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标题: 電話預約碰到的一些小情況 [打印本页]

作者: HJC4482 时间: 2012-5-30 16:50
标题: 電話預約碰到的一些小情況
招聘工作開展起來，
電話面試約人遇到些態度不好且不懂禮貌的人，大家是怎麼應對的？
他們講話不客氣，態度懶散，有時候甚至這邊話沒說完直接掛電話等等。

向各位請教應對方法，同時也請教如何調整心態。

作者: 飞奔DE蜗牛 时间: 2012-5-30 17:21
习惯就好啦

作者: linnyzl 时间: 2012-5-30 17:29
继续打，而且要用非常客气的口吻。

作者: elva_han 时间: 2012-5-30 17:32
没必要跟同你没有任何交集的人浪费感情和时间，做HR要锻炼出做销售的心态来。前两天跟一个做销售的同事交流，很佩服他对待被拒绝的心态。他说，我从骨子里认为我跟客户是平等的，把客户的拒绝当做是暂时的条件不成熟无法合作，并没有觉得自己有低人一等的感觉。放平心态，生气是拿别人的错误惩罚自己，你生一肚子气，那边该怎么着怎么着，你说你多不值。

作者: meilzeng 时间: 2012-5-30 17:45
自己的态度摆端正，尽量和他人交流，起码要再回复。实在态度不行，甚至再次挂掉电话，我觉得可以不再打了。没有必要把公司摆得太低。

作者: 丨灬重生er 时间: 2012-5-30 21:00
千万不要这样

他可以没有素质你不能
嘿嘿

作者: AMUWANG 时间: 2012-5-30 23:26
哈哈。我还真没怎么遇到过。
一般说来，自报家门后，还是能够多少礼遇一点的。
如果态度恶劣，就当你心情不好。

作者: xxyy771564 时间: 2012-5-30 23:52
同意楼上版主。
我只遇到过电话拨过去，还没接就被挂掉的情况。一般情况电话接起来，被直接挂掉的还是少。
其实长期做招聘工作压力时很大的，再遇上这样的事情，是难免会影响情绪的。遇到会影响情绪的事情，如果自己当时不能压下去，我会选择离开作为，去上个厕所或者到走廊走一圈再回来。作为一名HR，及时调整自我心态也是一门必修课啊。
像你这种情况，还真没什么应对办法，对方都不重视面试机会，你生什么气，损失的是他，不是吗？

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 09:42

飞奔DE蜗牛发表于 2012-5-30 17:21
习惯就好啦

有時候真的憋著有點氣。超想打給電話回去= =。。。

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 09:44

elva_han 发表于 2012-5-30 17:32
没必要跟同你没有任何交集的人浪费感情和时间，做HR要锻炼出做销售的心态来。前两天跟一个做销售的同事交流 ...

調整心態。把客户的拒绝当做是暂时的条件不成熟无法合作。這句話太好了…^.^……

作者: 一一壶漂泊 时间: 2012-5-31 09:46
个人感觉第一次电话交流就是一场面试,特别是礼貌问题,不行就直接PASS

作者: 欣然如月 时间: 2012-5-31 09:47
电话打多了，偶尔也会遇到几个这样的情况。

自我调节一下心情就好啦。也可能对方忙不方面电话。也可能对方正好心情不好，可能正被老板P呢

如果这个人从简历上看，确实很符合招聘岗位需求，那就忍耐一下，过一阵子再打过去。如果一般，那就算啦。免得影响后面的心情。

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 09:55

meilzeng 发表于 2012-5-30 17:45
自己的态度摆端正，尽量和他人交流，起码要再回复。实在态度不行，甚至再次挂掉电话，我觉得可以不再打了。 ...

幾次下來連氣都會上來- -。。

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 10:00

xxyy771564 发表于 2012-5-30 23:52
同意楼上版主。
我只遇到过电话拨过去，还没接就被挂掉的情况。一般情况电话接起来，被直接挂掉的还是少。
...

是的。。就是覺得咱們客客氣氣他們憑啥囂張呢。。。之前遇到過一個本科女生，態度也是極度的惡劣，都不知道讀書讀出些什麽素質出來了 - -。。。

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 10:48

欣然如月发表于 2012-5-31 09:47
电话打多了，偶尔也会遇到几个这样的情况。

自我调节一下心情就好啦。也可能对方忙不方面电话。也可能对方 ...

一般遇到這些態度不誠懇的，言語惡劣的。都一概不考慮了。。
只是偶爾遇到些真的惡劣過分的，心裡不舒服- -

作者: lanya_sui 时间: 2012-5-31 14:12
遇到这种情况要自己调节喔，情绪管理也是HR很重要的一项修炼。

通常在打预约电话的时候，将公司和候选人放在平等的位置上，你在为公司完成招聘任务的同时，也是在帮助候选人找寻合适的工作，而你如同销售一般，为公司的职位与候选人创造结合机会。

有些人会拒绝你的好意，甚至很粗暴，只需当做他们自己放弃了一次机会而已，替他们遗憾一下咯，不用被他们影响情绪的，况且他们的态度也并非针对你本人。

作者: agiugiu 时间: 2012-5-31 14:34
我的看法一样，做HR也要有销售的心态，合格的HR就是要能应对各种类型的人，并且不被影响

作者: subway_jj 时间: 2012-5-31 14:36
做招聘和做销售一样，心态要好，忍耐力要好。而且你代表公司，千万不能做有损公司形象的事。

作者: 愤怒的小火车 时间: 2012-5-31 14:50
其实没什么，电话也属于面试中的一部分，如果电话里都是这个样，那至少不会浪费时间去找他来面试了，也算是节省时间。

作者: 00334 时间: 2012-5-31 16:48
呵呵，楼主涉足此行业不久呀！做招聘的都是这么过来的；做人力资源的需要不卑不亢，遇到此种情况可以先缓下，对方也许心情不好，过几天再打，如果对方仍旧是此种态度，那就可以划进黑名单了

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 16:55

00334 发表于 2012-5-31 16:48
呵呵，楼主涉足此行业不久呀！做招聘的都是这么过来的；做人力资源的需要不卑不亢，遇到此种情况可以先缓下 ...

不是很久。。嘻嘻。以前遇到這個情況都一般能控制情緒，之前不知道咋的確實有點冒起。看來各位前輩都是如此走過來的。嘻嘻，謝謝~

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 16:56

愤怒的小火车发表于 2012-5-31 14:50
其实没什么，电话也属于面试中的一部分，如果电话里都是这个样，那至少不会浪费时间去找他来面试了，也算是 ...

火車哥言之有理~

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 17:00

subway_jj 发表于 2012-5-31 14:36
做招聘和做销售一样，心态要好，忍耐力要好。而且你代表公司，千万不能做有损公司形象的事。 ...

也是。鴨梨山大。

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 17:01

lanya_sui 发表于 2012-5-31 14:12
遇到这种情况要自己调节喔，情绪管理也是HR很重要的一项修炼。

通常在打预约电话的时候，将公司和候选人放 ...

是。。就是心裡不舒服。。還需要修煉啊~~

作者: jiajialili 时间: 2012-5-31 17:05
在做招聘预约面试的过程中，要有销售打电话的心态，现在求职者是我们的客户，啥人都有，不能因为一人态度而改变你的信心，咱招聘人员的内心必须强大。你不接我电话还有下一个呢。

作者: HJC4482 时间: 2012-5-31 17:07

jiajialili 发表于 2012-5-31 17:05
在做招聘预约面试的过程中，要有销售打电话的心态，现在求职者是我们的客户，啥人都有，不能因为一人态度而 ...

yeah~~~~~to be more stronger

作者: 雪碧加蓝莓 时间: 2012-6-6 15:34
他们一般也不会言语恶劣到什么程度吧招聘嘛这种情况肯定是有的自己调节挂电话是他的损失哼

作者: 前进的蜗牛 时间: 2012-6-8 19:53
没办法，咱只能客客气气地说话，别人态度再差，咱也没办法，毕竟工作要紧。楼主你说是吧？

作者: liwenqing 时间: 2012-6-10 13:38
作为HR人员，不管对方爱都如何，我们都要坚守我们的职业操守和道德风范，要知道你是代表了企业，代表了这个职业，不能因为对方态度咋的，我们就阵风相对，我们要做到“有理有据有节”

作者: HJC4482 时间: 2012-6-12 10:48

liwenqing 发表于 2012-6-10 13:38
作为HR人员，不管对方爱都如何，我们都要坚守我们的职业操守和道德风范，要知道你是代表了企业，代表了这个 ...

有理有据有节

說的太好了~~~~~~~~

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