中人网

标题: HR管理中的全视角绩效考核法 [打印本页]
作者: 舍我取谁    时间: 2005-1-15 11:32
标题: HR管理中的全视角绩效考核法
我国的一些企业在进行绩效考核时，大多由上级主管人员来完成。这种考核方式由于其信息反馈面较窄，难以保证考核的客观性和公正性。那么，西方先进企业又是如何进行考核的呢？ 3 H9 w4 s- T8 n- C: }. e L/ m+ _$ b6 v/ ?" _ x# e- F4 v5 L" t r 　　工作是多方面的，工作业绩也是多维度的，不同个体对同一工作得出的印象是不相同的。正是根据此原理，人们在实际工作过程中开发出了全视角绩效考核系统。该系统通过不同的考核者（上级主管、同事、下属和顾客等）从不同的角度来考核，全方位、准确地考核员工的工作业绩。 ( I: B2 Y$ _7 i, l; y5 m6 C8 D }' x1 m5 \! R! @ 　　据最新调查，在《财富》排出的全球1000家大公司中，超过90%的公司在职业开发和 绩效考核过程中应用了全视角绩效考核系统。全视角绩效考核系统之所以如此盛行，就在于它有以下几项优点： 7 r1 N# O; x* ?: N! M" B8 c3 X: E; S+ G6 y# m; u 　　1． 综合性强，因为它集中了多个角度的反馈信息。 / S, h8 c( ~' t/ W. x" Q4 j! n$ e9 h 　　2． 信息质量可靠。 : F5 `2 Z; P2 o6 V 　　3． 通过强调团队和内部/外部顾客，推动了全面质量管理。 ! x1 l8 w+ b2 R: [* A 　　4． 从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响。 2 U: N0 G9 D+ D$ v 　　5． 从员工周围的人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识。. [. s" [, g- Y" D2 S, C - }5 m3 C# C# ?! L* S" z" i　　但是，该系统也存在一些问题，比如：员工可能会相互串通起来集体作弊；来自不 同方面的意见可能会发生冲突；在综合处理来自各方面的反馈信息时比较棘手。 ) B) N) | ^- K$ `) ]) W, T1 ~4 V8 Z6 ^" e2 Q* C1 w 　　因此，当Intel公司在建立全视角绩效考核系统时，他们采取了一些防范措施，以确保考核的质量。 3 q# X! ]% O( c# m9 E% f$ ` D0 C$ d5 Q; r 　　匿名考核 {" H& o0 ?' \7 l5 W9 ?1 n) ]- T' R0 ]3 \+ M0 H( s 　　确保员工不知道任何一位考核小组成员是如何进行考核的（但主管人员的考核除外）。 * K( K- Z& g- E , l1 ] v" `% i4 M& Y& b( o, ` 　　加强考核者的责任意识+ p8 R! W4 M3 O 0 X8 [# Y* S! w7 H7 g 　　主管人员必须检查每一个考核小组成员的考核工作，让他们明白自己运用考核尺度是否恰当，结果是否可靠，以及其他人员又是如何进行考核的防止舞弊行为。 , B3 g' E. ^$ [0 V2 k8 L/ S: Q6 _+ w) X 　　有些考核人员出于帮助或伤害某一位员工的私人目的，会做出不恰当的过高或过低 的评价；团队成员可能会串通起来彼此给对方做出较高的评价。主管人员就必须检查那些明显不恰当的评价。 ' q7 I8 b3 ^+ ?, f' R4 J 9 j1 @: V& I q1 A* D' u* Y1 ?) J　　采用统计程序 0 ?1 k9 @/ F/ E' {/ F & N K `, ?2 c8 u8 G　　运用加权平均或其他定量分析方法，综合处理所有评价。 / X- B* ^2 Z( U2 {* d% M9 x% F7 L7 F5 l" t" B3 U1 q( V 　　识别和量化偏见 S; B. T" q$ Y1 ^7 g" C- G( a$ Y q6 q: v2 p: G 　　查出与年龄、性别、民族等有关的歧视或偏爱。 / v5 @- z& `7 e J6 D7 v7 D* }- j2 a% C/ }2 | K; p1 g 　　从Intel， Disney等公司的经历来看，虽然全视角绩效考核系统是一种很有实用价值的绩效考核方式，但它与任何一种考核技术一样，其成功亦依赖于管理人员如何处理收集到的信息，并保证员工受到公平的对待。 + f4 C) f. Y3 L M4 r- A& G# x5 |3 u$ r2 ?% J8 S) o 作者：吴智勇& K+ x2 q7 U* f* ]; Y3 B! b7 M ) p5 Q0 {; ]0 {8 i3 ~( y+ a! g3 a文章来源： www.aq800.com HR资料工具共享中心 jwqjwl



欢迎光临 中人网 (http://bbs.chinahrd.net/) Powered by Discuz! X2.5