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标题: 【分享】如何解决应聘者面试“爽约”的问题 [打印本页]

作者: 欣然如月 时间: 2012-5-30 14:45
标题: 【分享】如何解决应聘者面试“爽约”的问题

求职者面试时迟到、爽约的情况多有发生。作为企业HR除了感慨“诚信危机”之外，大多情况下表现得很无奈。仔细分析，原因无非以下几点，只要在短短的几分钟电话约见中做好准备，我想约见率还是会有很大提升。从本人自己经验上来说，至少可以达到80%以上的成功约见。

原因1：求职者确实临时有事，但不知如何告知HR。

反思：作为HR你是否留下随时可以找得到你的电话?

方法：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者差别很大。如果不介意也可向求职者提供你的手机号码。总之，有必要保证沟通的及时性。

原因2：求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个。

反思：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗?

方法：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。(公司本身弱势明显，要在筛选候选人简历上下功夫，而不是与大公司一起拼实力)

原因3：求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。

反思：他或她，真是你目前需要的人吗?

方法：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试了。招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。

原因4：求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复。

反思：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意，是好事。

方法：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。

原因5：求职者并无大事，只是因出发太晚、犯懒等小事未去应聘。

反思：怎么避免这种情况发生?这种人我们还考虑录用吗?

方法：热心的HR提醒其路途大概所用时长，另外不要将面试时间定得太早。

在时间合理的情况下，面试仍然迟到的求职者，如果没有特殊的说明，就可以判断并不是我们想录用的对象。

原因6：求职者事后发现面试地点太远或太偏僻，主动放弃。

反思：为什么求职者接到通知后才发现这个问题呢?

方法：发布招聘信息时，HR理应注明公司位置。在发送面试邀请函时，最好把乘车路线详细说明，并能附上地图，方便求职者了解。

若求职者简历中未注明家庭住址的，在电话面试时要询问到，对于车程一个半小时以上的求职者HR要主动询问“前来面试是否方便?是否仍考虑应聘”，尊重求职者的选择。

是否还有其他原因，欢迎补充。目的只有一个，尽我们最大的努力提高面试约见率。毕竟主动搜索下载的简历很贵哦，差不多价值10块呢。

作者: 泡丫 时间: 2012-5-30 15:06
我也会遇到这种爽约哦，看到楼主的分析，感觉自己要加把劲，学习一下楼主建议的方法，提高面试约见率！

作者: 蟹蓝 时间: 2012-5-30 15:15
个人感觉,如果想尽量避免对方爽约的根本办法就是宁缺勿滥,前提是能够保证自己的工作任务能够按时完成.举例来说,我相信如果现在是谷歌给任何一个人打电话邀请面试的话,我想至少百分之九十的人绝对不会爽约,因为谷歌的待遇还是摆在那里的,让面试者根本没有爽约的理由.所以从面试者的心理来想出解决的办法可能会更加合适吧.

作者: qq0681 时间: 2012-5-30 15:31
现在招聘，应该学习一下保险销售人员，为了拿到保单，如何对待客户的，将应聘者看做顾客，顾客是需要尊重的！

作者: 行者悟空 时间: 2012-5-30 17:13
面对求职者放鸽子的问题，HR更多的要反思自己的行为是否恰当。

作者: 小华小盆友 时间: 2012-5-30 17:17
经常会遇到这种情况，谢谢分享！

作者: 晴(sunny) 时间: 2012-6-6 14:56
现在好多公司的招聘人员在电话通知的时候，不允许多说话，多问一个问题就不太愿意的。这样的公司不去也罢啊……

作者: 洲舟1983 时间: 2012-6-15 11:02

经常遇到爽约的事情，看来还是要加把劲啊！

作者: Fanny_宸 时间: 2012-6-15 11:33
看来我在公司介绍和吸引这一块做得不够，我一直认为到了公司再做吸引呢

作者: celandia 时间: 2012-6-15 11:44
我在通过面试的时候已经非常非常详细了，结果还是爽约，社会诚信问题，很多人海投啊！！！

作者: 一叶一年生 时间: 2012-6-15 11:48
遇到这样的，HR只能主动出击，不能被动。

作者: 小美妞佳蕙 时间: 2012-6-15 13:23
严格做好HR的本职工作就好，至于求职者来否是他们自己才能决定的事，咱不勉强。

作者: 许你一世安暖 时间: 2012-6-19 09:23
学习

作者: gigilesley 时间: 2012-6-21 13:26
楼主的帖子超好，现在我们公司的爽约率高的离谱。。。

作者: HJC4482 时间: 2012-6-21 14:22
被爽約得太多了。
不過要看針對哪些職位哪類人，某些崗位的人確確實實爽約率會很低，例如HR職位。因為應聘HR的應聘者，只要稍微懂得點禮貌的都會尊重HR而守信用。
相反一些文職工作，特別是條件比較好的女生，爽約率普遍高了點。畢竟她們考慮的因素比較多，而且選擇也不少，都基本是看重薪酬，哪裡高跑哪裡，看得也不是很遠。
有部份中高層職位的爽約率相對來說就低了很多，就算沒有時間過來面試也會信息或郵件告知。

所以是否爽約其實除了公司是否具有吸引力這個原因外，跟多因素是HR在電話里如何與應聘者交流，還有應聘者本身的一個素質問題

作者: 王青草 时间: 2012-6-21 14:22
基本满足要求了

作者: 许淳 时间: 2012-7-4 00:11
学习了，正反思

作者: 浅浅微蓝 时间: 2012-7-4 16:34
职位越高越难约，看来我还得不断提高自己的水平啊

作者: sunnymisslv 时间: 2012-7-4 16:52
电话预约的时候，可以进行简单的电话面试，包括公司介绍、工作地点，面试时间确定不要选择模糊时间，注意强调预约在上午或下午几点，可以提高面试率哦

作者: 风中火烛 时间: 2012-7-4 17:05
楼上回答十分赞成！分情况的，岗位人员素质也影响爽约率的！另外，主动投递简历的，还要先看看公司网站.....一般就直接剔除！明显是海投的！对公司想初步了解可以再电话里边沟通呀！去公司网站看，能看个什么？我不说，大家都懂得！

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