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标题: 一个略显敏感的问题 HR与企业咨询公司的共处 [打印本页]

作者: 摇曳的葵 时间: 2012-7-5 15:05
标题: 一个略显敏感的问题 HR与企业咨询公司的共处

最近遇到的若干问题引起的若干反思

近些年来得益于经济的增长背景创业热潮涌起

各类的商业活动造就了大量的企业公司

客观上来讲 HR行业和企业咨询类行业都是在这个大环境滋润下才成长起来的

现阶段我们国家的企业咨询行业发展十分迅速

但是把焦点聚集在质量上的话只能说不容乐观

这类企业大多的宣传口号都是可以使企业业绩快速增长若干倍

解决企业中存在的各类管理和销售难题等等

作为多数处于瓶颈期的私营企业而言这无疑是具有很大吸引力的

私企老板大多不是高学历出身他们渴望进步与成功

需求与供给是统一的这也就促成了这个行业的高速发展

但是在企业咨询公司介入企业运营的过程中

无疑会触及人际资源部的利益点与权威性

与人力资源部的核心价值观产生冲突这主要出现在科学管理理论与咨询公司标榜的“快速”之间

这无关于HR和老板们之间的沟通

直白些讲这类似于第三者介入带来的变革

因为在实际工作中巨大多数企业咨询公司带来的是其自身强硬的销售文化

落地扎根和变形融入本身就是一个痛苦的过程

结果需要时间印证反倒显得次要

事实上从侧面来讲企业咨询公司的介入证明了企业内HR部门一定程度的不作为

老板的不满意

在此也希望广大同志帮忙讨论解答以下问题：

1. 是否和企业咨询公司接触合作过？

2. HR与企业咨询的未来共赢点在哪里？

3. HR如何与企业咨询公司协作进取？

希望大家踊跃发表意见！

作者: 双人“鱼” 时间: 2012-7-5 15:29
我们公司有合作，只是都是领导联系、接洽。
只限于在员工关系、劳动法律方面的咨询。（都是站在企业的角度去解决问题，可以说是教企业如何打好擦边球，而不是让真的让企业做到完全守法。）

作者: hymm 时间: 2012-7-5 17:03
过来票一下

作者: 老北京 时间: 2012-7-5 23:14
支持一下

作者: zdshuai001 时间: 2012-7-6 17:04
听说咨询公司的时候，觉得在企业HR内部跟他们没有合作的价值，咨询公司来了之后会了解公司的情况，从各个角度，包括HR的。有人说咨询公司说来说去最终是围绕HR谈过的观点说，这个可能有些夸大，一些知名的咨询公司会有一些独特的对待问题的看法。

后来听一个咨询顾问说，我们的优势是咨询案例做的多，思考的角度多样化；自己开发了素质模型，没有完全照搬国外的。我觉得如果真是自己开发的，给企业用用也可以，毕竟是本土化的。但是她说咨询顾问会参与决定哪个人应该升迁、发展方向，我就有些怀疑了，这个需要很长的过程了解个人素质，公司的架构和人际关系等等。

咨询公司介入，一方面如楼主所说，老板对内部HR不满；另一方面，内部问题处理关系复杂，找一个第三方能较公正、客观的开展工作。

我觉得如果内部HR的团队独立开展某些模块吃力时，可以考虑与咨询公司合作。他们的经验积累的比较丰富，能预测风险和困难。但是不能把HR晾在一边，直接向Boss提意见。

没有跟咨询公司合作过，个人浅见。

作者: just4dvb 时间: 2012-7-8 14:33
各位亲，有什么好的咨询公司推荐么？

作者: 373976923 时间: 2012-7-8 16:29
咨询公司太多了，选择需慎重。

作者: babynet 时间: 2012-7-9 16:52
咨询公司的优势在于长时间对市场、企业的观察以及经验、知识的积累，而且长时间的总结、研究，发现出一套规律，或者说能够给企业提供更多的解决方案。而这些恰恰是企业的不足之处。如果进行比喻的话，咨询公司可以看做是一名医生，企业比作是一个普通的人，虽然也略懂一些医术，但往往都是在生病之后才了解的。
当然，咨询公司就真的像医生一样，不一定能够完全解决企业的“病”，甚至会有“医疗事故”，但不能因此而否定咨询公司的作用。同样的，市场中也不乏存在一些“江湖术士”一样的咨询公司。
HR要和咨询公司供应，最主要的就是最好沟通、信息共享。咨询公司的优势是专业、经验丰富，劣势是对企业不熟悉，HR的作用就是将企业目前面临的问题、具体的情况叙述清楚，并随时进行沟通，随时跟踪、监督是否整体方向存在错误。
以上概述。

作者: 银牛 时间: 2012-7-9 18:55
1.是否和企业咨询公司接触合作过？
  以前，我还没有负责人力资源的时候，公司请过一个人力资源“专家”，结果是我们提供了一堆资料，她提了几个意见，拿钱就走了（专家是当时的CEO介绍的）；来之前，我们很期望能给我们带来些新的东西及改变，解决一些问题，可是最后我们只记得那个刺鼻的香水味。
  最近有个咨询公司多次邮件、电话沟通，希望与我们接触，后来听她时候做了一个比较有名企业的案子，我就答应见她，想进一步沟通，结果没有5分钟，我就没有兴趣了，我提了几个问题，她一个都回答不了，给我一本他们公司的书，说你问的都在这个书上，我只好说，那我就认真拜读你们的书吧，我们就不再谈了。
到目前还没有与那个咨询公司真正合作过。
2.    HR与企业咨询的未来共赢点在哪里？
  我们为什么没有找咨询公司，因为看到的案例是：咨询公司来了，将原人力资源的人说的一钱不值，企业介绍一个高新的人力资源，他们也留下一堆的表格、所谓工具，他们走了，企业该怎么样还怎么样。
  HR与咨询公司的共赢点：以企业现有的资源尽可能帮助企业解决问题、提供方法，培养企业的人力资源，提高企业人力资源的能力；让老板认识到人力资源的重要，提高老板的人力资源知识。
3.    HR如何与企业咨询公司协作进取？
  在思考。

作者: 方礼 时间: 2012-7-13 16:05
咨询公司的介入可以处理一些HR平时不好处理的事情但同时也存在弊端

作者: 诱人的浅笑 时间: 2012-7-31 08:48
慎选咨询公司，请之前要想清楚，想要怎么的效果，哪些是咨询公司做的，哪些是咨询公司做不到的。这样，期望合理了，目标明确，才能达到预期效果。不妨，多考虑几家公司，有了比较之后，再做选择。不同的公司的态度和能力不一样，但是，如果都不能为客户创造价值的话，那就都不用考虑了。

作者: sdzdh2010 时间: 2012-8-7 17:17
确实有些咨询公司是江湖郎中。

作者: yiyedefengjing 时间: 2012-9-24 11:17
学习中

作者: jindidi 时间: 2012-10-27 12:15
咨询公司估计是理论高于实践

作者: 阿盟 时间: 2012-12-8 14:34
请咨询是因为老板觉得企业生病了，而本身没有治病的能力，请咨询公司来是正常，但往往咨询公司进驻的时间短，只是国医，但不是圣手，都能把病给你诊断明白，但是好一点的开出的药方你可以治点病，但是不给你除根，因为缺乏指导，方子用着用着就没效力了，再者咨询公司还想持续服务的事。差一点的是开出的药方不对症，企业病上加病，最起码HRD是死定了。

作者: _天之痕__ 时间: 2012-12-10 20:53
我们公司跟一家顾问公司合作了有三年了吧每年都会到公司做调研诊断顾问费用是笔不小的支出

至于有没有用确实是有的但是不是对得起高额的费用对于一个新人来说当然不得而知

但跟顾问的交流中感觉他们会愿意分享一些东西通过与员工的访谈也确实会发现一些问题比如说HR团队对业务部门支持力度不大等等这些问题我们自身是很难看到而且会刻意回避的

这个问题我觉得还是看请什么公司把一个好的咨询公司绝不是去决定什么而是帮你理清思路向前走

当年华为不也是花了几千万跟顾问公司合作搞的HR体系么如今已经是中国人资领域的领头羊了

作者: tj00100 时间: 2012-12-21 16:07
很有意思的话题，基于即有在企业里面跟咨询公司合作过，又有在咨询公司同企业合作过的经历，可以分享下我的感受：
首先强调的是，对HR而言，咨询公司是一个很好的帮手，绝不是对手。这得从两者各自的优势说起，先说咨询公司相对企业HR的优势：
1、视角，咨询公司在给企业服务时，大都会从外而内的分析问题，借助业界的最佳实践为老板们绘制出走向未来的蓝图，所谓“外”来的和尚会念经，说的也主要是这个点。而在这一点上，目前企业内部的HR，还是很习惯性的从自己的HR领域去分析问题，在老板面前缺乏说服力。
2、专业，这里到并非说咨询公司的人一定比企业的HR专业，实际上咨询顾问都是通过不断的总结企业HR的实践去提升自己。这里专业是指咨询公司可以在短期内组织企业一个专业团队，在短时间内迅速形成解决方案。记得盛大的陈天桥说过一句类似的话，很多事情，错的不是事和人，而是时间。
3、中立，这是企业内部的HR永远都解决不了的问题，就拿最简单的访谈来说，HR访谈得到的结果的真实程度绝对比不上咨询公司的结果。同样的一个方案，特别是利益受损方更容易接受咨询公司。HR始终笼罩在老板的阴影和企业内部复杂的人际关系之中。
4、风险，这是在很多敏感模块，例如薪酬、绩效、干部评估等领域，大家选择咨询公司的原因，因为做好了，是HR的功劳，但是没做好，则可以说是咨询公司没选好。这个虽然有私心在，但是却是HR老大们不得不考虑的问题。毕竟，不可控的因素太多了。
接着说HR的优势，也算是咨询公司的相对劣势：
1、了解少。既有历史渊源，又有人际关系，没有企业内部HR的帮助，咨询公司需要花费很大的力气，而起很容易踩到地雷。
2、落地难。一者咨询公司的方案都是有假设前提；二来都是自己惯用的专业语言；三来企业是不断发展变化的。真正到落地的时候，其实是需要HR承担更多的工作，比如实施策略，更新维护等。
所以从本质上来，HR和咨询公司并不矛盾，而是互利共赢的。
其次回到现实，现实的项目合作中，很多咨询公司的做法让HR很不爽，这里面大概分析，原因可能有以下：
1、咨询市场鱼龙混杂，不能否认有很多咨询公司和顾问是浑水摸鱼的。
2、有些大的咨询公司，商业味道太浓，卖的是产品而不是服务。当然这也跟企业有关系，又想请大公司，由于不愿意花定制化的钱。
3、企业HR的危机感作祟，特别是当请咨询公司的决定不是来源于HR时，这点尤为明显。

总体来讲，对于企业的HR而言，除非能够明确判断会造成不可挽回的损失，尽量不要与咨询公司对立。一方面由于消息的不对称性，我们所坚持的东西，可能恰恰是老板示意咨询公司改变的东西，一不小心，自己就成了绊脚石。另一方面，不管怎么看，老板投入不菲的钱做项目，失败了，不但损失了老板的钱，还打了老板的脸。
所以，给大家的建议：
1、选咨询公司的时候，发挥自己的专业优势评估咨询公司，给老板建议。
2、过程中尽量争取方案的成功。
3、真不可控，则想想补救措施。

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