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标题: HR如何扮演好在公司各项业务流程改建中的角色？ [打印本页]
作者: xlang1979    时间: 2012-7-12 12:22
标题: HR如何扮演好在公司各项业务流程改建中的角色？
      公司把2012年定为制度建设元年，分4个阶段进行并称为4Q，1Q 职能职责、2Q业务流程、3Q绩效、4Q考评。目前已进入到第2Q 业务流程建设，公司董事长忽然安排HR要全程参与到各Q阶段的业务流程建设中去......，包括日常大小讨论会议，这对我提出了很大的挑战。以前只是围着人力、行政事务性的管理工作，请教各位前辈，HR精英：
* R5 g0 q# x4 {
: Z- C) {2 r5 A; w9 J1、如果你是我,将如何扮演好这个角色，顺利成功助推和完成HR本职任务？
# V/ G5 q, q" l1 u0 D0 t
, _/ q6 b8 A- v" c2 s( z4 P2、在助推各项业务梳理工作开展同时，私下怎样快速为自己补充“能量”？. ~$ j4 l/ n0 h- L, {; [! {
作者: gufeng_1028    时间: 2012-7-12 14:12
这个是好事的啊，老板对人力管理的价值很重视的
作者: Audy.zhang    时间: 2012-7-12 14:49
期待分享
作者: wxwaiting    时间: 2012-7-12 14:50
看来你们领导还是很有魄力要执行的，有分段有计划才能付诸行动，不过你的问题还是要等高手来解决
作者: 丶伤伤    时间: 2012-7-12 15:09
老板对管理的感念更新了...
( _" \% n6 l; h( R. t+ {. @你要做好接受挑战的准备哦...
5 t: S3 T: z3 l0 B: P如果平时你与各个业务部门经理的沟通一直很顺畅，那对于你来讲2Q的介入反而是好事..很多公司，特别是创业型公司在获得融资后会马上发展，但是公司业务经营却咩有时间来带新人，这个时候标准规范化的业务流程就显的及其重要！！！！4 D2 Z8 @8 H7 M, j8 y
作者: 神经病小v    时间: 2012-7-12 15:17
HR要对公司各个业务流程和状态非常的了解！！
作者: sunny_yg    时间: 2012-7-13 12:21
楼上，话虽如此，企业的领导也希望如此，但做到非常了解很难的。多数情况下，所跟进的工作，只起到询问的作用，难于推进。
作者: 彭雷    时间: 2012-7-13 14:57
      其实对HR来说，这是非常好的提升机会，只有根植于业务，HR才能起着真正的人本主义，战略伙伴的作用。我们最近在做的一个管理咨询项目，是人力资源体系与企管体系都在进行，在涉及到流程梳理与优化的时候，我们项目部也强烈建议公司方HR部门参与到其中，从基础的问卷设计、访谈、关键业务的观察与经历，业务部门内部初稿的会议，都参与到其中，并且学习流程的常规概念、VISIO工具的运用等知识；同时在梳理的过程，项目组也会与HR部门参与人员不定期分享各业务流程中人力资源流程和策略如何介入其中，对业务流程起着何种支撑作用。
! ]+ e7 v, v: q& W0 u$ e    只有这样HR在从事人力资源管理的时候才会深刻体会到人才是流程的驱动者，而人力资源管理实际上是建立在动态的业务流程上的。# x$ ~1 m& T' i
    在这中间的过程，尽可能多的参与到业务部门的会议，无需发言，认真聆听，深入一线，了解关键业务的全过程并参与其中，多做沟通，不理解就咨询，整个Q2下来，你会融会业务，与相关部门更贴近，更清晰公司的人力资源策略和方向，更好转型成HRBP，脱离原先HR SSC的职能。
9 M# T3 H* H0 y) s5 r, \" S    在这期间，也会是你个人转型的一个机会就Q2老说，你可以关注流程的梳理与优化，着眼于倾听、参与，在一定了解的基础上，参与到其中，尝试着分解流程、把握重点环节、关注输入端与输出端、分析流程间的逻辑层次；整理到一定阶段，可以跳出单一部门、单一业务单元，从公司运营角度、人力资源角度来审视流程。
4 v( p; f1 o, _3 L3 s; S8 V6 `    补充能量最好的方法就是：多读书，读好书，多思考，勤发问
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作者: xlang1979    时间: 2012-7-13 17:02
彭雷 发表于 2012-7-13 14:57 ! s5 t, I2 j, T( S
其实对HR来说，这是非常好的提升机会，只有根植于业务，HR才能起着真正的人本主义，战略伙伴的作用。 ...

  |/ q4 W0 h5 U  e9 l8 Z, B8 P' T: {谢谢彭雷指点，我会用心学习。
作者: 老北京    时间: 2012-7-13 23:08
人力资源要了解公司的业务，另外要有高度，这样才能成为战略变革的推动者。5 c2 k! ~2 e8 M2 @, s& E6 S
个人认为一要提高自己的专业能力，另外通过与各部门的接触，多了解各部门的运作
作者: xlang1979    时间: 2012-7-14 08:36
老北京 发表于 2012-7-13 23:08
, u! o1 ~5 }# U人力资源要了解公司的业务，另外要有高度，这样才能成为战略变革的推动者。4 U/ ^) k6 C; N: I
个人认为一要提高自己的专业能 ...
) k) }& K! J* S5 J: f
谢谢版主指点，记下了。
作者: 小和和    时间: 2012-7-17 23:04
好机会呀
作者: 雅琦    时间: 2012-7-20 13:55
公司对人力资源管理真的很重视的，真是很好的机会。
作者: xlang1979    时间: 2012-7-20 21:22
雅琦 发表于 2012-7-20 13:55
& n3 ^* ?) S9 C公司对人力资源管理真的很重视的，真是很好的机会。
" l! X( W0 O2 B$ d1 o$ i8 E- p! Z0 Z
对我来说是一次大挑战。
作者: mbadrno1    时间: 2012-7-21 14:10
主要还是靠平时的积累，尤其是垮部门工作的经验，你现在如果没有这些经验，只能考访谈和咨询工具了，用一些表格和报告和日志，让部门主管或作具体工作的人用最朴实的语言描述出日常工作流程和人员编制，然后你进行统一加工，做成你需要的统一格式，咨询公司也是这么做的，但要记住，这个工作量很大很大，等流程和各项制度理顺后，更大的挑战还是执行，恐怕你到时候要成立一个督导小组，检查制度的执行情况并奖惩，然后还有绩效委员会，等等，大工程，也不知道你公司有多大，如果上千人，是个大大工程。。。
作者: 无名无份    时间: 2012-7-21 15:09
真是羡慕你啊，，，我希望我以后也能做这些
作者: 一锋化千羽    时间: 2012-7-21 21:45
我认为是一个很好的锻炼机会，你以前，可能是只做一些事务性的工作，现在老板把HR部门提到一个高度，来参与整个流程的制定，证明他已经把HR部门作为合作伙伴了。哈哈，你可以先去摸清楚每个部门的具体的工作流程，岗位职责。
作者: calvinlee11    时间: 2012-7-21 22:12
丶伤伤 发表于 2012-7-12 15:09
( E; D0 e1 V1 H. ^# B老板对管理的感念更新了.... ^7 `) F; s- b' z
你要做好接受挑战的准备哦...
0 C! n, A* C4 H1 D: q( y) H1 g0 x如果平时你与各个业务部门经理的沟通一 ...

5 k" |( w( W) O; n8 ]是的，标准化流程，傻瓜化操作，有利于新人的快速掌握
作者: 乐射手    时间: 2012-7-21 22:37
很好的机会啊，说明老板对人力资源这块很重视的，很不错啊，好好把握啊
作者: 乐射手    时间: 2012-7-21 22:56
作者: xlang1979    时间: 2012-7-22 12:54
calvinlee11 发表于 2012-7-21 22:12 ) _3 _' {  V/ Y. D0 \
是的，标准化流程，傻瓜化操作，有利于新人的快速掌握
! Z6 h- W) v, D$ b
好的，谢谢！
作者: xlang1979    时间: 2012-7-22 12:55
乐射手 发表于 2012-7-21 22:37
: r: g# [/ o  ^- J! h/ b很好的机会啊，说明老板对人力资源这块很重视的，很不错啊，好好把握啊 ...
$ e4 M$ T6 s- I8 U
好的，谢谢了！
作者: xlang1979    时间: 2012-7-22 12:56
无名无份 发表于 2012-7-21 15:09
/ Q- g# {4 W& }, ?; m% k' N. W6 b真是羡慕你啊，，，我希望我以后也能做这些
7 P9 w( W. d( J8 m8 S
相信你，机会一定会有的。
作者: xlang1979    时间: 2012-7-22 13:04
一锋化千羽 发表于 2012-7-21 21:45 : N$ _8 Q1 ]! F9 S5 }* b2 n7 `* |& |
我认为是一个很好的锻炼机会，你以前，可能是只做一些事务性的工作，现在老板把HR部门提到一个高度，来参与 ...
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目前是在捋清各部门及关键岗位流程及职责，谢谢你！
作者: fsroman    时间: 2012-7-22 18:11
只有了解，才能改变！个人觉得你首先是深入进去了解，这里的了解不仅仅是沟通看他们之前的一些流程、制度和规范，更多的是到他们部门进行蹲点，这样在改建的过程中，你的意见和建议才能更容易被采纳，才是真知灼见，不然的话，呵呵呵，是不是又变成了文字游戏！不好意思说话比较的直接！
作者: nini320728    时间: 2012-7-23 13:08
挑战蛮大，锻炼的好机会啊
作者: xlang1979    时间: 2012-7-23 13:56
fsroman 发表于 2012-7-22 18:11
2 N6 g5 v/ Q% W+ N只有了解，才能改变！个人觉得你首先是深入进去了解，这里的了解不仅仅是沟通看他们之前的一些流程、制度和 ...
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你的建议很好，谢谢你！
作者: sunnymisslv    时间: 2012-7-24 10:46
业务流程梳理，建议：3 y9 P: i' Z' T$ G! h0 X8 b. b& M1 c
1、可以分别和各部门主管进行讨论，征求他们的建议，先确定每个部门需要建立哪些流程；
4 S4 K2 f& k* Y. K9 A" R& V2、再组织各部门主管再一起碰头，跨部门的流程需要哪些，各部门的流程是否有疏漏的地方；
! l) j& f3 j* W+ P6 Q) O/ k9 J3、制定流程梳理计划，明确一稿输出时间* _" r# \$ y# b9 G
4、一稿输出后，组织各部门主管及领导一起进行评审
* g9 n4 j, M' @9 N. D& W5、根据评审的建议进行相应修订，后续进行管理和维护
" T$ C4 b2 @3 x; L
作者: xlang1979    时间: 2012-7-24 12:33
sunnymisslv 发表于 2012-7-24 10:46
! T* f2 L0 U$ n, d业务流程梳理，建议：
; z: l5 C* |: M1、可以分别和各部门主管进行讨论，征求他们的建议，先确定每个部门需要建立哪些流程 ...

0 N3 C, A& e9 z) {受益，谢谢建议！
作者: 阳光灿烂75    时间: 2012-7-24 12:37
跨部门沟通，需要一定的沟通技巧，这是个很好的机会
作者: xlang1979    时间: 2012-7-24 12:40
阳光灿烂75 发表于 2012-7-24 12:37
9 B. N% k& Q- `( V6 H% f跨部门沟通，需要一定的沟通技巧，这是个很好的机会

( T9 z3 N; M9 d& F$ u( A1 l是的，你说得很对。
作者: 小马识途    时间: 2012-7-25 16:05
学习的机会、管理创新的机会，好好把握，只有了解公司越多，HR工作才越好开展。
作者: xlang1979    时间: 2012-7-25 16:07
小马识途 发表于 2012-7-25 16:05
: s0 O% F; c6 {7 i学习的机会、管理创新的机会，好好把握，只有了解公司越多，HR工作才越好开展。 ...

6 l1 u. F& r: N* l好的，记下了！
作者: 放开1975    时间: 2012-7-28 11:44
贵公司董事长，应该只是把HR的定位在与其他部门是合作伙伴的位置吧。如果是这样，HR一定要摆正自己的位置。
  n$ ~# c0 E$ G* o7 O' |, m在2Q阶段。只看、只听、不说，具体细节不参与，做好推手的工作，帮助董事长将工作推行下去，尽快进入下一阶段。
0 @% G6 ]; s; z4 J! ]在3Q、4Q阶段。多看、多听、根据收集的资料，多反馈意见，在包括人事任免、培训方面掌握发言权。但一定要把握住，在3Q4Q阶段时只要不涉及HR的工作一定发言。
作者: wrg1111    时间: 2012-8-8 10:03
对HR来讲，贵公司领导的这个决定虽然是很棘手的工作但这同时也是一个非常好的提升机会，做为人力资源一个长期的被定位为成本支出部门的单位，只有我们更深入的参与到业务中来，HR才能体现出其根本的价值和战略伙伴的作用。建议你们可以先进行部门内部讨论，把问题抛出来，同时进行部门内部人员分工，抽调部分业务能力较强、沟通能力较好的人员和你本人参与到领导安排的这项工作中来，在保证本部门工作正常运转的同时，把更多的精力用于协助业务部门做好你们的4Q工作，应该会比你仅仅做本部门的工作，会有更好的成效



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