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标题: 公司监控QQ、MSN、E-mail是否违法? [打印本页]

作者: 宠着小猪 时间: 2012-6-22 09:28
标题: 公司监控QQ、MSN、E-mail是否违法?
本帖最后由宠着小猪于 2012-6-25 12:54 编辑

今日在某群突聊关于QQ监控的问题,顺便来说说监控QQ违法了吗?

员工心声：无异于洗澡被人偷看，表示没安全感+ z# O# L  W2 u$ B3 T  ]% I
   中国近两成的公司对员工的网聊记录、电子邮件内容进行监控，而通过QQ、MSN在公司聊天的员工达到90%以上。
   针对监控行为，员工和公司各执一词，但调查表明，九成员工因此没有了安全感。某知名网站的论坛中发布调查报告显示：参与调查的412位网友中，有256名网友选择“工作为主” ，比例到六成以上；33名网友选择“全部为私人话题”，不到一成；112人选择“全部为工作”，不到三成；79人表示 “私人话题为主”，不到两成。对于“聊天被监控是否有安全感”的调查数据表明：98%的员工认为无论如何单位监控聊天记录属于侵犯自己的隐私权，92%的人认为没有安全感。

公司说法：监控网聊是为了企业利益
. F" H4 U) g. r6 A  I* t: @$ z( G    “企业拿出一定的人力和物力来监控员工的聊天记录并不是为了要打探员工的隐私，而是有时候企业在运作的过程中必须要这样做的。”A总发现自己公司的客户报表竟然在淘宝网上公开出售，他大吃一惊，然而事后又查不出是谁泄漏了公司的机密。一次偶然的机会，他发现公司里很多人通过MSN传资料，于是他请懂行的人检查了他们的机器，结果果然是资料在传输的过程中被黑客破了密码，然后又通过网络卖给了同行。
A总认为，企业对自己办公电脑进行监控，是行使企业管理权的正当方式。如果公司已明确规定员工在工作时间不能用聊天工具聊私事的话，且公司已经明确地告诉员工公司安装了监控设施。这样的情况下，公司可以通过技术手段来监控员工的电脑使用情况，其中也包括查看员工的网聊记录。

专家学者：是否侵权不能一概而论
　　QQ聊天记录以及电子邮件属于个人行为，它如同私人信件、私人电话一样，是一对一的。既然私人信件和私人电话是受法律保护的，那么原则上聊天记录也应该受到保护。
　　对于公司的说法，中国人民大学社会学系教授周孝正教授这样认为，有些公司确实规定了员工不能在工作时间聊天，员工如果违反了公司的规定可以按照规定来处罚员工，比如批评、罚金、甚至解除劳动关系，但是却不能以私自监控其聊天记录作为惩罚手段。
　　北京市天安律师事务所的律师于兴明：若公司已经明示过员工，且公司并没有将员工的聊天记录内容传播出去，公司的行为就不能算违法。
　　周孝正表示，“对于QQ和MSN等聊天工具的聊天记录法律上目前还没有明确的规定，但是我们相信不久的将来，随着此类问题的增多，相关的法律规定也会随之出台。”

问题：作为HR如何处理监控QQ的问题？
+ ?7 b' N" E& h& c% V

作者: 安安的爸爸 时间: 2012-6-22 09:46
用人单位能否对员工实行网络监控，怎么合法对员工实行网络监控？
法律分析：用人单位网络监控的内容主要是通过IP地址检查员工浏览过的网站、发送电子邮件的去处和查看员工的聊天纪录等，这些方式不仅涉及到员工的隐私权，还涉及到员工的通信秘密。

员工的网络记录能否成为隐私权的对象，取决于用人单位是否许可员工利用用人单位网络从事一些私人活动。许可的，则员工在用人单位网络里从事的与用人单位无关的私人活动就构成隐私权的对象。不许可的，则员工违反用人单位规定从事私人活动就侵犯了用人单位利益，违反了用人单位管理，员工在用人单位网络里从事的与用人单位无关的私人活动就不构成隐私权的对象。

如果用人单位明确规定员工不得在工作时间利用用人单位网络从事一些私人活动，且用人单位已经明确告知员工：用人单位已安装了监控设施，在这样的情况下，员工的所有行为都应该是工作行为，对员工的工作行为，用人单位当然可以通过技术手段予以监控，通过监控员工的电脑使用，检查员工有没有聊天和发送未经用人单位允许的邮件。在这种情况下，员工还有在工作时间聊天等行为的，用人单位可以按照规章制度处罚员工。需要注意的是：只要员工没有侵犯用人单位的商业秘密，则员工的聊天记录、电子邮件仍然受到法律（通信秘密）的保护，用人单位不能公开员工的聊天记录和电子邮件内容。否则就侵犯了员工的通信秘密。

另外，隐私权也是可以放弃的。换句话，如果员工同意的，用人单位也可以对员工进行网络监控。

因此，用人单位最好有相应的网络监控制度，制度中明确对于即时聊天工具以及邮件系统等的使用范围，并向员工讲明监控的目的和方式。一个比较好的做法是与员工签定监控协议，在协议上明确了已告知上述制度并让员工同意用人单位进行监控

6 J# Z' s$ U9 o$ ]6 J用人单位能否对办公场所内的员工行为进行视频监控，如何合法对员工实行视频监控？
法律分析：视频监控涉及到用人单位的管理权与员工隐私权的冲突的法律问题。员工在办公场所是否存在隐私权，关键要看员工在办公场所有没有从事私生活的自由。用人单位提供办公场所，是出于办公之用，员工无权在办公场所从事私人行为，因此，员工在办公场所没有隐私权。用人单位对办公场所具有控制权，用人单位对员工上班时间具有管理权，因此，用人单位可以对办公场所内的员工行为进行视频监控。如同老板在办公场所对员工进行巡查一样并不侵犯员工的隐私权，用人单位安装摄像头，只不过是用人单位扩大了眼睛审视的区域范围和时间范围，一样不构成侵犯员工的隐私权。
但是，员工的身体是一种与用人单位无关的隐秘，用人单位不得窥探。员工的身体秘密构成隐私权。如果用人单位把摄像头安装在厕所、浴室等场所，则侵犯员工隐私权

第一届辩论赛涉及辩题的法律解答（四个问题）

作者: 宠着小猪 时间: 2012-6-22 09:47
只能邀请20个好友！

作者: 山村牧童 时间: 2012-6-22 10:03
个人支持公司限制QQ等聊天工具，但是公司内部要有相应的简易的工作传递资料网络系统。

作者: 前进的蜗牛 时间: 2012-6-22 10:33
还是签订监控协议比较靠谱

作者: 西风吹书 时间: 2012-6-22 11:05
本帖最后由西风吹书于 2012-6-22 11:06 编辑

不合适，可以取消此类和外部可能商业机密泄密的通讯，改用别的内部通讯方式。现在很多办公室的OA都可以适时的保持通讯啊。

作者: maiyanling 时间: 2012-6-22 11:10
应该是不违法吧

作者: 回眸谁浅笑 时间: 2012-6-22 11:56
聊天也是一种社交需求。公司虽然有公司的理由，但是作为员工，这样感觉很不自由，没有安全感

作者: sljpn 时间: 2012-6-22 12:30
一要明确监控制度以及公示；二要监控后所取得的监控记录要人性化，比如与工作内容无关的交流时间以及交流过程中是否泄密或利用此渠道故意传递不利于公司的商业机密，反之则不要去干预员工。第三，关于监控到的员工私人信息需要保密。而不能成为员工隐私泄露的渠道。如是做法相信在没有法律明确前员工是可以接受的！

作者: lzg043 时间: 2012-6-22 12:45
技术上做限制不就行了。

作者: 如烟如梦 时间: 2012-6-22 13:16
不错不错，拜读

作者: 东邪黄老吉 时间: 2012-6-22 13:34
公司提供的资源是给给员工工作的工具，不是让其利用公司资源从事与工作无关的事情，如聊天等等，把公司的资讯管理办法给大家学习学习！

作者: itami-jzj 时间: 2012-6-22 15:00
监控肯定是违法的，但公司可采取技术手段加以限制。毕竟聊天非工作内容，相信大部分公司规章制度中多有明确“上班时间不能做与工作无关的事”之类的规定。

作者: 上善若水2010 时间: 2012-6-22 18:08
看了安爸对于问题的回复就没有问题了，呵呵。
1、除去法律问题之外，要出台这样一项监控制度其实是一种管理的恶化表现。对于要实施监控的企业来说，无疑是在告诉员工“我不信任你的工作行为”，它的出发点是基于人性本恶的x理论。

2、治表不治本，从员工内心而言，会产生更为反感甚至更为愤慨的情绪，增加管理的隐性成本。

3、从企业文化的健康度出发，更好地宣导和提倡一种积极向上的、开明的、高效的工作氛围，消除工作消极怠工的负面影响，激发员工的自我管理。

作者: haoed 时间: 2012-6-22 20:33
一楼回答太强悍了

作者: xiankuncheng 时间: 2012-6-22 22:18
建立内网和外网管理机制，同时在企业规章制度中明确上班工作期间怎么使用QQ等网络工具。

作者: 406875603 时间: 2012-6-22 22:58
个人觉得不违法

作者: 明筱白 时间: 2012-6-23 08:41
小猪，你最好把帖子在修改一下，有乱码呢

作者: chenxia7218 时间: 2012-6-23 09:37
常见的涉及侵犯员工隐私的情况，法律也有不同的解释。若企业在公共场所安装摄像头，并通过书面形式告知员工，不属侵犯个人隐私；在非公共场所安装摄像头、对员工进行搜身、物品搜查。。。。。。等都是违法的。对于QQ、MSN聊天记录监控的问题一直以来都存在争议，如公司明确重申公司电脑只能用于工作、并告知员工公司有监控部门会随时监控聊天记录，不要把属于个人隐私的信息通过公司电脑传播，就应该不构成侵权。

作者: skgb 时间: 2012-6-23 10:01
学习，学习

作者: 一生一会 时间: 2012-6-23 10:25
不少企业直接不允许员工使用QQ呢。学习学习！

作者: 温州小兵哥 时间: 2012-6-24 08:11
公司在告知的情况下，是没有问题的，上班期间，公司肯定是不允许员工干私活的，或者做与工作无关的事情，人无完人，谁都会偷懒，做为公司的角度，如果不用这些手段来约束，员工能有多么自觉吗，个人认为，监控以上内容，在员工知道的情况下，是没有问题的，如果公司事先不说，那是另一回事情了。

作者: 依囡 时间: 2012-6-24 19:35
还是比较支持，公司在网络上进行内网与外网分开管理。

作者: qangel 时间: 2012-6-24 19:51
我认为如果公司不希望员工上班聊qq或者msn的话，不如在技术上做些改进，员工不能聊天了，自然也不会去做了，另一方面，完善相关的制度，告知员工可能被监控的事情，否则就是侵犯隐私了。

法律方面安爸已经回答了，他的回答等于权威咯

作者: jhzhuzy 时间: 2012-6-25 07:44
于情于理都有说得过去的理由，就是做法上很多单位都没做好。

作者: 山风888 时间: 2012-6-25 08:04
安爸的回答很权威了。
类似的争论前些年就有了，现在应该是越来越少了。
说句题外话，不太赞成把所有的管理的话题都上升到人性善恶的角度。
“没有规矩，不成方圆”，更多时候我们缺的是：没有规矩、有规矩而形同虚设、甚至于破坏规矩。

作者: blockcofee 时间: 2012-6-25 08:15
允许员工用聊天工具，就必然少不了一些私人话题，与其规定各种制度，大家一边聊、一边抱怨，不如用技术手段直接屏蔽比较好，或则就干脆人性化点，放开，做好对结果的把控就好

作者: 一叶一年生 时间: 2012-6-25 08:33
安爸太牛啦。赞一个。

作者: 欣然如月 时间: 2012-6-25 08:41
很多都是秘密的监控噢，但是相关监控内容还是能体现制度上就好，至少让大家都知道。

作者: 白羽青眸 时间: 2012-6-25 09:00
就算是不用网络还有U盘啊，自家的网络要好好维护，还要签订保密协议

作者: yanyan.hi 时间: 2012-6-25 09:04
哎，反正都是这样了，我们公司现在也已经开始了

作者: 周品 时间: 2012-6-25 09:30
真心觉得很痛苦。工作中遇到烦恼和朋友聊一聊会好很多，但是被监控之后就什么都不敢说了。

作者: 偷心小白 时间: 2012-6-25 09:35
安爸偶像哎

作者: lantian08 时间: 2012-6-25 11:03
学习一下

作者: hnyuhong 时间: 2012-6-25 11:08
如果公司在职人员利用公司的网络资源，传播、买卖公司相关的重要资料，特别是商业机密，并且给公司造成一定数额损失的，这已然构成了违法行为，一般人员入职时签订保密协议，对员工的泄密行为具有一定的约束行为。
其次，员工如果有这样的行为，那说明在招聘、选用过程中对其人品的鉴定出现了一定的问题，一个人如果最基本的职业素养都出了问题，估计在哪个公司都已然是一种威胁，所以在人员甄选过程中，对其人员性格、素养、人品等等方面的鉴别也是我们人力资源从业者需要逐渐掌握的一个重要技能。
最后，如果公司靠一味的监控来解决出现类似泄密的问题，只会造成人员的抵触，毕竟相对而言还是侵犯了个人的隐私权。同时，在工作过程中总是感觉背后有一双眼睛盯着自己工作，但日常工作中的监管力度又必须加强，但这种监控可能通过其他的方式来加强，如对工作质量、工作结果、工作过程等等各方面关注可能比监控更有效。但员工工作之余的私人时间与空间还是需要保留的。
以上是我个人的见解，凡事在源头把好关，比在过程中监控，来的效果可能会更好一些。

作者: zwall 时间: 2012-6-25 11:29
安爸科普了

作者: 落叶的回忆 时间: 2012-6-25 11:30
认同先提前告知，然后监控的行为。

作者: 双人“鱼” 时间: 2012-6-25 11:37
我们公司就是有监控的，貌似进什么网站，发什么邮件的都有监控。补充一句：安爸的回答太。。。

作者: 李媛 时间: 2012-6-25 11:43
本帖最后由李媛于 2012-6-25 11:45 编辑

以前上班的单位就有QQ监控这一说，后来大家议论纷纷认为侵犯隐私，公司就采取控制程序禁止上班登QQ，内部采取OA系统，外部使用邮箱联络，部分网页也限制登录了。休息时间再打开所有被控制的程序。于是就这么尘埃落定了

作者: yaoming3 时间: 2012-6-25 12:46
有手机上网吧。现在我们都这样了。

作者: 糖糖2003 时间: 2012-6-25 13:18
对于QQ和MSN等聊天工具的聊天记录法律上目前还没有明确的规定。
QQ和MSN的聊天记录以及电子邮件属于个人行为，它如同私人信件、私人电话一样，是一对一的。既然私人信件和私人电话是受法律保护的，那么原则上聊天记录也应该受到保护。
如果公司已明确规定员工在工作时间不能用聊天工具聊私事的话，且公司已经明确地告诉员工公司安装了监控设施。这样的情况下，公司可以通过技术手段来监控员工的电脑使用情况，其中也包括查看员工的网聊记录。

作者: 绿萝兰hjy 时间: 2012-6-25 13:52
看看答案

作者: sawata 时间: 2012-6-25 14:45
这个问题还没有注意过耶。今天学习了哈

作者: linnyzl 时间: 2012-6-25 16:45
安爸那么早回答的那么具体，我就木有疑问了

作者: psychaoqun 时间: 2012-6-25 20:18
直接用系统内部联系设备屏蔽外网联系软件

作者: 直线1990 时间: 2012-6-26 08:09
从以人为本的角度讲，不合道德。但是习惯的力量是无穷的，如果不违法的前提下，一个企业对于全员都是如此做的话，可能就不会引起不满，如果只是针对一些人，那么就会出现信任危机。

作者: 雅马哈52 时间: 2012-6-26 09:53
学习学习

作者: cy4567 时间: 2012-6-26 14:19
个人建议还是限制QQ的好，真的比较耽误工作效率

作者: 浅浅微蓝 时间: 2012-6-26 17:10
我们公司不允许使用QQ、MSN等聊天工具，交流用电话或者公司邮箱。我认为如果公司有对这方面出台了相应的规章制度，那么在工作时间公司监控员工并不违法。前提是不可以将员工的聊天内容和邮件内容公开。公司完全可以屏蔽QQ、MSN啊，何必还监控那么麻烦

作者: 余家小鱼儿 时间: 2012-6-27 11:00
我赞成在IT方面处理一下，哪些网站哪些工具可以用的可以安装的就用，不能用的，直接屏蔽掉，不赞成用视频监控，这样从人性管理来说是没有人性可言的了。

作者: Desert369 时间: 2012-6-27 11:11
用人不疑。员工闲的时候多那说明主管工作没安排好。

作者: 碧池生春草 时间: 2012-6-28 09:26
如果得知我的QQ被监控，心里很不舒服

作者: emma_maxh 时间: 2012-6-28 12:37
看看隐藏部分，答案是怎样的。

作者: apangdage 时间: 2012-6-28 17:26
嘿嘿嘿每天都会偷偷聊衣柜QQ 被发现岂不是很惨

作者: chr6622 时间: 2012-6-29 09:02
看回复

作者: bobobryan 时间: 2012-6-29 09:18
监控是违法的，但是作为HR要建议公司完善公司内部管理制度，譬如《文件保密规定》列举出泄密应承担的责任，以及内部举报奖励措施，发现利用QQ或者MSN进行泄密等违反公司规定的行为，可以依照公司内部管理制度进行处罚甚至解除，另外也要提倡这种举报的行为，给予一定的奖励，公司内部形成一个有效的监督机制。

作者: Suki_season 时间: 2012-6-29 10:52
看看。。。。。

作者: 漓江冰雨 时间: 2012-6-30 14:08
关于QQ监控问题，也可以分为工作性质而定，比如如果是销售、业务部门的，当作为重点对象。实施程序可以做到：先公告（广而告知业务人员），再试行，最后强制执行。让所有人，执法人、实施人，都有缓冲的余地，同时，也体现公司的人性化与决心。

作者: xuzhang1978 时间: 2012-7-3 07:56
我们公司也实行监控，但是只有游戏是禁止玩的，工作时间应该不能看或玩娱乐的东东。对于公司的监控，公司内大部分员工是支持的。毕竟别人认真工作，也不希望有玩游戏或看电影。

作者: 花开彼岸 时间: 2012-7-3 12:49
公司有很多种方法可以进行限制，但员工会觉得自由丧失

作者: baiyunwangjing 时间: 2012-7-3 12:58
看看，学习下

作者: heart_faye 时间: 2012-7-3 15:19
这些都是对职业道德的考验

作者: yewu223 时间: 2012-7-4 14:41
有的公司还没人配备一部手机，随时监控到人在哪儿。还好我从那离职了！

作者: 暖暖丫丫 时间: 2012-7-4 15:10
内部技术管控封端口不就行了何必那么麻烦

作者: Vivian1988 时间: 2012-7-4 23:24
不赞同监控

作者: hrmst 时间: 2012-7-5 09:00
感谢分享

作者: Elena0125 时间: 2012-7-6 13:58
直奔答案而来，学习了

作者: 证勤 时间: 2012-7-7 14:08
总是觉得没那么人性化。

作者: 台州-0-小冯 时间: 2012-7-9 16:59
对于员工来说搞个工作用的QQ EMAIL MSN 不就OK了我想的很简单的

作者: cici可乐 时间: 2012-7-9 18:38
回复看内容~

作者: 天问1号 时间: 2012-7-12 09:30
不是太好

作者: nerolia 时间: 2012-7-12 09:51
本帖最后由 nerolia 于 2012-7-12 09:53 编辑

告知员工IT技术员把上班时间内的部分网页及qq等功能设限了，下班时间或是休息时间才开放。而且用内网平台也是很方便的。

作者: lujun2020 时间: 2012-7-12 10:19
肯定违法

作者: 青子衿 时间: 2012-7-15 12:48
我不会监控员工的QQ聊天记录

为了企业利益而监控员工行为

要知道员工也是企业的一部分，也是企业的财富

员工的某些行为（不管好的还是不好的），都可能是受企业环境，还有上层领导的影响的。

作者: goodwolf 时间: 2012-7-16 08:51
个人认为公司不应该监视员工这些活动,要么就不要让员工有这个权限,给了,就要给的最自由,

作者: lola.li 时间: 2012-7-16 09:16
看看答案

作者: onosomg 时间: 2012-7-17 12:18
嗯嗯关注

作者: 浅浅蓝色 时间: 2012-7-17 14:49

学习，学习！！

作者: slytter 时间: 2012-7-17 14:51
...................

作者: hero212821 时间: 2012-7-17 15:02
学习学习学习学习学习

作者: speed_1111 时间: 2012-7-19 00:10
不错不错，拜读

作者: 超弦 时间: 2012-7-19 00:56
我个人不太赞成公司的监管。

作者: guyuehun 时间: 2012-7-19 08:11
学习了

作者: Audy.zhang 时间: 2012-7-19 08:30
期待分享

作者: 爬向成功 时间: 2012-7-20 22:40
个人认为，在监控网聊这个问题上还是要以公司性质以及经营内容来判断是否应该执行。如果，是公司经营以高技术研发或存在严重影响其经营行为的网聊活动的情况下，有必要执行监控网聊甚至禁止网聊的措施。但是，如果是一般业务性公司，就没有必要去执行此类措施。毕竟，公司是可以采取一些事前措施来杜绝可能产生的泄露机密的威胁。

作者: tptp13303 时间: 2012-7-21 11:21
我们可不可以换一个角度来想，企业需要员工使用QQ、MSN，mail等工具吗
1、不需要，那直接从服务器端屏蔽端口可以很好的解决，除非你的员工都是此行的高手（那他们的目的就值得考虑了，商业间谍？）。
2、需要，那为什么企业不要求职工使用统一配备的QQ号，MSN号等等，即然是企业统一配备的，查看员工的工作记录，还涉及到个人隐私问题吗？

作者: 215juan 时间: 2012-8-3 12:16
我们也马上要监控起来了

作者: careybeauty 时间: 2012-8-6 16:00
很多公司都会监控员工QQ

作者: cherryzkai 时间: 2012-8-6 16:57
监控有必要，操作需有度。

作者: bestshellfish 时间: 2012-8-7 10:26
作为HR如何处理监控QQ的问题

作者: ziaiai 时间: 2012-8-10 21:20
觉得应该违法了，侵犯隐私

作者: 蓝色恒星 时间: 2012-8-11 11:50
其实就是意念差异，合不合法要根据实际情况判定，不能一概而论。

作者: moonduke 时间: 2012-8-12 17:04
签订监控协议

作者: foxdcx 时间: 2012-8-12 21:01
还是签订监控协议比较靠谱

作者: fish-xx 时间: 2012-8-14 15:43
都是牛人，学习了

作者: kitydy 时间: 2012-8-20 10:18

咱都被监控多少年了～～～

作者: 飘摇在都市 时间: 2012-8-20 12:25
回贴后看看

作者: ht3652 时间: 2012-8-21 10:15
学习下。。

作者: samantharocks 时间: 2012-8-21 13:50
唉，这个问题实在是说不清的，所以来看看楼主的见解

作者: 旭旭8 时间: 2012-8-22 08:53
想看看是否属于违法

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