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标题: 萧然：3A公司绩效案例及分析（2/4） [打印本页]
作者: 萧然1983    时间: 2012-5-23 17:49
标题: 萧然：3A公司绩效案例及分析（2/4）
本帖最后由 萧然1983 于 2012-6-13 09:27 编辑
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                萧然：3A公司绩效案例及分析（2/4）
（备注：角色转换了，第一人称改为绩效经理大R）
（萧然原创：从AAA公司绩效案例中思考绩效问题（上）
http://bbs.chinahrd.net/home.php?mod=space&uid=758610&do=blog&id=272555）
         大H与我进行了工作的沟通，将之前的问题进入了深入的沟通。我也意识到自己对绩效工作的推行过程中，忙于部门的业务流程了解与员工调查，忽略了及时向上级报告进度导致的上级主管的质疑。
         我及时采取了补救措施，首先同大H汇报了自己2个月来的工作进度及调查结果，将自己最新的绩效推行计划和方案与大H进行了商讨，在大H确定后，并与大H一起向公司领导做了报告，取得了领导的认可。我边开始实施公司绩效推行工作。
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    分析4: 我们很多绩效经理，失败不是失败在工作上，而是失败在人事上，在推行绩效考核的时候，公司老板、领导，虽然把权利下放给你了，也就是你有了很大的管理权限，有了动老板奶酪的权限，这个奶酪一直都是老板的盘中餐，那么老板对你肯定会有一定的防范心理，或者说不确定的恐慌，如果只忙于工作而忘记及时汇报的话，那么就是一个很重要的败笔。所以说，及时汇报及时沟通是绩效成功的第一步。
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        我首先将公司绩效推进计划及工作时间安排，发放到各部门经理邮箱，并逐个上门进行确认，确认相关工作需要部门经理及部门员工参与时，是否影响部门工作，时间如何安排，遇到特殊工作问题，绩效计划如何实施调整。最终的推进计划书经各部门经理确认签字后，交给大H与公司领导审核。
       审核通过后，我便开始具体实施，首先以部门为单位进行绩效工作培训，培训内容主要以绩效管理定义、绩效考核方法、绩效考核流程、公司绩效管理制度初稿等内容作为主题，不同的部门根据后期绩效工作开展情况进行培训内容的略微调整。
       每次培训课程结束时，让员工填写公司绩效推行调查意见表，进行汇总整理。然后将每个部门的绩效问题与部门经理进行商讨，确定相关问题的处理方案。
        1个月后，公司绩效推行问题及处理方案，公司绩效管理制度2份关键文档已经放到公司领导桌面进行审核了。
      培训及前期铺垫工作到此也结束了，入职的第四个月，开始正式进行绩效推行阶段。这一阶段我计划分为4个方面逐步推行：一公司各业务流程梳理；二公司各岗位职责梳理，三公司薪酬情况梳理，四各岗位KPI指标确定。其中前3个环节都是为第4个环节岗位KPI指标确定服务的。每一项工作的梳理，我采取的方式都是一种，以部门经理为核心，部门员工为调查对象，制定规范的调查表格，首先对员工及部门经理进行填写培训辅导，由员工进行第一步填写，部门经理第二步审核，我进行第三步规范，上面领导大R和公司领导进行第四部确认。这样通过3个月的努力，各岗位的KPI指标库进行了整理确认。公司绩效管理最为关键的一步顺利完成。
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      分析5: 对于绩效培训来说，培训的内容和次数都是要为绩效工作的推行服务的，而且对于绩效培训，绩效管理培训是主要集中在各种绩效概念的培训，而推行过程中，各项操作过程的培训（例如业务流程、岗位职责）才是最重要的，可是很多绩效负责人在推行绩效的时候往往忽略了这一点。
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     分析6:定位问题。绩效负责人在推行绩效的时候，要注意的是，出现的所有决定和文档，只能是员工或者是部门负责人的意见或者调查文档，而不是自己一个人在办公室里写出来的，那样的话，只能说你在闭门造车，员工和部门也不会认可，因为你在为员工做绩效方案的时候，把员工都刨除在外了，员工为什么要支持你，部门为什么要接受你的方案。绩效负责人应该是一位教练，交会部门和员工完成所有的工作，指导其如何完成是正确的，什么样的结果是标准的，而不是代替他们完成所有的工作。
作者: 鬼道一    时间: 2012-5-23 17:59
学习，支持！
作者: 偷心小白    时间: 2012-5-23 17:59
本帖最后由 偷心小白 于 2012-5-23 18:00 编辑 7 p/ `6 ]3 g4 x+ ^' B

' a1 ?: I7 e3 C3 [搬板凳 学绩效
作者: 天天向上大斌    时间: 2012-5-23 18:58
拜读了
作者: 相识便是缘    时间: 2012-5-23 19:07
谢谢分享，学习中
作者: 最爱QIQI    时间: 2012-5-23 19:31
专业的分享，受益非浅！
作者: 糖糖2003    时间: 2012-5-23 20:14
绩效达人# A- {/ Y9 P; X' v. w
感谢分享
作者: laughing韦    时间: 2012-5-23 20:15
楼主的做法还是考虑的相当全面的在绩效推行中考虑到了考核的主体和考核对象的意见，这么做过程是繁琐痛苦的，但最后实行起来一定会顺畅许多，“以部门经理为核心，部门员工为调查对象”我在加一句以岗位说明书为基础！这样动静结合，当然这只是我个人意见，楼主现在的做法已经很不错了！
作者: 融化的冰激凌    时间: 2012-5-23 22:27
萧然的绩效是写的很细致了，从经验中总结的操作方法。实用！
作者: tengo    时间: 2012-5-24 08:23
谢谢分享，学习学习！
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作者: 鸣天    时间: 2012-5-24 08:33
受教了，谢谢分享
作者: 小小香儿    时间: 2012-5-24 10:03
关于绩效，以后要多和萧然探讨探讨。
作者: 郭冷    时间: 2012-5-24 10:14
在“绩效管理”从无到有的公司非常适用，谢谢分享
作者: lioyoo    时间: 2012-5-24 11:00
写的非常不错啊~LZ写的东西总是能让人豁然开朗
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以后要多请教了
作者: 双子小乔    时间: 2012-5-24 13:22
写的真好，等中下篇- y! S2 @/ c5 w2 `7 x& u

4 B8 C: o- l1 w5 Y7 q0 E. G我很好奇这个调查问卷是问些什么？是岗位职责，KPI， 还是员工对绩效考核的态度，或是其他问题？, h& j% v& d* F2 ]: w
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另外，绩效培训前后都有调查，这个调查是否有别？部门经理和员工的调查内容是否有区别?各侧重在哪方面？
作者: 蟹蓝    时间: 2012-5-24 13:34
萧帮主的分析6给我感触很大，感谢分享！
作者: 蟹蓝    时间: 2012-5-24 13:35
不过我想请问，如果员工和相关部门负责人的内容出现了冲突，该如何选择哪一方面得
作者: jhyang    时间: 2012-5-24 13:39
学习下 支持！
作者: jhyang    时间: 2012-5-24 13:40
顶一个！
作者: elana    时间: 2012-5-24 14:00
坐着学习
作者: fljxhx    时间: 2012-5-24 22:00
谢谢，受教了
作者: 忆思    时间: 2012-5-24 22:29
顶，很好的案例
作者: vyanmin    时间: 2012-5-25 19:16
本帖最后由 vyanmin 于 2012-5-25 19:19 编辑 * X" t5 j, \4 C1 e; Z: j

! o  I" G5 p" M7 M7 ], E) U$ @楼主的帖子切合实际，可以很好的给实际工作以明确的指导，但是也有几个问题想请教，在绩效推行过程中的几个步骤，不管是业务流程梳理、岗位职责梳理还是薪酬情况梳理，牵涉的都不是绩效一个模块，尤其是业务流程，很可能还跟公司多项业务制度想关联，涉及的人员范围也很广，作为人力资源部的一个模块经理，又是如何做到梳理完善的呢？在这些过程中遇到大量的工作量又是如何完成的呢？
作者: 杰威尔    时间: 2012-5-25 23:02
本帖最后由 杰威尔 于 2012-5-25 23:02 编辑 3 H7 {- d: ^+ @4 g, j5 _
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还没接触到绩效呢，以后还得多向箫哥请教学习。
作者: 萧然1983    时间: 2012-5-26 10:59
vyanmin 发表于 2012-5-25 19:16 8 b8 c9 G0 t- |& a
楼主的帖子切合实际，可以很好的给实际工作以明确的指导，但是也有几个问题想请教，在绩效推行过程中的几个 ...

8 o$ F: D* h" X$ E9 f. ^首先是萧然的老话，萧然会把绩效工作的思路和个人感受、经验，提炼出来给大家分享，具体工作的开展，需要各人有各人的的方式，甚至于有自己的工作思路，把萧然的思路仅是作为一个参考。' y5 d" B; |' s9 o
     做绩效管理，其实是牵扯到公司全局管理的一项工作，一个HR经理就算加上下属，也不可能面面俱到，做完每一项工作，而且HR经理也不可能对每一项工作流程、每一个岗位工作知之甚深，我们只是要考虑推行绩效的过程中，哪些信息是需要使用的，我们如何让部门协助我们完成相关的信息整理，绩效管理的主体和对象都应该是部门和员工，而不是HR部门或者HR经理，推动者的角色和执行者的角色一定要分清。
作者: rbqzo    时间: 2012-5-27 12:02
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作者: 卡布奇诺和我    时间: 2012-5-29 10:58
不错，收藏之。
作者: menydorhing    时间: 2012-6-1 16:29
完全同意
作者: hrmst    时间: 2012-6-4 09:35
学习，支持！
作者: 贾定乾    时间: 2012-6-4 15:49
谢谢分享！
作者: moon Zhao    时间: 2012-6-11 14:58
这样的贴子很的实际的指导意义，感谢萧然，支持萧然。
作者: 伊犁之魂    时间: 2012-6-18 09:12
多学有益，借鉴有成！
作者: elba_pan    时间: 2012-7-20 10:41
关于业务流程梳理，岗位职责梳理，薪酬情况梳理，仅用了三个月就完成了，可否指教具体的流程与操作方法？
作者: 清音天天    时间: 2012-7-21 09:26
我们公司最近也准备推行绩效考核了，萧然的帖很有实用性
作者: gelingqing    时间: 2013-1-5 15:37
之前看绩效都是模棱两可，发现萧然的绩效帖子后，简直如获至宝，不光理论知识增加了，还有实际的案例。简直太超值拉



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