一个初学HR主管的困惑

freeness

我在一个网络教育公司工作已经2年半了，起初在这个公司里感觉每个员工的工作积极性很高，我以为找到了自己可以为之奋斗的事业。不过时间一长，很多问题就露出水面： 1、在员工看似积极的工作热情后面总是抱怨不断，对于领导颇有微词； 2、领导班子成员自身素质不高，有的甚至只是中专毕业，对于管理几乎没有什么概念； 3、部门设置臃肿，工作人员人浮于事，公司曾经以每月15000元高薪（我们的公司在天津）请得高手相助，结果是10个月之后，所谓的EMBA被炒了鱿鱼，随之而来的由他成立的企业管理部，也形同虚设； 4、工作环节不够严紧，部门之间沟通与协作性差，经常各部门主管之间还有很多的不愉快； 我的困惑就是，象这样的一个规模不大，但是问题很多的小公司，竟然每年的营业额可达到1400万？！这是为什么？难道我们所研究的人力资源管理也有真空地带吗[em04][color=#0000FF][/color][EDIT]用户“freeness”于2005-1-29 17:08:08编辑过此帖。[/EDIT]

梦白

天津的网络教育市场很好，甚至可以说很火，如果贵公司的主导业务属于比较受欢迎的细分市场，应该可以解释营业额的问题——呵呵，我接触过天津大学生家教网，公司也不大，但业务量肯定小不了。 我不知道你指的真空地带是什么涵义，但我想中国的人力资源管理既然是从国外引进，而且全球的人力资源管理无论理论还是实践都还会继续创新和发展，那么目前存在真空地带应该是必然的。 人力资源管理理论和实践的产生发展遵循管理学的人性假设自“经济人”发展为“社会人”，进而到“复杂人”这个主线，既然“人”是复杂的，“环境”也是复杂的，那么你列举的现象就必须结合环境，一分为二来看： 1，在员工看似积极的工作热情后面总是抱怨不断，对于领导颇有微词。 事实上每个组织内都会有抱怨，而且是各种各样的抱怨，抱怨并不一定都起不好的作用，有时甚至会是一种效率的催化剂——说出来，反而是有效的宣泄方式，避免因为过分压抑情绪而适得其反。而且，贵公司员工的素质应该比较高，我想客观上大伙还是在努力的去做自己的工作，这也使后面所述的“人浮于事”得到了一定程度上的抵补。 2、领导班子成员自身素质不高，有的甚至只是中专毕业，对于管理几乎没有什么概念。 这是我不认同的地方，最专业的管理只能出自实践，管理的艺术性也就这样体现，他没有学过理论，但他有实践，这也是很多富翁都没有文化但却创业发财的原因——避免了刻板条框的束缚。当然这里我不是在否认学习的重要性，只是在说另一个方面。 3、部门设置臃肿，工作人员人浮于事，公司曾经以每月15000元高薪（我们的公司在天津）请得高手相助，结果是10个月之后，所谓的EMBA被炒了鱿鱼，随之而来的由他成立的企业管理部，也形同虚设。 这点恰好说明学院派的失败。不过这里也有个问题：是因为部门设置臃肿，工作人员人浮于事而请总监，还是总监设的企业管理部在他走后形成部门工作人员人浮于事的结果；这是有分别的。 4、工作环节不够严紧，部门之间沟通与协作性差，经常各部门主管之间还有很多的不愉快。 这点我想这样来看：之所以本来最该成为业务阻碍的因素却并没有在当前引起财务报表数字的变化，抛开市场供需等因素，是因为你们公司小——小公司有特有的优点，比如机制灵活、反应迅速、层级少效率高等等，决策最终由老总做出，他的管理幅度并不大，完全有能力在来得及的时间里用他的手段将主管问题“镇压”下去，也有能力将出现的问题一管到底，从而避免了更严重的后果。 逐个的说了反方面，但我想，你所要表述的真正意思是希望公司在管理方面更规范，从而在达到那个营业额的时候不会让自己觉得困惑——就像一时投机成功被人看到的感觉。这实际上表明你希望公司更优秀。更有意义的想法是：现在不规范销售额都这么多，要是规范起来的话...... 实质上，一个系统最终得以高效运转要靠各个环节、每个组件的配合，公司内部的互动需要每个人的参与，因此，想要影响决策者，并不一定非要采用轰轰烈烈的手法（尤其是小公司），不妨想想如何做好组织内部的沟通，又如何先从自己做起。谁都不能肯定说：这样一定没用的！对不对？毕竟大多数情况下，变化是自静默中悄然发生。 我也在天津，所以拉拉杂杂写了这么多。不妥的地方一定有，见谅。[em01][em01][EDIT]用户“梦白”于2005-1-30 4:24:12编辑过此帖。[/EDIT]

freeness

楼上的朋友感谢你为我做了那么详尽的说明。 对于你的观点我是很认同的，只不过在我 对自己的公司进行研究以后，我发现，公司上层领导的水平的确不敢恭维。 对于你的“这是我不认同的地方，最专业的管理只能出自实践，管理的艺术性也就这样体现，他没有学过理论，但他有实践，这也是很多富翁都没有文化但却创业发财的原因——避免了刻板条框的束缚。当然这里我不是在否认学习的重要性，只是在说另一个方面。”我不知道怎么来形容，具体来说，是我们的多数上层领导的确是不懂管理也没有实践。我想公司之所以可以撑到现在，主要是因为很多的中层还是比较有能力的，也许这就是我听过的精英管理吧[em09] 当初老总请总监也的确是想把公司的管理工作纳入正轨，也有的中层认同新任管理总监的能力，但是自从请他来以后，同时成立了企业管理部，半年下来没有任何的建树，反而让这个部门成为了众矢之的。这和老总当初的设想是大相径庭的。 我之所以要提出我的困惑，的确是希望公司可以越来越规范，虽然我没有机会在这个公司担任管理职责，但是我希望可以工作实例分析，提高自己对今后新环境的分析判断能力，以便制订合理有效的计划。所以请大家不吝赐教！多谢了[em44]

梦白

谢谢你的说明。现在的企业讲究效果导向，不免多了很多短期行为，对于贵公司我没有感性的认识，所以上一贴只能从一些基于个人观点的假设出发，意在探讨能否换个角度看问题。 关于“......我不知道怎么来形容，具体来说......”的描述，我想是不是可以这样说：贵公司的多数高管还缺乏经理人的职业化素质，需要进一步提高。而个人职业化素质恰恰就是上贴我刻意回避的东西——的确这是需要通过“实践”和“学习”来提高的。 至于总监的问题，我想我上一贴的“学院派”是一种不妥当的提法，但基于你的描述现在也还不敢完全否定。抛开个人能力的因素，应该还有“文化”的东西要考虑吧，理念和实际的契合才有可能让能力完全发挥。不知这点你如何看。 最后再强调一下沟通。我个人的看法是：无论对贵公司的问题解决还是你个人的希望实现，重视和高效沟通都应该不失为一个达成途径。[em01]

freeness

呵呵，我终于可以大致想明白了[em01] 感谢梦白的指教！

hedgehog

同样有所得[em17]

boleon

[em44]