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标题: “问题猴子管理法” [打印本页]

作者: 老北京 时间: 2012-6-30 15:30
标题: “问题猴子管理法”
本帖最后由老北京于 2012-6-30 15:33 编辑

1.“问题猴子”的涵义

“问题猴子”就是由窜岗现象引发的常见问题，指员工在工作中动辄请示主管，让主管替他代为解决问题，而主管没有对所请示问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈，主管不堪重负，而员工反而得到了过多的空闲。

2.对“问题猴子”的管理

对于“问题猴子”的管理，应当做到：

判别“问题猴子”属于谁

通常在评判“问题猴子”属于谁时，实际上就是涉及到了授权层级的分类，可以根据风险、责任和下属的能力这三方面情况作为评估的标准：

① 当风险、责任较大，下属能力远远不够时，要将这作为一次对下属进行教育训练的大好机会，让下属有一次锻炼学习的机会。

② 当风险、责任较小而下属能力足够，或即使不够但发挥潜力就可以完成时，要将“问题猴子”还给下属，适当地进行过程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。

怎样处置“问题猴子”

① 当风险、责任较大，下属能力远远不够时，主管可以和下属一起共同思考，分析拟订计划，制定相关的时间进度表；然后带领下属一步步地做，下属可以完成的部分要让其自己完成，不能独立完成的部分可以演示给他，工作完成后要让他做工作总结。这样下次再遇到类似问题时，下属就可以独立完成，或是只需要主管在适当时施以援手即可。

② 当风险、责任较小而下属能力足够，或即使不够但发挥潜力就可以完成时，有一个与下属沟通的基本技巧叫做“甜蜜开始”，就是首先给予下属适当的认同和肯定，鼓励他独立完成。当下属进一步请求主管做出明确指示时，则要发出明确的工作指令，让下属独立完成，当然也要在必要时提供相关的帮助。

作者: 旅行de意义 时间: 2012-6-30 16:40
学习了，很好的东西，此类现象普遍存在！

作者: alinaliu 时间: 2012-6-30 17:01
学习了。。。

作者: anchortools 时间: 2012-6-30 17:40
很好的方法，学习了！

作者: wh343766761 时间: 2012-6-30 23:33
要支持一把

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