003-4-16 09:53
标题:
不错哦！
作者:
anxier
时间:
2003-4-16 12:09
标题:
案例是你最好的证据
案例是你最好的证据？
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我很理解这句话的实用性。可我本人从事的是行政和人事的工作，经验不是很足，交谈中似乎举不出具体的案例来。
作者:
小莹
时间:
2003-4-16 15:57
标题:
谢谢
作者:
园丁
时间:
2003-4-16 16:47
标题:
表示感谢
谢谢了！
作者:
新鸿毛
时间:
2003-4-16 19:37
标题:
谢谢，相信有一天我是可以用的上的
作者:
傻二黑
时间:
2003-4-16 20:06
标题:
谢谢！
虽然现在对我没用，但有一天会有用的！
作者:
maggiejoy
时间:
2003-4-16 20:46
标题:
恩，不错，有心人。
作者:
月初
时间:
2003-4-16 21:54
标题:
可以借鉴
作者:
crystalfeng
时间:
2003-4-16 22:37
标题:
很有参考价值
作者:
小扬
时间:
2003-4-17 08:48
标题:
值得学习
作者:
今天你跳槽了没有
时间:
2003-5-13 09:58
标题:
有价值！
作者:
rill
时间:
2003-5-13 13:17
标题:
谢谢！我已经收藏起来了
相信以后会用上。
作者:
秦风
时间:
2003-5-13 14:32
标题:
很不错、你是怎么想到的？甜菜
我找工作的人也有人问过我这些问题。但我忘了答案。早点看到这DD就好了。遗憾！
作者:
wwj
时间:
2003-5-13 15:02
标题:
很有启发，值得一看，谢谢森森！
作者:
yzlg
时间:
2003-5-13 15:24
标题:
很好
呵呵，你的这些太程式化
作者:
常诚
时间:
2011-5-15 22:51
前几天中人网搞了一个离职面谈和辞退面谈的情景模拟，现在看到这个帖子，感觉还是有积极意义的。翻出来，尤感亲切，呵呵。
作者:
龙成
时间:
2011-10-17 21:00
谢谢！！！！
作者:
xuening1216
时间:
2011-10-17 22:22
好帖子,学习离职面谈.之前做过,但是理解不深入啊.
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可以从对公司,对组织,对个人发展情况三方面深入谈
作者:
xiaoqi0424
时间:
2011-10-20 13:46
我认为离职面谈的主要目的，是调查和总结员工离职的真正原因，希望对方能提出好的意见和建议，以便于公司采取防范措施，并极力挽回和维护公司在离职员工内心里的印象。但是，这一点的效果是微乎其微的。
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