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标题: 萧然：从HR工作谈诚信危机 [打印本页]

作者: 萧然1983 时间: 2012-7-13 15:19
标题: 萧然：从HR工作谈诚信危机
前2日，猎头公司的朋友小王联系我，想让我帮助推荐一位HRD，最好是在外地沿海工作的（因为我之前也在沿海工作），招聘企业为高新区一家制药企业，年薪15-20W。我说西安工作的不可以吗？他回答企业老总觉得本地区的HR专业度和高度不够，所以想高薪诚聘外地优秀HRD。我说刚好认识一位资深的HRD，而且是陕西籍的，我给你电话你直接谈，我也顺便电话给这位HRD朋友说了一下情况，让他考虑。

这2天想起这个事情，怎么2个人都没有给我个结果。就打电话问小王情况。结果小王说：你的这个朋友直接告诉我，他不会考虑西安的企业了，原因呢有2点，一是企业老板没有诚信，二是企业员工不信任HR。

听到这2个原因，我也默然了，因为确实是西安的一个现状。

从事HR工作，针对企业和员工的纠纷，见到很多，也处理了很多。究其原因其实就是诚信问题，从而导致企业内部矛盾重重，说是“诚信危机”一点也不为过。

记得刚回西安，从事招聘工作，经常会遇到约了10多个面试人员，都说可以准时到达，事后我会发短信提醒并说明公司地址和联系方式，结果到面试的时间，只能来2-3个人，甚至有时候1个人都没有，搞的我比较被动，因为我也约好了相关的部门负责人参加面试。给部门负责人道歉后，虽然他们也理解，可是我会电话询问未到的面试者原因，总是说出一些让人感到可笑的借口：忘记面试时间了，路上堵车没有去，家里有事，找不到公司地址。我很无奈，不能指责面试者什么，可是既然答应了我的电话邀约，没有到，是否是个人的诚信问题。虽然会接到一些面试者的电话，说因为一些原因不来面试了，可是这样的电话真的很少，最少他们对自己的承诺做出了回应，那么其他人呢？

还有很多员工入职培训我讲的很清楚，如果试用期不适应或者有问题及时与人力资源部联系，办理辞职手续，也请遵守公司的离职办理流程，员工们都签字认可。可是实际上，很多试用期员工都是“闪离”。突然就消失不见了。作为人力资源我还是要去电话核实一下，是离职还是出现问题，什么原因离职，回公司办理手续结算一下工资吧。可是很多人看到是公司的电话就挂机，再打就成了关机。无可奈何，作为公司员工，如何能遵守个人承诺，履行自己的诚信。

此类问题有很多，就不一一列举了，大家都有很多经历了。

其实一直在思考为什么求职者会出现这种诚信危机？慢慢在工作中，也逐渐体会到了其中滋味。员工不诚信是员工个人原因？可是导致员工不诚信的根由呢，却是由企业造成的，为什么这么说？我们看下面的内容。

小李是一家企业的销售代表，负责公司西安地区的区域销售工作。公司老板也是代理销售，所以给业务代表提成都比较高，按规定每100万的销售额有5万的提成，上不封顶。小李客户跟单5个月拿下了300万的订单。结果在核算工资的时候，提成只拿到了5万块。小李找老板理论，老板的理由是5万的提成就是封顶提成，超过100万的单也只给5万。小李无可奈何只能和老板对簿公堂。

小马是一位资深HRM，某公司高薪诚聘到公司做绩效考核，结果考核推行完的当月，公司就提出辞退或者答应公司的减薪要求。因为老板觉得工作已经做完了，没必要再支付这么高的薪酬。

相同的例子我们会遇到很多，主要都是以薪资为矛盾的问题。

还有很多问题，比如员工入职和面试所谈的差距太大，导致员工对企业诚信产生怀疑。而且很多HR在招聘时，为了完成招聘任务，过度夸大或者模糊说明公司的薪酬福利和待遇，使员工进入企业后，落差很大，会很快选择离职。

对很多员工来说，HR就是“大忽悠”和“画饼”。甚至有的HR以此为荣，觉得招聘要做得好就是饼要画的好。HR忽视了饼迟早是要给员工兑现的，忽视了企业诚信的问题，在招聘中无形破坏了企业的诚信，也损害了HR的行业道德诚信。迟早会遇到下面这个暂且称为笑话的事件：有个员工来办离职，离职原因上面写的是“肠胃不好，消化不了领导画的饼。”

百年企业，真正要树立的是企业品牌和企业诚信。个人品牌，个人诚信，需要通过行业口碑去逐步建立，尤其我们HR，更需要良好的职业道德和诚信，通过自己的诚信来取得老板及员工的信任，以此来推动公司的人力资源工作，使人力资源管理在企业管理中真正做到战略阶层。以上些许牢骚，请鉴之慎之，与君同勉。

作者: markkk2010 时间: 2012-7-13 15:22
品读完毕，萧兄真的很给力。
我也是很有感触，你说这个如何改善呢？

作者: 萧然1983 时间: 2012-7-13 15:24

markkk2010 发表于 2012-7-13 15:22 ) S# [4 d# C3 Z7 d) a
品读完毕，萧兄真的很给力。
2 D$ ~0 r" \* A' o& L6 z% {% V3 c4 s5 ^我也是很有感触，你说这个如何改善呢？

工作做人诚信为本，就这么简单！

作者: 小小香儿 时间: 2012-7-13 15:49
不管是个人，还是企业，没有诚信，何来成长？

作者: yazhi999 时间: 2012-7-13 15:51
这个社会还容得下多少诚信呢？我们毕竟不是圣贤，当然不是不提倡诚信，而是人在江湖，有时身不由己。

作者: yanyan.hi 时间: 2012-7-13 16:49
西安西安啊，赶快发展吧

作者: 亢廷刚 时间: 2012-7-14 08:21
什么是诚信？不用我说大家非常的清楚，但真的落实在实践中，做HR 的又能有多少可以100%的把握呢！！！诚信在不同的企业需要不同的引领方式的！！！

作者: 奋斗小鸟 时间: 2012-7-14 08:31
是的，非常赞同，现在一部分人找工作的诚信问题非常严重，但是我们要透过这层，说明这些人对于公司来说不合适，另外还有公司对员工的诚信问题，我觉得有时有必要前期谨慎，后期采取法律手段来维护自己的权益。

作者: elba_pan 时间: 2012-7-14 09:32
个人的诚信问题虽说有时是环境逐渐影响而后变化，但大多还是个人素质的问题。您以上提的在hr的日常工作中感同身受。

作者: mxy2010 时间: 2012-7-14 10:29
诚信，量力而行，但是不能突破底线。我们也有自己的压力，在不同的位置有不同的责任，但是不能没有底线。

作者: 『丁卯年』 时间: 2012-7-14 10:47
怎么听着版主的话，像是在抱怨...大家从事HR也都不是一两天了，这种问题遇到的还少吗？有的时候我只能用自我催眠的办法，去替那些人找借口。所以，现在我去面试，尤其是有别部门领导的面试，都会先进行一次初试，目的很简单，看看员工求职欲望及员工本身能力，然后确认无误后，才会和别部门管理者约时间，不过说实话，自我感觉效果还是不太好...现在公司在进行传统文化的教育，我感觉全民学习，至少来与不来打个招呼是会有的，毕竟我们没有强迫过任何一个人必须怎样。
搞不明白求职者是真的需要工作经验，还是需要面试经验。

作者: kynet 时间: 2012-7-14 11:30
写的很好，确实很多公司都是这个情况

作者: 云发飘飘 时间: 2012-7-14 16:33
地地道道的陕西人，毕业后一直在南方工作，西安的就业的确让人头疼

作者: 青子衿 时间: 2012-7-14 17:12
希望能通过自己的点滴努力改变现状。

作者: 呀友 时间: 2012-7-14 19:28
如此的情况难道只在西安吗？其实我这也有这样的情况

作者: onlypinky 时间: 2012-7-16 09:42
说得很对啊

作者: 志凌 时间: 2012-7-16 15:52
已经习惯了求职者的爽约情况，现在跟用人部门说有人来面试都打个五拆来说，十人答应参加面试跟部门说有五人来。

作者: du218809 时间: 2012-7-17 10:56
诚信为本啊，我现在招人都是把话说清楚，虽然招人变难了点，至少不会有太多矛盾啊

作者: 西风吹书 时间: 2012-7-17 21:06
是的，现在的确也有这种情况发生，这就需要我们作为HR的工作者从自己做起，从自己身边做起，慢慢的力所能及的开始改变。

作者: wuqi062 时间: 2012-7-17 21:22
比较普遍吧。有时候约10个人，遇上阴天下雨的，估计就最多只剩下4个人能来参加面试的了

作者: 小和和 时间: 2012-7-17 22:57
感同身受！

作者: 天天向上大斌 时间: 2012-7-18 17:59
这与地域人文环境有很大关系

作者: 莴苣 时间: 2012-7-20 08:48
你仍然是我的偶像！我怎么就不开窍，明明差不多年纪……

作者: lushunyou85 时间: 2012-7-20 13:01
萧兄的文章很让人共鸣，因为来源于实践所以有所感悟！~\(≧▽≦)/~

作者: 无名无份 时间: 2012-7-21 16:28
恶性循环

作者: spring_xxy 时间: 2012-7-23 11:25
给力啊，这是目前企业还有HR及求职者存在的一项很大的问题，何时人们的诚信观念丢失到如此地步！可悲可气.

作者: WSH328ZCJ 时间: 2012-7-25 12:50
的确是这么回事，成都也一样，大环境下企业的诚信、求职者的诚信令人堪忧。

作者: zzlrhr 时间: 2012-7-25 13:44
其实这个问题说大了是个社会问题，现在的社会过于浮躁，物质、金钱等利益至上，导致社会扭曲变形，非常浮躁，缺乏主流文化，信仰危机凸现。
作为公司的HR有时候也很郁闷，自己前期招聘很多的业务人员是按照原来薪酬绩效管理模式我给别人做的承诺，但是老板的儿子来了把原来的薪酬绩效模式重新打破，作为HR身不由己，硬着头皮给大家解释，在别人看来我忽悠了那帮兄弟！

作者: 萧然1983 时间: 2012-7-25 14:26

zzlrhr 发表于 2012-7-25 13:44 # \1 l0 E i2 V% `* g, F
其实这个问题说大了是个社会问题，现在的社会过于浮躁，物质、金钱等利益至上，导致社会扭曲变形，非常浮躁 ...

遇到公司政策性调整的问题，最好提前出个通知，这样HR在工作过程中就会减少很多阻力。有时候同一件事情，不同的处理方式，结果也会不同。

作者: 疼疼 时间: 2012-7-26 16:34
好贴子，支持一下，我们做为HR一定要审视自己，从我做起，共同为这个行业的发展建立规范的游戏规则。否则终有一天轮到我们自己。

作者: 无尽的小草 时间: 2012-7-30 14:03
比起诚信，更多的可能是不好意思拒绝别人。

作者: sally_ai 时间: 2012-8-1 14:41
现在无论哪个地方都有这样的现象，有时候也觉得很无奈、。。。

作者: 方向与坚持 时间: 2012-8-2 16:07
诚信为本！

作者: 小猪看报 时间: 2012-8-6 13:38
诚信很重要

作者: sorryme 时间: 2012-8-7 09:43
西安的情况是这样的啊？
汗哦。
不过现在很多所为的人才，其实只是-才，不能算的上-人，因为一点做人起码的东西都没有

作者: 森林里的虎虎 时间: 2012-8-7 15:18
深有感触啊，怎样才能做好呢

作者: 傻头傻脑 时间: 2012-8-7 15:39
哪里都会遇到这样的问题，凡是淡定。

作者: guoguoai6 时间: 2012-8-8 15:00

其實不光是西安這樣的哦，沿海也是這樣哦

作者: shuangju 时间: 2012-8-8 15:22
不诚信的问题，绝不仅西安吧，各地都有，如何解决呢？

作者: emilypan 时间: 2012-8-9 14:43
关键是企业的品牌度不够，现在的公务员招聘、微软等大公司招聘这种问题就少多了。

作者: 前进的蜗牛 时间: 2012-8-10 20:39
我想诚信缺失不仅仅是某个地区的现象，因为薪资等矛盾产生的诚信问题已经太多太多。诚信缺失是个双向性的行为，企业缺乏诚信，会让职工产生一系列消极作用，在某些程度上也会使员工对诚信失去信心，久而久之，双向恶性循环。但是我们不能因为如今诚信存在诸多问题而忘记我们的做人治本——诚信。只要踏踏实实做事，诚信待人，明眼人都会记在心里，成功会越来越近。

作者: 小言2003 时间: 2012-8-11 10:44
诚信很重要。

作者: tk810095212 时间: 2012-8-11 11:16
我们公司也经常遇到这个问题，确实不叫头疼。诚信问题。我们很多HR都是画饼，忽悠的，为了完成招聘任务嘛，然后就紧接着是闪离。但是，不画饼，公司的福利待遇也确实招不到人啊，怎么办？

作者: cfalex 时间: 2012-8-14 08:58
萧然说的这些确实很多公司都存在，其实有的时候也是无奈之举。由于专业人才的缺乏，导致很多稀缺岗位薪酬虚高，为了吸引人才很多公司开出超出企业标准的薪酬，最后就会面临兑现的问题。记得06年煤炭人才稀缺时，很多企业（包括一些国有企业）为了引进优秀的煤炭类应届生，开出年薪5万+安家费3-5万的优厚条件，可不到一年很多大学生纷纷离职，原因就是拿5万的工资是需要下井的，安家费是以后再说的。而根本的原因就是企业没办法给，因为给了就会破坏企业的薪酬体系。
尽管确实有一部分原因是目前不理智的人才市场行情导致的，但是，也有很大原因是HR从业者的不专业，就像萧然说的，许多HR为了尽快招聘到人才，夸张、许偌等等，首先破坏了诚信。接着在面试环节，专业度不够以及背景调查的缺失，让很多伪人才浑水摸鱼。最终使得企业与应聘者形成了一个互相“忽悠”的情况。

作者: ningkaifei 时间: 2012-8-17 16:43
是啊好多企业问题就是很多员工直接删掉闪了

作者: 端端MAMA 时间: 2012-8-30 11:07
这是中国国情，发展中肯定会遇到这些问题，不过萧然写的很好。

作者: 离颜素锦 时间: 2012-8-30 11:47
总结得太到位了！简直感同身受！

作者: 一叶飘香居士 时间: 2012-8-31 09:04

诚信危机，说的非常好。现状

作者: 一树梨花 时间: 2012-9-6 17:04
做招聘的，被求职者放鸽子是常有的事，已经不觉得奇怪了。不过被十几、二十几人同时放鸽子的话，那就是很不爽的事了，只能自己郁闷！

作者: vastsearonald 时间: 2012-9-9 15:42
这种情况经常遇到，有的时候候选人都越好了时间，结果还有几分钟开始面试了突然给我打电话说没办法参加面试了，搞的很是被动。
还有一次安排北京的一个职位，候选人资质各方面的都很合适，不过不知道哪个候选人脑子时不时有问题，去面试的时候骑自行车，不仅迟到而且西装浑身湿透了，导致被客户公司cancel。

作者: 183376 时间: 2012-9-10 14:48
至少沿海地区不会存在这种问题，而且工作效率还比较慢~

作者: 冰镇曼陀罗 时间: 2012-9-19 15:04
最痛恨的就是一些应聘者，说好要来，我们都办好手续了。突然不来，打电话还拒接。很令人头痛，难道打个电话通知我们一下就那么困难？

作者: 小奇2012 时间: 2012-9-22 11:30
天天遇到文章中所说的问题。企业造就了市场环境。市场环境无情的回击了企业。企业还恍若无事的说：人力部门这块没用。企业给员工的饼画的太大了，存在大多的销售行业中。难！！

作者: 敖小霞在江湖 时间: 2012-9-25 13:25
不错，有同感，成都也一样，电话通知后，能来的只有50%多一点点，并且基本上都不会打电话来道歉。

作者: 许淳 时间: 2012-10-4 20:56
长沙也是这样子，长沙真的没什么企业家，也没什么先进思想的有实力的企业，很多东西都跟不上！也不重视人才！

作者: 沐穆 时间: 2012-10-4 23:44
楼主说的情况是挺普遍的，hr其实也是公司的宣传渠道之一，不过有时候hr画大饼也是被逼无奈啊！！

作者: 沐穆 时间: 2012-10-4 23:46
楼主说的情况是挺普遍的，hr其实也是公司的宣传渠道之一，不过有时候hr画大饼也是被逼无奈啊！！

作者: happyvera 时间: 2012-10-5 09:45
经常会邀约一些人去公司面试，这些人有的非常诚信，而有些人即使给他用电话+邮件通知后最终未去，打电话过去，他会找各种理由，有时候就觉得这些人怎么能找到工作呢？

作者: 奋斗小鸟 时间: 2012-10-5 12:19
确实这些情况现在发生的越来越多，深有体会。

作者: lb168 时间: 2012-11-3 16:33
尤其我们HR，更需要良好的职业道德和诚信

作者: sliphan 时间: 2012-11-23 22:06
写得很好，深有体会！

作者: kangyu 时间: 2012-11-27 09:13

很现实

作者: acbl001 时间: 2012-11-29 13:50
说的不错，遇到过这样的公司。

作者: zytcxy 时间: 2012-11-29 17:41
老板都喜欢说HR专业度不够，高度不够，但是有没有培育他们的土壤呢？如果说只有沿海地区的HR比较专业，那是不是说明内地没有好的企业，同样的，好的企业培育好的人才，人才都是在各家公司历练后修成的，在思考个人专业水平的问题上，也应该思考公司的问题，老板培育人才的问题

作者: wealink 时间: 2012-12-12 16:49
人无信不立，企业也是相同的，这样的企业有多少能长久的生存下去呢？

作者: gwyvke 时间: 2012-12-12 21:14
我想很多地方都一样的。

作者: cowo0620 时间: 2012-12-14 09:46
企业不正规，即便老板对HR不重视，但是还要依靠HR去协调处理，为此HR生存的空间还不错。
跳槽本来就有风险，一位求职者对未来可能产生的结果都没有最坏的预测的话，不能算是一位合格的员工。一个企业中总有人升职、加薪，也有一些人降薪、降职，这些都是人力资源管理的范畴，HR工作者应该勇敢的去面对。
诚信两字是建立在相互信任基础之上的，如果员工面试时展示的能力与未来实际操作时显示的能力有差距，老板肯定会考虑降薪、降职甚至辞退。
作为企业主，能在生意场上摸爬滚打当然知道诚信二字的重要性，无信则不立，所以我们先不要去批判那么企业主，而是先找找求职者自身的原因吧

作者: 猎头Colin 时间: 2013-4-13 17:45
市场发展不成熟，人才流动受阻，思想观念落后，剧烈振荡的变革期，诚信缺失很多。。

希望越来越好，至少从自己做起

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